毕业实习报告计算机.docx

《毕业实习报告计算机.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业实习报告计算机.docx（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、毕业实习报告计算机毕业实习报告计算机（精选5篇） 毕业实习报告计算机 篇1 一、实习安排3月5日：参观单位的基本设施并且通过资料和领导介绍了解单位的文化史和发展史，对单位结构和运作进行肯定的了解。3月6日：对部门的状况和运作方式进行了摸底式的了解，包括已经起先研发的政务系统的进度，了解系统的整体构思。3月7日：学习环境变量的配置，以及ECLIPSE的安装调试。3月8日：接着理论联系实践进行学习，学习数据表的建立和连接数据库的几种方法。3月9日：系统的复习前几天所学的学问，比照其需求分析和已经实现的功能了解自己理论方面的不足，确定努力方向。3月12日：接着深化理解和尝试部门政务网站的架构方法和功

2、能模块实现方法。向师傅和同事们请教相关问题。3月13日：进行前台的设计实际建设和维护工作。3月14日：进行细化前台页面工作，着手后台的编码和各项连接工作。 3月15日：依旧是进行后台和各模块功能编码实现的学习和尝试。3月16日：整体性再次熟识和测试自己开发的系统功能的实现，总结自己的所学和不足，完成实习报告。二、实习目的搜集与毕业设计相关的资料，了解Web开发的基本原则，学习Web开发的相关学问，驾驭Web开发的基本技术，丰富Web开发的实战阅历。学习ASP、SQL等的基础学问及正确的运用方法，了解设计专题的主要内容，通过实习，巩固高校所学到的学问，提高分析、推断和处理实际问题的实力，增加自己

3、的团队协作意识，了解软件开发的思索角度和主要流程。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作，打好肯定的基础。通过理论联系实际，从而提高处理实际问题的实力，为将来开发项目的顺当进行做好充分的打算，与社会环境接轨做好打算。三、实习内容通过本次实习，应当对HTML、CSS、JavaScript等达到娴熟运用的地步，同时应当对XML语言及其应用有一个特别清楚、明白的相识。本次的实习内容主要包括：对教学网站的建设有一个初步的构思及确定其应当包括哪些模块实现什么功能;对ASP、SQL的基础学问的理论学习;理论联系实际对ASP、SQL进行详细操作;学会用SQL建数据库及所需表格的详细方法;理解连接

4、SQL数据库的语句及能正确的应用于实践;学习基于Ajax技术的RSS阅读器(Web形式)、基于XML和XSLT的学生成果发布系统、基于Web Services的XML文件上传和查看系统;完成简洁的单点登录系统;软件初步测试;了解和初步驾驭系统的发布等。四、实习总结在注意素养教化的今日，社会实践活动始终被视为培育德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。毕业设计实习是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段、高校生进入社会的桥梁。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社会、回报社会的一种良好形式。鉴于毕

5、业实习的以上的优点，我怀着一颗真诚学习的心成为了其中的一员。本次毕业设计我的课题是教学网站，因此选择了北京京师要铎科技有限公司，在公司实习期间与网站建设有关的学问我从头学起。ASP和SQL Server作为开发工具都有它们各自的特点，运用ASP不但可以创建和运行动态、交互的Web服务器应用程序，而且也可以与HTML页、脚本吩咐和ActiveX组件组合创建交互的Web页和基于Web的功能强大的应用程序。在SQL Server数据库的学习中不但了解到它的基本的服务组成而且通过详细的操作驾驭了数据库的安装、连接过程。由于此次Web开发初步的项目还要和RSS这个网络新宠打交道，所以我们也了解了RSS的

6、相关学问。RSS(Really Simple Syndication)是一种描述和同步网站内容的格式，是目前运用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息快速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息供应者。发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能干脆被其他站 点调用，而且由于这些数据都是标准的XML格式，所以也能在其他的终端和服务中运用。假如从RSS阅读者的角度来看，完全不必考虑它究竟是什么意思，只要简洁地理解为一种便利的信息获得工具就可以了。假如你用过RSS，你会发觉他事实上不过是一个导航的书目表而已，你订阅了一个RSS，其实质就是从网站上接收了一个RSS格式的XML文件，

