信访工作总结怎么写？.docx

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1、信访工作总结怎么写？ 信访工作总结怎么写？ 篇1 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10

2、件次。我们刚好做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则，处理了事务,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要

3、真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。(三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。好范文网范文网二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。(一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访

4、工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话_.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工

5、作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。(五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。 信访工作总结怎么写？ 篇2 今年以来，我县仔细实行中心、省和市关于信访工作的一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，仔细开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简称“四访”活动)，进一步畅通群众诉求表达

6、渠道，妥当解决群众合法诉求，确保了全县社会大局稳定。一、上半年基本状况我局受理群众来信来访共582件次，同比下降36.1%。其中：来信19件，与去年同期相比下降54.7%;来访70批563人次，批数同比下降39.1%，人数同比下降31.8%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33.3%，人数同比下降32%)。群众越级到市上访3批29人次、到省上访5批6人次，越级进京上访4批13人次。二、主要阅历做法(一)耐性细致，仔细做好办信、接访日常工作热忱接待群众来访，仔细做好登记，对来信来访反映的问题具体登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于须要通过

7、镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，根据“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中心或相关部门调处。对于解决难度大，须要进一步探讨解决的重要信访事项，刚好向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，刚好进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件18件次，确保了上级交办重要案件、重大冲突纠纷得到刚好解除和调处。同时，对受理的每一件冲突纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题刚好进行了整理归档。(二)细心组织，仔细开展形式多样的接访活动我县在总结往年开展基层大接访活动阅历的基础上，坚持从实际动身，统筹兼顾，妥当支配。为使“基层大接访”活动

8、顺当有序开展，并按省、市要求组织开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动前都通过电视台等媒体刚好播放专题接访日的告示，让群众前来反映诉求。还特地成立了现场接访活动领导小组，负责接访现场的组织和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、平安保卫组、后勤服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明确，协调联动。由于组织有力，部署周密，我县每次开展的专题接访日活动都秩序井然，群众满足度高。开展“基层大接访”活动以来，全县17个镇和县直有关部门实行现场接访、重点约访或带案下访等敏捷方式，做好信访工作，有效地预防了群众的越级上访，促进各类冲

9、突纠纷的调处化解。据统计，我县共200多名领导干部参加“基层大接访”活动，县党政领导开展接访活动共接待群众34批252人次，现场解决信访问题3批25人次，落实领导包案10批78人次;对重点信访案件实行重点约访，共约访群众15批45人次;上门探访上访户5批15人次;全县16个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开展基层大接访活动，共接待群众_0批305人次。(三)强化领导干部接访，大批信访问题得到刚好解决。在重新明确抓好已开展的县党政领导定期公开轮值接访和开展政法信访领导到维稳信访中心上一天班活动的同时，全县各镇、各部门结合当地实际和案件的特点，甄别对待，实行敏捷的措施，分别开呈现场接访、带案下访

10、、重点约访和探访活动，促进各类冲突纠纷的调处化解。县委书记、县长带头做好重点约访和现场接访活动。县委书记张桂洪、县委常委冯永忠等来到县综治信访维稳中心接访大厅接待来访群众，面对面耐性倾听群众反映看法，不遗余力为群众排忧解难，亲自协调解决了山林承包、劳资纠纷、拖欠工程款等一批来访案，特殊是广东申威药业有限公司员工15多人集体来访反映公司拖欠社保金和遣散费等问题，张书记在听取了信访人和相关部门看法后，要求由县人社局，县法院、县经贸局组成专责小组，尽快拟出解决方案，报县政府审批，以最快的速度解决群众反映的诉求，避开了一起极有可能越级上访事务的发生。(四)深化开展冲突纠纷的排查化解。各镇各部门对辖区内

11、的冲突纠纷和信访问题进行全面排查梳理，把工作重心前移，仔细抓好冲突纠纷的排查化解工作。重点加强对企业转制、土地征用、拆迁安置、环境爱护、特别群体、弱势群体生活等方面冲突纠纷的排查，并做到发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。结合开展“四访”活动和“基层大接访”活动，组织镇、村进行大走访、大排查、大梳理，摸清底数，刚好化解冲突，解决问题。通过开展冲突纠纷排查调处专项行动，各镇各部门根据个案的不同类别，落实牵头单位和责任人，逐个制定化解方案，限期解决问题。同时，县委、县政府特地成立6个信访督导组。督导组分别由县委政法委、县公安局、县检察院、县法院、县司法局和县信访局分别抽调人员组成，每个督导组落

