关于保险实习心得体会范文(优选)_1.docx

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1、关于保险实习心得体会范文(优选)关于保险实习心得体会范文(优选)的具体实习报告范文参考模板，觉得有用就保藏了，这里共享给同学们学习运用。 当在某些事情上我们有很深的体会时，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。许多人都非常头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是我整理的保险实习心得体会，欢迎阅读与保藏。 保险实习心得体会1 一、实践目的： 今年暑假，应当可以算是我上学生涯的最终一个暑假了，我们这些准大四学生也该是到社会上学习生存的时候了，所以我利用假期到了公司实习，给了自己一个接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我的机会。 二、实践内容： 因为专业的缘由，终

2、归找到正好对口的工作还是有难度的，所以就先找了文职类的工作热身。我所实习的公司是_保险有限公司，是中国首家根据现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海浦东。由于我是第一次到大公司实习，其实心里还是特别惊慌的，尤其是对文秘这个工作还是不甚了解的状况下。但是，实践的目的正是要我们从生疏中熟识，不断地提高自己。 8月9日上午八点半起先，我正式成为了公司的一员，起先了文秘的工作。基本我的日常工作有：复印文件，保单的整理清点，接待客户，整理客户资料以及会议打算等。别看都是些杂事，可是许多我们在日常生活中是碰不到的，就说复印文件吧，要先学会怎么操作复印机，平常在

3、复印店看到别人娴熟操作以为不会很难，其实还真不是很简洁的事情，一不当心就会弄错，须要很耐性细心才行。接待客户也是要有技巧的，和客人的沟通沟通可能确定了客人是否会在公司购买保险。还有就是清点的工作，许多分类都要清晰，不然返工几率就很大。 工作几天后起先对手头的工作熟识起来了，做起来也得心应手了许多。平常和同事闲聊的时候也体会到了许多在学校不会懂的事情，感觉自己像是真的成为了一个社会人一样。 三、实践结果： 在每天充溢的工作中，时间过的很快，一晃眼为期半个月的实习结束了。我想这是对我很重要的半个月，可能学到的东西比半年在学校里学的还要受用。在这半个月里我努力学习课堂上学不到的东西，专心感受四周的工

4、作氛围，当然我也体会到了社会上的压力。学校里，我们还有老师会教你怎么学怎么做，但在公司里，许多都是自己摸索的，没有人会说你应当去做什么，而是你自己发觉自己该干什么。同时，我也渐渐懂了什么叫办公室文化，和上司、同事、客户间的沟通沟通也是有技巧的。 四、实践总结和体会： 通过这次的社会实践活动，我觉得自己学到了不少东西： 1、在社会上要擅长与别人沟通 经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半

5、功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。 2、在社会中要有自信 自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。 3、在社会中要克服自己害怕的心态 起先放假的时候，知道要打暑假工时，自己就胆怯了。自己觉得困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，自己软弱就这样表露出来。但细致想想其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有折服自己才能折

6、服世界。有志气面对是关键。 4、工作中不断地丰富学问 学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。所以就算起先工作，学习还是不能停止。 以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不行少的项目。 很兴奋自己能有这次社会实践的机会,通过这样的实践，我真正学习到了社会阅历,它为我积累了一笔珍贵的人生财宝，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。 保险实习心得体会2 随着金融行业的发展，人们的理财观念在不断地提高，风险防范意识也渐渐形成，中国的寿险业正处在蒸蒸发展时期。在进入人保公司实习之前，我对寿险业并不了解，只知道买了保险我就有了一份保障。在进入人保公司

7、实习后，才了解到保险的意义不仅仅如此。 人生难逃命老病死，我们总是难以预料将来的疾病、难受。所以，寿险业的存在意义就在于此。它的特点就是风险转移，为我们的将来买单。在这个被金钱充斥的时代，生病要花钱，养老要花钱，即便是身故了，还须要一笔善后费，到处都是花钱。而奋斗一生，我们甘心为生老病死花费我们用青春换来的血汗吗?而寿险业的产生就是在帮助老百姓解决这些问题，让风险的担当者由我们自己转移到保险公司身上，这样，就可以减轻老百姓的承受压力。我们不能预知将来所要面对的风险，但是伴着寿险业的产生，我们可以对风险有所防范，把损失降到最小值。这是寿险业存在的价值缩小老百姓的风险损失。 如今中国寿险业的扩大发

