第三方平台营销岗位职责共13篇(平台销售管理岗位职责).docx

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1、第三方平台营销岗位职责共13篇(平台销售管理岗位职责)下面是我收集的第三方平台营销岗位职责共13篇(平台销售管理岗位职责)，以供借鉴。第三方平台营销岗位职责共1第三方支付平台分析报告（第一部分 支付宝与汇付天下或快钱）一、支付宝1、支付宝的背景支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务供应“简洁、平安、快速”的在线支付解决方案。 支付宝公司从2023年建立起先，始终以“信任”作为产品和服务的核心。我们不仅从产品上确保用户在线支付的平安，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，去帮助建设更纯净的互联网环境。 支付

2、宝提出的建立信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善的理念，深得人心。2、支付宝对个人供应的服务（包括个人支付基本流程）付款收款，生活服务，比如水电煤缴费；帐户管理，交易记录查询，充值提现等。个人支付基本流程：1).点击淘宝或者阿里巴巴网站，选择商品点击马上购买2).登陆支付宝3).确认支付。3、支付宝对商家供应的服务（包括商家接口基本流程）担保交易收款，即时到账收款，双功能收款，网银支付，担保买卖专业版（新便签支付）等。平台商接口：平台商担保交易收款，平台商即时到账收款 ，平台商双功能收款账务清算：支付宝站内大额收付款 ，批量付款到支付宝账户增值服务：COD货到付款平台 ，快捷登录 ，非证

3、书余额支付 ，商户网端大额收款 ，集分宝批量自助发。4、支付宝供应的平安措施平安产品 ：手机宝令，数字证书，支付盾，第三方证书，宝令，手机动态口令。网络交易平安：解密“担保交易”，联手打击钓鱼网站，网购沟通工具选择，风险管理和实时监控。账户资金平安：打造平安的账户，账户资金异动通知，账户平安必备攻略，隐私爱护策略。5、支付宝的盈利模式支付宝的盈利来自手续费：每月超过免费额度按比例收费，对B2C交易中的公司收费，比如支付宝中的水电煤缴费，通讯费缴费服务就是B2C服务。还有很多大型的网上零售企业如京东商城和卓越亚马逊等也运用了支付宝平台，那么这些企业都须要缴纳肯定的费用给支付宝。二、快钱（或汇付天

4、下）1、快钱的背景作为国内领先的信息化金融服务供应商，快钱致力于利用信息化平台为企业打造专业高效的流淌资金管理解决方案，帮助企业快速获得和优化现金流，从而加速企业发展。 快钱依托于与各大银行的战略合作伙伴关系，打造了跨银行、跨地域、跨网络的信息化平台，并以此为基础向企业客户供应电子收、付款，应收应付账款及票据融资等创新产品组合，实现了资金流与信息流的无缝整合，帮助企业提升资金流转效率。借助快钱专业高效的流淌资金管理解决方案，企业能够快速获得和优化现金流，实现整体效率的提升，加速业务发展；同时，快钱的解决方案还打通并盘活了产业链上下游的资金流，有助于提高产业链乃至整个社会的资金流转效率，推动电子

5、商务向传统行业的普及和渗透，带动社会整体生产效率的提升。正因如此，快钱所代表的信息化金融服务产业被列为国家重点支持和激励的战略性新兴产业，成为优化社会资源配置、推动国家产业结构升级、引导将来经济社会发展的重要推动力气。为了推动信息化金融服务的发展和落地，快钱在国内业已形成了完善的战略布局。公司总部位于上海，在北京、广州、深圳等地设有分公司，在天津设有金融服务公司，并在南京设立了全国首家创新型金融服务研发中心，形成了一支超过1,200人的专业化服务团队。如今，快钱正在与超过139万家商业合作伙伴一道，共同见证着信息化金融服务的巨大价值。快钱的流淌资金解决方案不仅广泛应用于商旅、保险、电子商务、物

6、流等现代化服务产业之中，也渗透到制造、医药、服装等传统领域；合作伙伴覆盖东方航空、南方航空、平安集团、中国人寿、京东商城、当当网、宅急送、百度、新浪、李宁、联想、戴尔、神州数码等各行业内领军企业。2023年，快钱交易量总额突破了12,000亿元人民币。快钱严格遵守金融服务领域的相关政策法规，以平安合规为前提，主动推动各类创新型金融服务的发展和应用。2023年5月快钱首批荣获央行颁发的支付业务许可证，并担当中国支付清算协会常务理事。2、快钱对个人供应的服务（包括个人支付基本流程）生活服务：还信用卡 手机充值 彩票中心 嬉戏充值 房租房贷 保险续费 跨行转账 账单管家付款类：付款到银行 批量付款到