12、实一名副职领导担当组长，各自负责3个镇，每星期到所负责的镇开展一次督导工作。督导组于每月上旬集中一次汇报，对督导的疑难困难社会冲突，实行挂牌督办制度，明确责任人和解决时限。(五)加大对突出信访问题的解决力度在排查梳理的基础上，根据“属地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信访问题和各种纠纷，力争做到冲突的解决不拖延、不上交。对于疑难困难信访事项，我县实行“五定五包”，使“事要解决”不走过场、不留死角。如：对3起进京上访案件，分别落实了县领导和挂镇领导进行包案，制订了工作方案，做到有领导包案、有工作班子、有工作措施，并主动创建条件调处解决好当事人的实际问题。三、存在问题及形势分析我县的信

13、访维稳工作虽然取得了肯定的成效，但仍旧存在一些问题和不稳定因素，主要表现在：一是部分群众存在逆反心理，有些上访者存在唯上、唯大的心理，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，有的要求过高，严峻偏离政策，完全超出了政府的事权范围，越级上访、缠访、重复上访现象时有发生;二是以维权为由所带来的信访问题大幅增多，实行向政府施加压力，达到其无理诉求的目的;三是涉法、涉诉、涉军信访问题增多。涉法、涉诉尤其是法院执行难信访问题有所增多;四是广贺高速建设、贵广铁路建设、工业园区建设、城市开发建设等重大项目的遗留问题跨越时间长，涉访人员组织严密，互通信息快，涉及范围广，给化解工作带来较大难度，是当前信访和维

14、稳工作的重中之重。虽然今年的信访总量比去年同期有所下降，但当前我县的信访形势仍旧比较严峻，其缘由是多方面的，一是一些军队转业退役人员受全国大气候的影响，曲解政策、要求过高，不达到目的便向政府高施压，而这类信访问题在调处上因法律、政策的界限严格，不简单彻底解决;二是随着人民群众的法律意识、维权意识进一步增加，大量的新型问题通过信访渠道反映出来。三是少数人员择机、择时越级非正常上访的状况仍存在。四、下半年工作设想信访工作紧紧围绕县委、县政府提出的目标和任务，一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面，使信

15、访工作更好地听从和服务于构建和谐社会，维护社会大局稳定。(一)加强正面宣扬和舆论引导工作组织开展集中宣扬活动,进一步在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。通过电视、广播、报纸等媒体实行形式多样的宣扬活动，加大对信访条例、广东省实施<信访条例>方法和治安管理惩罚法，教化群众依法维护自己的合法权益，依法表达自己的利益诉求，也要让群众相识到即使诉求合理合法，但表达方式不合法，仍旧属违法行为，也要担当法律责任。引导群众破除“法不责众”的相识误区，依法有序信访。要畅通信访渠道和进一步规范信访工作行为，规范信访人的信访行为。(二)着力推动冲突纠纷排查化解工作，进一步把问题化解在基

16、层和源头。集中组织开展冲突纠纷大排查大化解活动，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，做到心中有数、应对有策、化解有效。各镇、部门负责组织排查本镇、本部门内冲突纠纷和苗头隐患，确保排查工作不留空白，不留死角;对排查出来的冲突纠纷要逐案登记建档、逐案探讨化解方案、逐案落实责任单位，把各类信访苗头和隐患消退在萌芽状态，防止问题积累扩散，切实做到“小事不出村(居)、大事不出镇、冲突不上交”。(三)着力治理长期积累久拖不决的重复信访，进一步削减积案存量。接着把今年作为“信访积案化解年”，下大力气集中化解久拖不决的信访问题，特殊是跨镇、跨部门的信访事项，不断巩固和扩大重信重访专项治理工作成果，最大限度地削减

17、群众越级到市、省、进京重复上访。高度重视初信初访的办理工作，严格实行首办责任制，确保以最快时间、最低的成本、最好的效果解决信访问题，防止初信初访转化为重信重访。(四)着力夯实群众基础，进一步推动信访工作重心下移、关口前移。接着以创先争优活动为契机和动力，各镇、部门要切实转变作风，主动深化基层，深化群众，加大对基层的指导力度，提高基层解决问题、化解冲突的实力和水平，特殊是要加强对突出信访问题的处理力度，深化分析缘由，共同探讨措施，全力扭转局面。(五)不断拓宽思路，创新方法，在推动“事要解决”上下功夫。在工作重心上，要抓住冲突纠纷排查化解这个“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力气往下沉，责任

18、往下压，有效发挥综治信访维稳中心的力气，多做一线冲突纠纷排查工作，多做协调协商、调解化解工作，使大多数信访事项刚好、就地、妥当解决。同时，大力推行“网上信访”，设立特地机构专人办理，并与省、市互联互通、运转顺畅的网上信访平台体系，为群众就地反映问题、查询办理状况供应便捷服务。(六)加强信访干部队伍建设加强信访队伍建设，是信访工作适应新形势和新任务的迫切须要，也是做好信访工作的重要保证。因此，要下大力气全面提高信访干部队伍的政治素养和业务水平，全面提升每一名信访干部履行职责的综合实力，以此更好地适应新形势、新任务、新要求，更好地担负起党和人民给予的职责。 信访工作总结怎么写？ 篇3 今年来，我市