8、展正遇上了一个瓶颈，那就是全民的保险观念。在日本，人均有7份保单;在美国，人均有3份保单。而在 中国，平均10人才有1份保单。这是缘于还没有普及全民的保险意识。有些人认为保险不吉利，是在咒自己将来有不吉之事发生;有些人认为保险是骗人的，只会要钱不会理赔所以，其实作为金融业中最稳定的保险业，其发展空间是很大的，关键在于打开全民的保险意识，提高全民的风险防范意识。 中国人保寿险，作为寿险业中唯一一家国有控股公司，是值得老百姓信任的。它肩负着国家的历史使命，要贯彻政府的有关政策与精神，所以，人保寿险的产品是更多地让利客户，服务是更好地贴近客户。银行可能破产，但保险公司不会。有着政府的政策支持与要求，

9、保险公司是不会出现倒闭、破产的状况，只会是分别或兼并。所以，老百姓担忧的问题其实不存在。说买保险不理赔，这是不对的，目前在保险业最大的理赔事务就是中国人保对一位购买了“畅享人生”这一险种的客户，在其不幸航空遇难后理赔了960万人民币。如今，农村养老保险正在一步步落实到每个乡镇，农村养老保险也将归口中国人保管理。PICC中国人保，作为国有企业，可以更多地让利给客户，因为它有国家的支持。这些，不是因为身在人保实习才特意吹嘘，而是一个个真实的事例让我看到了中国人保的实力。 保险实习心得体会3 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要

10、完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生。小姐，你好。我这里是阳光保险电话中心的，我姓，工号。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不须要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 一、了解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已

11、日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系

12、生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡。保单的额度20_18000之间。 二、详细工作状况 每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听。这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们

13、常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的.就是不要让他们挂机。 刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好

14、十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。 首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了。其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神驾临在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核

15、目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅

16、长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。 面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想接着打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢

17、，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才

18、能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。 特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客恒久是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范; 当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打

19、电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率! 另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的充溢了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。 实习过程中

20、遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。也收获了许多挚友，同时也学到了许多东西，电话营销实力和业务学问有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。因为任何学问源于实践，归于实

21、践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻 保险实习心得体会4 一、实习内容 这次的实习前期阶段主要以见习为主，终归我们还是初踏社会，对行业和岗位还是有太多的不了解，而我的工作更是方方面面的，概括起来就是“一个方向，两个落脚点，四项基本工作”。 一个方向系统学习保险相关学问和组训的相关工作 尽管我是学电算会计和保险会计的，对于我来说保险却是一个似熟非熟的字眼，对保险的相识就仅仅停留在大一为期一个学期的保险课程及保险会计课

22、程中涉及的部分保险学问。为了提高自己对保险的相识，我主动阅读办公室的时事报纸和杂志，并向带领我们的老组训学习阅历。 通过自主学习，我对保险，对中国人寿有了全新的相识，更对自己将来的工作有了总体的相识。保险不只是在营销产品，而更多的是在传播爱与责任。而组训的工作就是组织和训导业务员。因为有了方向，工作就不再盲目，空闲的时候，就多上上公司的网站，看看相关方面报纸书刊，力求不断提高自己的职业实力。 两个落脚点销售管理岗和培训管理岗 在办公室里，我们几个实习生主要帮助销售管理岗和培训管理岗开展工作。而我个人主要是负责新人入司离司、代理人考试及培训、新人岗前培训、营销员档案管理。难以忘怀每一场的大早会、

23、例会和伙伴们一起努力的那一种欢乐!一种充溢的累!每每想起伙伴们领取奖品和佣金时的喜悦，我全部的成就感都回来了，感觉我所付出的也得到了回报。 还有“创业说明会”，今年公司的增员任务很重，培训管理岗更是责无旁贷!每月2期的培训班也将扩大规模。各团队主管和我们每一位组训都深深感到压力在身，因为离我们今年人力发展目标还有一段距离。在“创业说明会”中尽管我做的都是琐碎的事情，但是在培训班的老师当中，我感受到了最刺眼的学问光线，受益匪浅! 很荣幸地参加了“中国人寿河源分公司_黄山高峰会”的表彰大会。还记得当日，我负责组织20几个业务员。我带领他们一起做在一辆大巴士上，我跟他们说说笑笑，他们也向我介绍连平这