7、银行 付款到快钱账户 批量付款到快钱账户 账户类快钱账户 集团账户3、快钱对商家供应的服务（包括商家接口基本流程）收款类：人民币支付 充值卡支付 信用卡分期支付 POS收款 信用卡无卡支付 分账支付 托付代收 现金归集 电话语音支付 PayPal国际收汇增值类：实惠券平台 自动出票4、快钱供应的平安措施平安产品：快钱盾，数字证书，平安登录控件，快钱口令卡平安账户设置：密码 登录问候语 平安问题 邮件通知 手机通知网络及系统平安：用户认证平安 网络交易平安 信息存储平安 实时异动监控商户管理平安：严格的商户准入标准 完善的防钓鱼平安体系 实时的反洗钱监控机制系统运营监控中心5、快钱的盈利模式来自

8、手续费三、支付宝与快钱比较分析1、对个人服务内容比较分析（平台的特色服务、对于消费者的吸引力分析等）两个平台的个人服务内容都很丰富，两者在生活服务类方面都比较完善，能满意消费者的需求。2、对商家服务内容比较分析（平台的特色服务、对于商家的吸引力分析等）支付宝对商家的吸引力主要来自于其强大的后台，如淘宝网，作为中国最大的电子商务网站点击率自然比其他网站要大，那么商家便情愿入驻淘宝网并运用支付宝作为自己的第三方支付平台。对商家供应的增值服务：COD货到付款平台 ，快捷登录 ，非证书余额支付 ，商户网端大额收款 ，集分宝批量自助发。这些服务也吸引了商家。快钱对商家的吸引力最主要是其平安性，而且快钱供

9、应的收款类服务种类多，如人民币支付，充值卡支付，信用卡分期支付，POS收款，信用卡无卡支付，分账支付，托付代收，现金归集，电话语音支付，PayPal国际收汇等。3、平安措施比较支付宝的平安措施：1）网络交易平安：解密“担保交易”，联手打击钓鱼网站，网购沟通工具选择，风险管理和实时监控。2）账户资金平安：打造平安的账户，账户资金异动通知，账户平安必备攻略，隐私爱护策略。快钱的平安措施：1）登录问候语，这个比较特性化。2）网络及系统平安：用户认证平安 网络交易平安 信息存储平安 实时异动监控3）商户管理平安：严格的商户准入标准 完善的防钓鱼平安体系 实时的反洗钱监控机制4）系统运营监控中心4、支付

10、宝与快钱盈利模式比较支付宝的盈利来自手续费：每月超过免费额度按比例收费，对B2C交易中的公司收费，比如支付宝中的水电煤缴费，通讯费缴费服务就是B2C服务。还有很多大型的网上零售企业如京东商城和卓越亚马逊等也运用了支付宝平台，那么这些企业都须要缴纳肯定的费用给支付宝。快钱的盈利模式来自手续费。快钱与中国平安 %、泰康人寿、阳光保险、中美大都会等9家保险公司达成战略合作，快钱针对保险业的网销、电销、续保等业务领域供应支付解决方案。4、支付宝与快钱竞争力分析（在不同领域的市场竞争力）快钱已成为“国内与保险公司合作最多的支付企业”，快钱做的不只是网上支付，而是电子支付。而支付宝仅是在电子商务和移动商务

11、方面有较大的用户群。（其次部分 移动第三方支付）一、钱袋宝1、个人与商家服务个人服务：手机充值 固话充值 嬉戏点卡 水电煤 信用卡还款 我要付款 彩票 火车票 机票 电影票 钱袋宝WAP商城手机ATM：信用卡还款 免费查询账户余额 资金归集 转账汇款商家服务：快捷登录 ，非证书余额支付 ，商户网端大额收款 ，集分宝批量自助发。2、平安措施产品平安钱袋宝手机支付产品严格遵循中国银联CUPMobile核心功能规范、中国银联CUPMobile应用管理终端接口规范、中国银联CUPMobile银行卡应用规范、中国银联数据短信接口规范，并通过银行卡检测中心的认证。确保您的资金及信息平安。硬件平安钱袋宝手机

