公司部门工作个人计划+15篇(部门年度工作计划范文).docx
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2、团队的发展更多的贡献出自己的一份力气。总结个人在过去一年的不足,我对自己在20xx年的工作安排如下:一、提升思想修养,紧跟公司理念作为业务部的一员,我深刻的相识到,工作中必需紧紧的跟随公司的发展理念,在工作中为客户呈现我们xxx公司的服务和实力,才能更好的提升自己的成果。公司的前进方向在不断的改变,但是公司的核心理念确是稳固的,坚决的!作为公司的一员,更是作为业务部的一员,我必需时刻去变更自己、提升自己,随着公司的发展不断的进步,不断的调整自己的思想!但是在核心上,我必需以公司的理念为核心,不能偏离公司进步的初衷。其次,自己还要加强法律道德的学习,加强对国家实事的关注,提升自己的思想水平,成为
3、一名优秀的、合格的业务人员。二、工作实力是核心,须要不断的进步社会在发展,公司也在发展,作为公司前进动力源的我们xxx公司的员工,怎么能不紧跟其发展的脚步。我作为业务部的一员,在工作的实力上,其实只能算的上一般,还有许多的地方须要向前辈和领导学习。但是我不能仅仅限制于此,我必需学会却超越和赶超!在培训外,我也能通过各种各样的方式去提升自己,完善自己。在20xx年的工作中,我要更多的花费时间去了解公司,了解工作,并通过学习和练习,去提升自己的工作实力,提升自己的工作质量。多去思索,多去行动,多为公司做出自己的贡献。三、结束语过去的一年里,自己没能做出能让自己傲慢的成果,但是在今后的工作中,我会努
4、力的提升自己,让自己能在工作中呈现自己的实力,提升自己的效率和质量,为公司的发展,发挥自己的光热,也为了自己,不断的进步!公司部门工作个人安排 2恒日人力资源管理的目标:贯彻“以人为本”贯彻“绩效至上”,通过系统的人力资源开发与管理,创建一个公正、公允、和谐的工作环境,打造一支团结、向上、稳定的学习型经营管理团队,为实现魅力恒日、激情恒日、欢乐恒日、卓越恒日而奋斗。人力资源管理的关键工作:工作说明书、绩效考核、企业文化、员工聘请、员工培训、薪酬政策、员工手册、人事管理流程、员工福利、劳动关系、员工档案。一、工作说明书:工作说明书是人力资源其它管理的基础,所以在07年年初,第一步,首先借绩效考核
5、的机会,要求各部门仔细完善每个员工的工作说明书。其次步,对工作说明书的准确性和精确性进行进一步的审核,结合员工年度述职报告,与员工面谈,与其上级主管面谈,最终达到精确描述。部门内部分工的调整,人事行政部刚好驾驭,刚好变更,使工作说明书与实际状况保持同步。二、绩效考核:*年初执行第一套考核方法,执行中边发觉问题边改进,到08年初执行新的考核方案。通过部门经理每季度的述职报告,渐渐搞清晰各部门的工作职责,完善部门工作任务书及考核标准;通过工作说明书的不断完善,相应的改进员工绩效考核指标和工作标准。考核结果的应用,重点在于发觉问题,提出改进措施,把考核单变成培训单,通过考核工具,发觉员工的弱点,重点
6、培训改进。三、企业文化:1、建立恒日报,每季度出版。通过案例、工作体会、表彰先进、暴光落后等内容,对员工思想进行化育;依据杨总的期望,争取在07年2月26号出恒日第一期报纸。2、通过询问公司以及与公司领导的沟通,逐步梳理恒日的价值观,形成恒日文化手册;3、借十年庆典的机会,开展“风雨十年恒日情”主题征文活动,在恒日报上进行连载或者专版展示。并进行评奖。4、开展员工职业技能竞赛活动,包括:修理人员技术大比武;办公室人员打字竞赛;销售人员产品学问、销售技巧竞赛;5、发掘公司文艺人才,在4月份实行“卡拉OK”大奖赛,为十年庆典上台演出做打算。6、通过以身作则,影响本部门人员,影响其它管理人员,使人力
7、资源部的成员都成为企业文化的提倡者和推动者。7、坚持每年3月进行员工满足度调查,刚好提出改进措施,获批准后落实改进反映集中的问题。 四、员工聘请:1、通过对员工工作职责和内容的深化把握,真正做到心中有数,能够对人力资源配备提出规划,形成对人力成本审核和限制的实力。2、不断的探讨改进聘请质量,做到聘请之前先有工作说明书、绩效契约、劳动合同样本,依据工作说明书要求的任职资格,设计行之有效的考察、甄选方法,提高聘请面试的胜利率和精确率;3、聘请的目光要放长远,不求最好,只求合适,并且充分考虑到将来人才梯队的培育,除销售人员、后勤人员外,少用中学以下学历的人;利用公司的薪酬体系,平衡外部公允和内部公允
8、,使新员工的薪资水平既要能请的来,有干劲,又不至于引起老员工的不满,影响工作主动性。4、切实提高新员工入职培训的质量,变更以往凑数完成任务的状况,使新员工进入岗位之前,首先完成与企业价值观的统一。5、要特地组织中层干部人力资源管理学问的培训,统一全公司对于新员工入职的引导、教化和关切,从基层确保聘请的胜利率。6、新员工入职后,要支配用人部门带领新员工结识其它部门的人,并把新员工的基础资料张榜公布,以便于新老员工相识与沟通,使新员工尽快进入角色,溶入公司。7、新员工试用期内,加强管理力度,入职后第一周、第一月、其次月、转正前这四个时间要进行考核和面谈,并做好记录,刚好解决出现的问题,亲密关注适应
9、程度,以最终获得合格员工,避开公司损失。8、新员工转正后,贴出喜报,通报全公司,并召开转正员工会议,欢迎正式进入恒日公司,并勉励新员工努力工作,创出业绩。五、员工培训:1、在询问公司的指导和协作下,切实做好培训需求的调查总结工作,做好培训安排。用以指导全年的培训工作。2、重新修订培训管理制度,使培训工作规范化。做到训前审课件,训中有考勤,训后有考试,考后有结果,结果有分析,分析有处理,长期有跟踪。切实保证培训效果落到实处。3、广泛宣扬,充分沟通,引导学习气氛和学习热忱,妥当处理学习与工作的冲突,尽量把培训工作支配在淡季或休息时间。做到工作学习两不误。4、制定企业内部培训师激励政策,通过培训师的
10、选拔、培训和管理,逐步形成恒日各方面的师资队伍,精益求精,不断提高培训质量。5、通过绩效考核的操作,提出干部储备和人才培育安排,有安排、有针对性的培育内部管理干部,以备企业扩大及人员变动须要。公司部门工作个人安排 3依据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作安排:一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%.20x
11、x年度预料可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套,依据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品
12、牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。二、工作规划依据以上状况在20xx年度安排主抓六项工作:销售业绩依据公司下达的年销任务,月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及
13、各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素养,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推动大型终端。2、K/A、代理商管理及关系维护针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售状况及实力状况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各
14、K/A及代理商负责人的基本状况进行定期探望,进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣扬活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)依据公司的06年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,依据此种状况随时、随地主动协作业务部门的工作,主动协作店中店、园中园、店中柜
