服务业调研报告3篇.docx

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1、服务业调研报告3篇服务业调研报告3篇本文书目服务业调研报告家政服务业状况调研报告服务业统计工作现状调研报告一、基本状况(一)消费品市场稳中趋旺。随着全区商贸流通经济增长方式的转变，消费需求也呈现快速增长的势头，消费品市场旺盛活跃。上半年全区社会消费需求仍持续XX年平稳增长的势头，截至6月份，全区预料实现社会消费品零售总额22.49亿元，同比增长12.3%，这种状况的出现，一是由于元旦、春节、端午等传统节日的带动下，各大型商场、超市看准节日消费，开展节日促销，营造出旺盛、喜庆的节日消费环境;二是商务主管部门及商贸流通企业实行保增长、促销费的政策目标，致力于保障居民消费平安，确保市场供应商品丰裕、

2、质量提升;三是商务部门加大了商务综合执法力度，加强流通市场秩序整治，并有针对性地开展了对酒类市场和肉禽类市场的专项重点整治，切实维护了正常的销售和流通秩序。(二)市场供应井然有序。今年以来，区商务局重点抓企业市场供应，充分保障全区节日期间的生活必需品供应保障。从春节至今，各类商品价格基本保持平稳。其中蔬菜市场供应增加，价格明显回落，将来随着天气接着变暖，蔬菜价格仍有下降空间;鸡蛋价格春节后下降幅度达到14.89%，3月份起先有所上涨;牛肉、猪肉价格下降;小麦、玉米价格下降;食用油市场供应足够，价格同比下降9.34%;5月份以后各类蔬菜价格下降明显。(三)商贸流通结构日趋完善。我区商贸流通业紧紧

3、围绕转方式、调结构、促发展的要求，不断优化产业结构，重点发展高科技生产性服务业和新兴服务业，力争提升整体效益。一是电子商务产业异军突起。通过为电子商务主体主动争取政策、资金等方面的支持，使一些有条件、有实力的电子商务企业得到了更加优良的发展环境。作为全区最大的电子商务企业，黄河三角洲石油化工电子商务有限公司今年以来营业额已达到65.3亿，服务类别涵盖了石油、化工、橡塑。石油装备、钢材、煤炭等行业，并已通过省重点电子商务企业审核。二是商贸餐饮业正在转型。我区一些大型的商贸餐饮企业已逐步摆脱了高档奢华、铺张奢侈的经营方式，为迎合自去年以来兴起的节约风潮，饭店等一些大型餐饮企业逐步发展了面对大众的经

4、营模式，其投资建设的康辉快餐项目目前已在全区设立了多处分店。三是家电、住房、图书等大宗商品消费及文化类消费稳步增长，并渐渐成为社会消费的主体。(四)商贸骨干企业潜力巨大。在全省商贸流通领域实施十百千骨干企业带动工程的影响下，区商务主管部门以培育和带动一批优势龙头企业为目标，每年为一些符合条件的商贸企业主动争取国家、省、市项目发展资金，扶持企业发展。银座、胜大、东方鲜奶、康惠快餐等一些企业在上级部门的扶持和自身的不断调整下，在实现规模效益的同时，也扭转了经营结构和经营档次。另外，区商务局把握商贸服务业发展的脉搏，引进、储备和建设了一些重点商贸服务业项目。投资1.12亿元的康惠快餐有限公司康惠连锁

5、餐饮项目正在建设之中;总投资约6亿元的北京恩源科技有限公司电子商务基地项目和总投资15亿元的雨润控股集团有限公司城市商业综合体项目正在主动引进。这些项目将是我区将来商贸服务业发展的重要新生力气。二、商贸流通经济发展存在的突出问题我区商贸流通经济虽然得到了长足发展，但从总体上看，还存在很多不容忽视的冲突和问题，主要现在以下两个方面：(一)项目建设资金惊慌。今年我区商贸服务业项目建设面临的一个突出问题就是资金惊慌。市康惠快餐有限公司各项手续已经办理完毕，中心厨房已经建成，中心门店也已经完成几家，但由于缺少建设资金导致项目不能快速推动。华欧商贸城集聚区项目刚刚起步，这两个项目建成后将有效地拉动我区社

6、会消费整体水平，须要上级部门赐予政策和资金扶持。(二)社会消费基础薄弱。我区人口较少，消费实力差，同时商贸流通项目少，带动力差，缺少能够有效提升消费水平的大型商业网点。全区限额以上批发零售住宿餐饮企业仅有61家，与全市其他县区相比明显偏少。在社会消费品零售总额核算指标体系中，经营收入可观的电子商务行业没有包括在内，客观上造成了我区社会消费指标统计数据的落后，建议上级部门予以考虑修改。同时，全区开展厉行勤俭节约、反对铺张奢侈活动从去年年底开展以来，一些档次高、规模大的宾馆、酒店、饭馆营业收入严峻下降，全区商贸餐饮业受到了肯定程度的冲击，影响了社会消费品零售额总量的提升。三、今年全区消费发展趋势当

