关于公司部门工作计划范文大全.docx

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1、关于公司部门工作计划范文大全关于公司部门工作安排范文大全光阴的快速，一挤眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们一起来学习写工作安排吧。好的工作安排都具备一些什么特点呢?下面是职场我整理的关于公司部门工作安排范文大全，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。关于公司部门工作安排范文大全1一、本周工作总结：1、3月质检汇总2、每日打卡异样状况汇总3、各部门考勤表的催交及审核4、各部门mod回复汇总5、优秀员工优秀管理者ppt制作 6、4月份员工生日会的卡片及礼物打算7、人事培训报表汇总8、入职培训试卷的复印9、各部门旅游心得的催交10、房务部、餐饮部技能比较心得的催交二、下周工作安排：1、员工座谈会记

2、录2、消费打卡机的方案3、整理资料(人事变动表、离职单、请假单、考勤表)关于公司部门工作安排范文大全2一、xx年 XX月 工作状况：主要工作内容(重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，详细分析等方面)本月上半月主要是了解公司和产品，找寻有价值的客户资源。并去xxxx胜利开发代理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目

3、。另在探望客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，许多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到肯定影响。下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于xxxx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月探望客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月

4、份会将经验放在亚运会前必建的项目上。另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预料在xxxx年初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目状况分析，如何改进和提高。 本月最大的问题是：工程信息方面会出现改变，临时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员立刻跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在许多建筑方面，许多工程的甲方需指定，故甲方只会信任设计院的举荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受xxxx客户邀请，

5、去xxxx探望xxxx年亚运场管的一些工程(预定时间为一周)，重新谛视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对探望工程的质量。2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零光阴似箭，一转瞬我在远成工作已经两个月了。在这两个月的时间里我学到了许多书本上学不到的学问，而更多的是做人的道理!这两个月，我为了能尽快的融入远成这个大家庭，我不断的提高自己，完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会，只要不懂的地方就会向一起工作的同事进行询问。通过这两个月的学习和工作，我对物流这个行业有了新的了解和相识，同时也深深的相识到了自己的学问和社会阅历的

6、不足。我被公司安排到虎门长安，所以我的工作点在长安营业部。 来到长安，我相识了我的两位新同事，营业部管理员李微，营业员兼出纳陈海万，平常没事的时候，他们两位都会耐性的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程，还有一些操作学问和各种表格的填写。他们常常和我开玩笑，并为我讲解他们从小到大的一些经验;我都被他丰富多彩的人生阅历深深的吸引了。老大还告知我在公司工作肯定要留意的三大点。一：人品，即我们必需诚恳的对待企业;二：做什么事要具有合作精神;三：要有上进心!当时可能当时只是懵懂的听清了这句话。现在在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。我维护的客

7、户有两个，东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制衣有限公司。 因为这两个客户，每月的货量都很大，在运输费开支都在三四万以上，所以很重要。为了维护好这两位合同客户，我为他们建立了特地的笔记本，记录了他们的相关资料，甚至我把他们收货人的联系电话及地址也熟识了，以至于我在填单的时候，不用询问客户资料就能干脆填写，操作快，很娴熟。 但在客户开发这一块，我不知道怎么入手。电话营销我每天都在进行，我到现在也没感觉有什么进展，老大告知我：客户的维护比开发更为重要。并劝慰我，叫我别急，渐渐来，现阶段，我重要的是维护好两位客户就可以了。“万丈高楼平地起，”我信任只要脚踏实地的干下去，肯定会有有

8、客户被我开发出来的。 通过这久的工作学习，同时我明白在工作上的失误要从工作过程中找缘由，而不是一味的找寻客观的理由，只有这样才能把工作做好。我们要不断的调整工作方法与心态，这样才能更好的工作!我信任是金子就会发光，只要我好好工作，不辜负学校和公司对我们的期望，迟早会有人发觉自己的! 不管是在学校还是走上岗位我都肯定要好好的好好的管理和约束自己。就像在远成，这么大的公司也是须要有一个好的管理系统来进行管理,这样才能使自己的价值有呈现的一个舞台。我信任我能以最佳的状态来完成每天公司下达的任务，因为这既是我的责任也是我作为远成一员的义务，只有这样才能更好的回报公司，才能不辜负公司对我的期望。关于公司

9、部门工作安排范文大全3为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司安排工作及总结制度进行了再强调和要求。各部门应对月度工作刚好进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作安排内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及安排于每月月底刚好上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作安排进行通报，对上月度的工作完成状况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析缘由，提出最终完成期限。各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作安排及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度

