关于业务主管工作心得范文(优选)_1.docx

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1、关于业务主管工作心得范文(优选)关于业务主管工作心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 时间荏苒，光阴似箭，转瞬一年又过去了，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折，来总结过去的一年，展望充溢期望的下一年吧。信任写年终总结是一个让很多人都头痛的问题，下面是我整理的关于业务主管工作心得，欢迎阅读! 业务主管工作心得1 在每年一次的“光环全国PMP教学升级月”中，作为光环国际广州PMP教学负责人，这次由我担当京1205海淀班的班主任，在北京呆了两周的时间，劳碌的带班工作给我带来许多思索，对接下来PMP教学工作如何全面升级提出新的动力和挑战。接下来，让我

2、用以下的总结向大家共享我此次北京之行的感受。 体验一：班主任的定位和职责。 这次的北京带班，虽然之前也做好的心理打算，但终归不是自己的主场，有一些流程上的区分，且在北京也没有了“任教主”的光环，一切都要从头做起，全部的带班流程(开班，照相，在线讲解，选组长，阶段性串场，共享，结业典礼等)都要自己唱主角，好在有几位教务老师的支持，让我在其他方面省了不少心。通过这次回来原初的带班经验，我收获颇丰，对班主任工作的定位上，有了更深的相识。 1、学员的信任和亲近来自班主任的努力和付出。 在最起先两天带班中，我其实有诸多的不适应，学员们对我的生疏跟广州学员的热忱形成了极大的对比。两天课结束的时候，我特别的

3、没有成就感，我始终在想：是我做的不够好吗?是我说的不够多吗?是我没有让大家体会到考试的重要性吗?甚至一度我都不怎么有信念再走上讲台。 后三天课前的几个晚上，我都在思索，我要怎样做才能让大家更信任我，更重视在光环的学习体验呢?思来想去，我确定在现场增加课前放小视频的环节，并升级了自己学习共享沟通的课件，连最终的结业典礼都重新做了一个流程。我想通过后三天紧密的碰撞，让学员们跟我跟光环产生火花。几天下来，的确感觉到了大家的不一样，更亲近，更自然，特殊是学习共享结束后，明显能感觉到大家对我专业度的认可，而最终的反馈中也有许多学员提到了希望我能更多的沟通并共享自己的学习资料给大家。这个效果达到了我的预期

4、，信任后面的学习中，我的建议和看法，会有更多的学员情愿接受。 最终的毕业典礼，在大家一起看完“永不放弃”的'视频后(我实在太喜爱这个视频了)，用整齐洪亮的声音告知我：他们有信念通过9月22日的PMP考试。这一刻我知道，大家记住我了，更记住光环了! 2、专业让学员信任光环信任班主任，但对他们而言，备考路上的陪伴和激励更重要。 北京的这期班时间太长，4个月，而且最终一次模拟考试距离正式考试竟然有一个月的时间。作为班主任的我因为这个时间支配着实头大了很久，每位班主任其实都很明白，咱们学员备考路上的阻碍从来都不是学习实力学习方法，而是时间和毅力。终归咱们的学员不是只有考试这么一件事情可做，他们

5、同时要兼顾工作，兼顾生活，老板一句话就得加班就得出差，家人一个要求就得满意否则内部冲突不断。在这些阻碍下，他们很简单就会放弃这个看起来成本不算太高的PMP考试。现在的我其实越来越喜爱带时间短的备考班，一鼓作气，效果好。面对这么长的备考周期，我做了一个确定，从这周起先，每周都给学员发一封激励和打气的邮件，短短几句都好，肯定要坚持。这也是跟视频里的教练学的，作为教练，他首先明白自己的队员肯定有实力实现那个不行能的目标，这是专业;而更重要的是，他能一路相伴，不间断的给自己的队员打气呼喊，我想，只要在前进的过程中他有一刻停止呼喊，这个队员肯定会放弃的。 在咱们这个班级中，我可以毫不夸张的说：我才是那个

