广告-公司流程化以及其-设计标准规范设计化治理介绍及其说明手册(配套光盘~).doc

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1、#*弗布克流程化与规范化管理手册系列弗布克流程化与规范化管理手册系列弗布克流程化与规范化管理手册系列广告公司流程化与规范化管理手册广告公司流程化与规范化管理手册广告公司流程化与规范化管理手册#*#*目目 录录第一部分第一部分 用流程优化用流程优化 .5第 1 章 业务管理流程.511 广告公司主体业务工作流程与标准.5111 广告公司主体业务工作流程.5第 2 章 客户管理流程.1021 拜访客户工作流程与标准.10211 拜访客户工作流程.10212 拜访客户工作标准.12第 4 章 广告调研与投放流程.1441 广告调研工作流程与标准.14411 广告调研工作流程.14412 广告调研工作

2、标准.15第 5 章 广告费用管理流程.1652 广告款结算工作流程与标准.16521 广告款结算工作流程.16522 广告款结算工作标准.18第 6 章 人力资源管理流程.1961 员工招聘工作流程与标准.19611 员工招聘工作流程.19612 员工招聘工作标准.21第二部分第二部分 用制度规范用制度规范.22第 7 章 广告业务管理制度.2272 市场调研管理制度.22721 市场调研工作制度.22722 调研信息管理制度.24第 8 章 广告公司人事事务管理制度.2681 人事管理制度.26811 员工招聘管理制度.26812 员工培训管理制度.29814 员工福利管理制度.3382

3、事务管理制度.35821 考勤管理制度.35822 加班管理制度.37825 办公室管理制度.39827 办公设备使用制度.41第 9 章 广告公司财务管理制度.4392 报销管理制度.43921 费用报销管理规定.4393 合同管理制度.45931 合同管理实施制度.45932 合同订立审批制度.46#*933 合同纠纷处理制度.48第三部分第三部分 用工具执行用工具执行.50第 11 章 广告调研与分析工具.50111 广告调研工具.501111 广告调研方法.50第 12 章 广告制作工具.51122 广告媒介管理工具.511221 广告媒介选择因素.51第 13 章 广告效果评估工具.

4、52132 广告效果评估体系与方法.521322 广告效果评估方法.521323 广告效果跟踪分析.53第 14 章 广告费用控制工具.54141 广告费用预算表单.541411 广告费用预算书.541412 广告预算审批表.551413 预算超支审批表.57142 广告费用执行表单.581422 电视广告投放费用表.581423 报纸广告投放费用表.58第四部分第四部分 用范例演示用范例演示.59第 15 章 组织结构设计示范.59151 广告公司组织结构设计示范.591511 团队式组织结构设计.591512 职能制组织结构设计.60152 广告公司各部门结构设计示范.601526 人力资

5、源部组织结构设计示范.601527 财务部组织结构设计示范.61第 16 章 职能与目标分解示范.62161 职能分解示范.621616 人力资源部职能分解.621617 财务部职能分解.64162 目标分解示范.661621 总经理目标分解表.661622 运营总监目标分解表.671628 人力资源部经理目标分解表.681629 财务部经理目标分解表.69第 17 章 职位说明书示范.70171 高层管理者职位说明示范.701711 总经理职位说明书.701712 运营总监职业说明书.73177 人力资源部各职位说明示范.761771 人力资源经理职位说明书.76#*1772 人力资源助理职

6、位说明书.801773 招聘专员职位说明书.821774 人事专员职位说明书.841775 培训专员职位说明书.86178 财务部各职位说明示范.881781 财务经理职位说明书.881782 总会计师职位说明书.911783 应收账款专员职位说明书.931784 成本管理专员职位说明书.951785 出纳职位说明书.97第 19 章 绩效考核示范.99196 人力资源部绩效考核示范.991961 人力资源经理绩效考核表.991962 人力资源助理绩效考核表.1011963 招聘专员绩效考核表.1021965 培训专员绩效考核表.103197 财务部绩效考核示范.1041971 财务经理绩效考