10、工作安排、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行状况为加强部门月度工作安排与总结工作，依据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：1、编制要求：(1)“月度工作安排/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。(2)为便于检查、考核，各部门在填报时应留意：a、对于属月结性工作内容，要将安排完成时间予以明确至当月某日;b、对于属跨月持续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;c、在月度总结时，对于实际与安排目标有差距的，要在备注中予以明的确际执行状况，并注明主要缘由

11、。3(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作安排，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成状况予以明确。2、时间要求：(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作安排，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。(2)请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作安排进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。关于公司部门工作安排范文大全4在送旧迎新之际，工程部在回顾20xx年工

12、作开展的基础上总结阅历，找出不足，将以更务实的看法，主动协作公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的.精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。今年工作的初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务;2、完善：依据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深化到日

13、常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程;3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有安排、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的刚好性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。以下为20xx年工程部详细工作安排：一、工程部重点抓好如下工作1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育和聘请综合型技工。对工程部技工实行优胜

14、劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲乏心情，须要注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为租户供应舒适的服务产品。2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特殊是合理支配工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。3、根据检修保养制度，抓好对大型关键设备的安排检修和保养，做好电梯，中心空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对中心空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，细心调试，确保中心空调主机顺当运转平安。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检

15、。4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行视察、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并根据能源，物料，修旧利废方法，限制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。(1) 把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记运用日期，跟踪运用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格

16、调查限制。(2) 修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良作风。(3) 合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。(4) 实行能源管理，加强对各水、电、自然气的运用，检查每月抄表并进行对比，水、电、自然气的运用量进行存档，便于部门成本限制。二、工程部2期接管工作1、做好前期设施设备的人员熟识及人员培训工作;2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出到处进行调整;3、支配工程人员参加设备调试，熟识各设备的运行状态;4、依据2期设备运行状况，制定各班组日常工作安排。总之，事无论大小，要干就要干最好，我们信任没有最好，只有更

17、好，只有我们不断的自我加压，找寻工作中的兴奋点20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作看法，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，接着发扬成果，克服不足，努力完成上级支配的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。企业部门年度工作安排一、 项目任务管理工作(一)主要项目任务：1. (二)项目管理安排1. 主动贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到刚好完成各项目任务。2. 时实通过展会、网络、客户等信息了解市场需求动态，主动探究客户新的需求，做好项目开发储备课题。3

18、. 培育部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、亲临现场，持续保持与生产、用户现场进行联络，在确保满意客户运用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生产高效、运行牢靠，便于运用、便于维护”等高标准要求，不断提高产品设计评估通过率。4. 对项目进展状况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把关，提前预防，遇到问题马上解决，刚好上报反溃5. 对老产品进行持续改进，刚好处理内、外部质量反馈，并举一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。6. 不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用户现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“养

19、分”储备。7. 在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发限制程序等相关学问的学习，使部门员工提高设计思路，规范工作程序，提高工作效率。8. 加强部门内部设计输出信息的精确性，做到专人负责、层级把关审核，确保归档相关技术文件的精确性、刚好性、规范性。9. 确保ERP输入信息的精确、刚好，并保持与实际运行同步。10. 合理安排、限制项目经费，对项目需求资金进行精确预算，对材料、选购成本严格限制。11. 严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到精确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。二、部门管理工作(一)部门团队建设1. 做好人才的储备工作，高、中、低人才合理搭配、培

20、育，使部门工作顺畅有序。2. 做好新员工培训、帮带工作，对工作主动、业绩突出的老员工赐予上报提拔和嘉奖。3. 做好部门内部、外部协调工作，有安排的组织部门员工培训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。(二)部门环境、平安管理1. 依据实际状况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理制度。2. 严格执行公司质量管理体系、工作规范、6S管理、平安管理体系，做好部门自查、管理工作。3. 对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正确运用、维护、保养，避开设备损坏现象，确保不出现设备丢失事故。4. 严格执行公司及研发相关管理制度，并

21、对相关运作流程中的问题刚好提出反馈和主动协调解决。5. 做好部门ERP运行及问题反馈工作，为公司及部门工作效率的提高供应保障。本部门将尽力贯彻执行公司xx-xx年度目标及任务，发动部门全体员工共同努力，使部门质量指标、环境指标、平安指标呈现持续上升的良好状态。关于公司部门工作安排范文大全5一是尽快完善城市规划体系建设，确保有规可依、有法可据。保证在20xx年将城市总规送审稿上报市局和省建设厅审查，力争在20xx年底前完XX县城总体规划报批，在20xx年底前基本完XX县城限制性具体规划修编。二是加强全县房地产调控。接着加强县城房地产开发的调控管理，与土地主管部门做好充分连接，结合城市基础设施的完