7、然后，你的RSS阅读器就说明这个XML文件，然后(总是有然后)显示出来，当然，在这个过程中，阅读器或许会将其转换为HTML格式文件(如Maxthon就是这样处理的。)说究竟，XML不过是一种保存数据的方式，对数据含义的说明和运用最终都是应用软件的事。两天后，Web版的RSS阅读器设计完成了。接下来的是应用XML和XSLT技术的学生成果发布板的设计。在这一部分内容中，我们学习了以下几种新的技术：XSLT：XSLT的英文标准名称为eXtensible Stylesheet Language Transformation。依据W3C的规范说明书，最早设计XSLT的用意是帮助XML文档(documen

8、t)转换为其它文档。但是随着发展，XSLT已不仅仅用于将XML转换为HTML或其它文本格式，更全面的定义应当是：XSLT是一种用来转换XML文档结构的语言。XPath：XPath是XSLT的重要组成部分。在学习XML时我们已经知道XML是一个完整的树结构文档。在转换XML文档时可能须要处理其中的一部分(节点)数据，那么如何查找和定位XML文档中的信息呢，XPath就是一种特地用来在XML文档中查找信息的语言。XPath隶属XSLT，因此我们通常会将XSLT语法和XPath语法混在一起说。用一种比较好理解的说明：假如将XML文档看作一个数据库，XPath就是SQL查询语言;假如将XML文档看成D

9、OS书目结构，XPath就是cd,dir等书目操作吩咐的集合。学生成果发布板完成以后，我们进入到了Web开发的实战阶段。虽然在公司实习的时间是有限的，但是它让我感受颇深。首先，公司跟学校是两个不同的概念，在学校时除了上课自己的课余时间比较多，也可以随意的支配自己的时间。但在公司一天的时间都在工作，这样的时间不是属于自己的，我们必需认仔细真的工作学习，否则在这样竞争激烈的社会就很难找到我们的立足之地。其次是纪律方面，在学校的时候随着上课铃响进课堂那是很正常的事，甚至有的同学会迟到，老师只是指责两句警告下次留意，但在公司每天必需在规定的上班时间之前到达公司以刷卡的形式进行监督，迟到次数少的有相应的

10、惩处措施一般都是扣除奖金，迟到次数多的就得另谋高就。此外，公司还有一些技术性资料是保密性质的，这就要求我们遵守基本的职业道德必需对其进行保密，全部这些我们在学校的时候都是没有接触过的问题。随着时钟一分一秒的走过，我们也在不知不觉中长大，长大了就要离开学校、进入社会参与工作。四周的环境在不断改变着，我们的责任也在不断改变着，这就要求我们必需要很强的适应实力，要努力仔细的工作。由于公司是主要是做网站的，所以我们利用也许一周的时间对ASP和SQL Server 20xx进行了系统的学习，在这里带我的师傅只是很粗略的给我们讲讲或者干脆干脆告知我们应当学会哪儿什么时候检查。这时才真正感受到了在学校时老师

11、耐性的教我们一点一滴学问时的宝贵。真懊悔在学校时不应当那么奢侈时间。但是现在也相识到自学实力的重要性，相识到活到老学到老的真谛。本系统通过ASP编程与SQL Server 20xx数据库相结合的技术手段组装完成基于B/S模式的教学网站。基本思想是把整个网站的建设分成若干个阶段，严格遵照软件开发的步骤先进行调查探讨、之后是需求分析、整体规划、编写代码、软件测试等。在整个实施过程当中还必需留意每个阶段都尽量做好并写成文档，还要留意页面友好、可用性强等特点。这样就会给以后的调试和维护工作带来极大的便利，也简单达到用户满足的效果。基于ASP的学习网站在改进传统的学习模式，通过一种新的以互联网为基础的模

