2023年个人年终工作总结报告.docx
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1、2023年个人年终工作总结报告2023年个人年终工作总结报告(精选20篇) 2023年个人年终工作总结报告 篇1 _年,是酒店稳步成长的一年,是酒店提升管理服务的一年,也是成果辉煌的一年。在这个即将过去的年度里,财务部紧紧围绕"强化经营实力、拓展营销渠道、完善制度流程、限制成本能耗、提升服务水平"的经营思路,遵照王总关于"严格制度、完善流程、加强监督、提高质量"的要求,在成长中努力拼搏,内部管理紧抓工作难点、重点,不断提高员工自身素养和服务技能,克服种种困难,完成了各项工作任务,取得了一年更比一年好的骄人战绩。一、主要经营指标完成状况经营管理方面_年,在
2、王总和杨总的关切指导下,财务部员工基本能够完成各项工作任务,按月进行财务核算,坚持完成各项日常工作,听从酒店工作支配,协作完成酒店新员工入职培训,主动组织参加酒店各次各项活动,随做好各种财务保障工作,全年无平安事故发生,保证了酒店全年整体平安生产的顺当进行,总体来说主要完成以下几方面工作:1、制度建设和流程管理。一年来,我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订,明确了各自岗位职责,完善各种流程工作,加强各流程的可操作性,并依据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单,使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅,为经营决策供应了精确、详实的依据。2、补充完善酒店薪酬制度。通过服务销售奖的
3、制定、核算、执行发放,体现同岗不同酬,多劳多得的竞争薪酬制度,合理地协作了酒店工资薪酬改革。3、会计账务的规范和整理。借助中支内审查账的时机,财务部首先进行了问题自查,后又针对内审查出的问题刚好仔细地进行处理和改正,拼弃原有的问题和存在的不足,而达到整体账务的规范性;并结合经营的须要制定了新的更适用的会计科目,逐月进行账务规范,以更好地完整地核算经营状况。4、经营报表的分析和变动。依据经营须要,合理变更报表格式及内容,以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营状况进行总结和分析,了解处理存在的问题,为以后经营供应有力借鉴和参考依据。5、加快往来资金运转。制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及
4、加以表格规范,理清每月应收账款数量,防止死账、呆账发生,加快资金回笼;加强与供应商的联系和协作,保障酒店物资供应,供应后备经营需求。6、加强账务审核监督。严格监督限制酒店财务政策和财务程序的执行状况,对任何违反酒店财务制度并使酒店遭遇损失的任何行为刚好坚决予以制止,切实保证酒店利益不受损害。7、建立合理物资流转程序。合理节能降耗,管理各种材料物资,有效限制成本,合理核算各种收入成本,监督各种材料物资的购进、发出和保管,建立起各种相关流程和明细台账及记录,加强仓库物资清理整顿和管理,加强出入库手续管理,建立物品存放、运用等程序。8、加强平安检查监督。树立平安防范意识,平安事故无大小,件件危害皆大
5、,增加平安检查力度,防范各类平安隐患,做到季季大查、月月小查、到处细查、各方面盘查,涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种平安,防患于未然,制定了部门平安检查规范,保证了财务部平安经营,全年无平安事故发生。9、提高科技操作程度,拓展酒店新业务。依靠本酒店有利办公条件,加强系统操作,加强日常经营系统审核监督,严格监管酒店管理系统的操作及流程操作,仔细执行各种表单的操作规程,审查各种收入支出账单,严格根据财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;规范系统账户设置,为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础,使酒店操作、管理再上新台阶。二、今后努力的方向其一要发扬团队精神,公司经
6、营不是个人行为,个人实力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。其二要学会与部门、领导之间的沟通,财务部牵带着酒店每一个点和面,日常业务和每个部门打交道。多听听部门看法与建议,刚好发觉订正问题,充分有效发挥会计的监督职能,刚好反馈信息给领导层,变被动为主动。其三还要不断学习业务,多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域,才能更利于今后的工作。总的来说,我们财务部做为酒店的后勤部门,我们主动并刻协作着酒店的各种工作。虽然我们进行了许多方面工作,但由于有些制度流程还在探究运用中,有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅,还有些流程还要顺应经营进行适时调整,虽然我们也