6、始终能保持备考热忱的人，因为这就是我的本职工作，所以也只有我才是扮演教练这个角色最好的人选。从这一周起，我要起先为他们呼喊，我要与他们一路同行。 虽然张总希望我能做一些更流程的方法保证通过率，不希望太特性化，以免难以复制。但在我看来，越是大的班越不缺流程，缺的反而是特性化，在学员的心中也从不认为大班可以做到这样。假如我们真的做到了，体验肯定会不一样，再搭配我们固化并优化的答疑辅导流程，信任结果不会让我们悲观。这是一次新的尝试，我也拭目以待。 3、标准化，流程化，分工化保证工作的效果和质量。 北京的教务老师太累了，这是我在北京的一大体验，感觉大家都特别卖力的工作，基本上没有几个周末能休息。可累并

7、不是大家的最大敌人，是乏累和没有成就感。我想，将来在工作上的标准化，流程化和分工化是让大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教务助理要有明确和严格的分工，班主任的使命更高，现场负责总控和与学员的沟通，教务助理负责其他细微环节的把控。课后，班主任负责通过率干脆相关的流程监控，教务助理负责报考，执行流程等其他相关工作。这样，班主任有成就感，教务助理也会看到自己将来的发展之路，对现在的辛苦和劳碌也就能当成是一种历练。 总之：我心中的班主任是备考路上的项目经理，无论是讲师，还是学员，还是辅导员，还是组长，他们其实都只是在备考的某一个环节起到作用，清晰他所属的环节的目标，而只有班主任是始终的

8、引导者，始终坚持整个项目的目标。所以班主任肯定要认清自己的角色和定位，我们的价值其实真的可以很大! 体验二：教务技能培训和考核 这次在北京举办了两次教务助理的培训和考核，组织下来，大家彼此的感情增进了不少，也的确得到了提升和进步。因此我有个想法：安排在第三季度开展一个季度的教务大练兵，开展不同形式的沟通和演练，让全部的教务助理和新晋班主任参与，全面的提升整体教务的水品和意识。我主要希望能通过这样的大练兵，一方面提升水平，另一方面也能让新聘请的人快速成长，当然也可能把一些不合适的人提前淘汰。 体验三：强老师给我的新启发 这次去北京，最快乐的一点就是可以跟强老师完整的合作一期班了，每次在广州都是满

9、心不舍的看着强老师走，这次最终可以跟强老师多次的密切接触啦，特别的骄傲。然而这次的合作，让我从强老师身上学到了许多： 1、为他人者，知行合一的表率 强老师的飞信签名始终都是：为他人者，心宽，体健，业顺。我始终觉得很好，但说体会多深，还真没有。这次跟强老师的接触，让我深深体会到他知行合一的宝贵品质。无论是给我们票据，还是一起点餐，吃饭，设备故障，录音笔的开关等等，每一个教务的小细微环节里，我们都能感觉到强老师在主动的协作我们，为我们的工作行便利。其实强老师已经是大师了，他大可不必这样为我们考虑，更无须为我们做的那么细致(例如强老师给我们的票据，肯定会整理的很有序并有清单打印给我们，班主任就无须再

10、整理了)。 强老师的为我们着想，给我们行了便利，更让我们有了压力，这是大师在身体力行为我们做表率，我们以后的工作必需更加严格的要求自己，这样才配的上与这样的大师合作。 2、项目感强才能做好项目 某一天吃饭的时候，我苦于学员的沉闷，跟强老师聊了起来。强老师跟我说：这种沉闷是因为大家现在的项目感还不强。什么叫项目感强?就是心中始终有项目，那你的所作所为所讲肯定都会围围着项目，项目感强的人始终都会围围着跟实现项目目标有关的事物和人，因为他清晰这是他实现项目目标的重要资源。大家现在的沉闷，就是因为还没有在心中树立足够的项目观念，没有把备考当成一个项目来看待，所以下课了就想抓紧回家。而我们班主任，肯定要

