2023年销售月工作总结.docx
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1、2023年销售月工作总结 2023年销售月工作总结 篇1 对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有肯定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提
2、升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市
3、常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣扬,来正确引导出租公司,宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的运用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我
4、们重点开展毕加索的举荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区修理服务点,将服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策三:注意信息收集做好科学预料当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度,通过每天上
5、班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通,主动组织车源。增加工作的安排性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨,在主动
6、开拓周边的备件市场,尤其是是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后修理高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度,对于售后修理现场发觉的问题,现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试
7、车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中,强调运用三垫一罩,规范行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车台次,工时净收入xx万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为服务管理年,提出以服务带动销售靠管理创建效益的经营方针。我
8、们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。主动响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总
9、结,制订本周安排,为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足,提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,接连建立了保养用户休息区,领先在保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面,刚好地成立了出租车销售服务小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送凉爽、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送暖和等一系列活动,在客户中取得很
10、大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有肯定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的主动性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出
11、现的问题,大家在例会上广泛探讨,既统一了相识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请专业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 2023年销售月工作总结 篇2 时间消逝,光阴似箭,一个月的时间已经过去。在上个月的工作中,我学习到了许多,体会到了许多,也获得了许多的阅历,当然还有教训。现在让我回顾一下工作状况,同时谈谈阅历、教训和体会。 作为招生科的助理,其最最主要的工作是接电话。专插本的考试和艺术类单考的成果已经出来,考生和考生家长纷纷打电话来询问,询问考试的成果和录用的结果。
12、坐在电话和电脑旁边的我一边接电话一边在Excel工作表中查考生的成果。在正式录用考生之前,招生科必需把考生的试卷和一些书面资料带到省教化厅去审批。把考生的试卷和书面资料带走之前,我们检查了考生的资料是否完整,并且将试卷和书面资料钉在一起。经过两个晚上的努力,我们顺当圆满地完成了任务。另外,我还参与了录用通知书的整理工作和招生简章、招生专刊整理、装袋工作。在接电话的过程中,我的口头表达实力不断地提高,还学会了一些从人说话的语气和语调揣摩人的心情的技巧。我也是一个学生,深知考试成果对于考生的重要性,特殊是升学考试的重要性。考试上榜,自然让人兴奋,我会向考生表示庆贺;落榜了,我要劝慰他(她),不要让
13、他(她)深陷苦痛的泥潭。可怜天下父母心,父爱和母爱的宏大不言而喻。每当我接到考生家长打来的电话,我都尽我所能回答他们提出的问题,另外还会把一些有用的信息告知他们,希望能解决他们心中的怀疑。细心和耐性是招生科助理不行或缺的的心理素养。在正式录用专插本考生之前,我们对考生的资料和试卷进行了整理。假如整理的过程中出现一点小小失误,将会造成一个严峻的后果考生的资料不能通过省教化厅的审批,也就是说该考生不能被我校录用。因为个人的过失而造成了,本该可以就读我校的考生,失去了就读我校的资格,这对我个人而言也是一种损害。为了在整理资料时不出现失误,为了考生的资料在省教化厅能顺当被审批通过,在工作时,我们不得不
14、提起精神,加倍细心。整理资料是一件琐碎而且枯燥的事情。今年专插本的考生中有648人被我校录用。我们不但要检查这648人的资料和试卷是否完整,还要将对应试卷和资料钉在一起,然后按专业分类放好。晚上加班的时间里,是没有中场休息的,假如没有耐性,将难以持续工作下去。一个团队,要有一个领导者;一项工作,要有一个指挥者。指挥者的主要工作是思索,提出工作流程,发觉、分析工作中出现的问题,提出解决问题的方法。在开展一项工作之前,指挥者必需给出工作流程,也就是大致的工作步骤。工作的过程中,总是不行避开地出现一些异样状况。指挥者应当能够刚好地发觉这些异样状况,并提出有效可行的方案,解决这些异样状况,使接下来的工
