2023最新精选礼仪培训心得体会文章.docx

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1、2023最新精选礼仪培训心得体会文章 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇1 这周五，我们接着参与了礼仪培训，不过这次又多了一项摄影培训。为了以后能在工作中更好的突出和表现，我们细致仔细的听课，老师讲课很辛苦，那么我们更要仔细去学习培训中的点点滴滴。每一次培训我们就要多一份收获，首先，沟通很重要。这次的培训让我更加的意识到礼仪和一个人的教养有多么的重要，这些礼仪规范，多数都是对我们好用的。比如礼仪培训中的讲到的和别人交谈时不要摇头晃脑，眼睛瞻前顾后，说实话在没有学习礼仪之前，有些现象也的确存在，但是通过这次培训我真正的了解了礼仪的含义，原来礼仪也是一门很重要的课程。礼仪培训课程梦杰老师不仅

2、传授了我们基本礼仪方面的学问,也让我们学会了许多工作中须要留意的细微环节问题，更重要的是让我们每个人的言行举止得到了提升，让我们对以后的工作和生活有了新的相识。不管以后在生活中还是工作中，我们都要时刻记得(礼仪)这个字眼，因为这两个简简洁单的字可能是指导我们作为一个优秀人员的重要指标。在生活中，我们的言谈举止，我们的一举一动都可能关系到别人对我们的评价，所以为了能让自己更优秀，能让自己的素养和修养得到升华，我们必需要不断的去学习，去提高自己。又比如说，摄影这门培训，以前根本没觉得我会用到这些。但是，自从在阿凡提社工服务中心上班之后，我看到基本上每个同事都会用摄像机，还有照相机。原来摄影、拍照都

3、要留意细微环节，以前只是拿着手机随意拍，就觉得相片就这样，不须要什么重要细微环节，培训完了之后我才了解到，原来拍好一张照片，录一段视频都是有这么多的门道。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇2 本学期，我选了礼仪文化这门选修课。主要学习了个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、宴会礼仪及面试礼仪。在学习这门课以前，自认为言谈举止都还算得体大方。可是在学习中，却发觉了自己的很多不足，在看窈窕淑女这部影片的时候，惊羡于赫本的那种转变。由一个只会大呼小叫的村妇，变成了言谈举止非常高雅的淑女。在现在这个社会中，我们受到太多潮流文化的冲击，野蛮女友这样一个形象更是深化人心。不少女生就在成长路上烙下了这样一个

4、印章。有的甚至对淑女有一种偏见，认为她们虚伪、做作，我觉得自己可能也有过这样一段心路历程。慢慢地，从叛逆期过去，我学会观赏，不再那么偏激，真诚坦率当然好，但是在特定的场合，淑女的气质更能表现一个有素养的自己。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物;塑造良好形象，赢得社会敬重;架设友情桥梁，通向胜利之路。礼仪又是帮助我们获得胜利，创建华蜜生活的通行证。所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。所

5、以我要说：学习文明礼仪是国际化交往和竞争的须要。学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力;二是端正思想看法，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注意学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的生活学习中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视

6、，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。我觉得，学习礼仪文化应当是终生的事 。一个人随着年龄的增长，不能只是学问阅历的增长，而是应当让人感觉更有成熟魅力的气息。那么学习礼仪文化是个长期工作吧。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇3 银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满足的效

7、果，银行员工礼仪培训心得体会。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素养的凹凸，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户干脆接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。通过参与九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培育我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、落落大方。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪起先的。参与杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的

8、工作中努力做到以下几点：一是站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(您好，欢迎光临!请问您须要办理什么业务?再见，欢迎您下次光临!)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐性细致，并运用文明用语(您好.请.感谢.对不起.让您久等了)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应运用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到号窗口办理业务!)为了切实规范服务行为，我

9、们必需根据杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满足度。礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个起先。在今后的工作中，我将不断增加自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我信任，我可以把服务工作做得更好! 2023最新精选礼仪培训心得

10、体会文章 篇4 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素养的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进发展的重要手段。孩子是祖国的将来，是21世纪国家建设的主力军，培育他们理解、宽容、谦让、诚恳的待人看法和庄重大方、热忱友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前幼儿园和家长都很重视的问题。礼仪教化这门课是这学期七幼新开的一门课程，我家儿子一入园就加入了学习礼仪教化的行列，作为家长本身我还是很赞同开这门课程的。这些小家伙在家里被长辈们宠坏了，尤其是爷爷、奶奶辈的更是对他们

