关于暑假社会实践报告5篇范文(优选)_1.docx
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1、关于暑假社会实践报告5篇范文(优选)关于暑假社会实践报告5篇范文(优选)的具体读后感参考范文,觉得有用就保藏了,这里给共享给同学们学习。 高校生社会实践有利于高校生了解国情、了解社会,增加社会责任感和使命感;有利于高校生正确相识自己,对自身成长产生紧迫感;有利于高校生对理论学问的转化和拓展,增加运用学问解决实际问题的实力。下面就是我整理的暑假社会实践报告5篇,希望大家喜爱。 暑假社会实践报告1 对于许多高校生来说,社会实践这个词还很生疏,为了更好的适应社会,也为了自己增长见识和学问,我在暑假选择了实习,这次实习我从事的是物业管理员,一听名字就知道这不简洁。但是,我没有选择退缩,因为尝试了才知道
2、是怎么一回事,尝试了你才会有收获,有时候你一个人坐在那里想一天的事情都不如你花一个小时时间学到的多,由此可见,社会实践的重要性。 迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更,已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和运用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创建合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群
3、、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场经济发展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标记,而是企业客户和价值的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广阔业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。 我在物业公司打工的一个月里颇有感受: (1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (2)、规章制度不健全。主要包括对内:员工规范、岗位职责、奖罚机制;
4、对外:管理制度、业主公约、处理程序等。 (3)、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上停滞,要无时不刻的向业主宣扬到位,其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。 (4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能刚好的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。 (5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。 通过在实习中理论的探讨和实践的磨合,我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的
5、品牌形象。通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法。 1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。 (1)、规范服务人员形象,加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标记,所运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要,在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化
6、的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。 (2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值
7、得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能协作相应的奖罚激励措施。 (3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员
8、要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项必需要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平常管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示,恳求其帮助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。 2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。 (1
9、)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工驾驭丰富的专业识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广阔员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特殊值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,肯定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际状况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会奢侈大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特殊重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要激励员工提出改革技能的
10、方法、参与国家的技能考试,对取得肯定成果的员工要赐予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最终,专业化重组就是要针对各个部所运用专业的特色,绽开专业学问的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的状况下,可以处理应急状况。 (2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有干脆或间接的联系,这也是我
11、们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不行协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,假如在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危急,而我们的物业没有赐予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们赐予醒目的警告,那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。同样的状况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应当对潜在的事故有作为。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心,以避开不必要
12、的麻烦。 3、首打营销牌,要走多条路。品牌的创建说究竟就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。 我在公司实习了也许一个月的时间,时间说长不长,说短也不短。但是我的收获却是许多的,日子也是很充溢的,每天都要接受新的挑战,你恒久不知道今日会发生些什么。在这次实践中,我学到了“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。” 暑假社会实践报告2 随着人们经济实力的提高,如今的青少年一代在小学就起先有独立消费的行为,到了中学时代,他们一般都有一笔固定的消费资金(零花钱),
13、有了常常性的独立购买活动。例如购买衣物:饰品、音像制品等自己喜爱的东西和上网交友消遣等方面,虽然高消费的学生并不多,但是有关专家认为,十几岁的中学生对一些社会现象的辨析实力不强,在一些变味的人迹关系的影响下,难免会仿照。 因此,良好的消费观念对于青少年来说是至关重要的。现今,中学生的生活,学习环境与其父母一代已完全不同,大部分家庭中的独生子女的高消费生活越来越严峻。再者,由于目前一般家庭的经济状况比以前有极大的改善。父母大多不愿自己的子女受委屈,又随着家庭观念的转变,家长更敬重子女的看法,激励子女发展自身实力。因此,中学生在诸多的影响下消费观念产生了极大的改变。 依据调查数据显示:有零用钱的学
