2023年8月银行员工知法守法敬法心得体会范文.docx

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1、2023年8月银行员工知法守法敬法心得体会范文职场最近发表了一篇名为2023年8月银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。银行员工知法遵守法律敬法怎么写?职场为大家整理了关于银行员工知法遵守法律敬法心得体会，借鉴!银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文一为加强从严治党、从严治行,不断强化法规法纪和反腐倡廉教化,日前,农行宾阳县支行依据广西分行“知法·遵守法律·敬法”案例警示教化活动实施方案要求,在全行开展以“知法·遵守法律·敬法”为主题的警

2、示教化活动,时间自5月初起先至8月末结束。为搞好这次警示教化活动,该行成立警示教化活动领导小组,负责实施方案拟定、日常组织协调、分解任务、明确分工、落实责任和支配督导检查等工作。该行实行座谈、研讨、演讲、宣讲等多种方式,丰富活动内容。活动重点学习了中国农业银行严格禁止员工行为的若干规定等8个重要案防制度文件,明确党风廉政建设和反*工作中坚持的“三个必需移送”、“三个重点追究”以及责任追究到位“三条标准”活动还集中学习探讨区分行营业部开展“知法、遵守法律、敬法”案例警示教化活动方案、农总行领导相关重要

3、讲话、刑法等警示教化内容,进一步坚决从严治党、从严治行的信念和决心。同时,该行剖析了近十年来农业银行发生的*、思想汇报专题挪用、违法发放贷款、非法汲取存款等案例,让全行员工学习了解*、挪用、*、失职、违法发放贷款、非法汲取存款、伪造金融票证等7种刑法中与银行从业人员亲密相关的罪名,对这些罪名的定义、构成要件、立案标准、司法说明、量刑标准有了肯定的驾驭。通过警示教化学习,以案明纪,以案说法,警醒干部员工深刻吸取教训,从中引以为戒。为扎实推动警示教化活动,该行组织员工观看上级行制作违法案例警示教化图片展板,通过观看录像、现场讲解、集中授课“三位一体”的方式,建立法纪法规和反

4、腐倡廉教化实训平台,让员工接受警示教化。同时制定学习安排刚好间表,明确学习内容,组织员工集中学习和自学。学习期间,该行要求每名员工要结合自身岗位职责及学习状况,撰写不少于一篇心得体会。同时通过座谈会、研讨会、宣扬栏或经管网上刊载等多种形式,组织员工结合自身岗位实际,说感想、谈体会,加强沟通沟通,共同学习提高!银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文二金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的凹凸，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，范文TOP100而呈现在公众面前的是一种品牌。

5、银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增加服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的看法，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高肯定须要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的凹凸。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应当包括：员工要有爱

6、岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，肯定要树立客户。第一、主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。最全面的范文参考写作网站所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融

7、产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满意客户的须要是不够的，还必需探讨客户须要背后困难的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满意客户的多层次须要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行干脆服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应当视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增加客户的稳定

8、性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深化发动，大造声势，宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，职场因此，肯定要做到全面发动，全员参加。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最终一位客户，工作的各个环节都要有统一、具体、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、精确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互协作、增加

9、服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教化培训和强化管理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养创建出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教化，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为常见的地方，也是干脆办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务详细体现出来。银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文三随着生活节奏的不断加快，银行供应

10、着日益多元化的服务，以解决人们生活中很多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最干脆的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?首先，范文写作要醒悟的相识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不行少的有机组成部分。银行经营必需通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务看法干脆影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台

11、是向客户供应服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，须要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所供应的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户起先。一听到微笑这两个字，有人肯定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经验，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间恒久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。现在很多行业都在提倡微笑服务，于是很多人挖空心事的

12、对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才相识到，微笑并不像点钞或者准备盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑者主动的人生看法的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。其次，要做好服务。除了要对业务学问有熟识的了解之外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，设身处地为客户着想，保证客户满足，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，假如我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，看法生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重吗?再次，服务要注意细微

13、环节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很专心的在为他服务，我们要擅长视察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细微环节。不要总是埋怨客户对你的看法，客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有须要改进。什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐性、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被敬重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共

14、赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础，细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。既然选择了这个行业，我们就得敬重这个行业，就得具备这个行业应当具备的仪表