11、言听计从，想做什么做什么，在家礼仪方面的教化还是往往被忽视了，家长更注意的是孩子生活上的须要。文明礼仪是人与人之间进行友好沟通的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。幼儿的可塑性特别强，辨别是非的实力相对差，很简单受家人、外界的影响，自私心较重，生活不能自理，胆怯吃苦;不懂得礼仪、不关切别人、不敬重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、敬重师长、集体活动、社交方面不懂规则。从一入园就对这些方面进行有效的教化对他们将来的成长打下了良好的基础。我那天参与了七幼礼仪教化挂牌仪式的讲座，作为一名家长我在这次讲座

12、中还是受益不少的。从北京来的教化专家很深化的对现在孩子的教化状况做了比较全面的剖析，讲座从始至终都把礼仪教化贯穿始终，即使一个孩子在学业和将来的事业有多优秀，但是道德品质有问题，那将来也是一个失败的人。从小就要注意孩子的品德培育，就是将来没有什么大的作为，也是一个对社会有用的人。专家举出好多胜利人士的例子，全部这些胜利的人，从小的道德品行都是很棒的。幼儿园开这门课也是很注意对小挚友品行的培育，老师在园里给孩子们上这门课，家长在家里也要协作老师的工作，家长一方面要学习，也要同孩子一道学习，双管齐下肯定能起到更好的作用。这是我对这门新开的礼仪教化课的一点体会，希望对老师的工作有所帮助，我想在园里老

13、师和家长的双方协作下这些小家伙们肯定会健康、强壮的成长。在这里我再次感谢每天心情工作的老师希望你们也同这些小家伙们一样，生活的健康、欢乐。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇5 当今社会，人们普遍相识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。公司支配全体员工观看了周思敏老师你的礼仪价值百万之职场工作礼仪讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又相识了何为礼仪。但是我认为礼仪体现了一种人文精髓敬重自己敬重别人。

14、让我们来听听周xx老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良心情带给大家，即使生活中有许多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把欢乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是短暂的，最终受益的是自己。还有办公桌礼仪、运用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。在工作时，到处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来欢乐的心情，拥有了欢乐的心情，做工作就会事半功倍。由此可见礼仪的重要性。礼仪是个人、组织外在形象与内在素养的集中体现。于个人来讲，礼

15、仪既敬重别人同时也。是敬重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，微小之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有许多的学问与规则。我们在工作中经常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说礼多人不怪。懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人敬重你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创建

16、的宽松的环境，反之，若不注意这些细微环节问题，犯了规则就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。有礼走遍天下。我信任，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。在人际交往中，敬重自己敬重别人，所谓礼也。礼者敬人也。敬重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了。仪顾名思义，事实上就是敬重别人的表现形式。没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果。所以你要敬重别人，就要表现出来，让别人知道。同时，事物是相相互承的，敬重别人也是敬重自己的体现，如何专心待人，通过言行举止来表现敬重别人，是反映个人教养，体现个人素养，从他人角度来敬重自己，塑造个人的形象，体现自身价值。我认为学习礼仪有几个

17、问题比较重要。一、摆正位置。在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和沟通。学生要有学生样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样……更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，擅长确定对方，但绝不是阿谀奉承。换位思索，多对对方赞许，确定别人，也是确定自己。二、端正看法。人是有心情的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。所以交往艺术生活礼仪告知我们四个字，接受对方。假如不是原则问题，我们就要善解人意，不要随意对别人进行过多的是非推断。挚友之间、同事之间，要怀着友好和谐的心态进行交往，彼此关切，团结互助，不要因生活琐事而

18、斤斤计较、费心劳力。对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础。所谓教养体现于细微环节，细微环节展示素养。在礼仪交往中，礼的细微环节起了举足轻重的作用。与别人交谈，个人衣着装扮、谈吐举止，无不在呈现我们对别人的敬重，从而衬托了对自己的敬重。不要小看微小之处，所谓细微环节确定成败。一旦别人对我们认同，就是对我们素养的确定，对日后进一步交往拉下序幕。有礼走遍天下。在现代都市中，敬重自己敬重别人，利于我们更好的适应环境，视野更开阔。礼仪培训心得体会文章篇四由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次商务礼仪培训。通过这次培训学习，我

19、从老师那学到了许多关于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了学问面，而且很多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着礼仪之邦的美称，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着文明礼仪宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，

20、比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我茅塞顿开，原来平常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如

