保安个人工作总结范文锦集6篇.docx

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1、保安个人工作总结范文锦集6篇保安个人工作总结范文锦集6篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我为大家收集的保安个人工作总结6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。保安个人工作总结 篇120xx年即将结束，谛视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我

2、，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做

3、到让领导放心。在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且困难，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底歼灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体

4、过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们始终坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，驾驭消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和平安。在工作生活当中本人在一年的总结1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营管理策略和指示精神，并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，主动帮助主管做好班组的日常工作，并为班

5、组的建设出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己扎实的理*底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织实力、机灵的分析实力、果敢的处事实力、广泛的社交实力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习

6、的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，驾驭消防设备的操作方法，确保平安。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。xxxx年即将过去，我们将满怀热忱地迎来xxxx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心一意的为公司的不

7、断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。保安个人工作总结 篇2今年又在不知不觉当中过去一半了，我作为商场的保安，这半年来对我的成长是巨大的，因为这半年遇到了特殊多的特别状况，最大可能的增加了我的工作阅历以及工作阅历，可能在去年我还不敢说自己是一个特殊胜利的保安，但是我现在可以特别自信的说，我的工作实力可以跟这个商场任何一个保安同日而语，除了我们的队长。我想这半年的经验我很难忘却了，真的就是我保安工作当中进展最快速的一个阶段。一、仔细负责，时刻牢记责任商场原来就是个人口特殊多的地方，有句话说得好，林子大了什么鸟都有，我自然就会有很大的可能遇到特殊的人，特殊的状况。比如小偷扒手、痞子无赖、强买强卖等等状

8、况，我特别的清晰自己在商场巡逻的职责，所以你只要专心的去视察，就会发觉，我跟其他保安的训练方式都是不一样的，他们显得很随意，不会像我一样提起精神端详四周的一切，找寻一切可疑的人。我在进行工作的时候，每分每秒都是仔细负责的，因为我不希望在我值班期间有任何店铺或者是消费者造成损失，我就是他们的保障者。二、面对危急，冷静镇静应对今年上半年，发生过两次偷窃事务，一次是一个女士坐在商场的椅子上休息的时候，一个扒手就趁机坐在旁边，用工具把她的包划开了，拿走了钱包，但是她却是毫不知情的，这一幕正好就被我在保安监控室你看的一清二楚，我望见小偷是往北门去的，我就让工作人员把北门给封锁了。我就抓紧去堵他，出其不意

9、，胜利制服。还有一次就是，一个流浪汉，在我们商场关门了都没有出去，始终待在商场里，就是想趁着没工作人员了，他就可以在这大吃大喝，最终还会是被我在巡逻的时候发觉了。顺当的将其赶了出去，不过他已经吃了一些货架上的东西了。还有许多类似的状况，我也不知道为什么，今年商场这样的状况大部分都被我给遇见了，增加了特殊的多的工作阅历。三、下半年的工作安排我确定是须要思索一下下半年的发展方向了，我记得商场保安队副队长的位置还是空着的，我肯定要在今年结束之前，尽可能的呈现自己的工作实力，顺当的得到那个位置，我觉得我是有那个实力的，至少在同级别的保安来看，没有一个人有我这么仔细负责，有上进心。但是我还是不能放松，能

10、不能有功劳另说，我首先得保证，一点错都不犯，这才有我的机会，信任自己肯定行。保安个人工作总结 篇3将近两年的时间让我在地铁站保安的岗位上积累了不少阅历，而且领导的支持与同事们在工作中的帮助也让我进步了很多，但回顾近期在保安工作中的表现让我意识到自身存在很多须要改进的地方，对我而言工作中的些许瑕疵都有可能对今后的职业发展期造成影响，现对自己在地铁站的工作经验进行总结并希望能够改进自身不足。仔细做好地铁的安检工作并要求乘客进行协作，为了地铁乘坐的平安着想自然须要对乘客携带的物品进行检查，终归有时也会存在乘客携带危急物品尚不自知的状况从而须要刚好提示对方，这也属于地铁站保安的主要职责之一自然要仔细将

11、其做好才行，所以我能够严格遵守地铁站的各项规定从而为乘客的出行供应帮助，而且在安检的过程中也会维护好地铁站的秩序以免出现混乱的状况，终归节假日期间地铁站的乘客数量许多自然要做好相应的管理，若是因为管理不善导致乘客出现平安事故也是得不偿失的。通过对地铁站各处巡察工作的绽开从而维持良好的秩序，作为保安人员自然要常常进行巡察从而为乘客供应帮助，终归乘客在地铁站遇到困难的时候也会主动联系工作人员，在我处理过的问题之中主要存在着物品遗失以及人员丢失的状况，一旦发觉这类状况则须要刚好联系同事从而通过广播的方式来进行通知，另外在巡察的过程中发觉乘客之间存在纠纷的状况也会刚好进行调解，发觉有乘客不遵守规定从而

