物业日常管理工作计划.docx

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1、物业日常管理工作计划物业日常管理工作安排（精选5篇） 物业日常管理工作安排 篇1 (一)工作目标1.仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2.完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。4.抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。(二)主要工作安排措施1.将平安治理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安治理工作的落实、检查、监督工作，确

2、保小区的平安与秩序。2.全力协作公司发展须要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外主动树立保安形象，建立服务与管理窗口。3.与员工建立良好的沟通渠道，提高治理实力，加强与员工的沟通，把握员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。4.主动协作公司综合保障工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作主动性与竞争力。5.协作好各部门对小区的围墙防护、修缮;绿化、区域卫生等加大日常检查工作，落实好36栋、40栋、43栋消防类设施到位。6.严格限制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的平安，创建舒适、放心的居住和办公环境。7.做好各片区

3、的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。8.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。9.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理。 物业日常管理工作安排 篇2 一、前期物业工作主要有如下四方面：(一)、参加规划设计、施工跟进1、规划设计(1)、参加目的：使设计在满意技术、规范要求下要同时满意便于运用、易于维护、运行牢靠、平安，运用和维护费用低的要求。(2)、阶段划分：第一阶段是参加供应方案设计条件;其次阶段是参加初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实状况，及对各细部进一步探讨并提出建议;三是参加施工图纸会审，审核设计条件和建议落实

4、状况和对设计进一步的审核。(3)、时间及重点：规划设计阶段的参加主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参加的重点是设施设备和公共部位的质量保证。为保证工作质量，应当对工程的每个分部工程进行分析，供应相应的建议。2、施工跟进(1)、目的：熟识土建、设施设备、管路的敷设状况，为以后管理打下基础;二是参加工程的验收工作，限制工程的施工质量，确保工程的运用功能，削减工程修理量和费用支出，避开造成运用纠纷;三是收集各种工程技术资料。(2)、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，(二)、确定物业公司运行所需文案鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式须要重新

5、建立。1、运行模式：新的公司运行模式采纳iso9001：20-版的模式建立。2、详细内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次(1)、质量管理手册： 主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。(2)、程序性文件： 针对公司各部门的详细工作编制相应的程序性文件进行限制。(3)、第三层次性文件 主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的具体作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。依据上述方案，由顾问公司依据我公司的实际状况，供应相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。为确保顾问公司供应文案的进度和质量，编制顾问进度安排，经双方确认后执行。每项

6、工作根据如下程序进行：依据进度安排确定工作内容-我方提出编写要求-按要求供应资料-我方审核通过后批准执行。依据开发商供应的的项目安排完成时间在20-年6月，以上文案在20-年2月末以前完成。(三)、筹备设施设备选购、人员聘请及培训1、依据：依据确定的岗位说明书、人员到岗安排及办公安排进行。2、时间：20-年3月进行人员聘请，4、5月人员培训。3、时间可依据实际状况进行调整。(四)、接管验收、物业公司正式运行及改进1、根据规定对物业进行接管验收。2、公司根据既定模式运行。3、在实际运行过程中持续改进。二、公司人员需求安排1、20-年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人(

7、暂定名)。2、分工：(1)、项目负责人： 参加以上四个方面工作的全部工作，重点负责2、3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。(2)、内业人员：干脆受项目负责人领导，帮助项目负责人进行工作，熟识相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。(3)、工程负责人：干脆受项目负责人领导，负责第一部分工作。3、20-年3月以后人员依据实际状况另行确定。 物业日常管理工作安排 篇3 劳碌的20-年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果

8、。一、 提高服务质量，规范前台服务。自20-年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20-年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规

9、范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善

10、意劝导，刚好制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立刻下整改通知书，责令其马上整改。三、 变更职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严峻影响了收费率。所以，从本年度其次季度起先我们起先改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率干脆挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58

11、%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务

12、行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业-号-人为您服务”。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。(二)搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合

13、物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清晰了这些问题，才能给业主宣扬、讲。让业主清晰明白物物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最须要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，

14、是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营状况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种状况下，我们要克服困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际状况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参加，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了肯定的费用来弥补物业费的不足，通过一

15、次次的活动，体现了-小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自20-年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、

16、执行新自来水的水费收费标准，刚好调整水价。在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20-多住户，我们必需在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺当过度。针对这一状况。时间紧任务重。我们刚好调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，削减工作失误，细查到位

17、每一户。八、不辞辛苦，入户进行满足度调查。依据安排支配，20-年11月起先进行满足度调查工作，我们实行让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。20-年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善-物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为-物业公司谱写崭新辉煌的一页!客服部20-年工作安排：一、针对20-年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高2

