个人年度总结范文2023.docx

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1、个人年度总结范文2023当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是我给大家细心选择的工作总结，希望能帮助到大家。个人年度总结范文篇一时间如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经一年多了。从起初对工作的一窍不通到现在的得心应手，其间经验了从新奇到熟知，从热忱到迷茫，从烦躁到安静不同的心路历程。经过一年多的工作，对话务员工作颇有感受，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简洁，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干

2、了才知道我所做的工作虽然简洁，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天起先我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充溢了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“感谢”，那份激情已经平淡，簇新感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到常常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所变更，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，最终在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。通过一年来的工作，我认为要做好话务员工作，必需要做好以下几点：首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的

3、原则，用亲善，周到的服务理念专心对待每位客户。让用户带着怀疑而来，获得说明而归。这时客户发自内心的一声声“感谢”，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述实力不强，无形中给沟通带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，专心服务，带着微笑通话，信任对方感觉得到你是专心在服务的，这样就能促进问题的解决。再次，要有12分的细心。因为假如马虎，将会给别人给自己带来不少麻烦。第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随意，

4、或许，刚起先很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。第五，要刻苦钻研业务技术，增加自己的沟通实力和技巧，娴熟驾驭接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。第六，要主动与同事搞好协作，虚心礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。最终，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提示自己明天肯定不能犯同样的错误。话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能常常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的某某话务员。个人年度总结范文篇二20_年医院提出"优质服务,发展专科"的工作思路，我

5、科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率。二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼

6、貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。2、以人为本,充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今

7、年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区

8、域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，

9、全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。4.基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实

10、力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20_年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不

11、足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作安排。个人年度总结范文篇三财院校史馆充分融合区位环境、建筑功能、交通流线等要素。依据建设规模和广场视线分析，建筑主体呈长方形，层顶为黑色陶瓦四坡顶，坡度30。外墙实体墙面以青砖包袱，以传统的建筑语汇营造庄重、朴实的历史氛围;从校内总体流线分析，为迎合来自西南向(东大道)的校史馆主要

12、参观人流，在主体中部嵌入呈60夹角斜交玻璃体和横贯中部的带状采光廊，界定主入口方向和内部交通节点。简洁的形体处理使晶莹通透的玻璃体成为视觉焦点，强调主入口的识别性，增加建筑主体的飘逸感与时代感。传统与现代建筑语汇对立统一，和谐共处，体现稳健而不失灵动、庄重而不乏特性的建筑性格。建筑材质、色调和立面细部刻画持续同一理念。竖向凸体和条窗具有韵律感和节奏感，屋顶1.5米挑檐端庄高雅;竖明横隐的玻璃体竖向构件错落有致，与之呼应。12mm和18mm两种厚度的定制毛面砖勾画墙体横向线条，光影交织，时隐时现。竖向条窗窗槛墙石材拼贴，以校史馆屋顶平面投影为原型，简化为主题装饰图案，赋矛建筑深厚的内涵。四、内部

13、空间馆内主要内容包括入口门厅、位于各层的8个层厅及协助设施，三层设部分管理办公室。以小型规模的展馆承载百年同济的历史，同济高校校史馆展示流线的组织力求简明、紧凑。以设置于带状采光廊的通透观光电梯为枢纽，两端的步行楼梯为协助，从首层门厅起呈逆时针方各形成串联8个展厅的常规参观流线。玻璃体、采光廊、空中连廊等活跃元素构成趣味空间，供应观众间歇休憩场所和至各展厅和门厅的便捷交通。室内地坪选用仿石地砖和仿古木地板相间，墙体持续室外毛面砖贴面做法，天花采纳便于布展的规则透空钢构格栅，营造平和、安静、舒适的展示空间。个人年度总结范文篇四一年来.本人在支行党组的领导下.根据党员领导干部的标准严格要求自己.坚

14、决政治信念.加强政治理论.法律法规.金融学问学习.转变工作理念.改进工作作风.坚持廉洁自律.自觉遵纪遵守法律.仔细履行职责.以实际行动实践三个代表".一.在德的方面:接着深化学习.实行三个代表"重要思想.保持共产党员的先进性.树立科学的发展观和正确的政绩纲.法纪.政纪.组织观念强.在大是大非问题上与党中心保持一样.仔细贯彻执行民主集中制.顾全大局.听从分工.勇挑重担.敬重一把手.团结领导班子成员和广阔干部职工.思想作风端正.工作作风踏实.敢于坚持原则.求精务实.开拓进取.切实履行岗位职责.坚持依法行政.仔细负责分管和协管工作.大力支持一把手的工作.促进支行三个文明建设的顺当

15、开展.二.在能的方面:熟识和驾驭国家的金融方针政策.金融法律法规.能较好地结合实际状况加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系.充分调动员工的工作主动性.共同完成困难的工作任务,有较强的文字表达实力.写作水平较高.口头表达实力较强,文化学问水平较高.专业理论水平较强.具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发觉问题.总结阅历.提出建议.具有独立处理和解决问题的实力,工作阅历较丰富.学问面较宽.一年来.本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议.外汇管理工作座谈会.经济金融运行状况分析会.协调县政府召开国库工作座谈会.在上述会议上.分别组织学习有关金融方针政策.把一个规定两个方法".外汇管理

