服务行业年终员工总结.docx

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1、服务行业年终员工总结 服务行业年终员工总结 篇1 我对半年来的工作做了一个小结。一、即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐形成自己独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。二、看法确定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚起先，

2、我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种持续，重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是舍命的学习，成天的翻

3、阅书本，为的是能尽快熟识工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关学问，我觉得须要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作常常出错，还须要更多的熬炼机会;过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注意提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心乏累，而丢失工作热忱，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应当实行大

4、小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在肯定困难，所以建议员工在双休日能轮番值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受实力强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导批阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人刚好改正，从而能更好地工作。信任我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大改变，我会一步一个脚印，起先走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美妙的明天做出自己最大

5、的贡献! 服务行业年终员工总结 篇2 不知不觉就过去了，在这短短的一年里我体会到许多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名x，年龄22，籍贯河北省x市x县，社会实践职业：销售员。由于经济缘由我家在x年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自我专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有

6、所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：第一，服务看法至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。其次，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代

7、。父亲的确有经商头脑。第三，诚信是胜利的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢?我明白，不就是

8、为了多赚些钱，供我们兄弟三个上高校吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成果来回报我的父母，这样我才能心安理得。透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素养，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的人。

9、 服务行业年终员工总结 篇3 毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感受许多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺当完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，刚好参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告;平常在工作中协作各

10、个部门的工作，做好合同管理。参加一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。我对半年来的工作做了一个小结。一、即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐形成自己独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。二、看法确定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的

11、过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚起先，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。三、学习无止境，职业生涯

12、只是学生生涯的一种持续，重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是舍命的学习，成天的翻阅书本，为的是能尽快熟识工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关学问，我觉得须要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作常常出错，还须要更多的熬炼机会;过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注意提高员工工作效率，我认为无止尽的

13、上班只会让人身心乏累，而丢失工作热忱，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应当实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在肯定困难，所以建议员工在双休日能轮番值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受实力强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导批阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人刚好改正，从而能更好地工作。信任我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出

14、现大改变，我会一步一个脚印，起先走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美妙的明天做出自己最大的贡献!最新服务行业个人年度工作总结420_年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20_年度工作总结报告如下：一、全面完成“两集中、两到位”工作一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面

15、完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区依据各部门设立行政审批科的状况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力气和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分

16、中心)办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。二、全面推动政务服务中心标准化建设工作锦江区以创建一流政务服务中心的目标，实行切实有力的措施推动政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积

17、2550，大厅宽敞、光明、整齐，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清楚精确，配套服务设施设置合理，齐备，中心主动营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，便利办事。二是调整窗口布局。结合推动并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象询问和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避开发生窗口乱收费的现象。三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费锦江区深化并联审批

18、，根据“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，主动推动新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。四、进一步规范政府投资工程建设

19、项目招投标工作为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步规范招投标(比选)行为，锦江区下发了贯彻<关于进一步规范全市有形建筑市场的通知>的实施看法(锦监发20_35号)，要求自20_年1月1日起，我区全部国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必需进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。五、严格运用统一的行政审批业务办理和电子监察系统根据电子监察系统建设的要求，锦江区推行运用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是根据统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项，主动做好行政审批

20、(服务)事项的规范工作，完善行政审批(服务)事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格运用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推动依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。锦江区政务服务中心本着切实便利群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服

21、务网站，为办事群众供应网上在线询问、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理状况在网上进行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。六、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素养高、业务精、实力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是主动组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣扬教化，诸如：审批应用系统运用培训、一般话培训、服务礼仪培训等，坚固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务实力、服务水平，以提升政务服务窗口整

22、体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评比，树立典型，充分调动窗口工作人员的主动性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线干脆听取办事群众的看法，刚好发觉问题、化解纠纷、解决冲突。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。七、创新推动街道便民服务中心和社区代办点标准化建设锦江区把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。根据社区服务“网格化”的原则，结合街道、社区的地域和人口特点，