15、形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间常见的交往中，应当时刻警记敬重对方，考虑对方的须要。从细小的整齐、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们应当给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应当做到敬重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的详细数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不行推辞。柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量渐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一

16、天下来，人会特别的乏累。有时候遇到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。许多时候，并不是柜员看法不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此特别的不理解，甚至不理睬柜员的说明。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很简单被对方的心情感染，这时我们必需努力做到不把自己的心情带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，因为要和钱打交道，好像金融工作人员天生一副严谨、一本正经的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑

17、微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思索和感恩。银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文四为深化贯彻全面从严治党、从严治行要求，进一步落实2023年全行纪检监察工作会议精神，不断强化法规法纪和反腐倡廉教化，根据上级行统一部署，支行确定在全行开展以知法遵守法律敬法为主题的案例警示教化活动。活动实施方案如下：一、活动的目的和意义(一)活动目的本次警示教化活动，旨

18、在通过学习党纪国法、规章制度以及剖析典型案例，教化引导广阔干部员工增加法治观念和规则意识，从中受警醒、明底线、知敬畏，筑牢拒腐防变思想防线，夯实从严治党、从严治行思想基础。(二)活动意义1.开展警示教化活动，是落实全面从严治党、从严治行要求的有效途径。全面从严治党是四个全面战略布局的关键。对我行无论是深化三农金融服务，还是加快业务经营发展，加强党的建设，都是各项工作顺当推动、各项目标顺当实现的政治保障。从严治党、从严治行要靠严明纪律，要把纪律和规则挺在前面。假如纪律不严，从严治党、从严治行就无从谈起。落实全面从严治党、从严治行要求，首要任务是加强思想政治建设，加强法规法纪和反腐倡廉教化。2.开

19、展警示教化活动，是强化内控管理、遏制案件高发的现实须要。加强警示教化，是解决各类案件易发多发、违规行为屡查屡犯的基础和保障。近年来，困难的宏观经济形势，对全行的内控管理和风险防范提出了挑战，案防形势依旧非常严峻、不容乐观。纵观已发案件，都与不知法、不遵守法律、不敬法亲密相关，突出表现为十案十违规。本次警示教化活动，着重对重要案防制度进行解读，所选案例既包括自基层营业网点至总行本部的各个层级，又包括柜员、客户经理、部门负责人、行长等各个岗位，还包括*、挪用、*、失职、违法发放贷款等各个类型，多维度、多层次、多岗位展示了近年来发生的典型案例。通过以案说法、以案明纪，用身边事教化身边人，对于增加全行

20、干部员工的案防意识、提升全行内控管理和案件防控水平，都具有非常重要的意义。3.开展警示教化活动，是提升员工法治素养、合规观念的必定要求。依法合规是各项业务经营管理的底线，也是全体员工必需共同遵守的基本标准，更是爱护合法经营者的平安线和惩治作奸犯科者的警戒线。破法无不始于破规、破纪。实践证明，发生违规违纪违法行为都是对党纪行规缺乏敬畏之心、不守规则的结果。去年，中心颁发的准则和条例，树起了廉洁自律高标准，立起了纪律规则戒尺。本次警示教化活动，要求全行党员干部结合典型案例学习准则和条例，就是要教化引导全行党员干部坚固树立党章党规党纪意识，坚持高线、守住底线，推动准则和条例的贯彻执行。同时，通过刑法

21、二、活动的时间支配及方法步骤本次警示教化活动自5月初起先至8月末结束，主要分为以下3个阶段：(一)组织筹备阶段(5月)1.仔细筹备。支行网点管理部要提前与姜堰区纪委、检察院联系，做好反腐倡廉和预防职务犯罪警示教化打算工作。刚好下发总行编写的知法遵守法律敬法案例警示教化展览图册。打算观看上级行制作的铝塑展板，视频教化展播短片光盘等。2.广泛动员。各营业网点、支行各部门要在支行召开动员会的基础上，再次组织动员，让员工充分相识开展本次警示教化活动的重要意义，知晓学习的内容、方法及要求，引导员工主动学习、主动参加。网点管理部要结合支行实际，仔细制定活动方案，分解任务、明确分工、落实责任。支行将实行座谈

