职场餐桌倒茶的礼仪常识原则.docx

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1、职场餐桌倒茶的礼仪常识原则俗话说:酒满茶半。奉茶时应留意:茶不要太满,以八分满为宜。那么职场餐桌倒茶的礼仪常识原则有哪些?下面第一范文网小编为大家整理了职场餐桌倒茶的礼仪常识原则，希望大家能够喜爱。 职场餐桌倒茶的礼仪常识原则 一、餐桌礼仪常识餐桌坐次的示意：在中国的饮食礼仪中.坐在那里特别重要.主座肯定是买单的人.主座是指距离门口最远的正中心位置.主座的对面坐的是邀请人的助理.主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧，位居第三位，第四位的客人分别坐在助理的右侧和左侧.让邀请人和客人面对而坐.或让客人坐在主桌上都算失礼，中国的文化是不让客人感到惊慌.邀请人可以指定客人的座位.自己的部下或晚辈也可

2、被按排在比自己更重要的位置上.通过安排座位.中国人示意谁对自己最重要.中国餐桌上的礼仪归结为以下几点：一.入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.假如有什么事要向主子打招呼.其次,进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜爱用咀嚼食物.特殊是用劲咀嚼脆食物,发出很清楚的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特殊是和众人一起进餐时,就要尽

3、量防止出现这种现象.第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,假如出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声真不好意思对不起;.请原凉.之内的话.以示歉意.第四;假如要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.假如同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮番请他们先动筷子.以表示对他们的重视.第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要渐渐用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先打算好的纸上第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头

4、吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.第七:最好不要在餐桌上剔牙.假如要剔牙时,就要用餐巾或手拦住自己的嘴巴.第八:要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.假如是前着,在支配座位时就要留意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.假如是后着.只须要留意一下常识性的礼节就行了,把重点放在观赏菜肴上,第九:最终离席时.必需向主子表示感谢.或者就此时邀请主子以后到自己家做客,以示回谢。二、敬酒礼仪从操作流程的角度来说，敬酒要留意四个方面：1)怎么斟酒敬酒之前须要斟酒。根据规范来说，除主子和服务人员外，其他来宾一般不要自行给别人斟酒。假如

5、主子亲自斟酒，应当用本次宴会上最好的酒斟，来宾要端起酒杯致谢，必要的时候应当起身站立。假如是作为大型的商务用餐来说，都应当是服务人员来斟酒。斟酒一般要从位高者起先，然后顺时针斟。假如不须要酒了，可以把手挡在酒杯上，说声不用了，感谢就可以了。这时候，斟酒者就没有必要非得一再要求斟酒。中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以叩指礼。特殊是自己的身份比主子高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。 酒倒多少才合适呢?白酒和啤酒可以斟满，而其他洋酒就不用斟满。2)什么时候敬酒敬酒应当在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。敬酒分为正式敬酒和一般敬酒。正式的

6、敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前起先就可以敬，一般都是主子来敬，同时还要说规范的视酒词。而一般敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以起先了。但要留意是在对方便利的时候，比如他当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能情愿接受你的敬酒。而且，假如向同一个人敬酒，应当等身份比自己高的人敬过之后再敬。3)敬酒的依次敬酒按什么依次呢?一般状况下应按年龄大小、职位凹凸、宾主身份为序，敬酒前肯定要充分考虑好敬酒的依次，分明主次，避开出现尴尬的状况。即使你分不清或职位、身份凹凸不明确，也要按统一的依次敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向起先敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。4)敬酒的举止要求敬酒分为正式

7、敬酒和一般敬酒。正式敬酒是指宴会一起先的时候，主子先向大家集体敬酒，并同时说标准的祝酒词。这种祝酒词内容可以稍长一点，但也就是在五分钟之内讲完。 无论是主子还是来宾，假如是在自己的座位上向集体敬酒，就要求首先站起身来，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。当主子向集体敬酒、说祝酒词的时候，全部人应当一律停止用餐或喝酒。主子提议干杯的时候，全部人都要端起酒杯站起来，相互碰一碰。按国际通行的做法，敬酒不肯定要喝干。但即使平常滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口装装样子，以示对主子的敬重。除了主子向集体敬酒，来宾也可以向集体敬酒。来宾的祝酒词可以说得更简短，甚至一两句话都可以。比如：各位，为了以后我们的合作开

