2023年员工个人年终总结.docx
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1、2023年员工个人年终总结 2023年员工个人年终总结 篇1 屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈:首先,谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲,假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的学问何以致用,你的特长在哪里,刚参与工作的我便迷茫的不
2、知自己的定位。没有一丝的心理打算,公司支配我做信息收集整理工作,乍看起来信息收集数据统计好像枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很简单的,但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的。所以,调整好心态的我慢慢的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作,也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作,也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须全力以赴,这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀,那么他也就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动、努力的精神来工作,那么
3、无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经验。拥有主动的心态,就会拥有一生的胜利。其次,对我半年来的工作状况做一个小结(一)学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种持续,重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中,并进一步提高、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行刚好、精确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策供应依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩充了我的学问量。在对信息进行整理的过程中,又提高了我对office等办公软件的娴熟程度,同时也
4、增进了对档案管理学问的相识。除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算,使我有机会能接触到估算实践工作,对成本估算学问有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关学问,我觉得须要进一步摸索和思索,活学活用,来解决实际的问题。(二)即使是最基础的工作,也须要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,与信息档案的收集、整理有关,原来以为这是一种比较枯燥的工作,其实,假如有心多思索一下,档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今,我发觉须要保存的资料类目繁多、信息量大。于是,我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较,当然,随着工作的深化,还有更多新的内容等待
5、我去学习,去思索。当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的仔细和责任心,把工作做好做精。总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合,利用自己精力充足、接受实力强的优势努力学习业务学问和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。 2023年员工个人年终总结 篇2 本人姜云娥担当保洁主管以来负责园区日常保洁、定期垃圾清运、园区绿化等工作,及和物业办公区日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较大,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来特别大难度,但并没有变更我对工作的热忱,这既是挑战也是难得的熬
6、炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下:一、绿化工作工作起先,面临问题时间紧,工作量大,修理工作多、工程遗留问题多这给绿化工作带来了特别大的困难,基本上整段时间内是大规模修理工作同步进行,这就造成了完成绿化工作存在着二次污染和重复清洁的问题。水没有开通,这对绿化无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的带领下,经过多方沟通,施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理,另外通过协调短暂借用了消防水用。克服重重困难完成了绿化工作。二、日常保洁工作管理公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,人员素养低,人员流淌性大等问题。工作环境范围大,条件比较恶劣,且每人所辖区域也特别大任务重。公司内部
7、对进行保洁工具实操,清洁技巧学问等培训,定期组织逐个口头考核,实行PK,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关切,每位员工过生日都会发生日贺卡和奖金,使大家能够安心工作。部门在人员惊慌的状况下,刚好清理入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达累计350次以上;清理修理期间公共区域乱堆施工垃圾超过1000次,保证业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施,使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工
8、岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况,由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作汇总发觉问题及整改,也通过与保安主管及绿化人员刚好沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部亲密协作,上门处理保洁问题,并刚好做好相应的处理措施。同其他部门人员沟通协作,顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行选购药品器械,支配人员进行通过搜集资料和询
9、问专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运,前期以工程垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的日常的工作中又增加生活垃圾。回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关切下虽然取得了一些成果,园区保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距,在管理水平、沟通实力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都须要我去加强自身学习,用所学学问指导自己的工作,争取用更好的成果来回报
10、领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和主动的工作看法努力做到以下方面:1、人员的补充,保持一萝卜一个坑。2、加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训,提高员工的综合素养.3、对空置楼的卫生加强清理,每月至少打扫一次。各个区域的卫生检查、巡楼检查做好统计,进行精细化管理。4、搞好一期:正华、东区、西区的绿化,培育专业的绿化工,给各区域配备指定人员。5、提高公司保洁的形象,为公司树立良好口碑。以上报告请领导赐予监督和指正。 2023年员工个人年终总结 篇3 时间一晃而过,转瞬间,我在飞宇已度一年的时间。在总经理杨总和总公司刘总监的悉心关怀与指导下,在部门全部同事以及相关
