幼师个人成长计划书.docx

《幼师个人成长计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《幼师个人成长计划书.docx（58页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、幼师个人成长计划书 幼师个人成长安排书 篇1 时间过得很快，转瞬间又是新的一学期起先了，在这过去的几年里，不仅在工作上、与人交往中等都让我成熟了不少，在这学期当中我也始终会坚持好的习惯和学习作风，将在以下方面做得更好：一、政治思想方面酷爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。主动参与学校组织的各项政治学习，仔细做好学习记录。利用各种渠道如电视、报纸、网络等，了解国家大事，提高自己的思想政治觉悟。团结同事、遵守园内的各项规章制度。二、保育方面经过了这些年的学习和视察发觉我班孩子多数都是独生子女依靠性很强方，所以培育独立实力和良好的自理实力仍旧是我们的重心。首先我仍坚持正面教化，对幼儿以表扬为主，强

2、化他们的自我服务意识，变更他们的依靠思想。对幼儿好的行为或表现赐予确定，赞许和激励，使幼儿能够更信念，更主动地做好事情，完成任务。另外在本学期又有新的小挚友加入，对于新生我将用我的.爱心、细心和耐性，使他们能在短时间内融入新生活。最终就是注意孩子身、心健康，对每一个孩子都要关注，使小挚友能够健康、欢乐的成长。在常规的培育上，坚持统一的原则和一贯要求的原则，使孩子渐渐的形成一种较自觉的行为。对少部分幼儿出现的不良行为，实行刚好分析缘由，该指责的指责，并赐予适度的教化，引导幼儿养成良好的行为习惯，渐渐的做到遵守纪律的同时，加强对孩子的文明礼貌的教化，使孩子从小接受文明的熏陶。三、教化教学方面在抓好

3、保育的同时，我将努力开展正常教学工作。组织生动好玩的活动，细心制作好教玩具，。同时多向平行班的老师学习，遇到问题要刚好向有阅历的老师讨教。在备课时有重、难点不清的要细致推敲教学内容、毕要时向别的老师讨教，做到对教材内容了解、吃透，上好每一堂课。四、个人学习方面主动学习各种教化理论，以充溢自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教化教学，给自己充电，主动进行学历进修学习。平常在工作中遇到问题能和班级人员共同商议，在教学中遇到问题时，能虚心向有阅历的老师学习，仔细参与教研活动、园本培训，树立“终身学习”的目标。五、个人努力方向1、再多点爱心，多一些耐性，使孩子在各方面有更大进步。特殊是对

4、个别有困难的孩子赐予更过的关切与照看。2、续抓好班级的常规工作，使得有更好的班风班貌。3、加强自身基本功的训练，希望在业务上有更大的突破。4、提高自己的攥写的实力及科研实力，多看书，多动笔。5、在坚持以健康为主的特色要求中，努力做到让孩子健康欢乐每一天，把健康主题融入幼儿的一日活动当中。教化工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的改变。作为有责任感的教化工作者，必需以高度的敏感性和自觉性，刚好发觉、探讨和解决学生教化和管理工作中的新状况、新问题，驾驭其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的责任。 幼师个人成长安排书 篇2 一

5、、个人发展常规工作目标：每天以饱满的精神状态步入工作状态，迎接每一天;备好每一堂课，上好每一堂课;带着学习的心，通过听课、评课、反思等活动，使上课的教学质量有所提高;向组内老师学习新的教化理念与教化方法;仔细做好班主任工作，培育幼儿各方面良好习惯。当好师傅角色，带领新老师共同成长;主动投入科研工作，要有探讨课，并仔细作好自己探讨的个人小课题。二、个人发展的详细措施：(一)勤学习。1.本学期接着深化学习贯彻36岁儿童学习发展指南和幼儿园教化指导纲要以外，还安排阅读几本专业类书籍，写出自己的心得，本学期争取写读书体会2篇，不断丰富自己的文化素养。多看权威性的教化类期刊杂志幼儿教化、早期教化等，了解