12、支付产品作为支付平安硬件，其硬件平安性设计不仅仅表现在某一个部件方面，而是表现在整体方案方面，包括逻辑设计、物理实现都有考虑。同时硬件支持的加密存储区保证存储内容的平安性硬件上。操作系统平安钱袋宝手机支付产品具有独立的操作系统（COS）来保证智能卡的数据平安。智能卡操作系统管理着智能卡与外部设备的一切通信，运用者必需向智能卡操作系统供应用户身份识别码（PIN）才能够正常运用钱袋宝手机支付产品。数据存储平安存储在钱袋宝手机支付平安硬件上的全部数据均受到（COS）的爱护。外部设备对于钱袋宝手机支付平安硬件上任何数据的任何形式访问均须要经过权限认证方可进行。COS 负责将不同的数据存储在不同的区域，

13、并对不同区域的访问设置不同的访问权限。3、服务主要优势：在手机上运用比其他的更平安一些。二、无线支付宝1、个人与商家服务1）支付宝对个人供应的服务（包括个人支付基本流程）付款收款，生活服务，比如水电煤缴费；帐户管理，交易记录查询，充值提现等。2）支付宝对商家供应的服务（包括商家接口基本流程）担保交易收款，即时到账收款，双功能收款，网银支付，担保买卖专业版（新便签支付）等。平台商接口：平台商担保交易收款，平台商即时到账收款 ，平台商双功能收款账务清算：支付宝站内大额收付款 ，批量付款到支付宝账户增值服务：COD货到付款平台 ，快捷登录 ，非证书余额支付 ，商户网端大额收款 ，集分宝批量自助发。4

14、、支付宝供应的平安措施平安产品 ：手机宝令，数字证书，支付盾，第三方证书，宝令，手机动态口令。网络交易平安：解密“担保交易”，联手打击钓鱼网站，网购沟通工具选择，风险管理和实时监控。账户资金平安：打造平安的账户，账户资金异动通知，账户平安必备攻略，隐私爱护策略。3、服务主要优势对于用户供应了有许多便利的生活服务。对于商家也供应了很多便捷的商业服务。三、移动第三方支付平台比较分析1、个人与商家服务个人：网上支付，网银支付，生活服务：水电煤缴费，手机充值，飞机票电影票酒店预订等。商家：COD货到付款平台 ，快捷登录 ，非证书余额支付 ，商户网端大额收款 ，集分宝批量自助发等服务2、平安措施比较几种

15、平台供应的平安措施都差不多，从用户登录平安，支付平安以及商家的汇款收款平安角度进行爱护。3、竞争力分析支付宝，快钱，钱袋宝三种平台比较，最具有竞争力的还是支付宝，支付宝以其强大的后台在市场上占据大部分交易份额。快钱主要是在保险类中作为钱的中转站，其市场份额虽然很小，但相对于其他的移动第三方支付平台还是比较多的。钱袋宝在手机上的运用也比较多，迷你的刷卡器等设备为用户供应了许多便利，在这点上也能抢占一些市场份额。第三方平台营销岗位职责共2第三方食品追溯平台山东食品网讯 依据2023年郑州市食品平安工作要点的通知，郑州市将启动食品平安可追溯体系建设，推动二维码技术应用，构建农产品生产、投入品运用、生

16、产加工、终端配送全过程信息数据链。食品追溯平台是由河南卓奇计算机科技有限公司注册并运营的，由政府监管部门参加监督、各食品企业参加协作、消费者可全面公允地查询溯源信息的第三方信息服务平台。食品追溯平台从经济效益、监督职能、平安生产等方面，建立了一般消费者、食品生产企业、相关监督职能部门之间互通的桥梁，真正将食品从“农田到餐桌”的全过程以信息化的手段加以管理、监督和呈现，具有公正、平安、快捷、完整、覆盖面广的特点。食品追溯平台遵循着技术先进、标准开放、架构平安、运行牢靠、规模适中的原则，实行统一设计、集中建设、集中存放、集中维护等模式，统一管理各服务器等系统软硬件资源;具有较高的运行效率和较强的可

17、扩展性，拥有负载均衡实力，能够随着业务的改变快速调整与适应，满意724小时无故障运行要求，持续、稳定地供应服务;具有统一的平安策略和完善的平安机制，实行分等级爱护制度，确保其较高的平安性;具有必要的监控功能，能够实时检测平台的运行状态与相邻平台的互联状态及信息的流转状况。食品追溯平台将汇合各食品德业生产企业的食品溯源信息，包括生产原材料、生产工序、仓储、物流、销售等信息均被采集至本平台。监管部门可通过本平台随机监管某个企业详细某个食品的溯源信息，也可对企业生产状况进行全面具体的了解和监督管理，形成了一个可供消费者、管理机构快速有效追溯的记录监控系统，对一处发觉的问题全网联动，确保刚好发觉、刚好

