关于实训报告万能模板5篇范文(优选).docx
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2、领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡这些地方。对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少进行调查。本着学习学习的目的,运用书本上所学的理论学问与实际相结合的原则,在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。主要对客户管理、安防管理、工程设备修理保养管理以及绿化保洁管理进行实操,了解物业服务管理各个环节的实际工作。从而我也总结了以下几点。 (一)客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁 物业管理最基本的是对业主的管理。客户工作管理首先是客户资料的管理,要对每一户业主作具体的登记,包括单元编号,房间面积,朝向;业主以及成员的精确的名字,诞生日期,性格;联系电话,工作单位,甚
3、至可以了解家庭收入等资料。这些资料要归档分类存放以便查阅。 其次客户投述接待工作。有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助,所以我们要仔细对待,细致听,做好记录,不得马虎并要刚好回复。当有客户投述时我们要恳切的把他请到物业管理办公室,送上茶水,起先听客户讲解并描述事情原委,做好记录,等客户说完后要复述客户说的也许过程。让客户感觉到我们的看法恳切,这里能为他们解决问题。对客户提出的问题要以最快的时间解决并刚好回复业主。 客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作,对外要协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关系。只有协调好这些关系才能更好的开展物业服务管理工作。所以说物业客
4、户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁,是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带,在日常管理中起到特别重要的作用,他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连接的窗口。 (二)安防管理 依据这几天的了解,我发觉在三维,为了三维大厦人生和财产的平安,安防管理的重点是防范各种平安事故的发生。现代安防主要采纳人防和技防相结合的方式进行防范。人防首先要设置科学合理的岗位,主要是由人员配备完成,三维大厦设立有VIP岗、大厅岗、流淌岗、停车场岗、消防岗。技防主要是采纳现代科学技术进行防范的一种手段,用以协作人防,做到万无一失,如监控系统、移感、烟感、温感、红外线传感器、声光报警系统等。 各岗位责任是: 1、VI
5、P岗: 三维大厦在董事办公室设立特地一个岗位防止无关人员进出,肯定保证董事们办公区域的平安,称VIP服务。 2、大厅岗: 设立大厅岗位一个,这里是金贸大厦的门面,所以这个岗位的员工的站姿、手势、言行都必需规范。他是进入大厦每一个人的第一印象,已是驾驭每一个进入大厦的人的第一状况的岗位。还要对一些怀疑的人的询问,但是必需要有特别技巧的方法。 3、流淌岗: 流淌岗位是协作固定岗位工作的,在没有特别状况时,他按预先设定的线路巡察,假如有状况就到场处理,还担当固定岗换岗工作。 4、停车场岗: 这个岗位主要负责大厦内的交通和车辆管理,对进出车辆进行登记发牌和收牌,并对进来的车辆进行指挥,查看车辆状况。
6、5、消防岗: 消防岗的人员责任特别大,主要负责消防报警系统的值班和消防设备的巡察,发觉问题刚好处理,防止发生重大消防事故。还要协作其他岗位对监控进行监控。各个岗位每天进行早回落实详细的工作责任。每周一次列会,主要对本周工作的总结并进行分析工作中存在的不足。不断的加强员工的平安防范意识,每月一次平安学问培训,用一些案例进行模拟演验提高对平安事故的应急处理实力。 (三)工程设备修理、保养管理 工程设备修理、保养是一个很重要工作。设备的修理保养要从接管验收起先。接管物业设备首先要弄清晰设备的质保范围、时间。对这些设备要监督修理保养的各项工作,看是否保养到位。同时制定物业设备操作流程、设备故障应急处理
7、程序、和月度、季度和年度保养安排表。建立设备管理制度和机房管理制度。给设备建立台帐记录好设备参数,以后的每次修理状况都要记录在案,以便每个操作人员对设备有具体的了解。还要进行挂牌管理,对设备进行编号,这样便于记录的精确性。在运行前要制定出设备能耗预算,做到经济运行。设备管理人员要不断的进行培训逐步提高修理人员的技术水平。做到设备修理的速度快、标准高,使设备始终处于一流的运行状态。提高设备管理水平,做到经济的运行成本。 (四)绿化保洁管理 三维大厦的绿化和保洁是找专业公司以单项托付承包的方式进行的。绿化有风铃花卉进行管理,金贸大厦外围花台由四季长青的植物依据设计好的样式种植,凹凸错落有致。依据植
8、物的生长特性制定修剪和浇水的时间。大厅、楼梯间和高办公室摆放盆花植物,每周检查一次浇水并换掉生长不好的。保洁的区域有广场、楼道公区、全部集团公司办公室。保洁员原则上是一人一个区域,但由保洁主管统一指挥敏捷调动。每天由保洁领班逐个点都检查到位,保洁主管进行抽检,特殊遇见有石材污染的现象要细致分析污染源,不要盲目的清洗,要对症下药做到一次清洁彻底。每周进行一次卫生评比。做到管理区域一尘不染。 三、实训体会 1、增长了学问和才能。进入实际的工作,我发觉所学到的学问很不够,而其光学理论是不能很好的做好这项工作的,必需要理论联系实际才能发觉不足主动去补,都很刻苦,也受益匪浅。像什么ISO9000、ISO