15、作能够顺当地进行。但因为某些问题的隐藏性强,使指挥者难以刚好地发觉,而且使得工作难以进行下去。这时,指挥者应当能做到镇静自若,发挥三个臭皮匠赛过一个诸葛亮的精神,联合众人的才智,找出解决问题的方法。 随着在招生科工作时间的增长,本人对越来越熟识,而且能够娴熟地处理一些事情了。但是,菜鸟终归是菜鸟,要学的东西还许多,我还要接着努力工作,娴熟驾驭工作流程和业务,不断提升自己的工作实力。 2023年销售月工作总结 篇3 来新单位报到转瞬就有一个多月了,在这一个月中,生活显得惊慌,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去相识和了解;信念来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品
16、;公司为我们供应的平台很大,产品的优势也自不待言的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的确定便是确定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我,他们胜利和失败的阅历是我最好的老师,通过学习他们的阅历和学问,可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个主动向上的平台上,自己这样一个新手,肯定要多学,多看,多做事!公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去呈现自己的才能,公司会依据你的实际实力支配适合你的工作.刚刚进
17、公司的前几天,领导和同事带我一起去探望客户,常常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,细致地分析给我听,从找寻项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤,每一环节,每一事项,都能细致地进行分析,这让我体会特别深刻,熟识公司产品,了解公司业务状况。几天过后,我就起先独立去拓展周边业务,自己原来就是个耐不住孤独的人,喜爱跑业务,喜爱与人打交道,喜爱社交;看大家从不相识到相识,最终成为挚友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己始终就很喜爱做销售工作,喜爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限,但我始终坚持专心去做好每件事情!胜利的销售人员都是敢于坚持自己的
18、目标的人。在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力:(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识,这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必需不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充溢自己!(2)具有责任感;不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的实力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,主动、热忱、仔细地对待每一天!假如你不行,你就肯定要!假如你肯定要,你就肯定行!(3)擅长总结与自我总结;工作中
19、的市场的把握实力以及分析实力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都须要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的相识也只是表面,对于市场的把握实力更是无从谈起,所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 2023年销售月工作总结 篇4 进入公司一个月以来,应对自己从未接触的销售工作,真的是既兴奋又迷茫了,还好有领导的亲自带队和同事的热心帮忙,用自己的方式、方法,在短时刻内驾驭了所需的基础专业学问,并很好的融入到这个销售团队,应用到实际的工作中,并不断的提高自己的技能,下方我要对自己七月份的工作做一份销售工作总结。刚起先,我和我的师傅,一向在跟进他的项目,为开发
20、商带给热管材料,我学到了许多东西,这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要驾驭的只是:1。对自己产品必需要相识到位;个行签名2。本身所具有的学问结构,有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识务必要驾驭;3。须要一份坚毅的信念来支撑自己的职业,当应对应对困难的人、困难的社会时,实行一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;4。专业的营销理论和技巧;5。正视胜利与失败,总结阅历。这是每个做营销职业的人务必具备的。接下来,依据自己驾驭的学问,广泛了解整个房地产开发市场的动态。起先找寻新项目。从零做起,一边学习产品学问,一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问
21、题,刚好向同事和领导请教,一齐找寻解决问题的方法。到目前为止,我已经找寻新项目20个。在老人和领导的帮忙下,奇迹般的胜利了18个,我深知这与大家的帮忙密不行分,我深深地体会到了公司强大的凝合力。空间相册名称大全我也从中总结了一些自己的小阅历:1。对建材市场、对应行业要充分了解;2。对自己产品功能的驾驭尤其重要;3。不能过分的信任客户,要驾驭主动权;4。关注竞争对手的动向。以上是我的销售工作总结,接下来又是一个劳碌的时期,我会奋斗,专心的抓住市场,学习、总结,为了自己和公司再创辉煌! 2023年销售月工作总结 篇5 一 对市场进行调查摸底由于本人刚调到泰州,对市场的状况不太熟识,用20天时间对市
22、场状况进行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类餐饮店、3个连锁超市、3个卖场、2个代理商、10个二批商、2个批发市场。分金亭表现为:三个零售店有50度特酿,其中有两家是假酒,另一家的生产日期是XX年4月份;八个零售店和一个餐饮店及一个连锁店有45度四星,十二个零售店有塑包优曲,其中三个店同时有两款产品。二批商主动性普遍不太高,批发市场有几家有样品,两个代理商都比较热忱,通过沟通也增加了信念,反映问题是没有统一的明确的价格体系,姜堰窜货砸价现象严峻,降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为:5元价位的沱牌酒、3元价位的当地古粮酒、5元价位的洋河普曲、7元价位的洋河优曲零售店90%都有,占酒
23、类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;做店招广告的有六福人家、福星、小角楼、洋河敦煌等;做路牌广告的有双沟。二 对市场现状进行分析通过走访并汲取经销商看法,本人分析泰州市场有几点没有做到位:1、缺少对消费者的情感维护,问几个爱喝酒的人都说以前喝分金亭,现在不喝了,再问为什么,他们也说不出,要么说现在都喝洋河了。不难看出,洋河以精神、文化及遮天蔽日的广告吸引消费者,沱牌以川酒概念生存,而梅兰春因地产酒、枯陈酒得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式
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