12、站在越过候车区黄线的状况也须要刚好进行制止，对我而言这项工作的完成既加深了自己对地铁站的熟识程度也能够有效保障乘客的平安。执勤的过程中坚守岗位从而为寻求帮助的乘客供应便利，站岗执勤的工作虽然比较轻松却也要严格履行好自身的职责才行，即便是些许的走动都有可能导致负责区域出现无人值守的状况，因此要履行好这方面的职责从而确保乘客寻求帮助的时候能够找到工作人员，另外我在查看监控的时候也要注意各个区域的细微环节以免出现混乱的状况，在发觉意外状况的时候也会刚好支配人员进行处理或自己赶到相应的区域。正因为保安工作的完成非常重要才不能够容许任何疏忽的存在，因此我会接着在地铁站仔细履行自己的职责从而完成领导支配的

13、各项任务，而且我也会注意自身工作实力的提升以便于更好地为乘客们服务，工作成就的获得取决于自身的努力与否自然要严格对待才行。保安个人工作总结 篇4我在过去一年的保安工作能够谨记领导的训诲，通过工作中的主动表现从而保障物业小区的平安，在我上岗以后便明白保安人员的职责多么重要，所以我在保安工作中严格要求自己并努力提升工作实力，做到恪尽职守从而体现出我对这份工作的酷爱，而且随着保安工作中取得的成就意味着我的努力是值得的，现简要总结我在过去一年里完成的物业保安工作。以物业的各项规定要求自己从而仔细履行好保安人员的职责，我明白保安工作须要严以律己才能够对得起领导的栽培，终归因为自身的松懈导致物业形象受损是

14、得不偿失的，所以我在这一年里能够贯彻爱岗敬业的精神并主动表现自己，在站岗执勤期间能够为物业小区设置一道平安防线，每当外来人员进入的时候都会保持较高的警惕心理，为了小区业主的平安着想导致我有时会对外来人员进行排查和登记，虽然有些不通情理却也是秉承严谨的原则来进行处理，而且在物业规定中也有这方面的规定自然要严格遵守。以较高的热忱参加到巡察工作中去从而保障物业小区的平安，为了防止盗窃事务的发生导致我和其他保安人员付出了不少心血，无论是查看监控还是定期对小区各处进行巡察，这些都是我们为了防止盗窃而付出的努力，尤其是部分业主喜爱将车辆停放在小区内的状况下更要予以重视，我和其他保安人员除了仔细巡察以外还会

15、在小区出入口进行巡察，每当有车辆出入的时候都会核实车主的身份以后再确定是否放行，无论寒暑都能够在保安岗位上恪尽职守从而让业主们感到放心。对于物业领导支配的其他工作也能主动完成，主要是检查小区内的公共设施从而提前解除平安隐患，尤其是电梯以及消防通道区域是须要仔细查看的，既要为业主们的出行供应保障，又要通过平安隐患的解除来防止火灾事故的发生，而且当业主进行投诉的时候也会进行仔细记录，在下班之前反馈给领导从而等待下一步指示，在进行交接班的时候也会反复向同事强调保安工作中的留意事项，将自己值班期间的状况进行具体说明从而让同事进行精确推断，在我值夜班的时候也会依据时间支配来完成小区大门的关闭与开放工作。

16、这一年保安工作中的经验对我的职业生涯来说是不行缺少的，所以我会谨记领导的训诲并用以指导自己今后的工作，我也会强化对保安职责的理解并利用工作之余的时间进行学习，期盼在下一年度的保安工作中能够接着履行好自己的职责。保安个人工作总结 篇5一、健全组织，明确分工，构建平安网络学校成立了平安工作委员会：由校长为主任，分管平安副校长为副主任，以各科室负责人为委员的平安工作委员会，负责对全校平安工作的组织领导。并进一步明确了各部门和各级各类人员的平安职责。各年级主任负责本年级的平安管理工作;各班班主任作为班级平安员，负责对本班学生的平安教化和管理工作。保卫科为学校的平安监管部门，负责全校的平安教化安排、平安

17、检查及巡查，督促平安隐患的整改，调查处理各类平安事务等，保证各项平安工作的实行。二、落实制度，责任到人，使各项平安保卫工作有条不紊平安工作重在预防，仔细落实规章制度是做好平安工作的基础，为了使各种平安事故苗头歼灭在萌芽状态，我们重点做了以下几个方面的工作:(一)坚持教化先行，落实宣扬教化制度一是常规教化。保卫科制订了平安教化安排，并逐步进行落实。先后进行了交通平安、消防平安、食品平安、反邪教教化和法制平安教化等。利用牵手报和平安教化展板，对全体师生进行平安学问宣扬，让每一位老师明确自己的平安职责;在学生中坚持利用平安教化课和广播、举办平安板报展评等形式进行平安学问的教化，提高同学们的平安防范意