18、追查、刚好限制，从而在很大程度上削减产品质量问题，特殊是削减食品平安问题的产生及危害。食品追溯平台可实现从农田到餐桌的全过程无缝监管，将基本杜绝假冒伪劣商品的生存空间，为食品企业节约大量用于打击假冒商品的资金，有效爱护了优质企业的品牌，并引导全行业企业在发展中更加关注产品质量和品牌建设。即使已进入市场的产品出现了问题，食品企业也可通过食品溯源信息，快速找出缘由，明确问题性质与种类，具有针对性地召回问题产品，避开相同问题的影响进一步扩大，降低企业运行成本，将可能的损失降到最低。第三方平台营销岗位职责共3第三方支付平台首对用户收费整理：微博控必上的微博背景现在，支付刷卡机好像已经成了便利店内的标配

19、，人们能免费通过这些终端进行信用卡还款、支付消费等。不过，这样的“免费午餐”可能会越吃越少，部分通过第三方支付平台进行信用卡还款起先收费。免费蛋糕缩小信用卡还款作为此类终端的基本功能，运用频率也是最高的，其还款便利，还无需手续费。不过，近日，从拉卡拉传出消息，目前在拉卡拉支持的25家信用卡还款业务中，交通银行和中国银行(不含深圳地区)还款需收取手续费，每笔2元，其余银行目前还是免费。对此，拉卡拉相关工作人员告知记者，拉卡拉在商户和用户之间供应银行卡支付服务。拉卡拉没有定价权，是否收费是由商户确定的，在还款这项业务 中，就是由信用卡发卡行来确定，如招行、广发、民生等是由卡中心担当成本，用户免费。

20、对此，易观国际分析师张萌表示，中小银行和股份制商业银行更加重视扩 大发卡量，在短期内应当不会开征手续费。 “手续费一直存在，面对用户免费的业务，是因为其手续费由商户担当。对于第三方支付企业来说，假如其业务对商户和用户全免费，这样的企业是不行能存在的，就算存在也是不行能健康持续的发展下去的。”该工作人员表示。记者分新颖电另两家第三方支付平台安欣生活和付临门，客服人员均表示，在他们的终端上还款，手续费全免。“我们以用户还款的笔数来提成，除了信用卡还款外，其它例如充值、买电影票等都是赢利点。”安欣生活董事长朱晓冬告知记者。线下支付增值服务应壮大记者发觉，在信用卡跨行还款方面，第三方支付平台的合作对象

21、中不包括几大国有银行。以拉卡拉为例，其支持的25家银行中不包扩建行、农行、工行 等，而付临门终端目前也不支持建行、农行、工行的信用卡还款。对此，张萌认为，线下支付主要为了满意便利支付的要求，大行有网点优势，小行相对来说网点比 较少，让第三方支付平台做线下支付能弥补银行网点少的劣势，同时也能通过第三方支付平台来推广自己的业务。张萌认为，从短期来看，信用卡还款服务有比较大的市场，但随着竞争的逐步激烈，手续费的利润越来越小，支付方式的渐渐增多，假如仅做线下便利支付就略显单薄，须要增值业务进行补充。第三方平台营销岗位职责共4微信第三方平台运用感受 目前移动联网热度如火如荼，微信在线用户屡创新高，目前近

22、4亿月活跃用户，580万个公众账号，一大批第三方开发公司加入到微信开发平台。手机网站更多的依托于微信这个平台来扩大营销 在百度里输入微信第三方平台，微信营销等，一大批第三方基于微信的应用平台可以被找到。一个个打开后发觉不管是首页和平台管理界面，都极其类似，随意打开个排名在前的网站，注册个账号进去看看，设置了半天还不知道怎么做个自己的手机站点。只看到遮天蔽日的宣扬，似乎平台无所不能，真正运用起来才发觉很难用，不花钱自己想弄个手机网站真不是个简单的事情。花了钱想弄明白也不是个简洁的事。最新看到个消息，花个几千块到几万就可以买个微信第三方平台，似乎卖的还不错，一时间，出来的一大堆平台都和模子里刻出来