7、前，我区商贸流通经济接着保持平稳较快的增长态势，居民消费实力不断增加，消费结构升级对消费增长的拉动作用将更加显著，流通经济将接着保持较好的发展趋势。一是消费市场接着平稳增长。万村千乡市场工程等一些刺激农村经济，拉动农村消费的政策作用不断体现，居民收入将持续增长。随着各项支农惠农政策措施在更大程度上得到落实，农村消费水平有望接着提升。二是居民消费结构升级对消费品市场增长的拉动作用有望接着增加。旅游旺季即将到来，国庆黄金周、元旦春节期间的消费，对消费品市场的推动作用更为明显，餐饮、住宿、批发零售等社会消费仍将保持肯定的增长。同时，各大型商贸餐饮企业也在打算适时推出面对大众的餐饮服务项目，有望带动餐

8、饮业的发展水平。三是电子商务将接着发展。随着我省十大产业调整振兴规划、十三个新兴产业加快发展指导看法的出台和省、市对于电子商务产业发展的高度重视，以及我区电子商务产业所面临的法规不断健全、配套不断完善、技术日益成熟等难得的条件和机遇，我区电子商务产业必能迈上一个新台阶。四、详细对策及建议(一)接着抓好重点商贸流通项目建设。全面抓好康惠快餐有限公司、城市综合体等项目建设，围绕项目建设须要，主动争取政策和资金支持。进一步健全手续代办制、全程服务制、定期调度制，为加快项目建设供应力所能及的支持，并随时驾驭项目建设的最新动态，确保重点项目尽早开工。(二)促进主要商贸流通企业的带动辐射实力。接着实施骨干

9、企业创建活动，完善商业网点规划，充分发挥银座购物广场店、胜大超市店等骨干商贸企业的辐射带动作用，大力发展连锁店、折扣店、便利店等新型业态，努力实现新型业态经营由中心城区向乡村延长。主动围绕行业特点和重点企业，挖掘能够培育名牌企业的资源数量，在服务名牌上下大力气进行重点扶持，重点突破，进一步发挥品牌效应，提高我区商贸服务业的影响力。(三)建议上级部门优化商贸流通考核工作。作为商贸服务体系中的重要产业之一，电子商务业营业额没有纳入到社会消费品零售额的考核指标体系，因而影响了我区的指标考核。希望上级部门将电子商务等重要产业的发展纳入到考核指标中来，以进一步体现考核的客观性和全面性。(四)做大做强餐饮

10、业，提升餐饮业发展水平。一是大力发展适合大众消费、环境卫生、品质优良的中档餐饮店，满意多层次、多元化消费需求。二是促进优势餐饮企业做大做强品牌，推动餐饮企业向连锁化、标准化、集团化、品牌化方向发展，拉长产业链条，带动其他产业发展。三是引导星级以下大中型餐饮业接着改善消费模式，进一步发展适合大众消费、节约消费、文明消费的新型消费模式。主动扶持康惠快餐有限公司项目，改善全区餐饮消费结构，扩大大众性消费在全区餐饮行业中所占的比重，为餐饮业的发展注入活力。家政服务业状况调研报告服务业调研报告（2） | 返回书目随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大

11、。为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推动家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联实行发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。一、基本状况1、家政服务公司运作状况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。2、家政服务行业市场基本状况。在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30.6%是急迫须要，只是因为没有找到合适的家政服务员，

12、有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数，有70%左右的家庭已经聘请或打算聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必需是知根知底的本地人，在对人的品德上有肯定要求。现在，每天通过电话、经挚友介绍等方式找寻做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有肯定潜力需求的市场。二、存在问题1、市场供需存在着冲突。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭须要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭须要一些特别的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护

13、等，现市场尚还不能满意需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广阔居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满足的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种缘由不能刚好、有效地满意市场需求，市场供需冲突突出。2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统保姆发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满意市场的需求，其缘由是召不到合适的人员。不少女性受侍侯人、低人一等等旧观念的影响，怕丢面子，怕受卑视，宁愿无事干或工地打小工，也不情愿干家政。3、人员培训不足，素养有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素养普遍

14、偏低。有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政服务人员，其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而很多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理。市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗获得相同的酬劳，造成家政服务员参与培训的主动性也不高，素养难以提高。4、市场管理不够规范。家政服务业由于市场广袤，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身平安和利益无法

