物业项目经理岗位的基本职责范围.docx

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1、物业项目经理岗位的基本职责范围物业项目经理岗位的基本职责范围（通用19篇） 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇1 职责：1、依据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。2、根据公司要求和行业标准，完善项目部的管理体系，制订工作目标以及发展安排;3、与当地政府等相关部门建立并保持良好的关系，为工作开展供应更多途径;4、负责项目部的团队建设，制定人员配置及员工培训安排，实行有效措施保证服务目标的贯彻执行，规范内部管理;5、审订项目部预算与开支，并负责督促检查，严格根据公司制定的财务管理制度执行;6、主持项目部办公会议，检查 、督促和协调各部门的工作进展;7、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的

2、提升、任免、嘉奖、晋级看法。任职要求：1、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理阅历，熟识物业常规管理流程、物业行业政策;2、具较强的组织、管理力，领导力和决策力;能独立完成物业项目部服务工作方案的设计;3、有住宅小区物业项目催费阅历，擅长团队激励，催缴提高收费率;4、熟识住宅小区物业项目工程设备设施的日常运用和维保要求;5、对物业服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理阅历。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇2 一、仔细贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素养和领导工作实力。二、建立健全客服部的组织系统，使之

3、合理化、精简化、效率化。三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。四、定期向公司汇报客服部的工作状况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，仔细完成公司交付的各项任务，实现各项目标。五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。六、负责本部门工作的组织指挥、安排限制、指导检查和综合评定。七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。八、常常巡察管理区域内外场所及各部门的工作状况，检查服务质量，发觉问题，刚好解决。九、负责审批员工培训考核及奖惩安排，监督员工培训工作。十、负责组织客服部的各项工

4、作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。十一、关切员工生活，为员工解决实际困难，增加集体凝合力。十二、主动与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，帮助有关部门开展各项工作。十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。十四、负责组织协调员工的工作支配，负责客服部员工工作绩效考评。 十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，接受合理化建议。十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。十七、完成总经理交办的各项工作 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇3 1)品质管理：通过管理动作，达成客户满足度，

5、分析客户满足度，总结管理须要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需精确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发觉识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。2)运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金安排，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理安排资源，保障项目正常运转。3)团队管理：组建、培训、参加绩效管理、人才培育、团队建设;参加分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议

6、。4)关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇4 职责：1、制定项目年度、月度管理安排，并监督各部门落实，确保各项工作安排有序有效完成。2、对日常管理进行巡检和抽查，刚好发觉管理上的不足，刚好调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。3、依据项目运营状况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟识突发事务的应急处理程序，确保项目品质提升安排达到公司经营指标。4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有安排地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培育工作，确保

7、高水平的员工队伍。6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。任职要求：1、大专或以上学历，熟识物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;2、熟识物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理阅历，持有物业相关证书者优先;3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施实力;4、具有较强的客服意识和组织管理实力，团队感召力强。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇5 1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、

8、标准，并监督其实施;3、负责拟定项目年度经营目标安排及预算，并进行安排目标分解;4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;5、服务意识强，具有较强的协调组织实力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;6、具备较强的领导实力，沟通协调实力，安排与执行实力;7、拟定年度工作(含财务预算)安排，执行公司各项管理制度，限制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年终有工作总结。8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事务的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。9、 对项目发生的各类平安事故和隐患要仔细核实、区分责任，提出处理建议

9、10、 负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的公共关系;11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，刚好协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教化，促进服务质量的提高;12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡察，以便全面检查服务工作质量状况;13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;14、每月定时收取物业管理费用;15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报; 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇6 1.负责物业服务中心的全面工作;2

10、.依据公司提出的年度经营目标，制定年度工作安排并组织实施;3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行状况;4.负责处理客户投诉，提高客户满足度;5、统筹管理对接招商团队，帮助租户进场;6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;7、人才梯队建设及培育，帮助开拓市场。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇7 1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，协作项目经理完成任职项目物业服务管理工作。2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。3、了解物业管理各方面的法律法规4、负责本项目财务工作管理，参加费用支出审核;负责对本

11、项目客户服务收费指标完成状况进行监督、管理。5、驾驭小区住户全部基本状况及全部公共设施设备的状况;熟识客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。6、负责对本项目小区的客服及其他班组的帮助和日常巡察质量进行监督、管理。7、帮助项目经理交办的其他工作。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇8 1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作;3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业学问及业务技能培训;4、组织制定本项目预算和预算限制工作，监督内部费用

