保险公司个人年终总结三篇.docx

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1、保险公司个人年终总结三篇【篇一】转瞬又是一年，在这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的许多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了暖和、励练与激励-感慨万千。回首所走过的踪迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢乐、有胜利、有困难，也有泪水，我信任，只有经过付出才是的喜悦。现将我的20xx年工作状况向上级汇报。这一年的工作主要围绕以下三点来做的：一、中介团队日常工作的经营从20xx年下旬起先，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所

2、以哪里须要组训我们就会冲向哪里，常常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在渐渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难根据正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些熟识的词语会常常出现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简洁的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐性的私下沟通，一场场细心细致的打算，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子

3、认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细微环节确定成败。一起先，大家还不是很接受我，必竟生疏吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深化他们中间，打电话了解状况，到办公室与他们闲聊，消退介心。大家认可了我，早会自然也绘声绘色了，势气也好于原来许多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到提升。20xx年是市公司银保整合转型的关键之年，起先着重于期趸两手抓的工作，渐渐的把期交产品纳入到考核业绩当

4、中。这对于中介部来讲是一项艰难的任务，因为目前全部的客户经理都已习惯于销售趸交，转变须要一个过程，最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召开过，也没经验过，所以前期的打算、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会阅历细心归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清晰的了解说明会的意义与功用，并全面驾驭运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了圆满胜利，为开红门工作打下了很好的基础。通过实践一次又一次的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越主动勇跃，胜利签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火起先的时候，我都会

5、第一时间与部门经理主动商讨配套竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的胜利是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中介部工作，学习了更多全新的学问，接触了更多没有做过的内容。感谢经理赐予我的机会，让我一次又一次的挑战自我;感谢组训与我并肩做战，传授给我许多阅历;感谢伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。银保市场是经济环境影响的，在四季度中，全球遭受了百年的金融危机，同时也给大家带来了严峻的销售阻碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品有更新的探讨，使我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅只

6、是专业学问的传达，更重要的是通过理念的传达，转变大家没有信念，不认可产品的想法。因为每个人所经营的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅要面对客户，还要面对银行众多的柜员、主任，使得大家对于集体、责任感没有更深刻的相识，这样，我就定期与大家共享一些团队降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳，我使终信任，思想变则万变。通过潜移默化的学习，大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切，从*年完成的7700万，到*年完成的1.3个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间，

7、但每一次冲刺都让我激烈不已。在刚刚过去的*年庆功宴上，当大家高举庆功酒时，我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成果感动，为团队的成长感动，因为我时刻感受到了团队的改变，看到了一次又一次刷新的业绩，感受到大家越来越强的集体荣誉感。目标就是责任，完成就是忠诚!二、银行网点各种培训工作的支配及授课由于中介的销售主要是依托于银行，可以说没有银行，客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都要第一时间与网点搞好关系，并且要使每位银行人员全面驾驭产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以刚好

8、到位的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不仅要有清楚的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面驾驭产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。三、参加筹建、管理理财经理团队在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对于整个北分来讲也是一个新的起先，我们也在摸索中前进，可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一句话：人生没有失败，失败就是放弃!我是组训，我就肯定要做好!当时市公司对理财没有精确定位，我也不知道怎么去带，只能结合

9、一些现有资料进行工作，我大量运用营销新人招募的流程，从人员筛选支配面试，二次复试，录用，后期培训，小到支配办公室里的每一张桌子，可以说每一个环节都亲身参加，目睹了理财团队的发展与成长。当时只有两人的团队现在已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右，因为与营销不同的薪酬体制，所以就要采纳不同的管理模式，因为没有老人带，只有通过每周一、三、五的早会，使每一个新人驾驭产品、沟通技巧，增加信念，这样他们才不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的安排，为了体现合理公允性，制定了相应的管理规定及安排服务要求，做到有章可循，这样大家才能更好的听从于公司。内部产生看法分歧，或者新的活动启动时，我就

10、要利用许多时间单独对一些绩优、看法人员进行沟通了解，不断的带动、变更他们。最令人可喜的事，这只队伍在这次*年业务达成中创建了近700万期、趸交业绩，不仅打开了新的销售局面，而且也为全年业务冲刺立下了丰功伟绩。四、目前我存在的问题：在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习!而每一个人又都存在惰性，所以我必需要克服。还有就是授课、产品解析实力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增加人力，所以还要多补充一些团队管理学问。对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被评为*年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的责任更重了，这不仅是对我一

11、年来工作的确定，而且是对我的激励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前!我原来看到过一篇文章组训如水，摘抄上面的一段话做为我20xx年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿险营销蓬勃发展的的今日将发挥他们不行磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中，虽然充溢艰辛，但我们信任，通过我们的努力，我们将成为经理最得力的左膀右臂，成为主管最专业的合作伙伴，成为伙伴心中最密切的良师益友，我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到恒久。我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要在，我就有前途，只要有我在，肯定强!四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能始终做

12、到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的员工比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。【篇二】“挑战极限、趸期双飞”湖北银行保险中心

13、x年半年度工作总结大会在十堰隆重召开，邀请到生命人寿副总经理黄新篁、生命人寿银保管理部总经理刘超及湖北分公司总经理张前斌莅临此次会议。会上，银保总监姚大骏就湖北银代x年上半年经营状况进行汇报，从业绩指标达成、经营思路及下半年工作安排三方面展示湖北银代所取得的成果、面临的问题与挑战。随后，优秀机构代表荆州中支、十堰中支、襄阳中支及武汉银保中心做精彩的机构共享，将各自经营中的阅历教训进行汇报沟通。在听完湖北银代的工作汇报后，张前斌总颇有感受，对总公司各级领导对湖北银代予以的关切与支持表示感谢，并希望湖北银代不辜负总分公司的信任，不断总结不断进步，完成从优秀向卓越的完备跨越!最终，黄新篁总对湖北银代

14、所取得的成果、对生命人寿银代业务发展做出的贡献表示确定，并总结了八条优势，提出三点期许，希望湖北银代再接再厉，更上一层楼，为生命人寿银代事业的蓬勃发展做出更大的贡献。【篇三】时间消逝，又在快乐的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到之蓬勃发展的朝气，感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热忱工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：一、在工作上今年也是劳碌充溢的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项

15、比较重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各种各样的客户，有看法好的，特别协作的，让我感到很欣慰；有看法差的，让我稀里糊涂的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统

16、估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20xx年我想我会做的更好。接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户

17、“满足而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各种各样的客户沟通的实力，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20xx年xx月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。最终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。二、业务上完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益

18、双丰收。为了协作公司业务发展的须要，管理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐性回答客户的疑问，尽量系统说明条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经验这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。三、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤

19、奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，刚好完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮助。本人虽然在工作中取得了肯定成果，但也存在很多不足，20xx年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业学问，充溢自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝福在20xx年发扬成果，更上规模。