15、的形象建设,(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在06年04月8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动,敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,依据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。6、团队建设、团队管理、团队培训团队工作分四个阶段进行:第一阶段:8月1日8月30日A、有的促销员进行重点排查,进行量化考核。清除部分
16、实力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培育。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。其次阶段9月1号-20xx年2月1日其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训,协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动,并协作业务部门进行网点扩张,主动进行终端布置建设,并保持与原有终端的有效沟通,维护好终端关系。培训系统支配进行分级和集中培训业务人员促销员培训讲师促销员利用周例会对全体促销员进行集中培训9月1日-10月1日:进行四节的企业文化培训和行业学问的培训10月1日-10月31日:进行四节的专业学问培训11
17、月1日-11月30日:进行四节的促销技巧培训12月1日-12月31日:进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。20xx年1月1日-1月31日:进行四节的促销活动及终端布置培训20xx年2月1日-2月29日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核,进行销量跟进。第三阶段:20xx年2月1日-2月29日用一周的时间依据网点数量的需求进行聘请促销员工作,利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次进行考核,最终确定定岗定人,保证在3月1日之前全部的终端岗位有人。全部工作都建立在基础工作之上第四阶段:20xx年3
18、月1日-7月31日第四阶段全面启动整个深圳市场,主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。第一:跟随进货源,保证货源足够,比例协调,达到库存最优化,习题尽量避开断货或缺货现象。其次:聘请培训临时促销员,以备做活动,全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。第三:严格执行公司的销售策略及促销活动,并策划执行销售促进活动,拉动市场,提升销量。第四:跟进促销赠品及赠品的合理化安排。第五:进行布点建设,提升品牌形象。随访辅导,执行督导。第六:每月进行量化考核第七:对每月的任务进行分解,并严格根据WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣,权责分明,责任到人,工作细微环节分到不能再细分为止。第八:利用团队管理四大
19、手段:即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格限制团队,保持团队的稳定性。第九:时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。第十:协调好代理商及经销商等各环节的关系。依据技术与人员支持,全力以赴完成终端任务。以上是20xx年度的工作安排,如有考虑不周之处,请领导多多指导!公司部门工作个人安排 4一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率(一)部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培
20、训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。(二)严抓售后客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,售后客服员的服务水平和服务素养干脆影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,使售后客服人员保持良好的服务形象,加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了售后客服员的服务素养。部门树立周到、耐性、热忱、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在
21、服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。(三)圆满完成客户开户激活工作,为售后客服部总体工作奠定了坚实的基础。截止20xx年1月13日,总共开设模拟操作账户251个,签署开户协议书221份,激活账户55个。(四)亲密协作各部门,做好内、外联系、协调工作。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门近一年的工作和实践来看,售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足等。(二)部门管理制度、流程不够健全目前,员工管理方面、服务规
22、范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。(三)协调、处理问题不够刚好、妥当在投诉处理、客户看法、建议、客户求助方面的信息反馈不够刚好全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、20xx年工作安排要点(一)接着加强客户服务水平和服务质量;(二)加强部门培训工作,确保售后客服员业务水平有显著提高。(三)完善售后客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(四)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理客户纠纷和看法、建议。(五)加强相关管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回顾20xx年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获
23、了成长与成果,展望20xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,售后客服部全体员工在明年的工作接着团结一样,同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。公司部门工作个人安排 5首先,很荣幸赶在20xx年年末进入公司,成为安心贷大家庭中的一员,在这两个月不到的时间相识了许很多多的新同事,工作上也得到了大家的很多帮助,对于20xx年的工作总结,我想用一句话概括,“我们做不了美美哒,也装不了萌萌哒,唯有蛮拼,才能创建出自己想要的将来,生活不易,只想宁静的做个小女子,努力工作,且行且珍惜!”年我们告辞了神马,浮云已经离我们而去,在一年,我们又有了新的目标,新的生活,对于16年的工作,我规划了以下几点
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