关于企业年度工作总结合集6篇.docx
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1、关于企业年度工作总结合集6篇关于企业年度工作总结合集6篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨,做出带有规律性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,我想我们须要写一份总结了吧。你想知道总结怎么写吗?以下是我细心整理的企业年度工作总结6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。企业年度工作总结 篇120xx年即将结束,回顾过去的一年,在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下,耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼,以坚毅的毅力,无畏的志气,步步为营,务实创新。以科学的管理看法和方式全面提升企业价值,提升我市通信应用水平。20xx年,我公司经营态势始
2、终保持稳步发展,取得了肯定的经营效果。现将20xx年的一些主要工作总结如下:一、以经营任务月度预算为纲,开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。针对耒阳通信市场的特别状况,我公司主要实行按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份起先,分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风”、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动,以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛,既跟踪了月度任务完成进度,取得了较
3、好的营销效果,又给我市人民群众送去了节日的祝愿,带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标,发挥了全业务的优势,主动引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品,享受中国电信3g技术带来的生活新变更。二、强化营销宣扬,提升耒阳通信新形象。除传统的横幅、海报、单页宣扬外,20xx年,我公司还通过多种形式丰富了宣扬内容,提高了宣扬效果,提升了电信宣扬品位。通过3块户外广告宣扬3g、宽带、综合信息服务;城北路27块灯箱、新老营业厅的两块led宣扬等,在公众面前提升了耒阳通信新形象。三、以市场须要为主线,以人民群众通信需求为中心,做好维护建设,服务耒阳。20xx年,依据
4、XX市电信分公司的总体工作目标及部署,我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念,为耒阳城乡千家万户的通信需求供应了强有力的支撑保障,进一步提升了全市人民的通信应用水平。(一)、强化维护基础管理,优化维护流程,全面提升维护质量。1、针对现有维护架构,强化了维护基础管理。重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构,增加了对超时障碍的考核及修复嘉奖,严格限制了障碍工单数量,提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等缘由导致大量障碍工单积压,最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单肯定值下降,我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改,加快抢修及光进铜退工程进度,至11月
5、底,障碍工单数量最低时降至120个左右,用户投诉明显削减。同时,为进一步提升末端维护人员的服务水平,调动其工作主动性,先后制订了接入网维护中心线路维护薪酬安排实施方案和农村支局维护经理岗位优化与薪酬安排实施方案,方案中明确了职责、薪酬考核与嘉奖方式,以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及全部老百姓的通信畅通。2、全力以赴主动抢修农村乡镇通信线路。今年1-11 月,我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇,累计完成被盗抢修551次,修复不同程式电缆线路150.76皮长公里;累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次,更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里,抢修更换电杆489
6、根、拉线453条,更换或修复吊线45.92公里。通过加快抢修进度,提高了线路通信质量,降低了线路平安风险,针对性地确保了XX市广阔农夫挚友的通信畅通。(二)、加大网络实力建设,主动推动光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。1、网络实力建设:去年,我公司又投资1500万元用于网络实力建设,又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前,我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了肯定的水平,我市农村电话普及率达98%,宽带普及率达到12%,比去年增加了1个百分点,天翼移动手机从无到有,普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。2、光进铜退建设:为加快推动有线
7、接入网络由铜缆网向光纤网演进,提升网络智能水平,保持3g和宽带实力领先优势,为“三网融合”奠定坚实的基础,20xx 年,我公司在城区大力实施ftth建设与改造,新开大箱体15个、新装epon设备250多套。农村支局通过需求上报,并结合电缆被盗、线路维护现状,累计在11个农村支局32个模块局完成光进铜退室外改造点152个。通过光进铜退工程建设,满意了业务发展需求,建设区域基本杜绝了电缆被盗,同时结合线路整治工程的同步建设,通过建设一片、整治一片、稳定一片,线路质量得到了极大提高,有力保障了城乡群众共享光纤宽带及3g技术带来的美妙生活。3、c网移动基站建设: 20xx年新建移动基站12个,目前c网
8、移动基站累计达到了125个,做到了移动信号全覆盖,有力保障了电信手机客户为所欲为地运用手机。四、以消费者为核心,狠抓服务质量,全力打造品牌服务形象。在过去的20xx 年里,我公司客户服务工作始终坚持 服务是永恒的主题这一宗旨,建立了以市场为导向、以客户满足为中心的经营服务体系,狠抓内部管理,主动实施用户满足工程, 做到有目标、有安排、有措施、有改进,取得了明显的成效,客户服务水平和服务质量持续改进,不断提高。例如:针对电话费查询、电信业务询问、业务受理及投诉四大服务内容,在 受理好,处理好,回复好,服务好四个环节上加强管理及完善内部流程,同时加强质检系统的监督、检查力度,规范服务用语,加强业务