7、在不断地开展民主评议和员工座谈会,促进企业民主管理,但我们还有很多地方做得不到位。所以在以后新的年度里,我们会接着加强学习,努力地不断完善理顺基础制度流程,加大监管力度,合理限制成本能耗,不断提高我们的服务质量,增加管理参加力度,提高我们的管理水平,制定岗位量化考核标准,体现各岗位实时工作状态,督促岗位尽职尽责地投入工作当中去,让我们紧密团结起来,共同努力,让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展,恒久立于不败之地。肯定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成果。 2023年个人年终工作总结报告 篇2 我是_村的主任,20_年在镇党委镇政府的正确领导下,在广阔党员、干部的共同努力下,圆满完成了现阶段新农村建设
8、各项任务。现就几个方面工作进行总结汇报:一、加强学习,不断提高自身素养。自身素养的提高是做好各项工作的保证,为此,我始终坚持把学习作为提高素养,完善自我的首要任务。坚持自我学习与集中学习,定期学习与不定期学习,讲座培训学习与实践沟通学习相结合等多种形式的学习活动。深化学习贯彻党的_届三中全会精神及省、市、县、镇的各种会议、文件精神。同时还自学了法律学问来加强自身工作,提高政策理论水平,实现个人办事实力、组织协调实力、服务质量、工作效率的全面提高。二、勤政为民,扎实做好村务工作。投资_万元,高标准水泥硬化通组主干道_公里,变更了群众世代出门两脚泥的交通现状;现已完成基建投资,年底完成全部投资;投
9、资_万元建设人畜饮水工程,解决了全村_户、_人的吃水问题;争取板块开发资金_万元,硬化水泥路_公里,沿街区安装路灯_盏,扶持群众发展养殖、种植,到位资金_万元;主动争跑项目,争取土地局水毁耕地复坑项目资金_万元,现已完成前期设计规划。三、公允公正,为民解忧。群众之事无小事,解决群众生产生活困难是我的首要职责。为了扎实做好民生保障工作,建立劳动保障服务站,供应贴心服务,带领班子成员四处争跑项目、筹集资金。通过关切老年人,关爱下一代,扎实做好宅基地审批、新农合,养老保险等工作,从多条战线齐抓共管,丝毫不敢懈怠。村委会作为基层组织负责人更担负着人民调解的重要职责,所谓“清官难断家务事”但是我村多年来
10、仔细处理辖区内大小冲突,处理结果令群众较为满足,正是靠着“一碗水端平”工作方式和工作看法,取得了良好的效果。四、严明纪律,制度化管理。作为村主任以身作则,严格执行财务纪律、会计制度,经费报批运用流程集中上墙,严格依照执行,接受群众监督。群众关切的劳资安排、征地补偿、低保、等问题都支配专人负责,严格按程序进行清查、审计、报批和公示,公开化操作给群众一个明白,还工作人员一个清白。我村集体资产每年接受镇财政、纪检等部门的审计检查,审计结果上墙公示,接受集体的监督检查。村务每季度按时上墙公示,力求做到具体明白,让村民看得懂,瞧得明。广开言路,随时接受村民的询问以及看法建议,让村民正真参加到管理中来。五
11、、“廉”字当先,廉洁干事。“干干净净做事,清清白白做人;收别人一分钱,自己就不值一文钱。”村委会主任带头做到廉洁正直,坚持原则,秉公办事。是赢得群众认可的关键。面对群众的期盼,我们只能秉公办事,村两委班子以高度的责任感和使命感依法办公,依规办事,严格遵守廉政规定和制度,相互鞭策,相互促进。以和谐团结,互帮互助的良好团队合作精神和工作状态投入工作,为民办实事。一年来领导班子成员和广阔党员干部均未出现违反廉政纪律的行为。 2023年个人年终工作总结报告 篇3 不知不觉,从受理客户报案、服务询问与投诉到与客户进行沟通,干脆答复或登记并反馈客户需求,依据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门,合理调配
12、资源力求满足解决客户问题,在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小,却一头连着客户的需求,系着广阔客户对我们_的无限期盼;另一头连着_的责任与使命,系着公司对客户的诚意与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时,每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时,我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值,客服工作,不仅仅是微笑服务,不仅仅是刚好接听,还必需内化于心、外化于行。因此,我主动参与公司举办的各种学问竞赛,通过竞赛,来相识自己。努力驾驭服务技巧、不断丰富服务内涵。
