珠宝水晶销售工作总结.docx

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1、珠宝水晶销售工作总结珠宝水晶销售工作总结（通用5篇） 珠宝水晶销售工作总结 篇1 转瞬XX年即将过去，我们将满怀信念的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有兴奋也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们始终坚持真诚专业的看法对待每一位顾客，力求供应符合他们的款式经过努力的熬炼自己，基本能够驾驭顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了很多新挚友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对金伯利XX年底总结一 . 仔细学习，努力提高我们必需大量学习专

2、业学问，以及销售人员行业的相关学问，才能在 时代的不断发展改变中，不被淘汰。二 . 脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必需熟识专业学问，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，仔细对待，刚好办理。三 . 存在的问题通过这一年的工作，我也醒悟的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到刚好的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获特别大，我坚信只要专心去做就肯定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们

3、都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充溢激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝恒久是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争辩是非，因为你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员肯定要将这句话作为一切的工作前提

4、。假如一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们肯定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个熬炼。当我们说的顾客张口结舌，做事又令顾客满足的时候，证明我们有实力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认仔细真地对待每一位顾客，让每一位顾客满足。向武姐开会时讲了她所亲生经验的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以

5、拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的挚友，只有这样才会取得胜利。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，信任确定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简洁，只要他变更购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的酬劳的。 我们每一位员工都应：1. 酷爱本职工作，酷爱销售任何一个人只有在做自己喜爱的事情

6、的时候才会专心的去做，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，喜爱与人沟通与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心金伯利为我们供应了这样一个硕大的舞台，客户为我们供应了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。 珠宝水晶销售工作总结 篇2 1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用

7、微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如您好!欢迎光临。假如是综合商场，营业员就应时刻打算接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜视察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲

8、话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火…

9、….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应刚好举荐两件款式反差较大，且顾客选择视察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常

10、言道;满足的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔

11、斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先驾驭主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去举荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会短暂放置，一句再转转看看而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、售后服务当顾客确定购买并付款后

12、营业员的工作并未结束，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。此话马上引起顾客留意：为什么?这是因为钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石。……最终最好用一些祝愿的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去美妙的将来，愿这枚钻石带给你们华蜜一生等等，要讲情字融入销售的始终。8、总结销售过程和阅历对于顾客进行分析归类，对于特殊问题刚好向上反映。与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提

13、高。最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 珠宝水晶销售工作总结 篇3 俗话说，光阴似箭，日月如梭，一晃XX年就过去了一半，回顾这的历程，我们老黄商超市人，无不感到心慰，因为我们这个店是在的大力支持下、事业部的正确下、细心及全面指挥下，于元月26日精彩开业的。众所周知，黄州商场位于老城区，近几年随着快速发展，城区东移，有限商

14、圈的人口分布越来越稀有，这对我们超市每一笔，每递增一个百分点，的确是举步为煎。困难吓不倒黄商人，人是第一因素，元月26日，我们依托超市事业部这个坚毅后盾，创建了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后乏累的脚步还未得到复原，备货，紧锣密鼓的又敲响了，为了确保新开业销售势头，抢占商机，我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策，力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊月到正月销售目标后，我们针对各组的销售及潜力将目标逐级分解，使各级向着自己的目标去攀登。春节过后，时已经说过了虽然与目标有些距离，但与我们去年同期比上升了35万，递增幅度为23.5%，尤其是日化组比去年同期整整上升了50

15、%，生鲜上升61%。结构是魂，只要有合理的商品结构，才能赢得更多的顾客，从而才能实现销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙，我们店的商品结构有些背离当地的销费平和，许多顾客报怨买不到他们须要的、好用的商品，那时真是看在眼里急在心里，简直是不知所措，于是马上组织各主管将缺货按类别分别记在本子上，对所缺的货是代销、联营还是自采，是哪个供应商，逐个督促到位，使商品的单品数有了较大的填充，超市才有比较合理的商品结构。三月八日世界因你而、回乡忆故里、五月一日黄金周、六月一日节及传统节日等，给了我们无限的商机。此期间，我和我的团队，一手抓商品结构、商品分类、商品阵列;一手抓商品及促销，每一次促销力求优中选优。