9、学习培训及提高业务水平,用亲切的语言、娴熟的业务、周到的服务为客户受理业务,排忧解难,使得我市广阔电信客户真正实现“足不出户,享受服务”。特殊是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来,我公司严格根据承诺进行赔付考核,强化客户可感知的差异化服务比较优势,对外打造天翼宽带品牌形象,对内驱动宽带网络实力改善,巩固增加宽带市场竞争壁垒,进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作,在考核力度方面,将考核范围由对客户有理由申告扩大至全部不合格服务;由造成不合格服务的干脆责任单位,扩大到所涉及的专业职能部门;由原来只对单项不合格服务考核,扩大到对干脆责任单位工资总额
10、的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质,保证全部电信客户的最大程度的满足。五、为民着想,全力以赴,把为民办实事工作办实。20xx年,我公司依据省、XX市电信公司的统一部署和支配,根据XX市政府的相关文件精神,高度统一思想,强化组织领导,实行有力措施,狠抓实事落实工作。 20xx年,市政府下达我公司为民办实事的指标任务为:新增农村综合信息服务示范点1个;新增行政村通宽带30个;新增通电话自然村4个;目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个,100%完成了全年目标任务;已完成新增行政村通宽带网36个,完成全年目标任务120%;已完成新增通电话自然村8 个,完成全年目标任务200%。企业
11、年度工作总结 篇2企业年度财务工作总结报告xx年财务中心将在接着严格执行原各项财务制度的基础上,针对不同的经营机制制定和完善相应的财务制度,规范财务行为,加强财务核算和财务监督,在完成集团公司日常各项财务核算工作时,进一步加强财务管理,严格审核报销凭证,坚决执行审批程序,有效限制各项费用开支,为领导刚好供应有关财务信息。详细工作有以下几个方面:(一)首先在年初完成上年决算和审计工作,做好年度帐务结转工作。依据集团公司总体经营目标和任务做好当年财务预算,合理支配,实行科学预算,有效限制各项费用的不合理开支。为一年的工作打好基础。(二)由于门票收入由景区调入集团,要同税务机关主动协调,做好帐务及企
12、业所得税调整工作。由于xx年度已结束,在年末对全年已发生的业务进行调整难度特别大,有大量的业务须要从年初起先调整,我们确定先自行查账调整,待中介进入后,邀请国税、地税相关人员共同参加,一次完成此工作,以求调整后的帐目能满意审计、税务各方面的要求,经得起以后各相关部门的检查。(三)在4-5月主要任务是作好xx年度的企业所得税汇算清缴工作,深化探讨税收政策,加强税收法规的探讨和学习,加强与税务部门的联系和协调,避开因政策法规理解不透给公司造成损失。(四)在五月末完成新门票的印制工作,保证门票调价后的正常销售。此事已同安图邮政局一起与省地税相关部门进行了协调,省地税已承诺能够保证门票的印制和运用。(
13、五)在日常工作中要加强对各级库存票据、现金的核查清点,增加清查的次数和力度,以刚好发觉问题、堵塞漏洞、避开损失。在门票、发票的交接领用及销售环节,从严从细,完备交接领用手续,仔细填制交接记录和门禁系统信息,杜绝漏洞,明晰各岗位责任。每天的销售票款等各项收入,要确保刚好足额存入指定帐户,以保证资金平安。(六)在年底之前要提前做好财务决算的打算工作,刚好清理应收款项,盘点各项资产。提前同各部门协调,能在当年处理的费用肯定要当年处理,在以免年终决算后影响当年的绩效考核和来年考核指标的确定。(七)在年终决算后,帮助集团领导和相关部门做好各子公司的经营业绩指标考核工作。(八)加强资金管理,统一调配,依据
14、集团总部及各公司的工作安排支配和财务预算,科学合理地调控运用好各项资金,充分发挥资金利用效率,保证集团各项工作的顺当进行。(九)在会计人员管理方面,结合集团公司财务工作的实际,以更好的做好财务工作为目标,进一步明确各会计人员的岗位职责,真正发挥核算、监督、管理的职能。加强会计人员的业务培训,注意工作效率,提高会计人员的整体核算水平,引导财务人员加强税收政策法规的探讨和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理利用相关实惠政策为集团增加效益。(十)在原有财务制度的基础上,依据集团公司财务核算的新要求,进一步健全和完善财务管理制度,严格财务人员核算管理,制定完善的内部财务规章制度,使财务工
15、作有一个更加规范、完善的制度环境。加强对票务、现金的监管力度,堵住漏洞,保证资金平安,定期对各子公司各项财务工作进行自检,尽量削减财务工作的错误和漏洞,发觉问题刚好处理。总之,财务中心将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家理好财,努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、刚好地为领导及相关部门供应翔实信息,为领导决策供应牢靠依据,为集团公司发展做出应有的贡献。企业年度工作总结 篇320xx年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢乐,有泪水,有小小的胜利,也有淡淡的失落。20xx年这一
16、年是有好处的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作,是就应好好静下心来应对自己过去一年中的得失,展望一下将来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结:一、在过去的一年中,充分发挥主观能动性,一心一意,克尽职责完成本职岗位工作,并专心协作业务部工作须要开展工作,刚好完成公司和部门领导布置的各项工作。最终不辱使命,没有因为怀孕而影响到工作。二、与各供应商及客户建立并持续良好关系,确保药品供应顺畅。应对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平常六周的用量),也没有出现大的断货现象,深表欣慰。三、根据gsp质量标准,刚
17、好听取与反馈质管部的看法,与各供应商沟通协调,尽最大努力保证药品质量。四、贯彻领导的思想,做好市场部的招投标工作。五、做好新品种的物价备案工作,刚好做好调价工作。六、做好销售内勤工作,为销售员做好后勤保障工作,解决销售员的后顾之忧。不足:一、对于流行性疾病预料力不足,导致对此次的甲流事务手忙脚乱一阵。二、因为消息上的不灵通,对于药品招标及后续工作跟进不够刚好。20xx年度工作安排选购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任,将我调到如此重要的岗位上,我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心,将明年的工作做了以下部署:一、在以质
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