18、识。使学生了解法律常识和常用的平安学问，树立法制意识和平安意识。二是个别教化。对稍微违犯纪律的学生，实行个别教化的原则。主要是帮助查找违纪的缘由，订正思想上的偏差。三是跟踪教化。主要是针对多次违纪或严峻违纪学生的教化，本着处理与教化并存的原则。发动年级、班主任、任课老师和家长的力气，共同对其进行教化。保卫科定期了解其思想转变状况，直到转化为止，对预防学生违纪起到了主动作用。(二)坚持平安隐患排查及整改制度，做到早发觉早预防预防学生违纪是加强对学生管理的主动手段，是消退平安隐患的重要措施。为此，保卫科着重做了以下几个方面的工作：一是通过无记名投票和设立平安员检举等多渠道搜集信息，刚好驾驭重点学生

19、的思想动态。二是常常对信息进行分析和整理，当发觉有担心定的事故苗头时，实行主动手段进行预防，提前检查通报，限制事态的发展。三是不定时进行平安隐患大排查，查除管制刀具等担心全因素。化解同学之间的冲突，把问题解决在萌芽状态。由于我们预防工作做得扎实有效，未发生任何重高校生平安事故。(三)定期组织学校平安应急疏散演练，提高应急避险实力：把平安应急疏散演练活动常态化，每周由各级部自行组织一次，学校定期组织全校范围内的演练，演练内容涉及教学楼和公寓中的防火、防震、防停电等意外紧急状况，刚好总结演练中存在的不足，并制定整改措施，使全体师生警钟长鸣，做到快速反应，提高防范意识，真正驾驭在紧急状况下快速逃命、

20、自救、自护的基本方法，提高抵挡和应对突发事务的实力.(四)组织校内值班，加强校内防护组织支配日常校内值带班，支配了清明节、劳动节、端午节等特别时段的假期值班，做到每天对校内进行实时监控。划分了学校值带班和级部值带班区域和职责，双管齐下，平行管理，有效预防了校内平安事务的发生。加大对学校周边环境平安排查。重点对文体中心和校内东围墙加强了巡查，对于发觉的一些社会青年未经许可进校打球、玩耍等不利于学校平安的问题刚好进行处理。(五)加大值班督查，刚好公布通报，确保校内平安不失控平安科坚持对校内值班状况进行抽查，内容涉及楼层、餐厅、公寓值班，校内巡查，校舍设施检查等各个方面。把平安抽查状况和每天的值班状

21、况刚好汇总，并在第一时间对全校师生公布，便于刚好加以改进，有效避开了平安隐患的扩散。(六)坚持责任追究，落实奖惩制度，增加老师的责任心根据谁主管谁负责的原则，学校与老师签订平安责任书，形成平安工作事事有人管，层层抓落实的局面。并对全体教职工进行了平安学问达标测试，进一步提高了老师的责随意识。对在校内值班中工作责任心强，平安工作突出的赐予通报表扬，对责任心较差，没有尽到责任的点名指责，对造成不良影响和后果的还要追究相应的责任。由于责任清晰，目标明确，避开了学校平安事故的发生。三、加强“三防”建设，不断提高学校的平安防范实力在人防方面，首先是坚持值带班领导24小时值班和夜间巡查制度，确保校内平安。

22、二是加强对门卫的管理和培训，提高服务质量。对门卫划分了具体的职责分工，明确了值班职责，要求着装上岗，维持好出入登记，严格限制无关人员进入校内，并盘查验证。每周对门卫值班状况一次汇总，刚好公布。在技防方面，学习利用现有设备，加强对校内的平安监控。对微机室等重点部位的红外监控报警系统、教学楼、办公楼、公寓的监控系统等定期进行维护保养，确保其正常运行，保证了重点目标和重要部位的平安。在物防方面，主要是加强基础设施的改造，配备相应数量的平安器材。对学校部分围墙进行了加固，设置平安敬告牌，并支配专人定时巡防，有效削减了外来人员和学生翻越围墙的现象，在微机室、财务室等重点要害部位还增设了灭火器，对预防事故

23、发生起到了主动的作用。保安个人工作总结 篇6新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来

24、的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作

25、主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的.难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关切员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次

26、早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐性细致地做好工作，对于客人的辱骂从不

27、还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体消遣活动，如在东宝山实行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安

28、防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，解除电线短路5次，发觉担心全因素40次左右，对发觉的平安隐患，刚好进行处理，不能处理的，照实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法*人员把我们酒店当成了违法活动的场所，随意按门铃和打电话，*扰客人，也给我们平安工作带来了困

29、扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材刚好补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常运用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，主动参与市区消防部门的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参与总公司实行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20xx年度，总公司工会以增加企业活力和凝合力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，主动参与总公司

30、工会活动。在竞赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升其次名，袁永林在总公司举办的工会法学问竞赛中获得团体其次名。为酒店争得了荣誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧

31、紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新改变”的思路，突出“改变”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20xx年度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，刚好协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部协作对新入职员工进行

32、岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习安排，变更这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和激励部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，变更过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一*（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关切、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。