14、生占了被调查总数的98%,没有的仅占1。4%,现在的学生都是家里的独苗,家长对自己小孩几乎是言听计从,疼爱有加,即使自己在省吃俭用,孩子那里总是无奇不有,可是谁也不想让自己的孩子过得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花钱,这些零花钱是家长对孩子成长的一部分投资。只有少数家庭的孩子可能每天的生活都是由父母来支配,所以也不须要什么零花钱了。 但是对父母来说,中学生各方面的开支较多,学习上的花费明显多于初中生。对于在学习上的正常开销,家长们的出手坚决果断的同时,同学们的生活花费和日零用钱,也随之水涨船高。因此中学生的消费行为反映了以下的几种消费心理特点: 1、求新性。中学生处于求新求异、富有新奇
15、心的年龄阶段对外界新事物的接受实力特殊强。于是在社会很多簇新玩意的吸引下,试一试的想法成了这种心理的源泉。 2、爱好性。据了解,由于有的学生是追星族便将每月开支中的大部分用在购买自己偶像的磁带或cd上等等,总的来说,主要消费对象自己的爱好爱好有关,换言之,爱好爱好越广泛,所花费的款项也就可能同比例增长,更何况现在的学生,爱好广泛是普遍的事。 3、从众性。身在四周都是同龄人的环境中,加之有不少学生的家境不错,特殊简单出现攀比的风气。这便使很多人产生别人有什么,我也要有什么的想法,加上时下的某些时尚主题,促进了这种心理的形成,跟进了流行大军。 4、盲目性。这种心理特点的形成是基于前几种心理的,且从
16、众性心理起了主导作用。 古人曰,俭,德之共也;侈,恶之大也。中国传统文化强调俭以养德。养成刻苦节俭习惯,可以避奢侈,取道义,去邪心,有利培育高尚品德和坚韧意志。有道是历览前贤国与家,成由勤俭败由奢。纵观历史,大到邦国,小到家庭和个人,无不是兴于勤俭,败于奢侈。 青少年的财政来源主要来自家长,家长应负起管教指导责任。家长要让子女了解家庭的收入和开支,依据家庭的经济状况,制定合理的消费安排,并从中学习担当家庭经济责任。学校应当进行消费观念教化,灌输量入为出的用钱方法,通过学习理财学问,了解借贷责任,力戒享乐奢侈陋俗,帮助我们青少年树立正确的消费观。 暑假社会实践报告3 白驹过隙,一转瞬,我们已迎来
17、了高校的第一个暑假,这也就意味着再等到新学期起先我们可就是学长学姐了,让我不得不再次感慨时间飞逝,是啊,去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的中学生而已,打算用整个暑假的时间把中学三年的压抑释放出来,而现在已然是一名高校生一年有余了(当然,假如按开学时间来算自然是不大到一年),弄不清是什么时候褪去的新生的外衣,但是这会儿却颇有一种老生的味道。仿佛一切都在一夜之间变老,让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活,暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了,说是辛苦却也充溢,说是乏累却也会觉得那是一种享受,是啊,付出劳动后并有所得,心总是会感到些许欣慰吧!不再多言,且说这个暑假我是如何度过的吧! 坦白说,本
18、准备在暑假里到工厂找一份临时工作的,缺憾的是并没有找到,旁边的工厂里都没有熟人,厂子里好像也不缺人,远的工厂里就更不行能找到活干了(或许是不够远,后来听说很多同学都在外地打工,而没有回家,由此不免感到有些惭愧)。倒是在一起先找了一份在饭店端盘子什么的工作,不过离家较远加之还要上夜班,所以必需得住在那儿,后来让我给推辞掉了,因为那样一来几乎每天不能在家了,而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里,没有找到任何工作。 一天接到中学同学打来的电话,说是次日七八个同学小聚一下,心想也是,终归一旦开学而同学又不在同一个城市,连见面都不太可能,更别说弄一个小小的聚会了,遂确定参与聚会。 事实证明,我的
19、确定是特别正确的,聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候,大家无话不说,最让我受益匪浅的是,有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资,更重要的是他们藉此熬炼了自己在社会上闯荡的实力,此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班,收了五六十个即将上中学的学生,保守估计一个暑假下来净赚几千元。其间,社会一词必定成为话题的重中之重,彼此沟通闯荡社会的阅历、趣闻,以及个人对社会的相识,一顿饭的工夫,我觉得自己的思想已经相当落后了,自己对社会的相识唯恐多半是纸上谈兵吧!因此,我自是缄默而少言,有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我照实诉说,不想同学竟帮我出办法,他们比较了解我的性格,有些内向,所以出的办法多
20、半是要我突破自己,多和人打交道,说在社会上不会交际是不行的!最终,一同学说暑假有许多商场都在搞活动,恰好他姨市某大型超市的经理,说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作,同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后,工作并不是当售货员,而是这段时间超市在搞家电以旧换新的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣扬这一活动兼询问员的身份。详细细微环节,在下文中会有具体说明。 那是一个有点阴的早晨,给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市,到那后与另一个参与工作的同学会面,然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨,我们都
21、很有礼貌的称她为姨。随后,她把我们俩领到了一个会议室,让我们在这先休息休息,过会儿会有人来告知我们详细的工作流程等。是时,会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约非常钟后,来了一个二十五六岁的男子,进门后他做了一个极其短暂的自我介绍,随即切入主题,现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣扬传单,不等我细致看那张宣扬单,那人便像我们介绍起来:我们这次搞的这个活动叫做家电下乡,以旧换新,什么意思呢?就是说,你们看着那张传单,你看那个电视是不是标有两个价,一个是原价,另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清晰,但是我还是要跟你们讲一遍,因为你们得比一般人更加明白
22、,你们说是不是?!在座的有人点头,有人说是,还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道仔细听啊! 这可不跟你们上课一样,上课走个神一般不会有什么严峻后果,是吧?但是在这,一会没听明白给我走人。我们都笑了。笑后想想,他说的很在理,等到真正参与工作时,假如看法不仔细负责,那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们说明,不仅脸上的表情丰富,肢体语言也很有特色,好像生怕我们不能理解他所说的任何一个字:所谓的以旧换新就是把旧家电折合成肯定的现金,当然这现金不能兑换,只能用于买传单上的那些电视机,旧家电不肯定非得也是电视机,什么洗衣机、电磁炉的,只要是家电就行,当然手电筒是不行的。我们又
23、是一阵欢乐,慢慢佩服起他的幽默来,这家电呢,不论它坏没坏,不管它坏的程度怎样,都能拿来换。当然有人会问,21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道,旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属,而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话,旧家电值不多少钱,关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视实惠不同,你看那传单上,是不是越贵的实惠的越多?我看了一下,的确是。 培训接近结束,那人说道大家都明白了吧?不懂的抓紧问一次机会,两次机会,好,没机会啦!我们只是笑,听他讲的那么细,谁还会不懂呢?望见我们都懂了,他接着说好。看来大家动明白了,那现在我给你们分派一下任务和地点
24、,咱们还有几个分店,总店这边就留两个人。一会呢,你们每人拿一摞这个传单,到时有人向你们询问时发给他一张,再一个,不询问的碰上了也发一张。发了他不就询问了嘛。你们工作的地方呢,条件还是很好的,到时候在超市门口外边搭一个帐篷,你们就在那个帐篷里,有人就会过来问你们了。之后,他给我们分了工作地点,我很幸运的留在总店。 其实,在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的,没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是,不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟,甚至在想到时要不要说一般话。想归想,还是要付诸实践才行。半个小时后,我已坐在帐篷里当起了询问员,面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子,上写着询问处,
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