11、部门同事的协作下,我经验了从对公司的初窥门径到顺当融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足宝贵的经验,也给我留下了美妙而难忘的回忆。现将一年来的工作与感受总结如下:一、工作总结:1、对公司文化的理解与感受:一年来,杨总和我讲到,公司经营管理根据“诚信、责任、和谐;军队、学校、家庭。”12字方针操作,通过学习与了解,让我感受到公司是个很厚重的有社会责任感的企业。也是一个有良好学习氛围的企业,我来公司已经接近尾声的“培训师争霸赛”和互联网征文等一系列活动的开展就是的说明。从内部关系来说,感觉部门间、员工间关系特别和谐,大家生活上相互关切帮助,工作上各尽所能,协作默契,人与人之间同等真诚相待,亲如
12、一家人。公司特别注意社会影响力和品牌效应。而从公司经营与业务来看,公司在本事域做到了全国地位。2、工伤事宜的处理:我来公司四天时发生了不幸的林堂树工伤事故,当时我全程参加了林堂伤工伤事故的处理过程,这次工伤事故,让我真正感觉到公司是一个负责任的良心企业,在发生工伤事故后,公司从上到下都主动行动了起来。赐予最快的处置方式,的医疗条件。也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明白方向,让我坚决了工作的信念。在后续工伤事故中我也能够高效刚好的去处理。3、劳动关系的处理:我来公司一个星期左右,总经理杨总交给我去处理PMC部冯兴平的事情。当时我的前任让我不要去处理这个比较麻烦的事情,但我觉得作为一个人事部
13、的经理,协调各个部门的工作原来就是我应尽职责和业务,在总经理及部门的协作下,事情最终得到圆满的解决。通过此次事务的处理,我真正理解公司领导的良苦专心,只要根据公司的12字方针去操作,全部问题都肯定会得到圆满的解决。4、其他日常事务的处理:在这一年中,公司先后举办了二次大的会议,一次为一年一度的广州建博会。作为人事行政部只是对其进行了协作和规范化的支配。另外一次是公司一年一度半年总结会,人事行政部对整个会议进行了详细筹划(包括会议地点、整个会议流程支配等工作),通过这此会议也了解到自己支配这次会议还不够细致和周到,考虑得也不够全面,也对我这叫以后的工作提出了改进和更高要求。另就是人事行政部一些日
14、常事务的处理,作为人力行政部在处理各个事务,我都希望能够刚好高效的去处理完成,但是在实际工作中我还远远做的不够,在以后工作中须要进一步去加强。通过一年的工作与学习了解,尽管我对公司的战略规划与经营状况状况驾驭与了解还远远不够,还有很多须要学习提高的地方,但已深深爱上了这个大家庭,特别珍惜在公司工作的机会。希望能与公司共成长,虚心向领导与同事学习,不断提升自我,并结合自己过去的阅历,不懈努力,踏实敬业,和部门同事一起,提高人力资源管理水平,共同推动公司发展。二、工作中发觉的问题及建议激励对于组织经营至关重要。员工的实力和天赋并不干脆确定其对组织的价值,只有当其实力和天赋发挥出来才能够为组织带来好
15、处,而员工实力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的凹凸。动机确定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为,努力的水平即行为的努力的程度,坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补,内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱,公司好坏是否有发展好像都跟自己无关,因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己,你工作的目的是什么,对于你的工作你做到更好了吗?对工作你是尽力了还是全力以赴了?你的目标和对自己的要求是什么?下一个2年之后在个人技能上、学问的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度,为此你做出了怎样
16、的努力呢?任何事物总要经验从无到有,从小到大的历程,这一年来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步,在将来的日子里我们会越走越好的,信任从现在起先,公司体制将更加健全,完善,公司各部门将有更大的向心力,凝合力;20_年我们会接着壮大的企业。付出与回报是相辅相成的,每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此一心一意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了,个人的价值也将得到提升。 2023年员工个人年终总结 篇4 _年前三个季度的工作已经了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面1、提升服务品质。首先我们认为公司的服
17、务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以刚好处理,
18、从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到
19、了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行惩罚),在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训,我细心打算后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:13
20、1例,突发事务:7例)在突发事务处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事务,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼,达到监督检查透亮化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发觉的问题刚好进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的.每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层
21、管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20_年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发觉处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主,只有少
22、部分常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排,定期进行商品学问及专业学问的培训,培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在详细工作中服务办根据公司统一支配协作,从人员聘请,培训等方面进行,商业服务法
23、规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客须要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理理问题,为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必需根据总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信念把分店的管理抓上去。7、主动协作公司完成各项工作从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,到处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成,并取得了肯定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总20_年前三季度服务办工作,虽然取得了肯定
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