8、心，干杯!平常涉及礼仪规范内容更多的还是一般敬酒。一般敬酒就是在主子正式敬酒之后，各个来宾和主子之间或者来宾之间可以相互敬酒，同时说一两句简洁的祝酒词或劝酒词。别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或干杯之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。对我国来说，敬酒的时候还要特殊留意。敬酒无论是敬的一方还是接受的一方，都要留意因地制宜、入乡随俗。我们大部分地区特殊是东北、内蒙古等北方地区，敬酒的时候往往讲究端起即干。在他们看来，这种方式才能表达诚意、敬意。所以，在详细的应对上就应留意，自己酒量欠佳应当事先恳切说明，不要看似豪爽地端着酒去敬对方，而对方一口干

9、了，你却只是意思意思，往往会引起对方的不快。另外，对于敬酒的来说，假如对方的确酒量不济，没有必要去强求。喝酒的最高境界应当是喝好而不是喝倒。在中餐里，还有一个讲究。即主子亲自向你敬酒干杯后，要回敬主子，和他再干一杯。回敬的时候，要右手拿着杯子，左手托底，和对方同时喝。干杯的时候，可以象征性和对方轻碰一下酒杯，不要用力过猛，非听到响声不行。出于敬重，可以使自己的酒杯较低于对方酒杯。假如和对方相距较远，可以以酒杯杯底轻碰桌面，表示碰杯。和中餐不同的是，西餐用来敬酒、干杯的酒，一般都用香槟。而且，只是敬酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯。还不行以越过自己身边的人和相距较远者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。细微环

10、节一：领导相互喝完后才轮到自己敬酒。敬酒肯定要站起来，双手举杯。细微环节二：可以多人敬一人，决不行一人敬多人，除非你是领导。细微环节三：敬酒时，假如不碰杯，自己喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量、对方喝酒看法，切不行比对方喝得少。假如碰杯，一句我喝完，你随意，方显大度。细微环节四：多给领导或客户添酒，但不要瞎给领导代酒，除非领导或客户明确表示想找人代，并且代酒时要表现出是自己想喝而不是为了给领导代酒而喝酒。假如领导不胜酒力，可以通过旁敲侧击把打算敬领导的人拦下。细微环节五：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子恒久低于别人。假如是领导，则不要放太低，给别人留点空间。细微环节六：假

11、如没有特别人物在场，碰酒最好按时针依次，不要厚此薄彼。细微环节七：碰杯、敬酒、须要有说词。这样有举杯的理由。细微环节八：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了。细微环节九：假如遇到酒不够的状况，酒瓶放在桌子中间，自拿自添。细微环节十：关于敬酒的礼节：一是主子敬主宾;二是陪客敬主宾;三是主宾回敬;四是陪客互敬。记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不敬重主子的。五、倒茶三、伴娘须要的留意点1、迎亲时：伴娘要想尽方法整整新郎，不要让他轻易将新娘娶走。即使是新娘的手帕交也要揣摩一下新娘的想法，尽量让新娘享受迎娶的喜悦和荣耀。2、迎宾时：伴娘的任务是接应新人和关注新人仪容。3、宴席中

12、：当有人出了难题，而新娘略显犯难时，伴娘要自告奋勇，两肋插刀，在新娘旁边可不是害羞的时候。4、烛光中：为新人点上烛枪，并跟随在新人身后。5、仪式中：迎送证婚人，敬父母和长辈发言时，迎送双方家长。6、闹洞房：伴娘闹不闹随自己，只是千万别忘了察言观色，必要时要站出来替新娘挡挡驾或是想方法转移大家视线和留意力。四、迎亲细微环节1、早上的迎亲通常伴娘都是须要很早就到达新娘的家里的。而假如住的比较远的话，自然就是前一晚就要到达新娘家里的。而在新娘化妆的时候呢，其实伴娘也是有许多事情要做的，并不是就站在一边看着新娘化妆的啊。首先要把新娘当天所要打算的衣服和一些小红包啊，回门须要穿的衣服等等全部都检查一遍打