23、的，一个比一个难用，没几个把功夫放在改善用户体验性和易用性上的。不懂怎么弄，行啊，交钱，我们帮你弄，或者我们有人帮你弄，一般个人做淘宝或小企业门户的，哪个情愿花大钱的。目前在网上找了一圈，发觉个比较好的微信第三方平台，微距自助平台，百度搜寻weijuzone就可以找到了。目前可以免费运用。 在首页注册后，来到限制台页面，点击创建站点就可以建站了。 之后再站点的“操作”栏里齿轮状的图标，就进入到了站点维护界面 拖拽组件到手机模拟框，保存后，还可以通过站点页面地址里的二维码，在手机上干脆预览效果了 这样一个站点就建好了，貌似还不错了。 建好的站点可以吧二维码印在名片或海报上，干脆做宣扬，也可以运用

24、平台的公众号管理功能，管理页面也挺酷的。 运用平台的微信功能管理公众号，须要先绑定公众号到平台。之后就可以在平台维护公众号了，维护界面如下。 现在免费版里还有图片空间，报表数据什么的，还没供应更多功能，包括购物车什么的，要收费才能用了，但目前的已经能满意大部分个人用途了。 第三方平台营销岗位职责共5当前的经济危机已经对世界的经济发展造成了极大的影响，对于中国这样一个以劳动密集型中小企业为主国家其影响也是不言而喻的。如何把经济危机的影响降至最低，已经成为一个刻不待时的问题。就目前来看电子商务已经成为解决这一问题行之有效的方法，尤其是对中小企业好像成为其灵丹妙药。但古语道：“是药三分毒”，其实这话

25、不无道理，纵观我们身边正应用电子商务的企业，绝大多数还是悲观大于希望。究其缘由还是许多中小企业在电子商务平台的建设上思路不清混乱所致，寻求一个合理的、易用的解决方案已经成为燃眉之急的问题。关键词中小企业；第三方电子商务平台；建设探讨一、第三方电子商务平台的选型如何确定一个第三方电子商务平台服务的供应商可以说是大多数中小企业遇到的首要问题。由于我国的中小企业具备数量大、行业广、历史短和相对离散独立等特点，这些特点促进了中小企业对以信息技术为手段的电子商务的渴求，从而催生了我国特有的服务于中小企业的一大批第三方电子商务交易与服务平台，比较典型的有阿里巴巴、慧聪网、铭万网、全球制造网等。总的来看这些

26、第三方平台整体上功能大致相同，但为了区分于他人又在细微环节功能上各有特色，这种百花齐放，百家争鸣的场景着实让我们的中小企业挑花了眼。所以中小企业只能做到知己知彼方可给自己一个精确的定位。目前看来中国将来的电子商务发展方向有两个：一个就是门户化和大型化：比如阿里巴巴和慧聪等就是比较胜利的例子。另外一个就是专业化，精细化，行业化。建议中小企业根据自己的所属行业到不同的平台去考察下或者优选选择的听取平台供应商的介绍，视察下同行的应用状况尤其要留意收集选定平台信息发布的相关参数，为下一步实施的数据打算打下基础，但不建议此时与平台供应商签订合同，以免引起因资金和时间奢侈造成企业电子商务平台应用热忱的衰减

27、。二、第三方平台的建设打算平台建设的打算是各种各样的，总的来看无外乎五大方面即：数据、人员、网络、硬件和软件。其中网络、硬件和软件在第三方平台环境下需求不是很明显这里就不做阐述了，但是在企业电子商务网站建设中其作用肯定不能忽视。1.数据打算。数据打算是很大的一个范畴，须要耗费企业的肯定的人力、物力和财力。其主要表现形成就是文本和图像的采集和制作，这将成为整个平台的重要支撑要素。（1）文本的采集和制作。简洁的说就是将企业资料和产品参数根据平台供应的格式和规范提交，虽然不须要过多技术手段，但对产品参数的把握则要非常精确，最好选择了解产品信息的技术人员进行具体系统的编写，以免造成错发类目和参数表现不

28、专业而影响客户下单。（2）图像的采集和制作。电子商务的最大弊端在于缺乏客户的干脆感官，而图像的应用却极大的降低了这一不利因素，但受到网络和客户体现因素的影响，图像文件的大小和清楚度之间必需寻求一种平衡。所以各大平台都对其上传图像文件的大小做以限定。这就要求我们必需在有限的资源条件下，将最好的结果呈现在客户的眼前，但对于我们企业来说这绝非易事。对于已经有产品宣扬册的企业来说好像状况会乐观些，只不过是信息载体的转移，而对以一无全部的企业来说就须要进行一番打算了。首先，企业产品图像采集，即根据产品的特点和四周的环境进行摄影，当然产品的拍摄是因行业而定的。其次，图像的后期处理，最主要的工作就是为每一张