16、通过我们的万般努力，今年的黄金周，按7天计算，上升幅度为35%;今年的儿童节，按当天的销售比去年同期上升73%;端午节从初一到初五比去年同期上升26%。特殊是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多，散皮蛋、盐蛋价格上涨，造成行情不稳，供应商不愿供应大量货源，并且摆手表示不跟我们供货，缘由是去年退货太多。当务之急，我们勤看市场，并寻求新的供应商，保证了货源，使散皮蛋、咸蛋不但走势好，而且没有库存积压，还与供应商建立了坚固的关系，但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足，造成团购时，开出的提货单顾客提不到货，结果东挪西凑。正因为有大家的共同努力，所以的总销售上升幅度为27.4%，完成全年销售任务的49.29%，

17、完成利润指标占全年的22.36%。这里要说明一点就是，今年整个商场全年按定税交纳，去年超市全年担当10万元定税，今年5个月就扣去了10万元的税，这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱，而且还双倍担当了税费，另外4月份还额外增加销售成本13420元，这意味着削减利润13420元，所以造成利润没完成好。目前过半，任务过半的是日化组、酒饮组，未完成的是针纺组。针纺组进超市以来，虽然给我们增加了品类，因为针纺地段在附楼位置较偏，加上孙秀荣的老库存在门口甩卖，所以在销售上没有什么贡献力，反而相对的拖了我们的后腿。以上的这些数据，跟公司下达的目标任务比不算成果，但自己跟自己的同期比，成果是自不待言的，半

18、年的成果不算成果，它只完成了全年任务的49.29%，余的目标还任重而道远，所以我们倡议在座的各位，今年的目标任务尚未完成，同志们仍需努力。 珠宝水晶销售工作总结 篇4 1、以良好的精神状态打算迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是自命不凡，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意，比如做出拿出放大镜视察钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微

19、笑迎接客人、用亲善的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，细致端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。3、引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地

20、是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品。 珠宝水晶销售工作总结 篇5 时间如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得阅历。这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发觉了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的指责指正。一、 五月总结1、销售状况二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进

21、步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出_台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将接着努力。2、 客户群体二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售状况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购买，我们也会举荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。3、服务质量都说顾客就是上帝，作为第三产业的服务业，对服务质量的要求必需是过硬的。这点，我在工作中，是深有体会的。记得某客户来我们店购机，他亲口说，虽然

22、我们店同样的手机比别的店贵100元，但他还是宁愿在我们店购买，因为我们的服务强于其他店。这无疑也在提示鞭策着我们，过硬的服务赢来顾客的信任。最终，我们将迎来回头客。接下来的工作中，我们也将接着将一流的服务奉献给顾客。4、 礼物我们店始终都是有活动的，也就是购机买卡送话费。这对于情愿买卡的客户来说他们是相当乐意的。同时，在工作中，我也发觉，大多数不买卡的顾客觉得是不划算的，因为我们的手机是不讲价的。也就是在竞争中失去了价格优势。顾客觉得，买手机也就是一个裸机。里面充电宝、手机壳、手机套、耳机等配套设施是没有的，许多时候，好11多迟疑不决的客户就是这样确定不买的。这也就是说由于我们的营销策略导致我

23、们丢失了一部分潜在顾客。二、 六月展望与看法1、 发扬优点五月份的工作中，我们的服务看法得到了顾客的赞许，在六月份的工作中，我们将接着发扬良好的服务看法，并将服务争取做到更好。2、 拓展销售类型二店的手机机型相对较少，特殊是颜色恒久是黑白配。我希望单一的颜色可以得到改善。许多顾客都在询问有没有其他颜色。假如这点得到改善，我信任我们的手机将会得到更多顾客的青睐。3、 变换礼物形式我们店内的礼物基本上在顾客眼里都是非实质性的。大多数进店顾客买手机不办送话费业务都觉得太亏，这也让我们损失掉一部分顾客。而且大部分购机顾客都在询问是否有耳机、充电器、手机壳等。假如有可能，希望礼物形式变成这些。最好店内也可以协作卖这些相关产品，拓展销售范围。争取拉到回头客，将潜在客户变成我们的真实客户。最终，我希望在之后的工作中，多发觉，多总结。以优质、热忱的服务为宗旨。一切为了顾客。努力完成公司派发的任务，争取更多的客户。