22、、研讨、演讲、宣讲等多种方式，丰富活动内容。(二)学习教化阶段(6月、7月)1.学习的主要内容。本次警示教化活动以知法遵守法律敬法为主题，主要包括以下内容：(1)视频、图册。一是重要案防制度。视频教化短片、图册中展示的8个重要案防制度解读和原文，重点驾驭重要案防制度的基本原则、重要条款以及在案防工作中的意义和作用等。二是刑法。视频教化短片、图册中展示的*、挪用、*、失职、违法发放贷款、非法汲取存款、伪造金融票证等7种刑法中与银行从业人员亲密相关的罪名，重点驾驭概念定义、构成要件、立案标准、司法说明、量刑标准等。三是服刑人员悔过书摘录。图册摘录了16份服刑人员悔过书，真实记录和再现了服刑人员从萌

23、发作案动机，到作案潜逃直至服刑期间的心理活动和感受。通过学习，让全行干部员工充分相识到违法犯罪的严峻危害性，相识到违法犯罪给本人、家庭、单位及他人带来的巨大损害。(2)准则和条例。一是结合当前正在开展的两学一做学习教化，组织广阔党员学习准则和条例原文，重点驾驭全面从严治党中依规治党、德法相依的深刻含义，理解纪在法前、纪严于法的道理，唤醒党章意识、纪律意识、规则意识和组织意识。二是结合展板、图册中展示的典型案例，有针对性地学习准则和条例中相关条款，重点驾驭制定这些条款的目的意义和重要作用。(3)业务制度流程。各营业网点、支行各部门要结合案件和违规多发领域，针对风险限制薄弱环节，梳理相关制度方法和

24、操作流程，分别组织员工学习与本岗位相关的规章制度，重点驾驭本条线业务操作的风险点及防控要求。2.学习的方式方法。主要是以下三个结合：(1)集中学习与自学相结合。一是制定学习安排。支行网点管理部要靠实制定并下发学习安排和时间支配表，明确学习内容，指导各单位扎实有序抓好集中学习和员工自学。二是集中学习。各单位要围绕本次活动的学习内容，依据支行制定的学习安排刚好间表，组织员工集中学习。活动期间，每月至少组织一次集中学习，每名员工累计参与集中学习时间不少于1个工作日。集中学习要在案防形势分析会议记录簿上做好记录，以备查阅。三是员工自学。各单位要依据员工不同的岗位职责，合理支配员工自学，员工自学要记录学

25、习笔记。要激励员工在学习中思索，比照规章制度，结合典型案例，反思在经营管理、业务操作、尽职履责中存在的问题、偏差和不足。(2)撰写体会与沟通互动相结合。一是撰写心得体会。学习期间，每名员工要结合自身岗位职责及学习状况，撰写至少一篇心得体会，各营业网点、各部门负责人的心得体会不得少于1200字，员工心得体会不得少于1000字。各单位学习心得报送支行网点管理部(监察)收存备查。二是组织沟通互动。支行将通过座谈会、研讨会、宣扬栏等多种形式，组织员工结合自身岗位实际，说感想、谈体会，加强沟通沟通，共同学习提高。同时结合本行实际，针对图册中展示的典型案例，要求员工剖析风险隐患和薄弱环节，谈如何做到依法经

26、营、合规操作。支行将于7月份组织开展两次学习沟通活动，活动时间另行通知。(3)内部教化与外部教化相结合。一是内部教化。支行纪委书记为辖内员工上一堂警示教化课，剖析本行近年来发生的各类案件和重大违规问题。梳理内控管理中存在的突出问题与薄弱环节，分析缘由，查找漏洞，追根溯源，督促相关部门从制度、体制、机制上进行完善。二是外部教化。支行组织干部员工参观监狱、看管所，提升警示教化效果。同时，邀请姜堰区纪委、检察院给全行干部员工授课，教化引导干部员工坚固树立法治观念，做到知敬畏、守规则。以上是2023年8月银行员工知法遵守法律敬法心得体会范文的范文参考具体内容，讲的是关于服务、客户、员工、银行、教化、学习、活动、警示等方面的内容，希望大家能有所收获。