22、善，提升地块吸引力，广泛引入社会资源，有序抛售土地，确保房地产市场有序平稳。同时，主动开展房地产市场调查探讨，XX县级相关部门制定房地产市场调控措施，想方设法推动房地产市场健康有序发展。三是接着协作各乡镇政府和执法局等相关部门，加大城市违章建筑监查力度，严厉查处违法建筑。四是全力以赴，加班加点，加快项目建设进度，确保在20xx年底基本完成城镇体系灾后复原重建，世行贷款项目取得实质性进展;同时，加快推动城镇居民住房灾后复原重建，根据工程时间节点，坚持质量、平安、稳定、廉洁、舆论引导五条“底线”，严格时间节点和进度要求，结合实际对重建工作任务进行详细细化、量化，全力以赴、攻

23、坚破难，确保20xx年底完成城镇居民住房灾后重建任务。五是做好20xx年新村示范点建设工作;接着做好龙苍沟镇重点小城镇基础设施建设;加强技术指导，帮助乡镇完成农房灾后重建验收工作。六是完成20xx年民生工程及民生实事目标任务。一是启动468户城市危旧房棚户区改造工作;二是完成向农夫工定向出租20套公租房工作;三是推动新农村基础设施建设工作。结合我县实际及我县保障房可安排房源，建立健全我县的廉租房、公租房、经适房、限价房的安排制度和退出机制。七是接着加大全县灾后危房及棚户区统规统建协议的签订及危房拆除工作，力争完成金海岸返迁房、树德堂等棚户区及灾后重建新居的选房安排工作。八是对城区亮化、绿化等市

24、政设施进行仔细维护管理，确保亮化、绿化达标。刚好对城区排水管网行进全面勘查，便于更好的对全县市政排水设施进行管理。对城区道路出现的坑洼、破损现象进行全面修补。对在建市政工程做到每天现场检查，确保工程质量和工期按期完成。九是强化对建筑市场监管工作，重点加强对政府投资建设工程项目、房地产项目等重点工程建设的管理。强化施工平安管理，明确平安生产职责，健全平安管理工作各项制度，确保全年无重大平安事故。依据国务院、省、市有关解决建设领域拖欠工程款的通知要求，接着开展解决拖欠工程款、民工工资专项治理工作，确保我县建筑工程拖欠农夫工工资为零。深化开展燃气市场的整顿清理活动，狠抓燃气平安管理工作，重点对各储配

25、站、销售网点及运输车辆进行平安检查，促使乡镇燃气企业建设规范化、正常化。十是加强对监督人员的培训及管理，创新监督模式，推动工程质量监督工作迈向新的阶段。除对工程主要环节进行现场同步监督之外，对各层主体以及主要运用功能等实体质量加大巡查、抽查的执法力度，增加监督工作的公正性和权威性，进一步提高工作的实效。关于公司部门工作安排范文大全620xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素养，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培育“一专多能的员工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需

26、合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作安排如下：一、新录用人员培训如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度依据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。(一)培训内容酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：1、集团公司、品牌公司概况介绍2、酒店业概述，酒店基本学问与概况简介3、道德修养课程(如学习弟子规)4、礼仪学问课程4.1仪容仪表礼仪4.2行为仪态礼仪4.3电话礼仪4.4服务礼仪5、案例分析课程6、消防平安与节能降耗课程7、员工行为规范

27、及各项制度;8、了解职务说明书;驾驭新应聘部门的服务学问及基本操作;(二)凡本酒店新员工，必需参与本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训安排，各部门帮助实施该安排。(三)培训阶段1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟识酒店部门状况;3、培训负责人应将与受培训人员有关的特长、缺点等材料供应给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;4、各部门的培训负责人必需是新员工的将来主管或实地训练负责人;5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得

28、，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事将来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;6、各部门的培训负责人必需有丰富的阅历，并驾驭相应的技术，必需强调与实地训练亲密结合;7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁帮助受训者完成工作，并告知其优缺点及就改进的地方;8、为有效达到培训目标，应酌情支配、敏捷运用各种培训方式以及上述各培训阶段的安排，予以高效实施。二、在职人员培训当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位学问不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作