19、的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持协作下，依法、刚好、妥当处置和协调解决了一批群众网上信访问题，主动为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了主动努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：一、统一思想，提高相识市委市府高度重视网上信访工作，深刻相识到开展网上信访工作的重大意义，充分相识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地

20、做好网上信访工作，主动推动建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。二、仔细组织，加强领导一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立“网 - 1 -络信访科”，详细处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作安排，一起支配，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是特地配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺当开展。三、畅通渠道，丰富形式我市于今年初开通运行“信访网”(域名_)，共设置“组织机构”、“信访动态”、“

21、网上信访受理中心”、“领导信箱”等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展供应了有效平台。目前，我市网上信访工作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。四、建章立制，规范操作依据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工

22、作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科刚好对问题进行审核分类;三是报批。先由网络信访科对信访件提出初步看法，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报市委、市政府主要领导)签批。四是办理。依据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理状况报告市信访局，然后由市信访局审核后刚好反馈信访人，做到案结事了。五、工作成效及阅历今年111月，我市共受理“书记、市长接访热线”981件，其中：求决、投诉类287件，询问类559件，建议及看法类135件;办理网上信访292件，其中：“书记、市长信箱”

23、180件，“省长信箱”转交办件71件，人民网地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。详细做法为：(一)高度重视，努力营造网上信访工作氛围。在办理“网上信访”过程中，始终注意强调“谁主管、谁负责”的原则，不仅强调部门的责任，更注意强调领导的责任，突出“书记、市长信箱”是市委、市府一把手工程，做到了群众知情、领导知情、部门知情，使群众也得到了满足的知情权。(二)完善制度，努力强化网上信访工作保障。市群工部开展“网上信访”工作后，严格根据信访条例的有关要求和规定来加以规范和督办，建立“网上信访”办理工作规则，制作省长信箱交办单、书记市长信箱交办单等软件资料，明

24、确办理部门的解决时限，做到件件有着落、事事有回音的“公开、透亮”的信访模式。(三)整合资源，努力完善“大信访”工作格局。“网上信访”便利了群众，规范了工作，供应了服务，尤其是在我市所面临的农村贫困群体、农夫各种款项、土地拆迁、山林土地纠纷、涉法涉诉等众多信访突出问题状况下，还能将“网上信访”做得既有反映又有回音。六、存在问题一是个别部门对网上信访件的重视程度不够，不能在规定时间内办结;二是由于网上信访工作的特别性，其性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众通过网络渠道反映信访问题有所制约。七、下步工作准备(一)根据新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣扬力

25、度。充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣扬力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而便利、快捷地为群众解决困难与问题，也削减群众亲自来访带来的不便，为市委、市政府排忧解难。(二)克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。针对存在的现状，我们还要进一步加大工作力度，使网上信访工作成为我市信访工作的一个亮点;接着加强对网上信访工作的领导力度，全力推动大信访工作格局形成;进一步总结完善网上信访工作，将“网上信访”工作做得更好，为民主政治建设和促进我市经济社会又好又快地发展作贡献。 信访工作总结怎么写

26、？ 篇4 今年以来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，刚好解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类冲突纠纷39起，调解胜利39起。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、深化开展冲突纠纷排查化解工作。我们根据排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防

27、止激化的原则，全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力气进行一次全方位、拉网式排查，刚好摸排驾驭了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据一个信访案件、一名领导、一抓究竟的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行

28、了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好劝服教化工作，兵将状况刚好向领导汇报。四、抓好重点时期的工作。加大对全国两会以及xx届五中全会等重要时期的冲突纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有状况组织特地工作组进行劝导，落实专人负责零报告制度。总之，今年以来，

29、在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二是接着开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。 信访工作总结怎么写？ 篇5 一、提高相识，加强领导(一)、充分相识新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推动又好又快发展新跨越”的重要举措，作为践行重要思想的详细体现，作为领导干部作风整顿教化的主要内容。以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、

30、民主监督、信息推动”的人口和安排生育信访长效机制。(二)、切实加强信访工作的领导。我局调整充溢了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，探讨部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

31、二、健全制度，细心组织(一)、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都限制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深化到群众中去，调查探讨，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生

32、。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，刚好上报信访信息。(二)、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同探讨重大问题、困难的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，分析信访工作态势、探讨处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，刚好妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越

33、级访、集体上访、重复上访和群体性事务的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题困难的信访案件在三个月内办结。(三)、畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。三、取得的成效通过健全信访长效机制，今年