23、在全区16个街道办事处实行“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28个“公共服务站”，设立统一规范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众供应公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素养的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平供应了人才保障。二是推动“民生类”审批服务事项进社区。我区对社区居民生活休戚相关的“民生类”审批和服务事项进行了梳理，明确了公共服务站应担当的审批和服务事项。目前，公共服务站共担当了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、再就业实惠证办理、再生育审批、一孩生育服务证办理等14个部门的6大类，49项“民生类

24、”审批服务事项。三是简化办事程序，优化办事流程。对审批权限在区一级的“民生类”审批和服务事项，区政府有关职能部门充分授权给“公共服务站”办理，并在全区范围内启用了街道办事处“审批专用章”。对暂不能托付授权的审批服务事项(或审批权在省、市)，将原来的“社区街道办事处区级职能部门”三级工作流程优化缩减为“公共服务站区级职能部门”二级工作流程，进一步缩短了办理时间。另外，公共服务站进一步改进服务方式，严格落实“上门服务”、“全程代办”，“主动服务”等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众供应“一站式”、“全方位”的政务服务。 服务行业年终员工总结 篇4 这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产

25、品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的满足程度。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点，前厅代表酒店与来宾接触，满意客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的机会。1、沟通实力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与

26、客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为

27、一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理实力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有

28、为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。 服务行业年终员工总结 篇5 (一)转变观念，转变职能，主动为服务业发展建言献策今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机珍贵、任务艰难。我们仔细组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合践行科学发展观我为泰州作贡献主题教化活动，在机关内部开展了践行科学发展观我为服务业发展作贡献活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服

29、务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了很多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参加了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为刚好驾驭服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策供应了肯定的参考和依据。(二)突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位;对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位;对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，

30、超期运用，是市政府平安办挂牌督办的重大平安隐患限期整改项目。在区委区政府领导干脆关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解冲突，实施了冷库拆除工程，确保了平安隐患从根本上得以消退，确保了人民生命财产平安，得到了市区两级领导的充分确定。泰康食品厂：在做了大量的基础性打算工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工

31、作，正按按法定程序组织其次轮拍卖。金属回收公司：从XX年下半年以来经营严峻亏损，鉴于该企业现状，区政府已发会议纪要明确，该企业的改制必需尽快进入破产程序，要求法院依法裁定破产，目前破产前的打算工作已基本就绪，待法院审理后即可进入破产程序。泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已形成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已结束，正在向区委、政府汇报下一阶段的工作支配，力争年内完成。集庆不锈钢正在支配审计工作。(三)围绕中心工作，同心协力，有效开展各项中心活动上半年，我们组织机关党员干部参与了5月23日奥运火炬传递活动，为维护社会稳定，加强平安防范做了大量工作;8月份和10月份，我们组织机

32、关干部主动参与省和国家级文明卫生城市创建活动，协作共建单位方洲社区，为环境整治作出了贡献;切实抓好平安生产，坚持平安第一、预防为主的方针，落实以人为本的科学发展观，仔细开展平安百日赛、迎奥运保平安等活动，收到明显成效，没有发生一起责任事故。今年我们还组织机关干部参与了全区开展的拆违专项整治和拆迁工作，通过专项调查和自查自纠，没有发觉机关工作人员中有违建行为，并帮助区政府有关部门，做好被拆迁企业的疏导工作，较好地完成了拆迁拆违工作任务。 服务行业年终员工总结 篇6 转瞬间，xx年即然结束，下方我将*年工作总结为了实现“用户满足第一”，我除保证每一天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外

33、，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户带给规范

34、化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的这天，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今一向担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“

35、主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。透过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 服务行业年终员工总结 篇7 回顾一年来的

36、工作历程，我们主要有以下几点体会：一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，常常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施看法，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。二、加大投入是服务业发展的力气源泉政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新?。x年，政府投资500多万元在一个月内，建设了?一期工程，并成为?。20x年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建

37、设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个快乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场平安运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，变更了原来的脏乱差的现象，极大的便利了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个平安、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。三、招商引资是服务业发展的主要途径大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20x年，?