11、从一起先就不断的为大家灌输这是一个项目的理念，提升他们的项目感。所以，每周的激励邮件，其中的目的之一，也是要告知大家并告知我自己，这是个项目，失败了就没有再来一次的机会了。 对学员如此，自己做项目更是如此，我手头的项目越来越多，越来越大，假如没有项目感，我确定会把项目做砸，即使最终胜利，也确定会有许多风险或超出预期的现象存在。没有项目感的人肯定会渐渐滑入到运营的圈子里，因为相比较项目，运营真的很简洁舒适。 项目感须要培育，这几个季度的多项目，就是培育我项目感的好机会。我的项目感其实还很不够，应对个别小项目或单个大项目还牵强行，一旦困难起来我确定会露馅。 感谢强老师的启示，每一次跟强老师的接触，

12、都让我成长。 好了，从起先北京之行到今日，始终没有休息，身体很乏累，但精神却稀奇的好，因为心中有目标有期望吧!周一调休一天，周二起先接着奋斗，还有许多项目要做，许多目标要实现。 业务主管工作心得2 “逸园上院”物业管理处于20_年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，依据小区的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下： 一、日常工作目标的完成状况 (一)业主入住前期物业管理工作。 1、熟识小区各项设施、设备的施工状况，协作工程部做好各项施工的验收; 2、依据小区实际状况，完成工作

13、预案，做好成品爱护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。 3、协作销售部的售楼工作; 为了协作销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，同时支配保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。 4、搞好业主入住前期打算工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺当完成交房工作;针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺当进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入运用。

14、(二)房屋管理 第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位接连交工，物业管理处协作工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。 为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理安排，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已运用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。 (三)公共设施、设备的管理 对已起先运用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急修理工作，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求

15、。 逸园上院各类公共设施设备均已可以正常运用，物业管理处集中做好成品爱护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发觉问题刚好处理。 (四)环境卫生和绿化管理 环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处主动协作监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好提出合理化的建议。 (五)小区平安工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安实行对

16、外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作状况良好。 (六)其他 1、搞好修理服务工作 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，保证了修理工作的刚好率和完成率。共计接到修理投诉42起，完成42起，完成率为100%。协作工程部做的工程修理及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，保证业主的正常运用不受影响。 2、加强

17、小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，我们并依据小区实际状况与管理要求，制定了具体的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。 3、仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。 业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难。 二、存在的问题和教训 虽然，我们在半年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须

18、要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高;其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20_年的工作中，将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 三、20_年工作安排 (一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。 对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避开工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使逸园上院

19、、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。 建立并完善对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。 (二)协作工程部做好接管验收和日常巡查工作;协作销售部做好售楼和开盘的各类打算工作。 (三)加强制度建设，强化监督检查。 (四)建立家政服务、有偿修理，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。 (五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商协作，主动主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺当开展物业服务 业务主管工作心得3 20_年可以说是不平凡的一年，这一年中我们取

20、得了成果但是也遇到了困难，先将20_年的工作总结如下： 一、杭州市场部经营状况 20_年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部依据片区网点实际经营状况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、具体调整，精确推断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期限制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。 二、杭州市场部管理现状 片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营状况对工作

21、主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。 三、大区后勤管理状况 1、仓库 经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万限制在120万左右。 2、品牌梳理 经过调整和消化，起先渐渐形成适合本区域销售的品牌架构 3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司

22、其职，完成本职工作和公司交办的事项。 四、存在问题及分析 1、大客户大包袱，20_年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。 2、其它几个亏损小网点已主动沟通，用撤货来终止亏损。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作主动性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。 4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成缘由：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性

23、产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此，建议公司在仓库的陈设，货品的发放和管理，季节性产品的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。 5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获得信息，但最终因为费用支付问题流失许多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。 下一步工作开展 1、 接着坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办