21、平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的看法已经很好了，素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇6 做为一名办公室工作人员，更应当自觉地恪尽职守，

22、勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我街道机关工作人员素养和工作效率以及维护行政机关的外界形象。在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范自己的言行，让礼仪成为一种生活习惯!一、加强学习，不断积累礼仪学问在社会交往和沟通过程中，礼仪是人类文明修养的标记，不仅反映了人们的外在沟通形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准凹凸的外部表现，是教养水平凹凸的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪学问，规范自身的礼仪行为。二、从点滴做起，规范办公室礼仪公务人员作为政府形

23、象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点:与国家的要求相一样;与所担当的公务角色相一样;与自己的工作环境相一样。办公室的工作人员更应当注意自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整齐肃穆，配饰要大方得体，举止要顺势自然，沟通要文明礼貌人无德不立，国无德不兴，礼仪对于个人、集体乃至国家，都是特别重要的，作为一名公务员，想要做好自己的工作，不仅须要过硬的专业学问和职业技能，更须要懂得礼仪规范。有了主动的看法、良好的仪态以及热忱的服务，才能更好地工作，呈现长沙公务员的良好形象。中华民族素有礼仪之邦的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家

24、政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的干脆反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。通过机关公务礼仪的学习，有以下心得体会:小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培育出来的。俗话说:人是衣裳马是鞍。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是有„礼‟走遍天下，礼多人不怪。公务员作为社会中的一员，就不行避开地在公共场所抛头露面。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个落落大方

25、的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，运用名片的细微环节，到参与宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者常常会有一些公务活动要参与，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中呈现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。身有礼则身修，心有礼则心泰。人们常说，礼是德行

26、的外露。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素养、学会听与说、驾驭幽默艺术等方面进行努力。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇7 进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不行。菜品和环境的提升须要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的改变，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的凹凸作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服

27、务人员的素养，服务语言则是服务人员素养的最干脆体现。语言是人们用来表达思想、沟通感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清晰、亲切、精确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的协作。传统服务是叫卖服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片安静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于害羞，或者一般话说得不好，在服务过程中不能向客人供应清晰明白的服务，造成了客人的不满。特殊是报菜名，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此阻碍主客之间的沟通，耽搁正常的工作。即使是因为地方风味

28、和风格突出的餐厅，要采纳方言服务才能显现出特性，也不能阻碍正常的沟通。因此这类餐厅的服务员也应当会说一般话，或者要求领班以上的管理人员会说一般话，以便于用双语服务，既能体现其特性，又能使沟通做到晓畅明白。餐厅人员干脆面对顾客服务，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的损害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍旧不能使客人满足。这里餐厅服务人员应以顾客至上为原则，向客人致歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，肯定要了解各种顾客的类型，才能见机行事，把握时机，应答自如，顺应其须要，供应最佳的服务。要做到以上的服务，平常必需要留意修

29、养，不要随意发脾气。肯定要做到服饰整齐、仪容端庄、看法亲善、亲切待人、仔细负责、快速合作、诚恳不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇8 6月21日下午，公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多须要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对

30、每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接

31、触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，

32、形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇9 交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只是口头说词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验和深化以及完备形象的升华。在工作

33、中，交际礼仪成为备受欢迎和推崇的职业教化培育课题，在体制健全和机构完善的各大型企业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑造几乎成了一项较为重要的年度任务。因此，一个企业员工是否有礼仪修养对一个企业的形象是特别重要的。特别有幸能参与本次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，详细主要体现在;第一、个人形象的塑造方面，要语言表达美丽，做到言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。要仪表搭配协调，做到仪表整齐大方、色调搭配和谐、着装穿戴整齐、仪容化妆适当。要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。其次、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培育及名片运用礼仪、公共场所礼仪

34、的培育。要让对方感觉到亲善可亲赏心悦目。第三、公共礼仪上，注意组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和敬重不同用餐文化差异等，这是特别重要的。第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注意礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务实力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们是否能取得成功的润滑油。因此，我认为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新谛视自己，对本身行为和礼仪方面的塑造将更加严格。 2023最新精选礼仪培训心得体会文

35、章 篇10 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一

36、个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。通过朱晴老师护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇11 20xx年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参与了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，全神贯注地倾听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我

37、们一一讲解，通过运用大量的案例，采纳互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的学问变得简洁易懂，且具有很强的可行性、操作性、好用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的相识。银行业作为金融机构，应树立剧烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简洁的问候与祝愿，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平常工作的积累。我们平常的举手投足之间，都能给客户传递肯定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的推断。温馨舒适的环境，亲切周到的服