13、包好，因为新娘自己没空去管理这些事，而新娘的父母估计也搞不清晰这些衣服究竟要穿不要穿，所要伴娘就是要好好的管理起来的。尤其是衣服方面，千万不能有所遗漏，不然当天就会很忙乱了。其次呢就是要和姐妹们一起想出许多的堵门小问题去犯难我们的新郎啊，可不能就那么简单的把新娘给接走的哦。而且为了后期的摄像画面比较的好玩，我们也是要多多犯难新郎的。但是呢，伴娘也是要留意时间的，假如闹得比较久的话，最好就当一下无间道，略微放点水，让新郎抓紧进来啦。最终呢，就是要在新人敬茶的时候跟在新娘身边了，因为父母给的红包不好随意放的啊，而新人敬完爸爸还要敬妈妈的，假如手上还拿着红包就很不便利了。这个时候最好就是伴娘去接过新

14、娘手上的红包，帮她把红包都集中在新娘打算的红色的包包里面，这样也是便利新娘大婚完后清点红包的。2、中午的宴席中午的宴席，其实相对来说是比较的轻松的，大家只要负责抓紧的吃饱，储备精力就好了。但是这个时候呢，伴娘还是有事情要做的，那就是要留意新娘有没有什么特别须要，比如上厕所别笑哦，这是很简单遗漏的问题。因为新娘白天穿的都是白纱齐地的，因为有个蓬裙的缘由，所以假如想上厕所的话就是比较的困难的，所以假如新娘想去厕所了，伴娘也是要抓紧的跟上，负责帮她把裙纱都收起来抓好，防止弄脏衣服的。3、下午的外景下午出外景的时候，伴娘的责任可以说是很简洁的了。新人对于外景有点小想法的话，那么须要的道具什么的都是要伴

15、娘负责拿着的了，另外就是要留意点新娘的衣服有没有走光之类的。除此之外就是负责接听新娘的电话了。因为通常外景的时候会有家里人联系一些晚宴的事情的，新人忙于拍摄未必会有时间接听，这个时候伴娘就要作为一个传声筒的作用，接听电话并且刚好赐予转达了。4、晚宴前的打算在外景归来，晚宴起先之前，伴娘也是有事情要做的，可以说这个时候就是全体人员都要主动起来的时候了。首先就是提示伴郎去定下晚宴之前新人和工作人员的工作餐，不能吃饱还要再奋斗二三个小时的话，会比较累的，所以这个肚子的问题肯定要记得提示他们去解决的其次呢就是负责帮助化妆师为新娘穿起婚纱来。现在许多婚纱礼服都是绑带款式的，假如只有一个人穿的话，可能时间

16、上会比较的惊慌。所以伴娘也要搭把手，作为跟妆师的小助手，帮助她尽快的完成新娘的妆容造型以及服装上的打算。5、晚上的迎宾到了晚上，可以说就是一个体力的考验了。伴娘要陪着新人迎宾的，最累的估计就是整理新娘的裙摆了。现在可以说几乎每个新娘大婚当天迎宾的时候都是穿着长拖的。而在迎宾的时候一旦略微走动一下，拖尾就是会乱掉得。为了不让形象受损，伴娘就要始终的蹲下整理拖尾，可以说是相当的累的。但是呢，这个也是必需的做的事情，伴娘的职责就是让新娘当天美美的嘛，自然要多费点心啦。6、晚上的宴席晚上宴席的时候，伴娘也是不好休息的。假如流程须要的话，伴娘也是要跟进着整个流程的。 同时，当新娘每一次换装的时候，伴娘都