9、14001等体系认证,以前在学校就没有接触。 2、我们深切的感受到,物业管理的确是一个朝阳产业,对高素养管理人才的需求特别大,就业前景非常看好。我们应当抓紧机遇,充分利用我们的胜利阅历,调整专业结构,将物业管理作为我们的品牌专业来建设。 3另外,在工作实习中,通过和其他公司的基层员工的接触,我发觉了一个在全部公司中普遍存在的问题.他们也都存在这样的问题,那就是公司的员工很迷茫,尤其是干脆在项目从事基层工作的员工,这种迷茫更加突出.每日面对简洁的重复性的劳动,让人意志消沉,假如不是有坚决的目标和一种自己修炼的信仰,是难以心平气和,脚踏实地地做工作的.现在的从业人员,思维上的活跃和外界形形色色的冲
10、突是无法消退的,反映在员工身上,那就是感觉工作枯燥,工资待遇低,没有发展前景,没有学习上进的机会.这些因为职业问题而产生的心理烦. 四、经过实习我对物业服务管理的相识 物业管理服务行业是一个新兴的行业,我们国家才20多年的发展史。在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各方冲突和纠纷时有发生。诸如:业主家中财物被盗、部分业主不交物管费、物业合同签订的条款不符、物业管理条例滞后、管理体制模糊不清、法律法规不健全、物业企业担当义务的社会某些功能的现象越来越突出。阻碍了物业管理企业的发展。 规范物业管理,提高企业权益爱护意识,促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务
11、水平,堵塞各种管理漏洞,防止质量事故的发生,避开企业不应有的损失。同时,政府相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的方向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。 实训报告万能模板2 一、试验实训的目的与原理 保险专业涉及的学问点许多,单纯依靠理论学习,学生缺乏感性相识,难以牢靠驾驭,此外保险还是一门实践性很强的学科,作为学生不仅仅要知道课程有哪些学问点,更加有必要了解实践工作中保险业务是如何开展的。 通过本实训教学环节,学生可以在一个跟实际业务贴近的操作环境中体验保险业务的工作流程,培育学生对保险基本业务的实际动手实力和操作实力。了解保险公司承保业务工作基本流程,并能娴熟完成各种
12、保险单证的填制;驾驭客户服务业务的主要内容和基本流程,能独立完成机动车辆及其他财产保险各项理赔工作的主要内容;了解保险销售技术并驾驭相关实务技能,使学生有效结合理论与实际,提高其业务综合素养,增加其就业竞争力。 二、试验实训过程 1.通过老师讲解和教材叙述,了解系统基本环境和试验要求。观看视频,对操作流程进一步学习。依据老师提示,输入账号并登入保险模拟软件; 2.进入模拟软件界面,查看保险公司相关业务; 3.详细了解保险公司业务操作流程; 4.填写申请保单等相关模拟操作; 5.以保险公司业务员身份进行保单的审查等操作。 详细内容如下: (1)练习承保的全部业务流程,包括保单、清单、计费、交费、
13、报账、退帐等流程,在试验室电脑上利用实训软件进行操作,对主要的险种的承保流程进行反复训练; (2)练习续保的处理过程,包括依据原保单产生新保单、原保单确认、新保险项目加入保单、重新计费、交费和平安返还等环节; (3)练习理赔的全部流程,包括出单及出险车辆查询、出险通知书、录入赔款计算书、赔案的审批批单结算、付款、追偿和车辆找回处理等操作程序的练习。 (4)联系案例分析,要学会运用书本上的基础理论学问对软件里面的实际案例进行分析。 三、试验实训报告 试验一:承保流程 试验目的:承保是保险合同成立的必经程序,通过试验,加深对 试验材料:电脑(win7)、模拟系统服务器、正确的学生信息 试验步骤:1
14、.依据老师提示填写账号及密码进行登录 2.进入模拟软件界面,查看相关业务流程, 3.依据所学基础理论,详细学习操作程序 4.填写保险合同(保单等)的内容,进行各个身份的模拟 5.熟识操作流程后依据所供应的案例进行实例分析 试验二:续保流程 四、试验实训总结 试验中发觉的问题 建议 实训报告万能模板3 实训时间:_年_月_日_年_月_日 实训地点:5411教室 实训科目:财务管理 实训内容:第一,财务管理的价值观念E_cel练习;其次,证券及其股价E_cel练习;第三,财务分析E_cel练习;第四,财务预料与安排E_cel练习;第五,企业筹资方式E_cel练习;第六,资本成本和资本结构E_cel
15、练习;第七,项目投资E_cel练习。 实训感想:每到快要结束的时候,都会感叹时间过得真快! 经过一周的实训,收获了许多学问,让自己有“更上一层楼”的感觉。这次的实训虽说告一段落了,但是财务管理的这次实训过程给我留下深刻的印象,这也将是下一个起程。这次实训,虽然时间很短,但我觉得会对我以后的学习及工作产生很大的影响。这次的实训让我们在平常学习的基础上,学问得到了进一步的巩固,更加清楚明白。实训的第一天,拿到这个题都不知从何处下手,渐渐的,经过和同班同学的沟通探讨,起先着手了,也慢慢地加快了进度。第一天结束了,第一部分的内容也做完了,有了很大的成就感,懂得了方法,也获得了许多的学问。 其次天起先做
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