38、务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说送人玫瑰，手有余香，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉安逸，帮助别人，欢乐自己。在树立剧烈的服务意识的同时，我们也应当注意服务礼仪的培育。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一起先不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最珍贵的财宝，使我们银行充溢生命力。近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是川流不息，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面

39、也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的状况，理解他们的心情，端正我们的看法，多做换位思索，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满意客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣扬。有效的客户沟通是银行驾驭客户信息的必经途径;是银行为客户供应产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交织;不在于生活中的礼尚往来，而在于我们理解客户的需求，高效地为

40、客户解决相关的问题，供应客户满足的金融方案。通过此次培训，我对银行业服务礼仪的相识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培育与帮助。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇12 通过两个月的学习商务礼仪，感受到了商务礼仪是一门好用性很强的学科，许多东西都会用得到，而且就是在平常同学交往之中。通过听老师的讲解和自己的思索，结合以前在公司上班时经验的商务礼仪培训，发觉其实礼仪无时无刻不存在我们身旁。而礼仪就夹杂在我们生活当中一点一滴的影响着我们的人生。下面我就我上课感受最深的请客特殊是商务请客写我的一点想法。先从商务礼

41、仪的重要性引出商务用餐礼仪的重要性，进而突出商务请客不是一件简单的事情值得我们好好的学习和体会。一商务礼仪的重要性随着社会经济的迅猛发展，现代职场中，同样礼仪的重要程度也渐渐在商务宴会及其谈判中受到了客户和公司共同重视，商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。商务礼仪在商务场合中应用普遍且无处不在，同时商务礼仪也是一个公司企业外在形象的一种表达，一个公司在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得你的公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务应酬中有着特别重要的作用。首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无

42、疑可以为企业带来干脆的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围。再次，恰当地运用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的特长和优势，她往往确定了机会是否驾临。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。再再次，恰当地运用商务礼仪可以树立良好的个人形象，增进与客户和员工之间的感情。最终，一个

43、人假如能够恰当地运用好商务礼仪，你会在求职和升职中如鱼得水。假如你在面试或是平常的职场中工作中能够恰当地运用商务礼仪，那么你在别人的眼里会是一个有，有素养的人的一种形象的。而且，恰当地运用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能的文明修养，同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。总而言之，现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是自不待言的，因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪学问，提高自己的礼仪修养，而对于企业来说，要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训，使得礼仪成为企业文化的一部分，并以此提升企业的文化软实力。二商务礼仪之商务用餐礼仪的重要性上面说了商务礼仪的重要性

44、，商务用餐礼仪同意如此。商务用餐礼仪是商务礼仪中的一类，假如企业在用餐之前全部的礼仪都做得特别的好，但是在用餐时没有留意用餐的礼仪，像客人座次不对，作陪人员级别不够，宴会场所档次不对，吃的菜品，敬酒依次等不对都会影响商务合作的接着，对企业找出损失，影响企业良好形象的持续，更甚者功亏一篑导致商务交往的失败。因而我们要像重视商务礼仪那样重视用餐礼仪，这样才能够保持良好的企业形象，呈现个人的良好的教养，显示出个人的人格魅力。 2023最新精选礼仪培训心得体会文章 篇13 今日，我很荣幸参与了医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢xx老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。培训一

45、起先，宋老师讲了自己亲身经验的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此惊慌的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和宠爱。授课内容从一个"礼"字起先，贯穿整个培训。礼，乃制度也;仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应当把礼仪找回来。在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院

46、的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和心情管理等方面进行了具体的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色调、姿态、看法。宋老师优雅的肢体语言告知了我们在工作中该如何端庄美丽的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的"力"指的是女性的性别魅力及优势，"美"则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情

47、趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，医患纠纷将会逐步削减，生活也将会变得更加温馨。其实，许多时候的医患冲突都是因为沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫"礼多人不怪","您好、请、感谢、愧疚、请慢走"等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避开长期以来，护患关系始终停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些沟通。一句暖和的话语，一个文静大方的姿态，一个自然亲切的表情，都可以有效的解除病人惊慌焦虑的心情，为早日康复而主动的协作各项治疗和护理。在病人懊丧时，我们应当劝慰激励病人;在病人不协作的状况下，我们应实行劝告、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人;对于病人的隐私，我们应当实行保密的看法，不行在背后争论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。一个真诚的微笑赛过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个世界上最廉价的投资也是