29、产品添加防伪水印，以最大限度的爱护企业的产品信息，同时也有宣扬的作用。当然我们还有更多的数据须要打算比如平台的美化等，建议企业在自己非核心的业务上采纳外包的形式，这样会让企业得到更专业的产品效果。2.人员打算。人员是整个电子商务平台的核心要素，企业电子商务系统的正常运转和日常维护都须要由特定岗位的人员来实现。尤其是第三方电子商务平台更是如此，第三方电子商务平台的性质确定我们的人员设置不用过多的考虑技术问题，更多的是对平台功能的运用，数据的更新与客服的服务。这里按大部分平台功能对人员角色进行划分，当然可以依据企业的实际状况一个人身兼数职。（1）平台功能角色。主要针对整个平台设置进行工作，主要对整

30、个平台功能负责，应具有全局观念和营销思想，能够接受新思想与新服务敢于尝试，并对本企业网站的全部功能模块进行设定，对于平台供应的增值服务如竞价排名、商机订阅等业务熟识，以最大限度的发挥平台的展示功能。（2）数据更新角色。针对对上述数据打算内容开展工作，并负责企业的信息对外发布。（3）客户服务角色。现在主流商务平台均供应在线客服功能，因平台不同所对应的沟通工具不同，此角色是干脆与客户对话的，其服务看法和专业学问将影响客户的购买意向。所以销售人员多相宜此角色，虽是客服但其本身也担当客户信息跟进与过滤的职责，互联网前所未有的将大量信息共享，所以客服必需适应多种通信方式的不停询问和被询问，同时要将有价值

31、的信息第一时间的跟进，将平台的流量转销量。但也要识别基于互联网的诈骗，以免企业蒙受损失。三、第三方平台的运行与维护这里所说的运行与维护分为两个层面，表面上是对第三方平台的运行予以保障即充分发挥各岗位和角色对数据和图像的更新和维护，更深层含义则是通过现在的运行积累阅历，进一步推动企业电子商务平台的建设，详细如下：1.强化电子商务意识，推动企业信息化建设。许久以来对于企业信息化建设和电子商务建设谁前谁后的问题始终没有定论，当然这样的问题答案也各有不同，作为中小企业只是要寻求一条适合自己的建设路途，就目前形势来看，对于我国的中小企业靠电子商务带动信息化建设已经成为一种大的趋势，各大平台也纷纷将Saa

32、S软件模式作为这一趋势的过渡，在很大意义上推动了信息化的建设。2.提升企业知名度，加大网络推广。目前许多第三方平台还是更多的支持站内搜寻，然而作为中小企业想尽量多的接触潜在客户就必需在互联网上有一席之地，当然前提为拥有自己的网站，但是更为重要的是要一套关于网络营销的解决方案，这绝非是短时间内所能完成的，所以我们必需借助第三方平台充分打算，以蓄势待发第三方平台营销岗位职责共6为提倡诚信规范的经营服务理念，完善电子商务发展环境，促进电子商务健康发展，4月12日，商务部与北京市共同主办“诚信经营、规范服务2023第三方电子商务交易平台高峰论坛”，发布第三方电子商务交易平台服务规范，研讨沟通我国电子商

33、务发呈现状与热点问题，并考察调研部分在京电子商务企业。商务部副部长姜增伟、北京市副市长程红出席论坛并讲话。第三方电子商务交易平台服务规范激励平台经营者设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单，但冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。姜增伟指出，电子商务已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深化地渗透到生产、流通、消费等各个领域，变更着传统经营管理模式和生产组织形态。商务部一贯致力于创建有利于电子商务与网络购物健康有序发展的政策法制环境，并将接着与有关部门一起推动电子商务的应用普及工作。姜增伟表示，在全国深化开展网络购物领域打击侵扰学问产权和制售假冒伪劣商品德动的新形势下

34、，发布第三方电子商务交易平台服务规范，就是以促进电子商务与网络购物健康和谐发展为宗旨，建立健全长效机制，以制度促规范，以规范促发展，对第三方电子商务交易平台的经营活动进行规范和引导，爱护广阔企业和消费者合法权益，营造公允、诚信、平安的交易环境。姜增伟要求各地商务主管部门依据本地区电子商务发展特点与应用实际，激励在当地的第三方电子商务交易平台根据规范要求开展经营活动；同时要进一步加强对平台企业的检查指导，探究既契合本地实际，又符合客观规律的电子商务发展新模式，并做好规范的宣扬、普及和培训工作。商务部信息化司司长李晋奇介绍说，为规范第三方电子商务交易平台经营，创建公允诚信的交易环境，商务部组织制订