13、而随着95519拆分,电话量的增加,为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转,完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会,让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了依据接通率状况、排班表和出勤状况,刚好上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我须要刚好进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满足度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题,制定统一的说明回答口径,确保一线客服代表回答的精确性。同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心学问库,确保一线
14、客服代表在线解答时可以快速查找到相关的业务学问,削减客户在线等待时间或转接须要帮助的时长,对回答正确率与刚好率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的看法和建议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。除此之外,我还要帮助x老师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员刚好驾驭电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检,刚好处理和解决巡检中发觉的问题,做好巡检记录,帮助电话中心主管开呈现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整齐。随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮助新客服尽快地熟识工作是我义不容辞的责任。许多新客服都是和我一样,
15、来这里工作之前对于保险的业务学问很生熟。所以我在指导如何接报案,如何受理询问的同时,主动把自已平常处理问题时遇到的一些案例讲给她们听,进行探讨总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时,我也把自己这一年来的工作阅历的毫无保留地全告知她们,教她们如何进行处理、解决问题。 2023年个人年终工作总结报告 篇4 时间过的真快,转瞬年已经过去,迎来了年新的起先。现在回想我由包装库调到原料库,这一年的工作,心中有很多感慨,由于我个人的缘由出现过两次大的失误,心中对公司有一种负罪的感觉。第一次由于我个人一些事情,没有把全部心思用在工作中,那段时间长期处于冲突选择的思想状态甚至好几天失眠,才出现了工人推错料
16、而自己不知道的状况,错把辛硫磷当成高录加入罐中,倒置生产出的成品失去了它原有的药效,给公司造成了一笔不小的损失。其次次是我没有给工人交待清晰就去干别的工作,让工人自己配料多加了甲醇,又一次给我厂造成了成本损失,我恨我自己。回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导,也给自己留下了许多缺憾,辜负了厂领导对我的期望,所以在下半年的工作中,我下定决心做到擅长发觉问题、把握问题、并在第一时间解决问题,不断地学习提升库管的阅历增加新人的学问来提高自己的实力,使自己时刻保持醒悟的头脑,从头起先转变观念坚持踏踏实实做事、认仔细真做人,不断积累工作阅历,只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好
17、本职工作的同时,也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应当时刻留意和逐步改进的。1、仓库安排仔细负责怪货、收货、下货、确保主要库存货物的足够供应,零星货物刚好上报选购,定期上报库存货物缺损与积压状况,合理调整、削减新增积压库存。充分发挥后备军的作用2、材料入库物资进库时,必需凭送货单检查单办理入库手续,拒绝不合格或手续不全的物资入库,杜绝只见发票不见实物的现象,必需查点物资数量、规格、型号、合格证件等项如发觉物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续,检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必需正确完整,供应单位名称应写全称并与送货单一样,收货单上必需有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清晰。