18、0-年收费率。二、接着规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行员工待客基本行为准则，提高员工素养及服务水平。四、依据公司要求，在20-年对客服部全体人员进行业务素养及专业学问培训，刚好进行考核。五、接着执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。六、完成-阳台修理工作。 物业日常管理工作安排 篇4 新学年，我园将在后勤工作中做到爱岗敬业，务实创新，踏实奋进，思索新的发展主题，加快硬件建设步伐，着眼长远发展，科学管理服务，为创建“一流名园”供应强有力的后勤保障。现制定以下后勤工作安排。一、目标任务1、加强后勤职工队伍建设，提高思想素养与整体水平。2、学习新理念，为打造“优、

19、特、新”品牌，做好后勤服务。3、深化学习园各项规章制度，后勤工作人员岗位职责、平安目标责任书，实现后勤管理的科学化。4、加强经费运用管理，建立健全后勤管理制度，提高幼儿生活水平。5、加强伙房管理，做到科学、卫生、规范和不奢侈。6、抓好幼儿园的卫生与平安管理，做好后勤保障工作。二、门岗、门卫平安1、新学期起先，我园实行教职工昼夜值班制度，要求门卫工作人员严格执行我园的规章制度，仔细履行工作职责，仔细接听电话并做好记录，做好老师早上上班时间后的登记和外来人员的登记，负责门卫室和自己所分管的卫生区卫生，做好晚间查询工作，报纸分发做到精确、快速、无误。尽快熟识幼儿及家长，立足本职做好服务，对来园的生疏

20、人员要做好具体的查询登记工作，如有来人来访，先与相关领导电话联系，经允许再进入校内。2、当天值班的带班领导及负责平安的后勤领导亲密协作保安人员，坚持早上与下午在大门口站岗，对不法分子起到威慑作用，严防坏人进入校内，确保幼儿高兴奋兴来园，平平安安回家。3、亲密与公安部门联系，在校内四周安装监控系统，实行人防与技防物防相结合的方法，消退隐患。坚持晚上的巡逻制度，仔细查看校内前后的大门及各室的落锁状况，做好双休节假日的值班支配，具体做好交接班状况记录。4、坚持以防为主，切实做好消防平安工作，严禁幼儿带打火机，小硬币等危急品入园，加强对易燃易爆有毒等物品及消毒消杀用品的管理，坚持做好各种记录。三、修理

21、工作1、建立和完善平安制度，强化教职工的平安责随意识，负责平安的后勤领导与后勤各相关人员签订平安目标责任书，使平安工作有章可循，落实责任追究制。2、责任人要常常检查小型玩具及幼儿园的门窗玻璃电源电器开关水电等设施，定期检查室外大中型活动器材和螺丝结构是否有松动现象，仔细进行登记刚好保养修理，消退一切隐患。3、后勤管理人员要仔细排查校内围墙、房屋、建筑、公用设备设施、环境绿化区域等项目进行维护、修缮管理，制定和落实好防火、防盗、防破坏等各项预案，保证幼儿园财产和师幼的平安，维护幼儿园的稳定。四、卫生保健1、接着抓好环境卫生工作，坚持卫生每天扫，刚好清运垃圾，明确责任区与责任人，每周一次大检查，并

22、刚好通报，做好督促与指导，确保幼儿园环境卫生干净整齐。2、保健医要做好幼儿的卫生保健与预防疾病的卫生常识宣扬工作，按时对保教人员进行培训，督促做好每天的卫生消毒工作。3、保健医每天对幼儿入园做好严格的检查，入园幼儿个个交纳保健卡。每年对教职工进行健康检查，保证教职工人人都有健康证。4、保健室要逐步健全幼儿常用药品，同时药品要注明标签，保管好消毒药品，购买必要的卫生器械，按时为教职工发放冬凌茶和保健用品，使我园卫生保健工作再上台阶。五、食堂工作1、严格执行食品卫生法，根据“五四”操作制加工食品，食品贮存要分类、分架、隔墙，离地存放。严禁购买变质、超过保质期限或没有保质期限的食品，食堂贮存场所禁止

23、存放个人生活用品，生食品半成品和熟食品要分类存放并贴上明显标记。2、后勤领导成员要常常深化伙房检查指导，炊事人员持证上岗，上班必需穿工作衣，戴工作帽，严禁非工作人员进入操作间，如上级检查、外来人员参观，需有领导陪伴方可进入。采买人员要按规定到正规店进行购买，索证，对购进的食品要严格检查，登记台帐，落实平安事故一票推翻。3、炊事人员要树立一心一意为师幼服务的思想，看法亲善可亲，还要做好48小时的食品取样和留存工作，要制订好预防食物中毒事故、突发事务等应急处理预案，做好食品平安保障工作。4、保健医要与炊事班结合，提前制定下周食谱，交有关领导批阅，要做到饭菜多样，养分合理，荤素冷热搭配，色香味俱全，