38、村通过主动招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产实力将达到600万元;?村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展状况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店接连进驻我镇，既给群众购物带来了便利，又把先进的管理阅历带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。20x年服务行业年终工作总结工作总结四、强化服务，是服务业发展的内在须要为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应实行不同的管理服务方法，对食品、药品德业实行“三网”服务结构，加强食品药品的平安，以确保人民群众健康为

39、宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行常常性的检查和监督，使文明经商、平安生产、遵守法律经营、诚恳守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注意环境爱护，形成良好的经商氛围。五、三产服务业工作的不足之处实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的凹凸。应当说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解确定个问题，

40、既要有上级领导的重视和增加投入，更要依据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。六、20x年工作准备为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，20x年，我们将在镇党委、政府的领导下，仔细贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热忱、仔细的工作看法、高效的服务措施，努力完成目标任务，为建设? 服务行业年终员工总结 篇8 从这次餐饮服务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的

41、工作看法;知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员我学会了服务来宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧;餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。酷爱你的工作:当你酷爱自己的工作，

42、你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。快速熟识工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅服务员工作心得要有自信念:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信

43、任自己是最优秀的。要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公允:在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。团队:发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每

44、天进步一点点:积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点。 服务行业年终员工总结 篇9 现就农业服务中心一年来的工作向大会作以汇报，如有不当之处敬请大家指责指正。今年来，农业服务中心在乡党委、政府的正确坚毅领导下，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，以农业增效、农夫增收、农村稳定为目标，加大力气推动农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我乡农业和农村经济的新跨越。现将20xx年工作完成状况总结如下：农业生产运行状况一、农业技术推广工作1、良种推广：全乡共推广杂交水稻11230亩，其中优质稻9876

45、 亩，占水稻总面积的73%。2、水稻旱育秧技术：全乡范围内共推广旱育秧技术120xx亩。3 、农业病虫防治：按时病虫情报通报，适时田间调查，开展重大病虫集中统防统治，特殊是今年的稻水象甲虫碧山未发生一例。同时，由于多年运用-些老品种药剂防治螟虫，使螟虫产生抗性，导致药剂用量大、防效差。今年，我们主动推广运用高效、低毒、低残留农药防治水稻螟虫。全乡共推广8230亩，占水稻总面积的61%，目前，反映效果良好。4 、水稻规范化栽培质量高：全乡推广水稻超高产规范化栽培3500亩，比去年增加200多亩，推广水稻测土配方肥500多亩。5、技术培训：进行农业技术培训13场次，5000 人次，印发新市科普期，

46、200 份，接受技术询问110多人次，现场会2场次300 余人。6、开展测土配方施肥试验、示范工作：完成上级下达的测土配方施肥试验1个、示范1个。7、主动做惠民工作的落实：为切实贯彻中省市有关惠民政策，努力促进我乡农业生产综合实力建设和提高农夫种田主动性，刚好完成良种补贴和综合补贴、政策性保险等的电子录入和上报工作。兑现粮食直补和农资综合补贴：第一次1633255元，其次次186352元，两次共补贴：1819607元。2、良种补贴：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三项良种补贴共计：245883元。二、农机工作1、仔细抓好国家财政农机购置补贴落实及农机平安管理工作。一年来

47、,共推广各种农业机具100余台,享受补贴资金12.49万元。发放农机平安学问资料200余份,签订农机平安责任状60份。2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用拖拉机驾驶员和拖拉机(30余台)的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队(人员)最大限度满意农户收割小春农作物的须要，同时开展了农机生产平安宣扬活动，大力宣扬农机平安生产学问，使农户懂得农机平安生产的重要性，我乡农机管理服务站还在农业双抢工作作业前夕，对农机进行了入户上路平安生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发觉重大问题要刚好上报，对小问题要求农机户刚好解决，不能马上整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身平安和农机收割和营运过程中的平安。3、测土配方施肥农户观测点跟踪调查3户,涉及面积200亩,其中水稻80亩,玉米120亩,施肥建议卡3800份。测土配方施肥核心示范样板100亩。4、主动