12、式为学校创建一新的学习环境，使教学管理突破时空限制提高学习效率和标准化水平，使学校管理者、老师和学生可以随时随地通过网络完成教与学的管理。将网上教学代替传统的手工方式应用于教学管理中帮助办公是当今的发展趋势，不仅节约了大量的时间，还提高了工作效率同时也便利了学生。以致于每个人都可以不受时间、空间和地点的限制而自由学习，以较低的付出得到高质量的教化。它供应了丰富的学问库与信息库，能够激发学习者的学习爱好，从而达到让学习者主动构建学问的目的，实现自己获得学问、自我更新学问的志向目标。随着网络的不断发展和普及，学习网站必将在教化科研的各个方面发挥越来越重要的作用。几年的高校生活,让我对计算机理论学问

13、有了肯定的了解,但实践出真知,唯有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务. 实习期间每天惊慌的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。在这期间，我上网查阅了一些计算应用学问并对毕业论文所需的资料进行了粗浅的了解,为接下来的毕业设计作打算,提高了我的动手实力,同时也让我了解到了自己的不足, 今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、熬炼自己。同时也让自己对自己的实力更加自信，信任自己将来能够成为一个对社会有用的一员，为社会主义现代化建设做贡献。五、实习日志3月5日今日是到公司报到的第一天

14、，早上8：20来到公司，在于主任的带领下参观了一下公司，一一向员公见面相互人识。于主任之后支配我在他旁边实习。桌上一台电脑，一些资料。我学习了公司的企业文化，对公司的运行有了肯定的了解。接着拿出工作安排书重新思索我们这次实习主要：ASP、SQL的基础学问的理论学习;并能理论联系实际学会用SQL建数据库及所需表格的详细方法;理解连接SQL数据库的语句及能正确的应用于实践;通过详细的网站设计使所学的学问能很好的应用于实践。3月6日从今日起先我便根据实习安排逐步绽开了学习，首先是对ASP基础学问的学习，ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或web应用程序，是一种简洁、便利的编

15、程工具。通过学习对其供应的几种内置对象有了更进一步的相识。利用这些对象还可以从客户端阅读器中获得信息或者向客户端阅读器发送消息。同时查看了一些公司已完成的网站，开拓了视野，丰富了自己的资料库。3月7日通过学习，自己已经对ASP的基本学问有了一个初步的相识，今日的任务是学习SQL Server 20xx，了解到它由三个基本服务组成，为了保证这些服务能够正常运行，必需为每一个服务分别指定一个用户帐户。它是一种具有客户机/服务器架构的关系型数据库产品，即可以用于一般的联机事物处理环境，也可以用于决策支持的联机分析处理环境。联系到做网站的须要，最重要的是学会如何建立新的数据库，建立新的表。利用这一天的

16、时间我学会了SQL Server 20xx的一些理论学问并能正确的运用于实践。从而在以后的网站开发中能正确、精确的运用这几种方法进行数据库的连接。之后，我安装了IIS和Dreamwaver，并测试胜利。3月8日通过学习，我对ASP和SQL Server 20xx的理论学问有了肯定的了解，今日我有针对性的阅读、学习了一些和本次设计相关的网站，借见他们的思想、方法，从而构建出自己的网站的风格、样式。3月9日今日是这周的最终一天，可行性探讨之后就进入了需求分析的阶段,该教学网站所运行的环境有了初步的确定,对该网站的各个模块应实现的功能进行了详细的描述,对创建数据库时所需表的建立也有了一个详细规划,这

17、样在真正的动手做网站时就有据可依,严格的根据需求分析当中的要求一个模块一个模块的有安排的进行。这样就避开了进行网站设计时的盲目性。我把这一周所学的学问又系统的学了一遍，相识到自己不足的地方，我明白要想真正的驾驭学问就必需一点一滴的积累，明白无论做什么事情只要自己肯努力，再加上信念、耐性、细心就肯定能达到自己的目标,获得最终的胜利。 3月12日新的一周起先了,学习了网站设计的一些基础学问之后,今日向于主任请教了一些做网站的方法、问题。于主任相识讲解了做每一个网站的过程及所遇到的一些技术性的困难。以一个网站为例着重介绍了一些模块的详细实现方法及应留意的问题。之后，我做了一些静态的页面。主要包括用户