15、保障，雇主的利益无法保障。这些问题在肯定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。三、对策与建议1、建立巾帼家政服务机构，打造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有肯定的地位，因此妇联组织要动员号召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访调查，很多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联打算在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在行业树立榜样，促进家政服务业快速健康的发展。2、加强培训，提高服务人员素养。今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服务对象，大力拓展家政服务消费市场。以市场的

16、需求，不定期举办家政服务人员培训，主动发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，集中培训不同级别、不同档次的家政服务人员。同时，还有进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训，增加从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家政人员整体素养，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。3、加大宣扬力度，构筑妇女就业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣扬家政服务业在社会发展中的主动作用，树立一批管理先进、服务一流的巾帼家政服务公司，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务向产业化发展。激励下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观念，主动参加家政服务活动，让她们到家政服务行业找寻自己的位置

17、，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行具体调查摸底，驾驭她们的务工需求，刚好向家政服务公司反馈信息，健全全区家政行业人员人才信息库。通过电台广播、电视广告、报纸宣扬等形式，对家政服务市场的供需信息进行刚好宣扬，使雇主和求职者都能刚好驾驭有效信息，实行双向选择。4、政府部门应加大对行业管理和扶持力度。当前，家政服务业正处于一个逐步积累逐步向前发展阶段，政府的重视和扶持对于现阶段的家政行业是必不行少的。在管理上，政府应加强家政服务行业监管力度，对家政服务市场进行规范管理，规范家政公司之间的恶性价格竞争，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度，依法取缔黑中介，更好的维护正规家政服务公司

18、的合法权益。在扶持上政府部门要出台一系列特地针对家政服务业的实惠政策，工商部门从快从简办理各项手续，对下岗失业人员从事家政家庭服务个体经营的，凭再就业实惠证，免收工商行政性收费，其他家政服务个体经营户管理费按最低额征收，税务部门依照相关政策减免税收。服务业统计工作现状调研报告服务业调研报告（3） | 返回书目日前，国务院下发国务院办公厅转发统计局关于加强和完善服务业统计工作看法的通知（国办发42号，以下简称通知），明确指出服务业是国民经济的重要组成部分。加强和完善服务业统计工作，对于精确反映服务业发展规模、效益、地区分布和行业分布状况，科学制定服务业发展战略规划，提高服务业管理水平，实现服务业

19、又好又快发展，具有重要意义。面对当前经济发展和政府决策的迫切需求，根据上级提出的进一步转变服务理念和方式的工作要求，我们仔细解读通知内容，立足，结合本市实际状况，就地方统计部门在加强服务业统计工作中，如何主动服务、精确服务，从而满意我市经济发展、民生改善和政府决策须要；如何进一步发展完善现有服务业统计指标体系和调查制度，从而客观反映我市服务业发展状况，为建设国际文化旅游名城和中原经济区三化协调发展示范市供应决策依据，做了初步思索。一、当前我市服务业统计工作基本状况服务业包含许多行业和类别，依据国家统计局公布的国民经济行业分类显示，全部一、二、三次产业中，有14个门类属于第三产业，门类下含46个

20、大类、179个中类和339个小类属于服务业，简洁的说除了农业、工业、建筑业，其他行业都属于服务业。服务业行业种类繁多，其中由统计部门进行统计的只有批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业、居民服务和其他服务业、装卸搬运和其他运输服务业、仓储业、其他无主管部门的服务业等类别。建立完善科学的统计指标体系，是为的服务业发展供应精确翔实的数据支撑和考核依据的必需和前提。服务业单位数量浩大，而且被调查对象有很多是私营企业或个体商户，调查过程状况困难。我市目前的服务业统计指标的统计工作广泛分布在核算、投资、贸易外经、社会科技、人口劳动、调查队等6个专业科（队），每个科室都还担负着其他的统计工作，没有一个是特地

21、从事服务业统计的科室。服务业统计指标涵盖专业多，协调难度大，客观存在指标体系分类不够细化，调查力气相对薄弱，与相关行业部门协同实力不强，服务业全行业宏观分析实力相对较弱等问题。二、加强和完善服务业统计工作的几点建议1.加强组织领导，建立健全工作机构。国务院关于加快发展服务业的若干看法提出，到2023年，全国服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%，服务业结构显著优化，就业容量显著增加，基本公共服务均等化程度显著提高，市场竞争力显著增加，基本实现经济增长向依靠第一、其次、第三产业协同带动转变。所以，服务业经济在今后在国民经济发展中的地位将日益重要，各级政府和社会公众对服务业统计的信息需求量越来

