关于客户经理的竞聘演讲稿.docx

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1、关于客户经理的竞聘演讲稿篇一：敬重的各位领导、各位同事: 你们好!这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次熬炼、学习、提高的机会，信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折我叫，大专学历，XX年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，-XX年在 营业厅做营业员，- 年在 营销 四部任业务经理，XX年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的暖和，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而骄傲。我这次竞聘的岗位是 高级客户经理。我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，担当着多方

2、面的职责，客户经理必需具备良好的思想道德素养和专业素养。良好的思想道德素养首先要酷爱企业，忠于企业;对待客户要主动热忱，对于用户提出的的问题要耐性解答，不能欺诈客户，更不能以不正值的手段或方式欺瞒客户。其次，要树立沟通从心起先的服务理念，以追求客户满足服务 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在详细工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户服务工作规律，创建高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备肯定的思想

3、理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素养。练驾驭各类品牌的资费状况，精通基本业务及新业务的运用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟识大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得胜利的重要条件。这主要包括现有大客户的状况、潜在大客户的状况、市场环境、市场占有率、竞争对手的状况等全部市场中关于大客户方面的学问。 四要具有肯定 的市场营销学问，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要供应者，就必需了解市场营销学问，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用

4、，主动促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有肯定的法律学问，尤其是电信法、消费者权益爱护法等是客户经理必需驾驭的学问。这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我信任有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和协作，我有信念、有实力精彩地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参加胜利。但我更重视参加的过程，因为对于我来说，参加的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘胜利与否，都不会变更我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲，感谢大家。篇二：各位领导、评委、各位同事：大家好!今日，我很荣幸参与行里实行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的熬炼

5、、提高自己的机会。我叫，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。 1996年安排农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了很多从事银信贷的阅历和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今日，我竞聘客户部客户经理一职。第一、我先来谈一谈对客户经理一职的相识。我国加入wto以后，银行业首当其冲，快速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观须要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷

6、款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满意客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满意客户多元化、层次化金融需求，追求更加干脆、明确的效益和风险限制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深化了解客户需求，为客户供应综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新供应精确、有效的信息的重要职责。我情愿在这一

7、岗位上为农行的事业做出更大的贡献。其次、假如组织和领导聘任我担当客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：一、仔细学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我安排这一年加强六项内容的学习。一是仔细学习xx大报告，明确方向，领悟精神，提高政治素养。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是仔细学习行里的工作支配，按全行的工作思路，创建性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效阅历和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，探讨和熟识市场经济规律。六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高

8、自身的组织公关实力。二、仔细履行客户经理的职责，主动拓展信贷营销，发展客户。广泛宣扬农行的金融服务政策、内容、特色，热忱向客户介绍、举荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采纳;并运用一切手段为客户供应综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户供应询问和理财服务，行使金融顾问的职责，亲密与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。三、分析探讨市场，加强对客户的探讨，建立客户资料档案，依据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕获金融需求

9、信息和金融风险改变状况、收集、驾驭同业对客户的竞争动态，刚好反馈客户对银行服务的看法和建议等，为领导经营决策供应牢靠依据;深化进行市场调研和分析，驾驭辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出看法和建议;探讨本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争实力、获利实力及市场渗透实力，提出改进本行产品和服务的具体看法。四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也主动协调银行内部的相关业务部门，共同为客户供应相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实

10、际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。五、监控客户风险，注意对客户的日常管理，主动驾驭客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。六、求真务实，勇于创新，创建性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且专心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在详细工作中，既热忱洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的农行人形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事指责指正。总之，假如这次竞聘胜利，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。假如不能，说明我的工作实力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。