18、登录、用户注册、老师队伍、课程描述、课件阅读、留言板等功能。原来以为一个页面也没什么应当是比较简单吧,可是做起来才知道美工的重要性。经过自己耐性的设计一天的工夫几个页面的设计便圆满结束。3月13日今日重新对该网站的各个模块应实现的功能进行了详细的描述,对创建数据库时所需表的建立也有了一个详细规划,这样在真正的动手做网站时就有据可依,严格的根据需求分析当中的要求一个模块一个模块的有安排的进行。这样就避开了进行网站设计时的盲目性。之后，我在数据库中建立了数据表。总之通过今日的学习我了解到不但要依据不同的客户设计页面的特点而且更懂得了后台数据库的重要性。可以说几乎每一个动态功能的实现都离不开跟数据库

19、的连接。3月14日今日我在IIS中加入了一些功能代码。连接了相应的数据库。一起先就把我给能的一塌糊涂。根本一点思路也没有，盲目的连接了一个用户登录随之而来的就是好几个连接的错误。再次向于主任请教有关数据库连接的问题。在主任的相识具体的指导下我胜利的连接了用户登录、注册、老师人员的添加、修改等模块。各个模块实现的最基本的思想都是相通的，信任通过自己的努力肯定会接连实现其它模块的功能。3月15日今日的任务仍旧实现各各模块的功能。首先做了网上课堂的设计。把课件上传到网上课堂模块上。这部分实现比较简单一些，接下来做的在现沟通模块就比较费劲的。通过查看资料、向同事请教最终通过自己的努力实现了基本功能，但

20、是还有许多的漏洞，还须要再加以完善。一天下来，自己觉得很充溢，往往那一小小的功能运行通过后自己会有胜利的喜悦。3月16日今日是本次实习的最终一天，面对即将过去的实习生活，我更加珍惜这最终的时间，抓紧每分每秒争取把设计做的完善些。劳碌一天后，此时整个网站将接近尾声，面对即将结束的学习，面对即将告辞的领导和同事，我不禁有种恋恋不舍的感觉，感谢你们给我这次实习的空间，给我学习工作的机会，在这短短的两周内，使我受益匪浅学到了课本上学不到的学问，感受到团体协作精神的珍贵。有了这次的经验，信任在自己的毕业设计中和以后的工作中自己肯定能做好相关的工作。 毕业实习报告计算机 篇2 实习时间:x年12月29日x

21、年1月23日x年3月14日x年4月6日实习地点、单位及岗位:地点：郑州市中原区桐柏路43号院1号楼8层810号单位：河南同诚科技有限公司岗位：行政助理实习单位简介河南同诚科技有限公司是河南省最大的IT服务供应商之一，主要从事以解决方案为中心的计算机应用计网络系统集成业务。公司注册资金1050万元，通过了计算机信息系统集成认证，安防认证，ISO国际质量管理体系认证。河南同诚科技有限公司是国内专业化的IT综合服务供应商，主要供应主机、网络设备、存储设备及系统软件的询问、保修、升级、培训、销售等服务。我们以保障客户业务系统稳定运行和数据平安为宗旨，不断地跟踪客户信息化运营的实际需求，不断地提高专业技

22、术和规范管理的水平，立志成为电子商务时代的IT服务专家。公司融合人才、信息、资源优势，不但与国内知名同行业公司建立了合作伙伴关系，是锐捷的河南区域商业金牌代理。而且与国外包括IBM、HP、Cisco、华为、Oracle等一大批国际知名公司，开展了卓有成效的合作，同时还与信息工程高校、郑州高校、北大青鸟及其它科研机构建立了长期的技术合作、人力资源、信息资源共享关系。放眼将来，同诚人将不断跟踪计算机科技的发展，驾驭最新技术，不断拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，以确保服务竞争力的领先;同时，将运用自身的雄厚技术及资源优势，供应满意客户不断增长的特性化需求，树立起高品质的同诚服务品牌。目前，