24、公等 2、 对品牌梳理调整和消化争取20_年12份以前完成，常常下仓库了解督促检查 3、 亏损网点争取在20_年12月份以前调整完毕 4、 即期品处理，按发觉一个处理一个，不使问题停留和积压，严格限制季节性单品要货数量 5、 坚持持续有效地开发，保证不断地提升。 6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团赐予重点跟踪和维护，争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献 业务主管工作心得4 回顾半年历程，业务部在公司各级领导的引领、关怀下，在码头等协作部门的支持下。业务部围绕公司生产经营、平安生产等任务，细心组织日常生产，以保证业绩目标为首要任务，狠抓平安生产指标，不断提高员工综合素养和整体水平。上半年在

25、全体员工的努力下，较好地完成了公司下达的各项指标。现将半年工作做一下小结。 一、生产营收： 上半年，业务部共完成各类进出口重箱查验箱量为91756(TEU)，其中含疏港透检箱2392(TEU)，同比增长3845(TEU)，百分比为4.37%。国检进口空箱查验为8012(TEU)，同比削减6293(TEU)，百分比为43%。各类查验营收为3108万元，同比削减236万元，百分比为7%。 主要缘由分析： 1、进口普箱集中查验。年初，我们预料进口普箱集中查验将在4月份起先，实际到6月18日起先。此块，上半年查验箱量同期增长了2890(TEU)，百分比为23.6%。 2、查验掏箱率。查验掏箱率的凹凸干

26、脆影响到查验营收，我们主动与协作部门沟通，取得他们谅解，适时提高掏箱率。上半年，掏箱率始终保持稳中有升的态势。 3、国检进口空箱查验。由于进口空箱查验的箱号、箱数要船公司确认，船公司往往在确认上有些滞后，而我们又无法限制，所以造成上半年国检空箱查验营收有较大幅度下降。 从数据上来看，上半年各类生产营收还是比较志向。但随着集团查验业务的进一步调整，下半年我们将面临更大的压力。 二、平安生产： 1、细化平安制度，把平安生产责任落实到位。 依据公司领导年初提出的平安生产工作要求，业务部依据自身的工作环境与要求，要求管理人员加以学习与理解。本着“管生产必需管平安”的原则，层层分解平安生产目标，明确权责

27、，分级管理。一是对各生产岗位进行了平安生产工作目标管理化。二是根据公司下达的平安生产考核标准，加强对违章的纠惩力度。三是全员签订平安生产承诺书，坚持凡员工未签订或未实践平安生产承诺的员工不得上岗。 2、多路并举开展平安生产教化活动。 平安教化与培训是业务部平安工作的重点，业务部依据工作的实际状况及特点开展以下工作。 1、组织员工参与各类平安方面的培训，内容包括场地平安、上岗人员平安、消防设施运用等培训。 2、加大宣扬力度，在消防日、平安生产月等特定日子，通过墙报、每日工前会向员工灌输平安理念。 3、通过其他单位发生的事故案例，要求员工进行分析，并从中吸取教训，不让事故在自己身上发生。 3、实时

28、做好查验现场和季节性的平安工作。 查验现场状况困难、人及混杂，做好查验现场的人员平安工作尤为重要。业务部依据现场实际状况，在公司领导的支持下，添置了相当数量的隔离锥，对作业现场进行了全隔离，有效地限制了人机混合作业的现象发生，堵住了事故发生的源头。对仓库货物堆放做了明确规定，并对货物堆放区域进行规范和划线，留出相应的消防通道，做到防范于未然。 季节性工作因为其有不确定性和突发性。业务部依据实际状况，在接到上港预警和码头相关部门的预警后，主动实行预防措施，尽所能做到防范到位，杜绝因责任不到、防范不到位所造成损失。 三、服务工作： 业务部工作是公司对外服务的一种体现，它的工作质量好坏，干脆影响到公