12、的合理运用及支出，在满意服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;5、协调下属部门的关系，对突发事务进行刚好有效的处理。6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇9 1.全面负责项目物业日常运营管理及物业各阶段的监督管理;2.负责本项目部门员工配置、聘请、培训、绩效考核及日常工作的管理工作;3.负责本项目各部门日常费用支出安排的费用报销审核;4.负责各类与物业有关的经济合同签署的把关工作;5.依据制定出合理的价格标准，负责项目物业的运行及成本管理工作;6.培育物业员工服务意识，努力提高物业整体服务水平，为物业创收创建有利条件;7.负责项目物业各项外联工

13、作及证照办理及业主投诉处理;8.完成公司领导交办的其他工作任务。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇10 1、主持日常管理工作。依据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的看法措施;2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作安排和小结，听取业主的看法和要求，并在规定期限内落实执行;3、负责召集员工每月例会，检查工作落实状况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事务或超出岗位职责权限的应马上向公司和业主汇报;4、进行巡察，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务状况进行了解，每天检查各个重点环节，发觉问题刚好解决;5、发生

14、紧急事务时，马上组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事务应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析缘由并写出报告向公司和业主汇报;6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，刚好解决发觉的问题，或书面通知有关员工，要求整改;7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，限制成本、编制预算;8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实状况;9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作状况进行监督、检查、评定;10、负责参加、组织每季的物业管理质量大检查及协作作好质量管理体系评审的有关工作;11、负责外部的沟通和联系，刚好处理投诉，

15、并向当事人通报处理看法和结果。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇11 1.下达、监督、检查、项目管理处各专业部门的工作;2.按物业总经理下达的工作安排完成年、季、月度收缴工作;3.处理项目管理处的各类突发事务;4.定期组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作;5. 督办业主满足度调查工作;6. 负责统计项目管理处物业管理费用的收缴率。7. 负责发展、维护和协调各种业务合作关系，确保项目的主动拓展和正常运行。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇12 1、负责项目点现场保洁员的日常管理工作;2、依据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作;3、负责保洁员的考勤统计，依据公司考勤制度做

16、好保洁员的请假、加班、调休等;4、协作公司人事部门做好聘请工作，确保工作正常运行;5、较强的服务意识，妥当处理各种突发事务;6、协作项目负责人完成其它相关工作。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇13 1、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;4、负责所辖项目的人员聘请、培训、考核等工作;5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;7、实行公司管理制度，妥当处理一切紧

17、急及突发事务;8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇14 1、 实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。2、 制定所管项目年度、月度工作安排，并监督各部门执行落实。3、 编制所管项目年度预算，并根据实际运营状况予以成本限制。4、 与本部进行有效沟通、协调，适度、敏捷驾驭公司运作流程。5、 熟识客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。6、 对日常管理进行巡检和抽查，刚好发觉管理上的不足，刚好调整。7、 对专业业务外包供方实行行之有效

18、的管理，确保现场品质。8、 组织推动项目接管验收和集中交付工作。9、 在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。10、 制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。11、 对员工实行绩效考核，优胜劣汰。12、 熟识突发事务应急处理程序，并能予以运用实施。13、 不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。14、 完成上级领导交予的其他工作。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇15 1、负责制定物业项目的工作安排，并监督、检查执行状况;2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;3、负责处理项目突发事务;4、负责项目基层岗位人员的聘请与培训;5、负责物业项目成本费用预算

19、与限制;6、负责服务合同的续签工作。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇16 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支状况负责，业主满足率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及订正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案; 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇17 1 、负责项目物业的整体运营管理，仔细实行公司的经营方针，实现经营目标;2 、根据公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满足度提升;4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位

20、职责，定期对管理中心员工进行绩效考核;5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和订正措施并组织实施和跟踪;6、帮助做好物业管理区域内的平安防范工作，落实平安生产责任制;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇18 职责：1、领导物管中心(处)实行各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;4、接受公司领导与

21、公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;5、组织制定物管中心(处)工作安排，审批各部门的年度工作安排;6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、平安问题、突发事务/事故，并组织实施订正、预防和改进活动。任职资格：1、物业管理、工程等相关专业，全日制本科及以上学历;2、熟识物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、酷爱并认同物业行业;3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理阅历;5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策实

22、力、 良好的语言、文字表达实力，理解力强、良好的职业操守;6、熟识办公软件系统，擅于物业项目的运营管理及服务创新;7、熟识前介相关工作流程。 物业项目经理岗位的基本职责范围 篇19 职责：1、按公司要求与服务标准为业主供应服务，保障小区平安与正常的日常管理;2、加强团队目标管理, 制定工作安排，实现年度工作目标;3、加强团队建设，主动培育后备人才队伍;4、组织建立与维护外部良好沟通渠道和合作关系;5、建立并维护与政府相关部门、事业单位的关系，保持良好工作关系;6、突发事务应急处理等。任职要求：1、大专学历(全日制)，同岗位工作5年物业管理阅历;2、有良好的沟通和管理实力;3、具备物业管理部门经理上岗证及物业相关证件;