23、公司现拥有员工65名，其中90%以上具有本科及以上学历，并且这支队伍不断壮大，这正是我们不断发展的基石和保障。经过多年的项目组织、系统研发和技术培训，他们成为了一支高效、专业实力雄厚的技术服务队伍。公司通过了ISO9001质量管理体系认证，坚持诚信规范、优质高效、争创品牌、顾客至上的质量方针，得到了广阔客户的信任和支持，本公司愿为提高用户的信息化水平而不懈拼搏奋进。我们的目标做区域内规模最大、服务质量最好、最具品牌效应的IT综合服务公司。服务宗旨 以客户为中心，主动服务、刚好服务、专业服务。一、实习内容1、 岗位要求1、负责办公室日常管理工作;2、负责办理公司各项规定发放、员工签收;3、检查领

24、导前台工作;4、督促行政档案工作;5、组织优化统一办公文件排版;6、管理运用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，驾驭各种器材功能运用，确保故障24小时内修复;7、接受领导支配的其它工作。2、主要工作虽然是实习，我很仔细的在对待，这是一次来之不易的机会，我希望能通过这次实习为以后走上社会就业打下良好的基础，为了适应社会提前做好打算，同时把自己所学的学问在实践中得以融会贯穿。我用到的有计算机网络学问，为了调查客户的产品，我通过电脑在客户的网站上查看他们生产的产品，对质量、价格和型号进行比较、记录，然后给领导汇报，选择出最合适的产品为矿上供应，公司也有许多自己的老客户，假如产品质量好，他们会

25、优先被考虑到，通过电话跟他们联系。除此之外，还给我们公司网站提了一些建议，能改进的更精彩一些。用到的还有计算机组装与维护这方面的学问，当时学习这门课程的时候，我觉得这或许是我以后最好用的一门课程，我可以通过它对计算机硬件有基础的了解，可以组装修理自己的电脑，所以当时学的很专心，尤其是课程设计的时候，很仔细的在了解、组装电脑，在单位上电脑间或有坏掉的时候，或者是出了点小故障，我这个学计算机方面的学生就可以略显身手，给电脑动个小手术，不过假如故障很严峻就处理不了了，还得请特地修理电脑的人事来处理。用的最多的是办公自动化方面的学问了，为了器材的充分利用，没有积压，公司每个月都要制作材料选购安排表，表

26、上要求有材料名，规格，单位，金额，数量，以及制作的月份等，材料选购安排表的制定主要是依据各个部门提交的当月器材运用安排，清点的仓库里库存的器材，在依据以往各月的材料需求数量，拟定一份选购安排表，然后将安排表提交给领导查看、修改，最终在给处领导过目，最终通过审批，安排表就完成了。最困难的就是到仓库里清点器材了，各部门运用的大大小小的器材都积累在一个仓库里，清点起来非常的不便利，还须要加班加点，有些同事不情愿干，我倒是觉得不错，常常跟着同事，一边看，一边记录，最终整理出来。除了材料选购安排表，还要有材料运用明细表，这个任务就没有那么繁琐了，每个部门运用的器材都要给公司写单子，这样看各个矿上提交的材

27、料就知道运用了什么东西了，仓库里还有没有剩下的等等。报价表是通过网上查找和客户送来的资料制作出来的，虽然常常会有更新，但是制作起来也没有那么麻烦。在实际中我找到了电脑修理方面应留意的一些问题和步骤1、在进行故障现象复现、修理推断的过程中，应避开故障范围扩大;2、在修理时，须查验、核对装箱单及配置;3、必需充分地了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户运用电脑的水同等。4、在修理前，假如灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 。5、对于自己不熟识的应用或设备，应在仔细阅读用户运用手册或其它相关文档后，才可动手操作。6、在进行修理推断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，肯定要在做好备