24、边的风景及特产。一路上虽然坐车辛苦，但是大家都保持着最好的精神状态去迎接大会召开。这次会议主要有两大内容：首先是对优秀的业务员伙伴及内勤工作人员进行表彰，然后就是精英共享。我看到获得奖杯和证书的优秀人员，我的心也不禁跟着激烈起来!因为这里面有两位还是我们的学长和带领我们的郑碧老师。我觉得他们都是我学习的好榜样!当广东省最优秀的业务员王淑珍在做阅历共享时，我对她真的感到万分佩服，一个女人经验了那么多，最终最终在中国人寿落脚，成就了她的一生。我发誓我也要在这里干出我的天下。 四项基本工作 平常在办公室，主要就是做新人入司离司、代理人考试及培训、新人岗前培训、营销员档案管理。同事们交付我的工作，好像

25、都是琐碎的，但是对于我来说，却是簇新而富有挑战性的，带给我无限的惊喜! 二、实习感悟 1、“书到用时方恨少”，大家普遍的理解就是自己懂得太少，然而我却觉得是学太多!姑且不说别的，单是看学习时间就有15个年头了，问题是学了那么多东西，我们没有把学问系统化，等到要用的时候，才发觉不知道该如何地付之于实践。是的，学了许多东西不会用，不敢用，那只能是一个移动的书柜! 2、做事先做人，先解决心情后解决事。初出茅庐，还不太懂太多的人情世故，工作中难免遇到钉子。感谢郑碧老师的训诲，让我得到启发。是的，在外面工作和在家里、在学校不一样，在学校，做错了大家会包涵你，宽恕你，在你有困难的时候，大家会向你伸出友情之

26、手，而在真正的工作中，别人根本没义务特殊的照看你，你也没有权利要求别人对你特殊偏爱!一切都得自己主动出击，座吃肯定会山崩的。我始终都信任，妈妈曾经对我说过的那句话，“华蜜是要靠自己争取的!”。这是我工作的最大体会，也是最大的收获! 3、世界很大，天空还很宽阔。这次实习当中最大的收获是相识了一群很优秀的同事和伙伴，他们来自大江南北，带给我的就是一个全新的世界。虽然不算是井底之蛙，但是也让我相识到自己见世面的狭窄! 难以忘怀我们公司的黎耀祥经理请我们去唱歌和吃夜宵。在这些活动中我们畅所欲谈各自的志向和看法。拉近了大家的心灵，也深深感受到公司领导的贴心关怀，同时也体会到了这种关系背后的殷切期望。 三

27、、结束语 不会遗忘此次的收获，不会遗忘实习过程中郑老师的耐性指导，还有黎经理的支持激励，更有公司上下全部给与我帮助的伙伴，使我在成长道路上坚决每一步。感谢关切帮助过我的师长、挚友;感恩身处的环境带给我的机会、挑战;感恩对我人生带来转折性影响的人和事 实习还没结束，将来还在接着，信任我们肯定会秉承“成人为己，成己达人”的理念，辛勤工作，奋斗不息。 保险实习心得体会5 在实习过程中，我也抓紧了一切机会学习，主动参加每一个环节，利用中午休息时间练习五笔打字法。我学会了基本的办公室技能，比如复印、打孔、打印、扫描、三种办公室软件的基本运用，尤其是e_cel的运用。我最擅长的就是打孔。别看它似乎很简洁，

28、要是没阅历，还真打不好。我刚起先的时候老是打歪，或者干脆就不能装订，严峻影响美观和整理，经过几十次的失败教训后，我最终能比较精确的打好了。其实做好这些工作，最考验人的耐性。当你面对似乎恒久都做不完的相同工作时，你会怎么样?我以前总觉得没什么了不得的，不就是耐性吗，谁没有啊，真正经验过才知道，做到它很难，但同时，它很重要，因为做好任何一件事都少不了它。人生中更多时候是一成不变的平淡和重复，假如没有耐性，不能安静的对待这些不变的风景，你就恒久无法积淀阅历，无法做到蓄势待发，就更别说胜利了。在浮躁里追逐胜利，就好比踩在浮萍上跳高，总是力不从心，因为你还没有积累足够的资本。 我也为一些耳闻的案例与同学进行了激烈探讨，但鉴于学问有限，我还特地把保险法发条给研读了一遍，也算是对我下学期修的保险法做的打算工作吧。这次实习最大的感慨就是：书到用时方恨少。我发觉学过的东西到实际用的时候，就完全找不到方向，无从着手。幸好还有两年，还有机会补上。大三这一年我下定决心，用心学习法律，要多做题，多与案例相联系，真正做到学有所用。 这次实习，收获的还远不止这些。应当说经验了这些，我感觉自己洗心革面了，有了质的改变，不再像原来一样对什么都想当然，不再像胆怯怪兽一样惧怕社会。我，也起先步入了成人世界。 保险实习心得体会