34、上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率，回复率达100%；目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满足率达到95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。四、存在的问题1、经费投入不足，信访工作基础条件有待进一步改善。2、少数“乡镇服务站临时人员多次上访的问题”，须仔细探讨解决。 信访工作总结怎么写？ 篇6 一、加强领导提高相识组建机构党委、政府领导，充分相识到信访

35、工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入XX年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、

36、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施加强防控依法处置镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据市上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化

37、解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。2、仔细开展信访大接待活动：依据市上支配，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实

38、专人进行解决。4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在

39、事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题及建议改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是5.12地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及

40、到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，冲突多难度大。 信访工作总结怎么写？ 篇7 20xx年，是实现“十五”安排、全面落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神、深化改革、扩大开放、促进发展的重要一年，也是我局信访工作打基础、上台阶、进一步开创新局面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕省、市工作目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，主动实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，提高三个相识、强化三种机制，与时俱进，开拓创新，较好地完成了信访各项工作任务，促进了水利事业健康发展，现将一年工作总结如下：一、加强对信访工作的领导，为实现

41、信访工作目标供应组织保证首先，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，强化领导机制，严格落实信访领导责任制。我局加强了信访工作的领导力度，由我担当局信访工作领导小组组长，对全局信访工作负总责；副局长详细抓信访工作，为其次责任人；责任心强，工作主动主动的中层干部担当成员，组成了强有力的领导机构，为开展信访工作供应了组织保证。依据年度工作安排制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了目标责任书，纵究竟、横到边，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度目标任务，一起部署，一起检查，一起考核。其次，狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。仔细学习了中

42、心、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是国务院信访条例、XX省信访条例、某市人民政府关于逐级上访制度的通告和某市人民政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及省委办公厅17号文件，通过学习，提高了信访工作领导小组成员对信访工作的相识，相识到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增加了使命感、责任感和紧迫感。二、围绕目标，提高相识，强化机制，促进稳定(一)、提高三个相识：一是我们把抓好信访工作作为建设XX区域性中心城市的重要措施，作为衡量“全面小康”的重要指标，深化理解和领悟。社会秩序良好，人民安家立业，既是全面建设小康社会的奋斗目标，

43、又是实现这一目标的前提保障。假如没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省领先实现全面建设小康社会的目标就难以保证。特殊是从现在起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教化探讨、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更须要一个长期稳定的社会环境。二是我们把抓好信访工作作为实践“三个代表”重要思想的详细体现。“三个代表”的本质是立党为公、执政为民，实践“三个代表”重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好信访工作既是一项公德无量的民心工程，又是“三个代表”重要思想的生动体现。三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转型

44、的特别历史时期，利益格局不断调整，社会冲突错综困难，新形势下的信访工作出现了一些新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多；二是冲突已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的冲突占多数；三是上访群众人数增多、心情激烈且难以限制。抓好信访工作有利于各级党委、政府、社会各方力气增加维护全社会稳定意识；有利于动员、整合各种社会资源，凝合人心，共同做好维护社会稳定工作。(二)、强化三种机制：一是抓好制度落实，强化信访长效机制全面实行信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访10项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期探讨信访工作，夯实了信访工作基础；公开挂牌，领导

45、接待来访群众25人次；阅批群众来信2封；落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房拆迁案”；年初与局属有关单位签订了目标管理责任书；召开12次排查和消退担心定因素会议；仔细落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增加、提高了各级化解冲突的实力和水平，从源头上削减了信访问题的发生。二是坚持三项原则，强化信访工作机制我们重点坚持好三个原则：就地解决的原则、依法信访的原则、预防为主的原则。坚持就地解决的原则，增加大局观念和责随意识，力争把全部信访问题都限制在当地、解决在基层，是信访工作的首要、基本的原则，是限制削减“三访”基础。我们坚持就地解决的原则，在工作中把握好三点：一是加强领

46、导，大力推行“一岗双责”。领导干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作，不把信访工作单纯看作信访部门的事，齐抓共管，综合治理，形成合力。二是仔细实施“分级负责、归口办理”制度。层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推不拖、不等不靠，不把冲突上交。三是充分发挥信访干部的作用。实行以会代训的方式，加强信访干部教化学习，坚固树立以民为本的思想，强化大局观念和责随意识。坚持依法信访的原则，在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理；凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色调；对涉法信访案件引导信访人

47、到司法部门依法解决；同时教化干部职工、社区居民学法、懂法、用法、遵守法律，既能正确运用法律武器爱护自己的合法权益，又要依法规范自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是限制削减“三访”的关键。坚持依法信访的原则，一是抓信访干部仔细学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公允、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法实行有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。坚持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满足，削减了“三访”；