28、份、或爱护措施、并征得用户同意后，才可接着进行。在单位里不仅要做好自己的份内工作，还要学会和同事，领导和谐相处，作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，不遗余力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，敬重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升实力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、精确办结，不断提高工作效率。2、遇到的问题及解决方法我的领导(总经理)看到一些员工不遵守办公室的管理规定(比如着装太休闲上班迟到打私人电话上班时间聊QQ等),就会让我去提示员

29、工以后不能再犯，但是问题来了，我该怎么去跟她们说呢?怎么才能不会让她们觉得是我管得太多?以前有试过提示一个女员工让她上班不要打私人电话，但她却会在背地里说我管得太多了，之后就对我也有点冷冰冰的，我不行能一个个的去给她们提示吧?所以对自己来说，只能先和同事们打好关系，有啥忙尽量去主动帮助他们，这样之后的工作就随和多了。除此之外，还有就是办公器材(例如打印机)的运用也是让我费了一番周折才学会如何运用。二丶实习体会在实习中，我学到了很多书本上学不到的学问。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必需相识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时

30、代只是单纯的学习学问，你可以有很好的同学，很好的挚友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。而社会实践则意味着接着学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。数不胜数。但仅仅在思想的层面上相识到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。实习过程中我也遇到了许多问题，刚起先的时候公司用的器材有许多都叫不上名字，业务不熟识，后来通过跟同事学习，在他们的帮助下对单位上运用的器材有了初步的了解。我所学的，我知道的学问还远远不够。每个月，我们要做一次材料安排表。其

31、实这个表是很简洁的。这些简洁的文档操作平常觉得是微乎其微的一些学问似乎根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中的确是模棱两可的。这说明自己对自己所学学问太浮了们有深化，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正看法是必需的。感受最深的是自己的社会阅历不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有许多年社会阅历的大人，跟他们在一起，须要把自己摆在大人的立场上说话，思索问题，说话办事都要有所留意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成是熬炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充溢自己。虽然实习用到的计算机专业的学问不多，但是我仍

32、旧能够感觉到自己的计算机学问还是不太扎实，假如要学以致用，还须要进一步加深自己的学问水平。通过实习使我对计算机有了更详细相识，通过对计算机的详细操作和亲自实践巩固了课本上学的学问，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论学问与实践亲密结合起来，培育自己实际工作实力与分析实力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是视察分析和解决问题的实际工作实力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论学问、尝试性地应用与实际的工作中。经过这段实习我意识到自己并不成熟，我有些惊慌，并没有做好将要走

33、上社会的打算工作。我还有太多的地方须要改进，思想上的，生活作风上的，我应当抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中留意熬炼。为适应以后的工作，为之打好基础。实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中，我会接着努力,完善自我，更加努力的奋斗下去。 毕业实习报告计算机 篇3 我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变实力，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。一、客服工作须要具备良好的心理素养。客户服务职员干脆接触用户，为其供应询问服务、

34、接受用户投诉等等，特别的工作性质确定了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够主动应对客户。三、沟通及应变实力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变实力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时须要运用肯定的沟通技巧，主动应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并刚好为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作

35、职员的素养干脆影响着企业的形象。这就须要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益干脆挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有许多须要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。 毕业实习报告计算机 篇4 一、实习时间20xx年x月x日20xx年x月x日二、实习单位：北京朝批汇隆商贸有限公司，是北京朝批商贸有限公司的子公司，公司以批发、代理为主业

36、，以物流为支撑，从事独家代理、合作分销、服务终端、商品分装、仓储配送、第三方物流等业务，是一家能够供应综合代理、优质服务的新型现代化商贸企业。公司与北京工业高校计算机学院合作，结合行业特性及业务运营需求，研制开发了ERP电子商务管理系统。对公司业务流程进行优化再造，使企业中商流、物流、资金流和信息流和谐高效地运转。三、实习内容：实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后在社会中的发展打下坚实的基础。xx年1月4日至xx年5月1日，我在朝批汇隆商贸有限公司进行了实习。这段时间，我在三个岗位进行了学