18、3、材料出库各类材料的发出,必需由车间主任(或指定人员统一领取,领料员和库管员都应当对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取,领取后刚好更改电脑数,使账目精确无误,牢牢把握每一道关。4、仓库管理仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理,珍贵原材料要特别保管,严防失火、爆炸、失盗等事故发生,对保管的物品平常要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符,如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明缘由并进行相应处理,如属短缺及须要报废处理时,必需经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整,发觉物资失少或质量上的问题(如受潮、过期)要照实上报,做好仓库盘店工作刚好结出库存数。今后我还要接着脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努
19、力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作,就必需正视自己的工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲,都要适应这里的环境,要用主动的看法去完成领导交给的每一份工作,使自己在一般的岗位上发挥自己的光和热! 2023年个人年终工作总结报告 篇5 20xx年,我部紧密围绕公司中心任务,仔细落实部门工作职责和目标,团结拼搏、求真务实、开拓创新,较好地完成了年度各项工作任务。主要体会:一、领导重视、各部门支持是各项工作顺当完成的前提。人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教化培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作,同时又是事务性、服务性的工作,工作当中必定会出现新状况、新问题。公司领导特
20、殊是分管领导特别重视,常常对我部工作刚好赐予指导,各部门和职工对我部工作的理解及支持,使我们工作得以顺当开展。年内,重点完成了公司年度理论学习安排的制定和组织实施;建立政工例会制度、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题教化大会,组织公司系统"弘扬中华民族传统美德,营造诚信和谐人际氛围"演讲竞赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务学问等方面的培训;组织召开职代会,主动推动司务公开,加强企业文化宣扬和建设,努力为职工办实事。二、加强管理、狠抓落实是各项
21、工作顺当完成的关键。年初,部门领导就依据年度工作目标,逐项分解工作任务,层层落实到每个工作岗位。在工作当中,留意督促检查和指导,刚好发觉存在问题,并实行有效措施予以解决。三、团结协作、仔细负责是各项工作取得较好成果的保证。针对我部人员少,任务多而重的实际,我们加强本部全体职工的责任心和全局感,在部内提倡合作精神,全体职工团结协作、相互协作、相互理解、相互支持,工作质量和效率大大提高。四、提高综合素养是做好各项工作的基础。要全面履行职责,完成各项工作任务,就必需有一个高素养的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务学问学习,不断提高工作理论水平和实际工作实力,同时部领导敢于给年轻人压重担,并
22、加以言传身教,使大家的工作实力在实践中不断得以熬炼和提高。 2023年个人年终工作总结报告 篇6 作为电力企业的一名一般员工,自参与工作起,严格保障居民的生产生活用电。在工作中,把自己的热忱转变到工作中去,仔细履行自己的职责,爱岗敬业,不断的督促自己,严格要求自己,在自己的不懈努力下,我得到了公司领导和同事们的认可。以下是我的工作总结。一、工作方面合理编写检修安排,与各相关部门主动沟通,削减重复停电,削减非正常停电,做好检修的相关工作限电序位、停电通知,限电序位以保障居民用电为第一位,停电通知刚好到位,让广阔用电合理支配生产生活,便利群众;合理调整电网运行方式,随时驾驭电网的负荷变动状况和设备
23、运行状况,刚好调整电网运行方式,发挥电网的最大供电实力,提高电网运行水平,提高供电牢靠性。二、组织纪律方面时刻以高标准严格要求自己,仔细遵守公司的各项管理规定,踏实、仔细做好本职工作,在工作中给新进员工做好带头作用,在与用户的联系中文明沟通,听从上级领导的管理,完成上级交给的各项任务,从来不打折扣,脚踏实地的工作,更好的促进自己的本职工作,在外工作时,时刻保持一个电力人的风采。三、学习方面作为调控中心的一名管理人员,深知调度工作的重要性,为了更好的服务于公司和广阔用户,在日常生活和工作中,不断提高自己的业务素养和技能水平,除参与系统内的培训外,还参与了计算机培训、智能电网培训,报名参与探讨生考
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