29、司在外的形象。业务部以优质服务为目标，仔细贯彻公司领导工作思路，不断拓展查验场地和受理台的服务功能，本着“业务为公，服务为先”的宗旨，努力提高服务水平和服务质量。 1、服务不断创新。 业务部在做好原有服务外，不断寻求新的服务项目。在工作中不断听取员工和客户的看法与建议，适时改进工作方法和提高服务质量。上半年，客户反映，当报关员集中到达时，我们的服务有些不那么规范，业务部在得知这一状况后马上业务部各方会议，对客户提及的问题立刻进行整改，我们推出了领序号牌进行查验作业。即：当客户在查验时必需领序号牌才能查验，现场管理人员依据客户到达先后发放序号牌并同时支配工人进行查验前作业。这样就能做到先来先做，

30、公允公正，杜绝了一切不规范和违规行为的发生。 2、帮助执法部门，做好服务工作。 业务部另一块服务工作是帮助海关、检验检疫等执法部门把好国门关，我们不定时的邀请执法老师到业务部来讲课，通过他们的讲课，使员工了解查验工作的重要性，让员工知道什么能做，什么不能做。通过员工们的仔细工作，上半年帮助执法部门查处了多起集装箱内夹带违禁品的案例。多次赢得执法部门的好评。 四、班组工作： 业务部始终把班组建设作为提高员工队伍素养、服务企业生产经营的一项重要工作来抓。 1、建制度、抓好基础管理。业务部在公司各项规章制度的大框架下，相继制定了业务部的行为规范，没有规则，不成方圆。我们制定了质量管理、平安管理、考勤

31、制度等，明确班组内的工作职责、作业程序，做到月有考核、季有初评、年有总结。上半年业务部全员参加二级考核。 2、建好和谐型班组。业务部主动抓好员工小家建设，多次以_的形式，帮助有困难的员工解决一些力所能及的事情。每逢节假日，我们会举办一个小型的员工座谈会，来感谢远离家乡的员工为公司所做出的贡献。同时，也让员工感受到企业的暖和。 上半年业务部各项工作总体平稳，但也存在一些不足，基础管理工作做得还不够扎实，还有不按操作规定和服务做得不到位的地方。这是我们下半年要加以订正和努力。 业务主管工作心得5 _年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值 在这样的大背景下，外贸在_年显得

32、尤其艰难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了须要对自己的工作总结阅历教训的时候了。 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培育了3个新客户，到_年底止，总计销售金额为28万美金。从_年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2、注意品牌意识。 一个企业的发展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。_年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好。 3、对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户_和意大利客户yy的跟踪和服务。_在_年销售金额总计为32万美金，面对_年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。 二、

33、总结现在 1、产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢举荐的怪现象。 2、跟单工作的艰难。 根据公司以往的生产周期，一般为3035天。以_年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，干脆影响到客户的销售安排，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三、展望将来 海外市场的开拓没有终点，_年对于_年来说只是起点。在摸索和经验中渐渐成

34、长，而新的一年每一项拓展工作都须要领导的大力支持。市场是残酷的，_年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如_年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品! 做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最终一天最终一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做好以后的工作。 从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的

35、分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完备。我太追求完备了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号许多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。 平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根

36、本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是会员。会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。 自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习，不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中遇到

37、的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的踪迹了，是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到其次天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。 此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品学问根本不知道要学些什么才是很运用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了，打开一看。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件，感谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常许多外商没有

38、爱好的话，是都不大搭理的。 公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我确定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，突然我发觉我打不开邮箱了。 九月低到现在，工厂好像都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应当打上目的港的，不应当只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是

39、其他单据有一个问题，要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生奢侈的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，其次天给科长打个电话约定检验时间就可以了。 为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。终于商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是确定这件事情是应当的和对的，即使有反对看法也要去做的，也要去做的。

40、或许产生的好结果会被认为理所应当，那也算是没有耽搁工作上的事情。 之后始终都很不顺当，以前即时闲聊工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情许多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，慢慢觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的许多。 感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活慢慢理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的，觉得好像应当做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增加博客阅读量，提高公司的知名度。 可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不行否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果。 业务主管工作心得