6、更多闻名教化专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教化教学工作都具有指导意义。2.把握每一次外出学习的机会，主动吸取他人的特长。3.向组内老师多请教，多学习她们先进的教学方法与阅历，学习她们科学的班级管理方法。4.坚持品读博友们的.博文，并参加评博。(三)勤反思。1.勤听课，通过课堂听课，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探究中达到共同进步。2.备好组内公共课教案，公共课刚好写好课后反思。3.上好教研组的行为跟进课，仔细对待公开课，熟识内容，分析透彻，把握好活动过程，以最有效的教学方法，提高课堂教学质量。4.每月仔细撰写教化、教学随笔，反思自己在教学过程中的心得，学会思索教化

7、问题，在课后刚好记录在活动中遇到的问题和有价值的东西。(四)勤练功。1.仔细上好每一节课，把教学实力的提高落实在每一天的课堂教学中，提高自己的教化功底，并呈现自己的特长领域。2.每天讲一个故事，培育幼儿的同时也练习自己的口语表达实力。3.每天抽取肯定的时间自弹自唱，特殊练习不常用的几个调，不断提高弹奏水平。(五)共发展。1.仔细做好师徒结对工作，做到每月相互听课不少于四节。2.刚好做好师徒结对记录，使两人得到共同的进步。幼儿老师的工作是琐碎的，然而幼教工作无小事，我们要具有老鹰一样敏锐的视察力，留意视察幼儿的言行、举止、神态，并且要恒久用一颗童心去感受幼儿心灵的深处，在敬重、理解幼儿的同时，用

8、一颗平常心去与每一位幼儿沟通，这是我自己做好幼儿教化工作的前提。以上就是我本学期制定的个人成长安排，我将努力去做好。 幼师个人成长安排书 篇3 一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满足度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。2、围绕公司201x年产销15万台目标须要很好的服务支持，须要打造一支吃得了苦充溢活力的年轻化、学问化、专业化团队，须要一套管理这个团队的行之有效的管理制

9、度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要刚好反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要坚固树立“服务营销”的理念。二、部门总体工作思路根据工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延长服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。2、缩短服务流程，避开多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务究竟”的一站式服务。3、加强团队建设，提高服务人员整体素养，全面改善服务形象。4、依据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚决用户再次购买信念。

10、6、仔细贯彻执行公司方针，是售后工作的必需，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发觉的冲突以公司目标为准。7、服务体系素养建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。2、服务满足率98%以上。3、配件出货正确率为98%以上。四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备须要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户埋怨/投诉制度的制定与实施。五、客户

11、信息管理1、客户资料的管理：客户资料要求按地区具体登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要刚好更改;配件供应厂商的信息要保证精确，以便利公司及客户处售后工作的处理。2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，便利查找和统计、分析等。3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，刚好的交公司相关部门处理。4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、限制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，刚好将异样信息分类、整理、分析，并报品质检验

12、部以防批量事故的发生。六、加强客户的培训、监控工作1、由巡回服务人员对其负责区域内修理技能不高或新开发经销商的售后实力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高修理技能，增加产品专业学问;对公司新产品、新技术要与客户刚好进行沟通并具体讲解。2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的修理，配件更换等售后问题。3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行订正指导，发觉严峻违规行为的要刚好反映到客服部，依据经销商合同书相关规定进行相应处分。七、投诉管理在服务过程中出现的客户投诉，应刚好向上级领导反映，并具体记录实际状况。并

13、整理刚好交于上级领导等待处理;并严格根据客户投诉处理流程操作。应并帮助各部门做好投诉处理，待事务处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。八、客服人员培训随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素养及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作安排：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;2、注意理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注意产品基本学问和实践操作相结合，特殊是实际接待实力的考核。巡回服务人员注意操作技能、常规故障解除实力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。九、团队建设坚持以公允、公正、公开为原则