37、习，第一是学习开票，其次是出纳，第三是在兑付室的实习。(一)开票流程去公司之后，我学习的首先是开票，公司运用的是自己的管理系统，开票用的自然是其中之一选购销售系统 。开票的流程是：订单的录入，审批，从订货单开出库票，数据的收发，出库票的打印。详细流程如下：1.首先在接到客户的电话，登记客户所要订的商品，这虽然看似简洁，但是这个环节很重要，假如订单明细记错了，之后的开票等一系列程序就都会是错的，甚至会对物流，商品配送造成影响。一些白酒，订货人有的时候跟本不会说要的是高度酒还是低度酒，所以打电话的时候须要问对方，一些红酒的名字有几乎相同的名字，例如：伊莎贝拉高级冰红葡萄酒，还有伊莎贝拉高级冰白葡萄

38、酒，假如订货人说要的是伊莎贝拉，那就要问对方是冰红的还是冰白的。像这种状况会常常存在，这就对于接电话的人对于商品的熟识程度要求较高了。还有一些没有存货的商品，须要在客户订货的时候查客户所须要的商品的库存。2.其次步就是订单的录入，包括客户名称，订货人，订单号，备注，录入人，商品编码，批发单价，数量等。客户名称，是一些老客户在公司的系统里有自己的编码，这就须要开票人娴熟记住商品编码，例如：顺峰亚运村店的编码为8683，顺峰总店的编码为8418，海天一色编码为8591等，假如是个人购买商品，那开票的时候就开成编码为842300600，即代表个人。订货人假如没有，则可以跳过空出。订单号是系统自动编制

39、的，因此也可干脆跳过。备注，通常写客户的特别要求，例如下午四点前送货，送货联系业务等。录入人，系统默认显示根据密码进入系统的人员。商品编码，也是系统自带的，例如：长城华夏T区三年干红葡萄酒为84820xx5，长城华夏T区五年为84820xx6，商品编码和客户编码一样，也须要开票人娴熟记住。输入之后，该商品的批发单价会自动显示，然后输入该商品的数量。然后保存成单据号。3.第三步就是销售订货单的审批，就是对其次步录入的单据的核实。主要核实客户，商品，单价，数量。然后单条确认，保存。4.第四步，从订货单开出库票，过滤没有库存的商品，核对价格，生成单据号，然后保存确认。5.第五步就是数据的收发，数据发

40、送，然后票务室接受数据，只后进行打印退库单和全部单据，然后是盖章，用大头针把单子别好，最终是把一些特别须要打印随附单据的客户而且订单中有白酒和红酒的挑出来，打印随附单。一张完整的订单就开好了。之后就是进行备份。(二)熟识了开票流程，能独立操作之后，我又进行了出纳工作的学习。1.首先是收支票和现金。这一步是上面开订单的持续，即客户收货后的结账。有的客户是用支票结账，有的是用现金。看似简洁，收现金肯定要留意收到的钱的真假和数量，我都是用手数一遍，点钞机数一遍，以防止有假币或者是数错钱。然后填写现金送款簿，包括盖抬头章、银行帐号、金额、。其次种结账方式是支票，首先要留意支票的日期，看其是否过期或者是

41、否是持期支票。然后填写进账单，日期，抬头，银行帐号，支票号，金额大小写。这个过程也看似简洁，但是一旦有错误，就会被银行退票。之后是支票的背书，盖抬头章，财务章，人名章。支票中对于盖章的要求也很高，假如盖的不清晰，就须要贴粘单，从新盖，然后盖接缝章。然后就是去银行将当天的钱和支票入账，其次天还要和总经理报数。包括银行账上余额，可用资金等。2.用友软件的运用我还负责处理一些简洁的帐务。全部的报销单据和附件必需齐全，还要有总经理签字，我才能报销。之后这些报销单和附件就是我要做入账中的，特别状况是罚款不走帐。例如进货入库存，则分录如下：借：库存商品-批零商品-17%库存商品待抵扣进项税-分税17%贷：