35、了规范。该规范主要呈现以下特点：一是确定了第三方电子商务交易平台的运行原则、设立条件与服务规则。作为独立于交易双方的第三方平台，规范要求其应当遵从“业务隔离”原则，必需分别平台自营业务与第三方服务业务，从制度上确保平台相对交易双方的公允、公正和独立。二是调整了第三方电子商务交易平台、站内经营者与消费者之间的关系。规范要求平台经营者从会员注册、合同规范、行为规范、信息管理、秩序维护、错误交易处理、学问产权爱护以及禁止行为等8个方面对站内经营者进行监督管理。三是对第三方电子商务交易平台提出新要求。如规范提出，平台应当通过合同或其他方式要求和督促站内经营者建立和实行各类商品信誉制度，便利消费者监督和

36、投诉，从而约束站内经营者的不当行为。四是明确了网络交易中的禁止行为。例如，规范要求利用自有平台进行商品与服务交易的平台经营者不得操纵市场价格，扰乱市场秩序，损害其他经营者和消费者的合法权益。据商务部统计，2023年，我国电子商务交易总额已超过4万亿元人民币，网络零售总额占社会消费品零售总额的比例已超过3%。第三方电子商务交易平台服务规范共分9章32条，从平台设立与基本行为规范；平台经营者对站内经营者的管理引导、对消费者的合理爱护、与相关服务供应者的协调监管等5个方面明确交易各方责任、爱护各方权益。来自国家发展改革委、工业和信息化部、科技部、人民银行、海关总署、质检总局、国家学问产权局以及各地商

37、务主管部门有关负责同志、知名电子商务企业代表、电子商务专家学者共500人参与了论坛。第三方电子商务交易平台服务规范书目 前言 引言 1.范围2.规范性引用文件 3.术语和定义 电子商务第三方电子商务交易平台 平台经营者 站内经营者 4.基本原则公正、公允、公开原则 业务隔离原则 激励与促进原则5.第三方交易平台的设立与基本行为规范 设立条件市场准入和行政许可 平台经营者信息公示交易平台设施及运行环境维护 数据存储与查询制订和实施平台交易管理制度 用户协议 交易规则 终止经营平台交易状况的统计6.平台经营者对站内经营者的管理与引导 站内经营者注册进场经营合同的规范指导 站内经营者行为规范 对交易

38、信息的管理 交易秩序维护 交易错误 货物退换 学问产权爱护 禁止行为7.平台经营者对消费者的合理爱护 8.平台经营者与相关服务供应者的协调 电子签名 电子支付 广告发布 9.监督管理 行业自律 投诉管理 政府监管2 前言本规范的全部技术内容为举荐性。本规范的制定是依据国家相关法律法规，参照中华人民共和国互联网信息服务管理方法（国务院令2000年第292号）、商务部关于网上交易的指导看法（暂行）（商务部公告2023年第19号）和国家工商行政管理总局网络商品交易及有关服务行为管理暂行方法（国家工商行政管理总局令2023年第49号）的规定，并总结电子商务实际运作阅历制定的。本规范由中华人民共和国商务

39、部提出。引言电子商务服务业是以信息技术应用和经济发展需求为基础，对社会全局和可持续发展具有重要引领带动作用的新兴产业。中国电子商务正处在高速发展时期。加强电子商务标准化建设，对于促进经济增长方式的转变，推动经济社会又好又快发展具有重要意义。第三方电子商务交易平台在电子商务服务业发展中具有举足轻重的作用。第三方电子商务交易平台不仅沟通了买卖双方的网上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也开拓了电子商务服务业的一个新的领域。加强第三方电子商务交易平台的服务规范，对于维护电子商务交易秩序，促进电子商务健康快速发展，具有特别重要的作用。为规范第三方电子商务交易平台的经营活动，爱护企业和消费者合法权益，营造

40、公允、诚信的交易环境，保障交易平安，促进电子商务的快速发展，依据中华人民共和国有关法律法规和相关政策文件制定本规范。1.范围本规范规定了在中华人民共和国境内从事第三方电子商务交易平台服务和经营活动的行为规范，但法律法规另有规定的除外。商务部负责对本规范的说明。2.规范性引用文件本规范起草过程中参考了下述文件（1）中华人民共和国互联网信息服务管理方法（国务院令2000年第292号） （2）商务部关于网上交易的指导看法(暂行)（商务部公告2023年第19号）； （3）国家工商行政管理总局网络商品交易及有关服务行为管理暂行方法（国家工商行政管理总局令2023年第49号）；（4）国家标准电子商务模式规