14、，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训;塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养十、弱项完善1.日结周报，信息共享每周将回访结果、客户反映状况以书面形式发馈给相关部门，便于刚好驾驭客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户看法及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行状况。2、各部门多方位合作，降低客户投诉在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发觉的客户不满足时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人依据部门解决状况再次与客户联

15、系，确认客户满足程度。 幼师个人成长安排书 篇4 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司修理、保养记录。2、依据客户档案资料，探讨客户的需求业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客

16、户按时进厂修理或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何看法;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用学问和留意事项;(4)介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰;(6)询问服务;(7)走访客户。售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定特地业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到

17、公司访谈询问业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定其次条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，探讨客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、询问后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感爱好的话题与之沟通。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养修理的客户车辆运用状况，并征求客户对本公司服务的看法，以示本公司对客户的真诚关切，与在服务上追求尽善尽美的看法。对客户谈话要点要作记录，特殊是对客户的要求，或希望或投诉，肯定要记录清晰，并刚好予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当

18、面或当时答复的，通话后要尽快加以探讨，找出方法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户，肯定要给客户一个满足的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行其次次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感爱好的话题为准，内容避开重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关切。6、在公司确定开展客户联谊活动、实惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视状况须要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的询问电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登

19、记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员短暂代理工作。10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。11、本制度运用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。 幼师个人成长安排书 篇5 新学期起先了，本学期我和老师共同步入小班的生活。

20、我们本着同一个目标：让每一个孩子健康、开心地生活，全面发展成为会学习、会思索、会交往、有创建性的新一代儿童。以“敬重幼儿、敬重家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。制定出以下工作安排：一、班级状况分析及工作重点本学期我们将重点以培育幼儿良好的常规习惯，增加幼儿的语言实力、生活自理实力及培育幼儿的社会交往实力和音乐素养的培育。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的发展。二、幼儿发展目标（一）健康领域逐步适应幼儿园的集体生活，心情基本开心。在成人的帮助下学习独立喝水、进餐、洗手、入厕，学习穿脱简洁的衣裤、鞋。了解简洁的卫生学问，情愿接受

21、健康检查，相识五官懂得爱护。情愿和同伴参与体育活动，发展走、跑、跳、钻、攀爬等动作。（二）语言领域学习一般话，乐意运用语言表达自己的喜好与需求，学习用一般话与人沟通。学习宁静地听他人讲话，能听懂简洁的语言指令并按其行动。喜爱念儿歌、听故事、看表演、看图书等，学习表达自己的相识和感受。（三）社会领域情愿上幼儿园，能参与幼儿园的活动，情愿亲近老师或熟识的成人。乐意和同伴一起嬉戏，尝试学习共享等待，体验其中的欢乐。在成人启发下学习关注他人明显的心情表现，学习关切他人。乐意招呼熟识的人，学习求助和感谢。学习在性别、外形等外在特征上比较自己与别人的不同。学习接受老师的建议和批示，学习在集体生活中遵守基本

22、规则。（四）科学领域在成人引导下，学习发觉四周环境中好玩的事物。乐意用多种感官感知四周的物品、现象，了解物品颜色、大小、形态等明显特征。喜爱操作、摆布。亲近大自然，宠爱与学习爱惜四周的植物。（五）艺术领域在成人引导下，能渐渐留意和亲近四周环境中熟识的诸如花草树木，小动物等美的事物，并产生愉悦的心情。喜爱听音乐，能借助动作，语言等表达对艺术作品的感受。尝试用自己喜爱的颜色、材料和工具进行美术活动，学习用画、剪、贴、撕、提等技能。学习用自然的声音唱歌，学习用身体动作自由地进行歌表演、做律动，喜爱打击乐活动，学习和老师、同伴一起做音乐嬉戏。三、教化教学工作做好新生入园的心情安抚工作。由于大部分孩子第