29、将以酒店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素养的全面提高。(一)培训目标和任务20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的相识，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加岗位竞争意识和自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。(二)培训方法和内容落实1、以各部门为基本培训单位，依据各部门的年度培训安排纲要制定每月的部门内月度培训安排，并严格根据安排表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部依据各部

30、门月度安排表跟进落实各部门的培训工作开展状况。2、综合办依据酒店的整体培训需求定期实行全员性的培训课程，如：2.1部门日常岗位技能提升课程2.2平安教化课程2.2.1消防平安教化2.2.2设施设备运用平安2.2.3食品平安学问2.2.4疾病预防与个人卫生学问2.2.5其他相关2.3中层管理人员培训课程2.4员工心态管理课程2.5户外拓展课程至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务学问与技能的培安排;各部门要依据实际工作须要，制定本部门专业服务学问和技能的培训安排。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训安排，报主管领导批准后生效。3、酒店培训的实施通用服务学问与技能一般实行脱产培训的方

31、式，培训部负责聘请兼职培训老师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、打算培训教材、培训现场组织等。专业服务学问与技能可实行脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门协作各部门共同完成;不脱产培训则由各部门详细负责组织实施。4、培训评估培训部于20xx年终比照原有安排统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结阅历教训，指导下一年度员工培训安排的改进提高。关于公司部门工作安排范文大全7通过近段时间同部门接触与了解，发觉前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝合力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏特性化服务意识，对客服务

32、语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且安排在xx年的下半年主要做以下几点工作：今年是中国的xx之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继xxxx酒店、xx酒店之后，中心 客房部工作重点：一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职安排每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一

33、次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训安排进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职安排对前台接待员进行培

34、训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是xx年，中国将会有世界各国人士因xx会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统刚好的向当地平安局进行报告，仔细执行公安局下发的通知。

35、同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施安排每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决

36、，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。六、做好部门内部的质检工作安排每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。其中：六月份的工作安排：1、完成总机话务部与礼宾部的岗位学问培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识

37、。4、帮助营销部做好6。1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，安排给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的主动性。七月份的工作安排:1、打算部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成果上报总办。2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。3、月中旬依据六月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客服务意识，踪合考虑

38、相关较弱的员工建议岗位变动处理。4、依据工作须要，拟定好本月的培训安排，依据培训的内容主抓业务、精神状态、工作主动性有所放松的员工。5、月下旬将依据工作的进度，安排支配一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(假如可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师特地驻扎在酒店传授员工英语学问)，这样让宠爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的学问面，留住员工的心，减低员工的流失率。·团委下半年工作安排 ·学校下半年工作安排 ·企业下半年工作安排 ·乡镇下半年工作安排八月份的工作安排：1、八月份是步入秋凉季

39、节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的服务，本职安排在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让来宾体验“家外之家”的暖和。2、安排出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，依据商定的内容呈分管部门的领导批阅，批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持主动的心态。3、安排给部门员

40、工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。九月份的工作安排：1、 帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。2、依据员工的爱好爱好，本职安排在月中旬实行一个“粤语随意说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。加强员工之间的凝合力。3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职安排在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。4、假如工

41、作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防学问培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻究竟。十月份的工作安排：1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理支配好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。2、做好十月份黄金周的销售工作，依据十月份的预订与当日的售房预料，合理性的限制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。3、做好客房的预订工作，届时将合理支配专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。4、月下

42、旬本职安排将支配员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较乏累，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。十一月份的工作安排：1、依据十月份接待的工作进行总结，依据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工共享，表杨表现优秀的员工，激励做得不够的员工，同时拟定本月的培训安排，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发觉场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的娴熟度。2、帮助营销部门做好会议与团队的接待。3、安排在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为

43、人都是情感动物，有时很简单因为语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素养稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素养较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，许多的员工都是很难把握，依据这一个工作须要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。十二月份的工作安排：1、帮助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。2、十二月份是接近春节的月份，酒店各部门都处于劳碌中，本职安排在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应留意散客的接待，因此，本职安排，大堂副理在每天

44、都要定岗在大堂，依据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂帮助处理部份突发事务。尽量减客人与酒店的误会。3、依据天气状况，合理的限制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。4、总结xx年的工作，并在部门会议上与员工共享，对部门所做的工作、营业额、经营的状况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平凡的进行激励或惩罚。5、依据xx年的工作，拟定好xx年的工作安排呈总办。要做好以上各项工作不简单，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会依据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!