41、范（SB/T-2023）； （5）国家标准网络交易服务规范（SB/T-2023）；（6）国家标准大宗商品电子交易规范（GB/T2023）；（7）国家标准第三方电子商务服务平台服务及其等级划分规范B2BB2C电子商务服务平台（GB/）；（8）公安部、国家保密局、国家密码管理局、国务院信息化工作办公室信息平安等级爱护管理方法（公通字202343号）。相对于上述文件，本规范突出表现出两方面的特点：（1）规制的重点不同。本规范专注于对主体的管理，规制交易主体之间的关系，并从法律角度提出规范的条款。（2）写作的方法不同。本规范没有对第三方交易平台的全部行为进行具体的规定，这主要是因为现有文件已经对电子商

42、务交易活动作了具体的、静态的规定。本规范主要关注现有文件和标准没有顾及的交易主体之间关系的调整，并把这种调整看作一种动态的、系统的活动。3 3.术语和定义 电子商务本规范所指的电子商务，系指交易当事人或参加人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和学问产权交易。第三方电子商务交易平台第三方电子商务交易平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方供应交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运

43、营并为交易双方供应服务的自然人、法人和其他组织。站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。4.基本原则公正、公允、公开原则平台经营者在制定、修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公允、公开原则。 业务隔离原则平台经营者若同时在平台上从事站内经营业务的，应当将平台服务与站内经营业务分开，并在自己的第三方交易平台上予以公示。激励与促进原则激励依法设立和经营第三方交易平台，激励构建有利于平台发展的技术支撑体系。 激励平台经营者、行业协会和相关组织探究电子商务信用评价体系、交易平安制度，以及便捷的小额争议解决机制，保

44、障交易的公允与平安。5.第三方交易平台的设立与基本行为规范 设立条件第三方电子商务交易平台的设立应当符合下列条件： （1）有与从事的业务和规模相适应的硬件设施；（2）有保障交易正常运营的计算机信息系统和平安环境；（3）有与交易平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员；（4）符合中华人民共和国电信条例互联网信息服务管理方法、网络商品交易及有关服务行为管理暂行方法、电子认证服务管理方法等法律、法规和规章规定的其他条件。市场准入和行政许可平台经营者应当依法办理工商登记注册；涉及行政许可的，应当取得主管部门的行政许可。平台经营者信息公示平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页显著

45、位置公示以下信息： （1）营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及各类经营许可证； （2）互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识；（3）经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址； （4）监管部门或消费者投诉机构的联系方式。4 （5）法律、法规规定其他应披露的信息。交易平台设施及运行环境维护平台经营者应当保障交易平台内各类软硬件设施的正常运行，维护消防、卫生和安保等设施处于正常状态。平台经营者应根据国家信息平安等级爱护制度的有关规定和要求建设、运行、维护网上交易平台系统和协助服务系统，落实互联网平安爱护技术措施，依法实时监控交易系统运行状况，维护平台交易系统正常运

46、行，刚好处理网络平安事故。日交易额1亿元人民币以上（含1亿元）的第三方电子商务交易平台应当设置异地灾难备份系统，建立灾难复原体系和应急预案。数据存储与查询平台经营者应当妥当保存在平台上发布的交易及服务的全部信息，实行相应的技术手段保证上述资料的完整性、精确性和平安性。站内经营者和交易相对人的身份信息的保存时间自其最终一次登录之日起不少于两年；交易信息保存时间自发生之日起不少于两年。站内经营者有权在保存期限内自助查询、下载或打印自己的交易信息。激励第三方交易平台通过独立的数据服务机构对其信息进行异地备份及供应对外查询、下载或打印服务。制订和实施平台交易管理制度平台经营者应供应规范化的网上交易服务

47、，建立和完善各项规章制度，包括但不限于下列制度：（1）用户注册制度； （2）平台交易规则；（3）信息披露与审核制度；（4）隐私权与商业隐私爱护制度； （5）消费者权益爱护制度； （6）广告发布审核制度；（7）交易平安保障与数据备份制度； （8）争议解决机制；（9）不良信息及垃圾邮件举报处理机制； （10）法律、法规规定的其他制度。平台经营者应定期在本平台内组织检查网上交易管理制度的实施状况，并依据检查结果刚好实行改善措施。用户协议平台经营者的用户协议及其修改应至少提前30日公示，涉及消费者权益的，应当抄送当地消费者权益爱护机构。用户协议应当包括但不限于以下内容： （1）用户注册条件； （2）交易规则；（3）隐私及商业隐私的