物业公司新员工入职培训.docx

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1、物业公司新员工入职培训物业公司新员工入职培训新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业 认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文 化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密); 工作管理、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采纳导师制的形式， 关注新员工工作流程、岗位职责、专业学问、业务学问的辅导; 在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进

2、入公司系统多元化的培训体系。 下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：一、 目的： 1、使新进员工熟识和了解公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对 企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、帮助新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激发起求知欲、创建性，不断充溢自己， 努力向上。二、 对象： 对象： 全体新员工三、 培训时间： 新员工的入职培训期为 1 个月，包括 1 天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训， 办公室依据详细状况确定

3、培训日期。四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训安排及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行 比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源 部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实 操考核，合格后予以上岗资格。五、培训教材： 培训教材： 员工守则、部门岗位指导手册、新员工入职培训课件六、培训内容1、 公司概况：包括公司基本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、 员工守则：各项规章制度： 3、 公共礼仪、行为规范、 4、 职业道德 5、

4、物业管理基本学问 6、 平安学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问。 7、 岗位实践操作七、 培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提 交培训申请表，培训主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。八、 培训考核 培训结果将干脆与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以 应用考核为主，各占考核总成果的 50%。书面考核考题由办公室统一印制。 应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。 上岗前， 应对新员工实行岗位实操考核， 合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可

5、以通过视察测试等手段，考察受训员工在实 际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及 人力资源部共同鉴定。九、效果评估 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通，并制 定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培 训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。十、培训工作流程 1、人力资源部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的 规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案，并填写新员工脱岗培训安排书报送人 力资源部及相关部门; 2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织

6、管理工作、包括经费申 请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及 培训效果的考核评估等。 3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反 馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员 反馈看法表送授课老师参阅; 4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈看法表交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总 经理批阅; 6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)， 由各部门负责人指定老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人 力资源部; 7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并 通过一系列的视察测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为 的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估 培训结果，调整培训政策和培训方法。