42、应付帐款-对外应付-商品选购-进货公司对于明细科目设置的特别细，能使我们削减错误的发生，同时对于每笔钱的来源去向都特别清晰。3工资台帐的制作利用公式：工资=基础工资+岗位工资+绩效工资+加班费+餐费计算。打印每位员工的工资台帐，发给本人进行核对签字。(三)之后我又被调到兑付室进行实习。兑付室是对结算员拿回来的厂家的瓶盖进行兑付，即报销开瓶费。1. 首先学习的是开具开瓶费报销单明细单，其中瓶盖分为三类：厂家回收，货补，自付。在开据开瓶费报销明细单时都要分类。对于结算员送来的瓶盖首先要过数，然后开具明开瓶费报销明细单，主要包括客户名，日期，品名，数量，单价，小计，核实人几项内容。2.之后是在电脑中

43、录入当天开的全部报销明细单，厂家退厂，和销毁时也要输入数据，这时输入的数据必需是负数，这样在求和数量的时候才能反映更清楚精确的数据。然后就是月中和月底做表，月中和月底都要销毁一次瓶盖，因此要做两次瓶盖销毁明细，同时要做开瓶费报销申请表，这是两张表都须要交给总经理签字。3.最终是每月月底要做一张月末报表，包括：品牌，支付金额，应回收金额，回款金额，欠款，差额，摘要几部分，这张月末报表也是要交给总经理的，这张表干脆反映本月各大产品的销量，领导一目了然。所以这个岗位的实习对于Excel的要求很高，在校期间我考取了计算机一级证书，这对于我现在的工作很有帮助，在做表格的时候利用的Excel的各项功能菜单

44、等会被频繁利用，例如一些常用函数、分类汇总等功能。四、相识(一)这些日子的实习给我的感受太深了，仿佛一下子长大成人了，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的珍贵，和人生的真谛。让我更清晰地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经验让我受益匪浅。1.首先我在开票工作中还须要多加练习，在实践中不断完善自己，提升自己。 在接到客户电话的时候，这个看似简洁，但是又许多外地人又腔调，有时候很难听清晰对方说的店名，还要他们说的四箱和十箱听起来差不多，所以须要细致听，仔细登记对方须要的产品，熟识店名。在客户编码和商品编码的熟识上，须要牢记，而且必需精确。我

45、对于一些商品编码记得还不够坚固，还要在多接电话，多开票中渐渐熟识，熟能生巧。开票时必需精确，包括单价，金额，数量，一旦开错了，就会对物流配送等一系列环节造成不必要的麻烦。所以须要我们更加仔细地对待每一个工作环节。我信任在开票的实习中，我也会变得更加踏实，仔细，现在每周都会有一天晚班，就是始终到晚上十点等着一些客户订货，而且晚上的订单量很大，因此只有勤奋的学习和多开票，才能熟能生巧，才能游刃有余。2.在出纳工作实习中，我知道作为一名会计人员，严谨仔细的工作看法是多么重要这次实训，真真实切的让我了解了什么是会计工作，让我对于会计最初的观点也有了本质性的变更!会计不仅仅是一份职业，更是一份责任。它提

46、高了我们的实际应用水平.在会计实习过程中,从在用友软件上做分录，填制凭在实训中我们学习到了许多东西，例如，对于一些公司常常发生的业务，须要记得科目账户，以及明细更加熟识了，还有支票的开具，在填写过程中最重要的就是细致，大小写、日期、用途、收款人、金额、密码都不能写错，否则就会被退票，为结算员带来不必要的麻烦。3.在兑付室的工作让我知道工作中，让我知道细心的重要性。假如在开具开瓶费报销明细单这个环节出现问题，那么会使企业遭遇不必要的损失，因此每天开的单据要细致，保证不出问题，然后再录入电脑时也同样须要细心，同时是对已经开出的单据的又一次审核，一旦出错之后，就会影响月中月底报表的精确性，所以要细心的对待每一个工作环节，保证每一个环节都不出错。(二)其次是我在其他方面的收获1作为一个刚刚步入社会的新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。要对自己有一个明确的定位，不要好高骛远，做好自己的本职工作就好了。2工作中要多看，多视察，多听，多思索，少说话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的语