22、越大，信息的要求也越来越高，统计信息分类也越来越细。因此，统计部门有必要设置一个从事服务业统计的特地机构来牵头建立健全服务业全行业统计体系，理顺统计信息来源渠道，细化指标，打造一个更为科学合理，能够适应目前服务业发展需求的信息服务平台，为各级领导和相关部门发展服务业经济，供应应有的基础信息保障和监测作用。据了解，市早在年就已经设立特地的服务业统计机构，并开展相关工作。其他与服务业统计工作相关的部门都要重视本部门、本行业的服务业统计工作，明确本部门综合统计机构和行业统计职能机构，明确综合统计负责人，充溢统计力气，并在物力、财力方面予以必要支持，努力构建本部门完善的统计调查网络，为实现本部门的全行

23、业统计供应组织和物质保障。2.明确职责，做好各部门的全行业服务业统计。统计部门在做好全市现有服务业统计报表制度实行的基础上，接着强化对服务业部门统计的组织、协调和业务指导，完善提高行业部门统计与政府综合统计的沟通协作。为全面搞好服务业统计，深化贯彻实施、全力推动全行业统计，统计部门一方面要做好市服务业统计报表制度等现行统计制度的贯彻部署，另一方面，也要帮助相关部门建立其本身的全行业统计制度，加快部门统计由系统内单位统计向全行业统计的转变，协调服务业内各行业部门统计与政府综合统计的工作关系。从目前状况看，部门服务业统计远远不能适应国民经济核算的须要，不能满意各级政府衡量发展、制定规划的须要。所以

24、要切实加强部门服务业统计工作，为各有关部门和单位供应服务业统计调查指标、方法、网上直报等方面的技术支持，指导规范部门开展服务业全行业统计。所谓全行业统计，就是要求各部门将本行业内的全部单位，不论其经济类型、不论其资金来源、不论其隶属关系，只要是在行政区域内从事服务业经营活动，都纳入各自行业的统计范围，努力反映行业全貌。各部门对下级部门也要提出全行业统计的要求，让他们将辖区内的全部服务业单位的活动都充分反映出来。具有行业管理职能的部门作为服务业行业统计调查的实施部门，根据部门职责分工，完成相关行业的基础统计资料的搜集、整理、审核、报送工作，做好服务业统计的调查工作。3.建立数据共享机制，增加部门

25、间沟通协作。部门之间要加强协作协作，把统计资料向统计部门报送当成一种法定的义务来看待，使部门统计与政府综合统计之间的资料共享、数据供应做到制度化、规范化、法制化，以切实保证全市服务业统计资料的刚好性、精确性和完整性。要充分发挥各级各部门和行业协会的作用，促进服务业行业统计信息沟通，建立健全共享机制。共享机制还包括统计单位信息的共享。目前，各部门都驾驭大量的基层单位名录，比如质检部门负责产品的质量检查工作，驾驭大量的法人单位和财务独立的产业活动单位等单位的名录；民政部门负责社团登记，驾驭大量的社团、行业协会等非企业法人单位的名录；工商部门负责工商登记，驾驭大量的企业和个体工商户的名录。这些名录中

26、，大量是服务业单位。依据实际工作的须要，要将各部门驾驭的名录进行整合，形成一个可以互通共享的信息平台，以补充、完善统计部门服务业单位名录库。4.结合全市科学发展考评体系，加强服务业统计工作的考核力度。为确保服务业统计工作的顺当开展，提高统计数据质量，我们应当通过结合全市科学发展考评体系，建立健全服务业全行业统计体系，强化服务业统计工作考核，使服务业统计工作尽快走上规范化、法律化的轨道。5.强化服务业统计数据质量的审核评估及监测分析，服务好政府决策。服务业统计工作是一项新的工作，须要在工作过程中不断摸索，不断加以完善，健全和完善现行的全市服务业统计监测体系，从宏观层面把握服务业发展趋势，全面、客

27、观、精确地反映我市服务业的实际。首先要高度关注统计单位数量问题。各职能部门都要通过清查摸底等方式，查清隶属于本部门、本行业的统计单位数，建立健全行业单位名录库，把单位数搞全，这是做好部门全行业统计工作的基础。其次要高度关注企业的财务指标。目前，在服务业各行业中，财务指标漏报、瞒报现象比较严峻。各部门、单位照实填报财务指标，是统计法给予各单位的义务和责任，必需仔细履行。同时,统计部门和行业主管部门对各单位上报的基层统计资料也负有保密义务。三是要开展抽样调查工作。依据目前的服务业统计方案，对法人单位实行全面调查，量大、面广、可操作性差，数据质量难以保证，因此对规模相对小、财务基础差的单位宜采纳抽样调查的方法取得资料。四是强化数据审核，切实提高统计数据质量。各服务业行业主管部门和政府综合统计部门都要加强对服务业统计数据的审核、评估，特殊要留意对财务报表的填报和审核，对反映服务业总量、结构、从业人员和增加值构成项目等指标进行评估，切实保证统计数据精确、真实地反映国民经济各行业运行的实际状况。