23、一次入园，因此他们会产生哭闹、不愿来园的心情，我们老师应做好以下几方面的工作：（1）开学前做好家园联系工作，接待孩子入园，召开家长会，介绍班级状况，让家长填写一份幼儿家庭生活调查表，使家长、老师、孩子三者之间能尽快熟识，减轻孩子来园的消极心情。（2）给孩子供应一个温馨、舒适、好玩的教室环境（3）老师以亲切、温柔的看法对待孩子，消退他们的生疏感。培育幼儿良好的生活常规，提高生活自理实力，做到生活有序。（1）相识自己的标记；（2）学会正确的洗手方法；（3）能宁静午睡，不吵醒别人；（4）培育良好的进餐习惯，能学习自己吃饭等。培育良好的学习常规。（1）情愿参与各项集体活动，留意力集中；（2）爱惜幼儿园

24、的玩具，不与人争抢；（3）学会用语言表达自己的意愿；能将玩具归类收好；（4）学习看书的正确方式，培育幼儿良好的前阅读习惯。深化实践园本课程，将主题探究活动与区域活动结合进行，从他们的爱好入手，让孩子主动学习，从而获得各方面的阅历，提高综合实力。注意活动区活动的安排，做到学习有序。在活动时，老师将加强对孩子的视察与记录，刚好发觉问题、了解孩子。丰富幼儿一日生活，充分利用每天的音乐活动和文学活动时间，丰富音乐活动和语言活动的形式。 幼师个人成长安排书 篇6 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况

25、整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作安排。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司修理、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。2、依据客户档案资料，探讨客户的需求业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本

26、公司服务有何看法;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用学问和留意事项;(4)介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰;(6)询问服务;(7)走访客户； 幼师个人成长安排书 篇7 一.售后总体目标.“优化管理，稳步发展。”201x年我们的成果有目共睹，虽然遭受广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍旧保持强劲的势头，我信任服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客

27、户问题，要求我们从实际动身，提出问题的解决方法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种须要处理的问题，明确各部门工作职责，消退管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应当要去严格执行流程，把根据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去变更售后服务方法，争取变更一个新的面貌。对于车间修理作业，除了技术之外要注意与前台工作人员的沟通，尤其留意修理之

28、前，修理过程中，修理完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题详细化，把故障清楚化。(三)加强培育业务人员技术水平的提高。前台要接着加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员沟通或者学问讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面娴熟了员工的业务实力，而来促进内部的合作和沟通，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的实力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。(四)着重车间细微环节问题的监督和管

29、理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和修理车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注意协调工作中可能出现的情形，如修理挑单，洗车清洁不够，工作人员不协作等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注意公允，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造深厚的工作氛围，提升部门的凝合力和整体战斗力。(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外沟通，扩大保险方面业绩的

30、提升，打开市场，合理利用奢侈，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标.1.人员定编。2.产值安排(一)营业指标。1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间修理及索赔不少于380万2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.3.基盘客户数1500人。4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.修理平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.5.车辆返修率低于2%.6.开展风行汽车讲堂不少于四次。7.保修索赔不小于95%.8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯正配件选购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。10.精

31、品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。(二)管理指标。1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉供应基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起沟通配件或者汽车修理方面的常见的技术问题，或者沟通工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础学问培训不少于2次，车间修理技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增加部门活力，提升集体凝合力。3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。(三)产值安

32、排：3.各项改善措施。(一)前台改善安排.20xx年须要落实售后服务细微环节和接车的技能技巧提升工作。1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，削减客源的流失，特殊是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可依据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。2.注意对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在缘由及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通实力，内部人员提

33、倡主动的“指责和自我指责”，创建优良的工作气氛，4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员肯定的销售权限，提高敏捷度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可依据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培育客户的消费习惯和培育业务人员的推销相识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其相识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采纳合理的方法解决，充分给与订正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。(二).保险改善安排：保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以

34、上，现在修理市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上许多综合修理厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应当加强服务力和超质服务。为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到相识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。多角化保险销售渠道。激励新车投保，激励售前转介绍，售后人员参加续保活动，并由公司赐予相应嘉奖方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行

