2023假期实习报告4篇.docx
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1、2023假期实习报告4篇以下是一则移动电信公司实习报告范文,供应给大家参考一下,希望大家可以举一反三。在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展,努力供应多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心起先的理念,追求客户满足服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰
2、富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式,熟识通信公司的运作方式,将自己所学到的学问在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习打算,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被支配在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程支配,协助领导完成公司的战略和发展安排的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等
3、综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的实力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的相识;通过是否引入crm管理系统的分析与探讨,使我对crm管理系统有了深刻的相识;参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合实力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,主动主动的关注其发展方向与将来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中,我注意了与领导和同事的沟通,培育了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。 我信任二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!高校生假期物业
4、实习报告范文2023假期实习报告(2) | 返回书目我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我起先遐想了,我不能就这样接受这一切,我须要找寻学习的机会,找寻提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的打算了,借这次机会,我通过网络,加强自己对专业学问的了解。最终,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里起先不舒适了。不过在那里,我熟识了最基本的装修流程和这样办理
5、入伙。比如,办理装修流程为:一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修管理协议一式两份,如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放装修、房屋运用留意事项、装修管理留意事项并请业主签收,需口头告知业主装修管理的留意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装
6、修手续1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先,业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,假如在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件:关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一
7、份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、 托付他人办理的,须带业主托付书。其次,入住手续的办理。验证:物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:购房合同原件、业主的身份证原件、 托付他人办理的,还须检查业主的托付书。检查无误后,物业管理员将购房合同原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次,交纳入住费用:物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用,财务部依据收款项目开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下项目:煤气开户费(属代收代缴费用,
8、小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费:预收六个月物业费等等。再次,验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b) 房屋阅历收合格的,管理员应请业主在业主入伙验房表中签确认。c) 验收中发觉问题,应马上协商整改。d) 整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改进,至合格为止。再次,发放钥匙。 业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签。再次,签署业主公约再次,资料发放。管理员将以下资料发给业主保存:住户手册、 服务指南、业主公约、 住宅运用说明、住宅质量保证
9、书。在物业公司工作了两个月以后,我毅然决然地选择了离开, 不是因为我工作很累,而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业,我在新地物业管理有限公司 应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不赐予转正,由于我在成熟小区工作,所以,主要工作就是催费(尤其是下半年),还有一些修理事宜要动用修理基金。经过这长达大半年的时间的实习,我觉得收费难的缘由在于 :1、物业费太高,业主认为物业服务费的凹凸跟物业管理企业的资质有关 。2、房屋质量。3、业主不了解物业管理的实际含意 。为了加强收费效率,我觉得我们应当对不同性格的业主进行不同的沟通。比如:1、理性型 :这样的业主占绝大多数,凡事好
10、说好商议,只要晓之以理,动之以情,放开胸襟,坦荡行事,因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。2、愁闷型 :这样的业主看什么都是灰色的,甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现冲突,或因事业或工作出现变故,心情烦躁就找物业管理公司撒气,甚至无理取闹,作为供应物业服务的一方必需敢于承受、一如既往地耐性服务。3、 心情型 :这些业主经常随着心情改变而改变,在与物业管理人员沟通时,看法也随着个人心情改变而起伏改变。4、暴跳如雷型 :这样的业主,往往在事情还没有讲清晰之前,就起先无理谩骂,拍桌子、瞪眼睛。总体来说,我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式,才能更有效地解决问题。主动有效的
11、沟通是化解冲突的最佳良策,作为一名称职的物业管理人员,不仅要求自身具备良好的沟通实力,更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的沟通实力、不断地熬炼他们,使全部物业管理人都能不断探究并驾驭有效沟通的技巧,让业主满足恒久定格。其实,最关键的是要提高服务质量、加大收费管理 ,尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取:(1)一般性追缴。当上半年费用被拖欠时,物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户,并常常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。(2)区分性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户,要区分不怜悯况,实
12、行不同措施。对于费用大户,要亲自登门,进行说明和劝导,争取其理解和支持。(3)对于不是由于物业责任而不交物管费的一些钉子户 ,要实行三步走:首先登门探望业主,了解业主不交物管费的缘由,针对缘由对其动之以情晓之以理,看法恳切的为业主说明不交物管费是不能解决问题的,并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主仍旧坚持不交物管费就实行其次步对他们发放律师函,限期交纳物管费,这样对于一些理屈的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴仍旧拒付,那就实行第三步由物业公司依据相关管理制度以及相应的法律程序处理。最终,我觉得物业管理是服务行业的同时,也是一门艺术,是恒久探讨不完的话题。虽然我们
13、无法实施完备,但是我们依旧不断探究,找寻服务的真谛。用我们的专业学问和诚意管理为业主供应服务。这就是我始终追求的目标。3月高校生收银员假期实习报告2023假期实习报告(3) | 返回书目社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人 ,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了便利别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,假如你犯难别人就是再给自己设置障碍,你赐予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细,但是现实是残酷的,你必需仔细,否则你会受到指责,甚至随时都会
14、被解雇;你必需勤奋,因为老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当出现错误的时候,必需主动担当,敢于面对。我在假期做了好多的事情,在超市做过,在认知探讨所待过,以后还会接着带着,还带了大一新生的爱你特单词课,在西亚斯的财务处做过,在我讲解并描述的过程中,会主要讲我在超市干的工作,也会穿插一些在学校的经验,或许这更能够说明问题。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,假如你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会神们也得不到,到最终。学会和别人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简洁的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简洁的,其
15、实不然,我考虑到把事情做的极致,必需考虑到许多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,假如你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提示顾客出示自己的会员卡,之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键,确保正确,假如对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。在做这些细微环节工作的时候,必需仔细,也得讲效率,也就是速度。假如你老出错,即使你补上来了,你也会被解雇的,假如你工作效率不是很高,或许也被解雇,因为没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的
16、一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟识其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,假如觉得有什么不对劲,随时把状况反映出来,这样随时订正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经变更了,系统上仍旧是以往的价格,假如不改正过来,会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得留意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖,假如你忘了收钱,他们知道也会不提示你,尤其是在小城镇
17、。这是主要的问题,当然还会有其他的细微环节问题,。假如你想把自己的工作做的好做的高效率,你必需有仔细负责的看法,工作流程要娴熟,还有就是一颗热忱,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。还有是和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有干脆的关系,处理和和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上,现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自
18、己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发觉他们有什么须要帮助的时候,主动去帮助他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高,这不正是你店里想看到的状况吗?相反,我视察了另一种现象,收银员和顾客发生冲突,因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候,他会以很轻硬的语气说,不行以,这是要收钱的,这样会弄得顾客很不兴奋,当他们有什么不明白的去询问的时候,有的人会以一种不耐烦的语气回他,这样也会给他们一种不好的印象,没有了顾客,你的上
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