24、既让孩子吃好吃饱，又要按人做饭，克服奢侈现象。5、炊事人员要保证个人卫生整齐，随时整理操作间卫生，按时打扫分管的卫生区卫生，保证质量。六、园资产管理1、财务人员按时向园领导上报每月收支状况，全部收支由财务统一管理，报相关领导审批，以便统筹支配，合理运用资金。2、仔细做好年初预算和年终的编报审核，加大检查监督力度，肃穆财经纪律，运用有限资金，竭尽所能为离退休人员和教职工做好事，办实事，解难事。3、提倡节约用水、用电，杜绝奢侈，水电工负责全园水电运用状况检查，每天做好检查记录，一周一反馈。爱惜园内各类设施，做好检修工作，对小型修理，由后勤服务人员自己尝试动手完成，尽量节约修理经费开支。4、完善固定

25、资产的管理，学期初由实物保管员发放登记各班各室的财产运用状况，督促加强保管，避开物品损坏与流失，期末由后勤主任帮助保管员，进行资产的清理，核对和收存保管等工作。新学年，在园班子的正确领导下，全体后勤工作人员和保教一起团结协作，亲密协作，听从上级领导，遵守园规园纪，主动参与园里组织的各项活动，进一步加强学习，统一思想，提高相识，端正思想看法，为把我园建成“一流名园”而努力工作。 物业日常管理工作安排 篇5 仓库搬迁是诗篇物流部今年的一项重要工作，根据公司领导要求，必需按时保质保量完成搬迁任务，为了仓库的顺当搬迁，保障搬迁期间成品的正常出入库、保障搬迁过程中人、财、物平安，为了更好地细化工作内容，

26、确保各项工作任务的落实，20-年7月21日前能够在大浪工业园新仓库内复原正常出入库，成品仓特制定搬迁安排如下：一、 搬场前打算：1、 确认观澜仓库和大浪仓库现场布局(场地大小、布局摆放，和企管确认并发布相关信息通报给搬场相关人员);2、 确认仓库货物打包数量、须要纸箱数量、支配刚好有序地打包货物;3、 确认搬场时间节点：安排20-年7月10日起先搬迁-20-年7月20日搬迁结束; 4、确认所搬物资：全部成品成衣、皮草、挂装、饰品、赠品、货柜货架设备以及其他物品; 5、 确认搬场参加人员(物流部成品仓人员+临时工)：(1) 搬迁总指挥：1人;(2) 搬迁指挥协调人：2现场各2个人(4人);(3)

27、 卡车司机：3班次各1人(3车3司机);(卡车和司机建议租借);(4) 液压叉车：2班次各1人(2人)(5) 行车平安操作：2现场3班次各1个人(3人); (6) 轻物搬运人员：2现场2班次各5人(暂定10人);6、 确认人员班次：观澜何大浪仓库各支配2班14人同时搬运;7、 确认搬场所需设备、工具：(1) 主要设备：卡车(2部)、液压叉车(2部)、托盘120块;(2) 主要工具：薄膜绑带8、 确认1周内发货安排，确保在搬运过程中不影响销售补货发货：(1) 商品部安排人员对搬运过程中1周内须要发的单先行安排; (2) 仓库人员对安排内的货品(主要是612秋装)，提前标记预留;二、 起先搬场：1

28、、 人员各就各位;2、 明确各自相关工作内容以及留意事项;3、 由外至内依次开展搬运工作;4、 2现场每个班次确保装车、卸车工作辆，不低于5个架子的堆放量;5、 确保通道畅通，以免影响正常搬运;6、 2现场各自工作结束后，做好工作交接、沟通;7、 新厂房的库房锁、门窗，要刚好安装，确保成品转移后的平安无丢失; 8、 行车确保在7月9日，至少有1部能够正常运用;三、 搬迁过程留意事项：1、 升降平安：主要是防止因赶时间导致违规操作产生的平安隐患以及平安事故;2、 运输平安：运输过程中名主要是叉车、卡车，防止人和物的损害及损伤;3、 货物平安：做好搬运过程中的货物防护，主要是堆好、放实，防止歪倒;4、 防止货品混乱，根据年份、季节、款号进行依次搬运，2边场地信息沟通要刚好;5、 1次到位，削减重复劳动：说明：如搬迁起先日(20-年7月15日)有调整，其它时间则顺延支配。