35、跟踪回访，大程度吸引我处续保。通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源留意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者修理的客户名单。针对保险客户接着赐予适当实惠原则。保养券和打折实惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。.强化接车流程，尤其对于车辆细微环节问题的把握处理实力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增加自身的接车水平。.提高修理进度，匹配相应的修理人员，保证出厂

36、效率。三.客服改善安排：1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及敏捷高效好、快速处理问题的实力，增加客户对客服人员的信任。2)监督促进前台SA对客户的回访并给与刚好反馈和补救措施，对客人的不满心情消退，提高客人赞誉度和诚信度。3)指定完善的部门工作流程，岗位职责详细到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。4)关于SA的客户赞誉度，刚好发觉问题，解决问题，维护公司利益。 幼师个人成长安排书 篇8 一、基本状况：本学期我班幼儿35名，男22名，女26名。我班幼儿都明显的懂事了，对老师提出的常规要求基本能完成，对园内开展的各种活动充溢爱好，有较为明显地求

37、知欲望，能在生活、学习的过程中大胆与老师表达自己的意愿，接受实力强有初步的责任感。绘画能也提高了很多，能按自己意愿画画了，会依据音乐节奏打击乐器了，能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方，主要表现在幼儿的课堂常规仍需加强培育，针对幼儿年龄特点、班级实际状况，依据幼儿园的年度工作，为促进幼儿全面素养的发展，特制定“幼儿园中班下学期班务安排”。二、平安工作：1、执行门禁卡接送制度，请家长按要求在接送孩子时必需刷卡，才能接送孩子；对于持卡的生疏人，力在和孩子家长取得联系后，确认接孩子的持卡人的身份后，才能放孩子；2、户外活动时，有组织、有目的地开展户外活动，以免幼儿因为疯打而发生平安事故；3、每天

38、做好晨检工作，检查幼儿的精神面貌、身体状况、以及是否携带危急物品；增加午睡平安检察工作、检察孩子是否携带危急物品上床，检查幼儿是否被衣服的带子缠住、检察幼儿有无将异物放进嘴里等；4、培育幼儿不在教室里疯打、乱跑，遵守教室常规；5、让孩子学会自我爱护。比如：知道自己父母的姓名、电话；知道自己的家庭住址；知道遇到危急时会大声呼救等；（班级教学中开展平安教化活动（每月一次），增加幼儿的平安学问，提高幼儿平安、自我爱护意识）；6、教化幼儿不离开集体，不随意离开幼儿园；7、每天班上老师阿姨交接幼儿人数、健康状况，做到随时清点人数；8、能够有序排队、不拥挤、不推小挚友。不玩危急嬉戏，不去危急地方。知道平安

39、的基本常识及自我爱护方法，会处理可能遇到的简洁危急。三、卫生保健工作：1、做好春夏两季传染病的预防工作；2、养成不撒饭、不挑食的饮食习惯，养成在餐后漱口、擦嘴的习惯。3、大小便会主动上厕所，养成便后擦屁股、便后洗手的卫生习惯；4、知道自己的手、脚、服装、脸、头发是否清洁，在玩好嬉戏后能主动地洗干净并拍掉身上的灰尘；5、对须要在幼儿园服药的幼儿，请家长照实填写药单，老师或阿姨按时喂药，做好交接记录；6、严把好晨检关，做好全日视察及家园联系册的记录工作，防止传染病的传播，加强检查、指导。7、兴奋入园、主动问早问好、协作医生晨检、主动报告自己的身体状况。8、宁静午睡，将衣服、裤子、拖鞋摆放在指定的位