16、政策.金融宏观调控措施.帐户管理.现金管理.国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门.并通报相关的工作状况.分析存在问题.提出改进看法.较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用.20_年初.本人组织支行中层干部学习四法".并进行考试.通过组织学习和考试.提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的实力.依据分管工作和协管工作的职责.范围和上级行的要求.一年来.本人先后组织开呈现金管理状况检查.<信贷登记询问系统管理方法>执行状况检查.<假币收缴.鉴定管理方法>执行状况检查.并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司

17、开展出口收汇核销检查.通过检查.刚好发觉和订正了有关问题.促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理.较好地协调了各有关方面的关系.本人具有较强的指导.管理.协调实力.在指导工作中.总是先仔细领悟有关文件精神.深思熟虑.拟定一套工作方案,然后征求各方面的看法.集思广益.把文件精神与实际状况结合起来.把个人的才智与集体的才智结合起来.在工作过程中.坚持靠前指挥.找准工作重点.难点.抓住主要冲突.有的放矢地解决问题.化解冲突.牢牢把握工作的主动权.在管理工作中.坚持每月初主持召开一次分管.协管部门负责人会议.听取上月工作状况汇报.探讨当月工作支配安排,坚持每月对营业室.外管股进行一次内限制度执

18、行状况检查.加强管理.督促内限制度的落实.在协调工作中.坚持以人为本.充分发挥人的主观能动性和团队精神.共同完成困难.繁重的工作任务.依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20_年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单

19、在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。

20、二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以

21、刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、在人员惊慌的

22、状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。个人年度总结范文篇五一、 个人概况我叫_，性别：_，政治面貌：_，学位：_，于_毕业于_系。_年7月初成为_有限公司的一名技术员，与当年11月份转调到_公司，成为一名施工员。二、 思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法

23、端正，仔细负责。三、详细工作、专业学问和工作实力。自_年11月到_参与工作，我已从一名无趣的学生逐步成长为一名合格的施工员，经过一年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的工作程序。这一年来我先后劳碌于_和工程的后期技术资料归档工作、_制安、_制作和_制作以及_工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中始终兢兢业业，对待工作一丝不苟，始终奉行科学管理，严格要求施工质量，为保证施工一次校验合格率100%而努力。在这些施工中，我强化质量管理以及工艺过程。在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理

24、工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量限制，对创建精品工程起到了推动作用。_年初，我们_公司承接了_公司_制作工程，我们一共承接了4台_的制作。该工程由于工期要求紧，质量严，_自重大，加上制作场地狭小等种种因素制约，此工程对我们来说任务还相当重，且焊缝也要求百分百检查，严格要求各方面几何尺寸。为节约成本、保证质量，材料必需有可追溯性，我必需将全部材料资质收集，得知板材编号后，对全部零件及焊缝进行编号，以便利组对和探伤。由于_部件比较零碎，为了打造高质工程，我常常下车间，把每一张钢板的编号收集上来，并对每一条焊缝进行编号，还要使编号

25、简洁，便利识读。另一方面_是100%探伤，所以对焊缝焊接质量要求非常严格。对此，我也主动参与对焊接工艺的改进，对每一个焊接参数进行调整，以求达到最好，尤其是_中运用的_焊法最佳，最终焊缝合格率达100%，得到甲方好评。在_工程中，我严格检查焊缝质量以及外观质量。焊接部分由于_焊接困难、要求多，有的需断焊，有的需满焊，有的不需焊，焊肉大小不一样，而且_焊接标准和中国的又不一样，所以我要把焊缝编号布置图做好，把其技术要求转换成中国的焊接标准要求并标注好，确保了焊接的顺当进行。而且_对焊缝外观要求非常严格，为此我们要检查全部焊缝位置，并支配工人刚好清理干净。在外观尺寸上，我还要对全部渣壳箱盖外形尺寸

26、进行检查，确保组队尺寸合格，以便进行施焊。最终确保该项目质量优良，获得了甲方及其监理的一样认可。作为一名施工员，不仅做好技术管理方面的工作，还要做好资料。在_中，大部分资料尤其是质量检查方面的资料均由我一人完成，并得到了甲方的表扬，也为_公司今后_取证工作做了前期打算。3、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。这一年的工作过程中，我始终以主动的看法发挥自己的特长，主动工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，主动思索，不断学习新学问，我撰写的合理化建议、qc小组成果均被评为优秀作品。我全面综合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。作为_公司的一名技术管理工作者，在今后的工作中我将以百倍的热忱迎接新的挑战，我要接着保持虚心谨慎、仔细负责、勤劳务实的工作看法，接着完善技术发展体系，强化技术创新实力，我将为成为一名优秀的施工员而接着奋斗，为_公司的美妙将来努力拼搏!