17、是要跟进跟出去帮忙的。而在最终的敬酒时候，伴娘也是要拿着酒瓶跟着倒酒的，可以说还是不太可以休息到的。 职场礼仪常识原则 1、社交中的"黄金原则"(1)对挚友的看法要恒久谦恭，要经常微笑着同别人交谈，交往。(2)对四周的人要时时保持友好相处的关系，找寻机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介绍挚友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热忱，很有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让挚友感到亲切、可

18、信、平安。2、办公室里五大礼仪地图很多挚友从农村来到城市，起先是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，起先做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，常常出入office。他们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整齐的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主子打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,运用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事

19、情了，也记得礼貌地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必需做的事情。有剧烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜爱，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注意效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。打算好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应当刚好擦

20、拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难诉我。假犹如事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在

21、他回来后刚好把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜爱厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能阻碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间闲聊，或打私人长途电话。洗手间的礼貌在洗手间遇到同事，假如你没有主动打招呼，同事也没跟你打招呼，对方则会认为你傲岸，这样后来同事之间似乎就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没望见把头低下，给

22、人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特殊是洗手间小的状况下。有的洗手间采纳封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!探望客户的礼貌出门探望顾客，有时会很惊慌。第一条规则是要准时。假如有紧急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要见的人。假如打不了电话，请别人替你通知一下。假如是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。假如助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样

23、会打搅别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。假如等不及，可以向助理说明一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也肯定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，假如是第一次见面应做自我介绍，假如已经相识了，只需相互问候并握手。一般状况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清晰干脆地表达你要说的事情。说完后，让对方发表看法，并要仔细地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话，可以在他讲完之后再说。3、员工谈话礼仪规范谈话是人们沟通感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要

24、标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。一、敬重他人谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要

25、突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠;有人则专好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。四、话题相宜谈话时要留意自己的气量。当选择的

26、话题过于专，或不被众人感爱好，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话接着下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明缘由，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应当避开。谈话中应用眼睛轻松柔软地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以

27、适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，高傲无礼。五、擅长倾听谈话中不行能总处在说的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话要聚精会神，不行东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的爱好，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。有人在别人刚刚

28、一张嘴的时候，就喜爱抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起红高粱的确是部精彩的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。参与他人正在进行的谈话，应征得同意，不要静静地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参与谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做恒久的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。六、以礼待人谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人

29、在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。4、礼貌用语的四有四避在交际中，人们运用礼貌用语通常要做到四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。四有：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必需协作以非语言要素，要在背景学问方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要留意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括详细的言辞的分寸。其次是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告辞、

30、回敬这五种礼貌。问候是您好，告辞是再见，致谢是感谢，致歉是对不起。回敬是对致谢、致歉的回答，如没关系、没关系、不碍事之类。第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。敬重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。敬重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视状况加以处理。第四是有学识。在高度文明的社会里，必定非常重视学问，非常敬重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。四避：第一是避隐私。隐私就是不行公开或不必公开的某些状况，有些是缺

31、陷，有些是隐私。在高度文明的社会中，隐私除少数必需知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是非常不礼貌的。其次是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，训诲别人或讲外行话，或者言不及义，言不及学问，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。假如浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有学问的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是学问的海洋，我们每个人都不行能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又学问渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种学问之处，要

32、虚心谨慎，不行妄发争论。第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避开触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惊事物的词的避讳。比如关于死的避讳语相当多，就是与死有关的事物也要避讳，如棺材说寿材、长生板等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严峻生理缺陷者通称为残疾人，是比

33、较文静的避讳语。最终是对道德、习俗不行公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫去洗手间等。 职场礼仪常识原则 1)敬重原则。敬重是礼仪的情感基础。对人敬重和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此敬重才能保持和谐开心的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不敬重别人的表现。比如探望别人不联系预约，不礼貌地搞突然攻击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。2)遵守原则。一是遵守法律循礼，二是守约重诺。3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素养的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。4)适度原则。距离即是美，驾驭好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。5)宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思索。