40、置；起床后能自己穿衣服、叠被子，自我检查手、足有无异样。10、知道天气改变和运动前后刚好增减衣服，饭前饭后不做猛烈活动。11、严格执行卫生消毒保健制度，比照消毒制度来进行幼儿园一日生活。四、教化教学：1、能从生活和嬉戏中学习简洁的数、形、时空等概念。学习运用比较、分类、排序、测量等方法”，引导幼儿用自己的方式来与伙伴沟通、沟通。2、在一日生活中，以多种方式引导幼儿相识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。3、主动参与户外体育活动，玩器械时不争不抢，爱惜体育器械。开展“一物多玩”的幼儿体育活动。4、科学合理地开展教化教学工作，面对全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展平安教

41、化，提高自我爱护的意识和实力。5、能较娴熟听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。6、喜爱并能主动参与各种身体熬炼活动，初步养成参与体育熬炼的习惯。团结友爱、爱惜公物，具有肯定的集体意识。7、对科技活动有主动探究的愿望。初步形成良好的生活和学习习惯，情愿关爱弱小者，有爱心和怜悯心。8、大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，情愿了解社会生活、爱惜动植物和四周环境的情感与行为。9、促进幼儿和谐发展，结合幼儿园工作安排制定科学合理的班级工作安排，注意安排的可操作性和好用性，驾驭恰当的语言表达词汇、学会与同伴合作协商，促进幼儿语言实力的提高。10、接着以主题活动的形式开展教化教学

42、活动，将蒙氏教化、英语教化与主体活动相结合，进行教化教学活动的开展。在活动中视察孩子的状况，以便生成新的活动，更有利于孩子的发展；11、主动开展区域活动，并在区域活动中体现出教化价值，老师做好视察记录，并依据孩子的须要，供应丰富的材料；12、引导幼儿用适当的表达方式，用不大不小的声音与人交谈，遵守公共秩序，爱惜公共卫生。四、环境创设：1、依据蒙氏教室的创设原则，为幼儿创设出平安、真实、秩序、简洁、自由的环境；2、依据我班的教化特色、幼儿年龄特点、教学目标、季节特征等内容，与幼儿一起，利用废旧材料，创设出能够与幼儿对话的物质环境；3、依据主体活动的内容以及活动中生成活动的内容，为幼儿开设相应的活

43、动区，并随时依据主体活动的更换、生成活动的内容，增补区域活动的材料；4、采纳音乐常规，让孩子在轻松开心的氛围中进行一日生活活动；5、小班时在老师培育下，我班孩子的秩序感培育得较好，本学期我们将在小班的基础上接着对孩子的秩序感进行培育，尤其是新生。在培育的过程中，要求老师蹲下来与小挚友说话、说一般话；并激励幼儿大胆表达自己的想法，与幼儿建立同等、敬重的好挚友关系；6、制定蒙氏教室常规，老师、家长共同遵守，共同为幼儿创设整齐、温馨的环境；7、丰富的区域活动是促进幼儿主动学习的一种活动形式，区域设置和材料投放要依据幼儿发展目标、主题活动内容，供应丰富的、便于幼儿操作的材料，以保证区域活动有效开展。8

44、、自然角依据春季特征，种植植物供幼儿视察，并依据不同年龄段作出视察记录，并收集好相关的资料和图片。9、环境创设体现课程化，在课程开展的同时形成环境：详细措施： 幼师个人成长安排书 篇9 很兴奋成为一名幼儿老师，成为金宝宝幼儿园老师团体的一位老师。当然我刚进幼儿园，毫无阅历。但是很荣幸的可以跟一名特别优秀的老师一起搭档，成为一名配班老师。虽然只是一周多的工作但是却让我明白了；幼师不是和小挚友玩嬉戏这么简洁的。希望各位老师在以后的工作中看到我有那些不足的地方可以指出来并且能帮助我解决困难。下面是我对这学期自己的一个工作安排：教学方面一.了解幼儿基本状况和特点。1.跟幼儿多接触沟通建立良好的关系。2.实习班级授课方式，教学安排备。好自己的教案跟主班老师多沟通阅历。二.协作主班老师工作。1.仔细协作主班老师把幼儿照看好，不懂的事情就要问。2.跟主班老师搞好关系，创建和谐同等的工作环境。三.与家进步行良