社区信访工作总结2023年.docx

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1、社区信访工作总结2023年篇一：2023年社区信访工作总结范文一、加强信访工作基层基础建设“基础不实，地动山摇”，我们充分相识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。一是建立了信访信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的实力。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。二是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。二、加强信访工作制度建设创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访

2、者都能得到热忱接待，由人负责究竟;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预料工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢驾驭了信访工作的主动权，打破了信访事务总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系。三、主动探究信访调处新方法新途径虽然我社区去年的信访工作取得了肯定的成果，基本形成了早发觉、早预防、早限制、早化解的机制，但还存在较大

3、的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，主动探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的贡献。一、基本状况近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24，其中，来访115批，计101x次;来信10，结案10，结案率 9;上级交办案件2，结案率10。从受理的状况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众心情激烈，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严峻影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解

4、决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、细心策划、相互串联、对政府施加压力。二、主要措施1、加强领导，落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会接着落实信访 “一把手”负总责，分管领导详细抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使很多信访刚好化解在萌芽状态。2、抓住重点，遏制“三访”上升势头随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的冲突日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们

5、就如何进一步限制“三访”上升势头进行了专题探讨，围绕“两费”发放、财务公开等群众关切的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深化进行排查，重点加大对上访老户的教化疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也非常关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效限制“三访”的上升势头。3、规范信访工作，切实提高信访工作效率为充分发挥信访调解中心的职能作用，根据信访条例要求，结合实际状况，制定并坚持了详细的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制

6、度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。三、工作准备1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种方法，仔细解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。2、强化信息预料预报。健全信访信息工作网络，实行定期分析排查，深化基层摸底，提早发觉和驾驭可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法信访宣扬工作。广泛开展法制宣扬教化，大力做好信访条例宣扬工作，坚持依法规范信访秩序。5、强化信访队伍建设。坚

7、持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理困难信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的须要。篇二：2023年网上信访工作总结范文教化局深刻相识到开展网上信访工作的重大意义，充分相识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中心的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，主动推动教化系统建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，

8、逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。一是根据新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室协作的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：三、工作原则网上信访工作根据国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教化局网上信访的现有基础和实际状况，抓好了各项工作的实行。(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。(二)便利群众的原则。充分利用现代技术手段，面对广阔群众，简化操作流程，便利群众利用网上

9、信访渠道提出看法建议或投诉恳求。(三)公开透亮的原则。严格根据信访条例的规定，增加工作透亮度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和便利群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。四、建章立制，规范程序依据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，探讨建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。(一)加强网上信访宣扬力度加强对网

10、上信访的宣扬，让群众了解网上信访的功能和作用，主动引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教化局亲密联系群众的一条重要途径。通过多种宣扬方式，公布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高了网上信访的知晓度。(二)专人专机负责网上信访工作教化局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺当开展，特地配置了一台微机来落实网上信访工作，并支配了专人负责网上信访工作，由教化局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教化局的工作平台，刚好处理有关教化的网上信访案件。(三) 严格根据网上信访要求,做好网上信访工作一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。对简单引发群体性信访事务

11、和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行仔细排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教化局对网上信访作了详细的支配，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮番到信访室值班，切实驾驭县教化动态，努力为信访群众解决实际问题。三是把信访案件当作开展机关效能建设、实践重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层解决群众反映剧烈的信访热点难点问题，很多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。一是根据新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室协作的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二

12、是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：三、工作原则网上信访工作根据国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教化局网上信访的现有基础和实际状况，抓好了各项工作的实行。(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。(二)便利群众的原则。充分利用现代技术手段，面对广阔群众，简化操作流程，便利群众利用网上信访渠道提出看法建议或投诉恳求。(三)公开透亮的原则。严格根据信访条例的规定，增加工作透亮度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动

13、接受群众和社会监督。(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和便利群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。四、建章立制，规范程序依据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，探讨建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。(一)加强网上信访宣扬力度加强对网上信访的宣扬，让群众了解网上信访的功能和作用，主动引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教化局亲密联系群众的一条重要途径。通过多种宣扬方式，公

14、布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高了网上信访的知晓度。(二)专人专机负责网上信访工作教化局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺当开展，特地配置了一台微机来落实网上信访工作，并支配了专人负责网上信访工作，由教化局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教化局的工作平台，刚好处理有关教化的网上信访案件。(三) 严格根据网上信访要求,做好网上信访工作一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。对简单引发群体性信访事务和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行仔细排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教化局对网上信访作了详细的支配，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮番到信访室值班，切实驾驭县教化动态，努力为信访群众解决实际问题。三是把信访案件当作开展机关效能建设、实践重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层解决群众反映剧烈的信访热点难点问题，很多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。