7、核表.1041972 总会计师绩效考核表.1051973 应收账款专员绩效考核表.1061974 成本管理专员绩效考核表.1071975 出纳绩效考核表.108#*第一部分第一部分 用流程优化用流程优化第第 1 章章 业务管理流程业务管理流程11 广告公司主体业务工作流程与标准广告公司主体业务工作流程与标准111 广告公司主体业务工作流程广告公司主体业务工作流程#*正正式式提提案案初初步步形形成成广广告告策策略略广广告告发发布布与与监监控控总经理总经理创意制作部创意制作部客户部客户部主办部门主办部门广告公司广告公司流程名称流程名称广告公司主体业务工作流程广告公司主体业务工作流程媒介部媒介部客户

8、客户市场调研部市场调研部是否是否开始1.客户说明会调研支持2.内部提案会议参与配合3.初步形成广告策略参与配合审批4.策略提案确认5.创意发展审批6.正式提案修改意见7.修改完善调研支持8.提交广告计划书确认9.签订合同并收款10.制作广告11.媒体订购12.广告发布13.广告监控结束审批调研支持编修部门编修部门财务部经理财务部经理目标分解表目标分解表市场调研部市场调研部经理目标分经理目标分解表解表创意制作部创意制作部经理目标分经理目标分解表解表媒介部经理媒介部经理目标分解表目标分解表流程部经理流程部经理目标分解表目标分解表客户部经理客户部经理目标分解表目标分解表编修部门编修部门签签 发发 人

9、人签发日期签发日期制制作作广广告告#*112 广告公司主体业务工作标准广告公司主体业务工作标准1 通过召开客户说明会，了解客户有关产品的特性、渠道和市场状况、营销目的等 明确客户对广告的总体预算和时间安排 市场调研部配合提供一些客户资料2 各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究，对客户的营销策略、市场状况、产品情况等进行分析 创意制作部和媒介部根据对客户的分析提出创意策略、媒介策略等，形成创意简报 各部门商讨确定大体的工作安排初步形成广告策略3 客户部人员根据内部提案会议内容整理会议记录，汇总各方意见，形成广告策略初步方案，方案内容包括创意策略、媒体策略、执行计划、工作进度表、广告预算

10、等 将广告策略初步方案报总经理审批 客户简报 创意剪报 会议记录 广告策略初步方案4 将经总经理审批通过的广告策略初步方案提交给客户，征求客户意见，并与客户商讨广告宣传策略，达成共识 若客户不认可广告公司提交广告策略初步方案，业务专员将根据客户要求重新组织讨论，形成新的策略方案5 根据客户对广告策略初步方案的意见、建议，进行广告策略的再次讨论研究 对客户的广告策略方案进行发展，并及时策划广告活动（如电视、广播、杂志、POP 等） 将创意发展后形成的客户广告宣传计划书报总经理审批6 经总经理审批后的客户广告宣传计划书由客户部业务专员提交给客户 客户根据自身状况和阶段营销策略提出修改意见正式提案7

11、 根据客户意见对计划书进行修改和完善 客户广告宣传计划书 客户市场调研报告 提案修改意见汇总 广告计划书 广告代理合同工作执行标准工作执行标准执行工具执行工具阶段阶段节点节点#* 市场调研部支持配合，可对客户进行深入调查，并向客户部提供客户的各方面资料和市场调研报告等 客户部根据市场调研部提供的资料对客户广告宣传计划书再次进行修正8 客户部人员综合修改意见修改客户广告宣传计划书，形成正式的广告计划书 客户部业务专员向客户提交广告计划书 若客户认可广告计划书，则双方签订广告代理合同；若不满意，则客户部人员需继续完善广告计划书9 客户认可广告计划书后，双方签订广告代理合同 客户根据合同规定支付相应款项 客户部业务专员将收回的广告款提交财务部，或要求财务部配合