手术室优质护理计划开头.docx

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1、手术室优质护理计划开头优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务”。平安质量管理对手术室来讲是一个永恒的话题，我们把“为患者供应平安舒适的手术环境，使患者平安度过手术期”作为我们手术室的护理理念，在平安质量上做到每天讲，月月讲，把平安质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重，结合我科的实际状况制定本安排。一、 指导思想以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，依照医院实施优质护理服务工作标准(试行)，为手术患者及家属供应围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术

2、平安，增进护患和谐。二、 工作目标变更全体护理人员的服务理念，充分调动全科护士的主动性，从手术患者及手术医生的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满足、医生满足，家属满足及上级领导满足。三、 工作任务(一) 成立手术室优质护理服务督导小组组长：贾艳玲组员：常云霞 刘文玲 李丽丽 潘颖(二) 落实工作重点：依据手术室的护理特点，在实行优质护理服务的过程中，应做到：五个加强，五个确保。既要做好与手术医生的满足协作，又要做好与手术患者的服务，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者平安，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用，有效规避护理纠纷的发生，争取使手术患者及手术医生的满足率保持在9

3、9%以上。1、 加强术前访视力度，做到三落实，确保病人平安进到手术室。(1) 护士与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即1:3的比例配备。当其次天手术支配出来后，护士便于当日下午深化病房与手术患者交谈，若巡回护士因手术未结束或托台太晚，可由该台手术的洗手护士或护士长完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：根据常规手术上午12:00之前把其次天的手术支配完成之后护士即可在手术前一天下午对患者进行访视，每次1020分钟，真正做到时间上的落实。(2) 内容上的落实：在术前访视过程中应做到仔细搜集主、客观资料，仔细进行评估，告知术前访视的意义：讲明须要做的打算;详细讲授进入手术室

4、后要做什么操作，让患者心中有数;提示手术后患者应当做什么，如何做。(3) 效果上的落实：实行边做边问，一问一答的方式，巩固落实让患者及家属要驾驭的内容，告知明天手术应当做什么，应如何协作，对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把握的相关学问。2、 加强护理协作质量的进步，做到三坚持，确保手术室内的平安。(1) 考核制度的落实：依据护理部的考评标准，结合我科的工作特点，制定手术室护士的考核细则，在考核中仔细检查指导刚好发觉问题，以确爱护理质量的持续改进。(2) 坚持每月质量分析会的落实：通过质量分析会，查找出质量问题，提出平安质量的隐患及改进措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的沟

5、通。3、 加强手术环境的管理，确保为患者供应平安的手术环境。(1) 严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声交谈，为患者供应平安、轻松的医治环境。(2) 把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并要定期检测报告，确保手术用物的平安运用。(3) 把好清洁消毒灭菌关，加强落实保洁制度，做到分工协作，责任到人。定期空气检测，确保平安范围。4、 加强专科护士技能培训，确保患者得到平安的护理技术保证。(1) 理论学问学习到位，从三基三严入手，扩大范围学习各手术专科的相关学问、解剖学问、新开展手术的理论指导，以丰富头脑用过硬的学问赢得病人及手术医生的敬重，同时更好的为病人服务。(2) 手术室基础操

6、作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合，每季度支配一次应急预案的实地演练，坚持加强护士应急协作技术水平。5、 加强服务礼节的练习，确保患者在心里上得到平安的服务。(1) 多与患者沟通，学会沟通技巧，走出手术室深化到患者床前，了解患者及家属对我们的工作满足度，针对患者的疑问，刚好作出讲解、沟通，尽快获得患者的认可。(2) 学会换位思索，站在患者的角度批阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特别手术体位的舒适度，实行演绎的形式，将平常不留意说出的僵硬的话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步理解服务看法的重要性。(3) 加强人性化服务，对患者刚好进行心理疏导，保证小儿患者的人性化服务和老年患者手术中的舒适护理。手术室是为病人实施手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量干脆影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理的契机，提升手术室护理服务内涵，更好的服务于病人。