联通销售工作总结共3篇(联通市场部工作总结).docx

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1、联通销售工作总结共3篇(联通市场部工作总结)大家在生活中应当都会要写工作总结吧？一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘，有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗？下面是我收集的联通销售工作总结共3篇(联通市场部工作总结)，供大家参考。联通销售工作总结共1联通2023年度工作会议报告 2023-1 各位员工： 大家好！这次工作会议是在公司发展基础进一步夯实、发展优势进一步体现、竞争实力进一步提升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深化学习贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实中国联通2023年工作会议和安徽联通2023年工作会议精神，总结 2023年工作，部署2023年的主

2、要任务，动员全体员工进一步增加发展的紧迫感和责任感，解放思想、转变观念、发挥优势、夯实基础，推动公司发展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代表公司领导班子做2023年工作报告。一、2023年工作状况 2023年，在省分的正确领导下，公司深化实行省分各项战略部署，推动各项经营举措，从以下几个重点方面开展工作，取得了肯定的进展：一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面1、实施强势营销策略，加快3gwo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖场，重点商场有柜台”的目标。2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力

3、发展预付费产品。3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7个直销团队，目前已形成城区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模。采纳内部招募外部聘请方式，政企客户经理队伍规模扩充到7人。同时出台员工发展政企客户的嘉奖措施，为政企客户经理打开局面供应支持。4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了渠道积分管理安排和渠道层级考核转型试点方案，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项嘉奖五部分组成，统一佣金执行发放标准，有效限制了渠道流失，激发了渠道发展热忱。二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展1、上半年，公司与奇瑞公司多

4、层次沟通，建立了实际联系的机制。2023年8月4日，集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议。标记着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段。2、通过芜湖广电托付中科大洋公司搭建的3glive直播平台3g网络助力电视新闻现场直播，效果良好。3、2g复工市场安排打破了中国移动利用“虚拟大网”在大企业私费用户上的垄断地位，对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖。4、10月份在省分集团部组织的“全省秋季商务楼宇（网格）营 销实战大赛”中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在11月份省工会举办的“全省主动营销实力大赛”中取得其次名的好成果。三、加强宣扬促销，创新思路，加快

5、业务发展严格根据总部六统一要求执行，将3g有效融入季节性促销活动中，充分利用wcdma 3g各种优势，营造良好销售氛围。从年初3g春风行动到联通夏日风暴到3g学生手机节至第一个周年，第一的精彩-热情庆祝中国联通3g用户突破1000万；各项3g促销活动贯穿全年，主动利用终端优势，发展合约安排用户，延长用户在网时长，提高有效3g用户。开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，最大程度动员了销售力气，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过2个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的30%，取得初步成效。四、秋季校内促销活动组织有序，活动卓有成效

6、。2023 年三季度校内促销活动期间，新势力2g发展用户完成任务比例%，同比增长50%；3g发展用户完成任务比例60%。在校内宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带+手机业务的捆绑实惠，突破性实现了“三分天下有其一”的市场目标。同时，安徽师范高校皖江学院成为芜湖平安校内视频监控项目示范点。五、探究实施“单厅核算、内部承包”制度初见成效，自有营业厅销售实力得到提升。3月1日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施“单厅核算，内部承包”机制，4月1日在全区推广，目前各营业厅由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由原来的“坐商”变为现在的“行商”，转变明显。六

7、、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之一。七、运维成果稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有安排步骤地对实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。八、以epr新系统上线为契机，全面清理和解决2023年宽带网遗留工程，为2023年宽带网大发展供应保障。1、全面清理公司各项遗留工程。2023年新时空账户在建工程119个项，在6月30日前全面完成转资工作。此次清理工作共发觉2023年及以往有54项无项目号已

8、实施工程项目；运营公司2023年安排内在建工程项目114项。2、全面解决2023年宽带网遗留工程。3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求全面完成2023年宽带网遗留工程的capex工作，为公司2023年宽带网大发展供应基础保障。九、以窗口服务为抓手，推动全区服务质量的稳步提升。1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口。突破原自有营业厅的服务职能，突出并加强了旗舰厅3g演示区的设臵，实行选号、入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推动体验式营销。2、修订及完善了营业厅考核方法，下发了2023年芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴及发展激励标准（试行），将自有营业厅

9、人员薪酬结构由“固定工资+绩效工资”的单一模式转变为“固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务发展激励”的多元化模式。通过绩效安排向一线员工倾斜，大大提高了服务人员的工作热忱。3、将步行街wo店打造成iphone俱乐部，成为iphone用户的下载软件的基地，用户的好帮手。十、通信综合楼项目进展顺当。目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完毕，临时设施部分搭建完成，基础开挖起先施工。十一、主动开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型。公司65位员工现已全部完成转化工作。十二、开展全员参加的降本增效工作。在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工作，充分考虑了土建基站与租赁基站在项目实施过程

10、的差异性，采纳空调整能添加剂和新风节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费60万元，并作为胜利案例，由省分上报总部进行试点、推广。十三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业发展。2023年，公司申报第九届安徽省文明单位，目前已通过初审。注意公司与市委市政府的联系，将原隶属于市经贸委的组织关系经过与组织部联篇二：如何撰写联通营销工作总结如何撰写联通营销工作总结在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须

11、要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 ib系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，排班，工单

12、管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支 持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。一、业务学习和ib操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新

13、的学问和技能。二、对于广州方言应进一步加强驾驭虽然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也相识到了这些规范的重要性，并进行了改进。四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的状况

14、下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。这些不足之处应当引起我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以避开。篇三：2023年工作总结和工作安排(联通) 2023工作总结 2023年对我而言是充溢挑战的一年，也是家客部圆满大团聚的一年。家客部始终是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，始终在努力学习和带领团队，精彩的完成了各项工作任务。现将本人2023年的工作状况汇报如下：一、攻坚克难重建网格队伍 去年营销一中心由于士气低落，全年业绩始终处于倒数第一。家客部

15、李经理审时度势，刚好调整，把我调任营销一中心担当中心经理，我上任后主动组织调研，同客户经理一起分析缘由，实行优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新复原了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。二、主动进取网格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热忱高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展itv融合业务体验会，采纳itv邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，i

16、tv融合业务邀约体验会的方式打开了全省itv和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。三、务实创新引领终端转型 2023年的工作安排 一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足：一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深化的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。二、以实践带学习全方位提高团队销

17、售实力。合理安排销售力气的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的全部小集团、商户、物业。依据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣扬效果。四、接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。总之，2023年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但2023年的工作任务会更加艰难，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关切支持下，渠道运营部全体员工肯定能

18、开拓进取，迎难而上努力完成2023年各项业务指标。篇四：2023联通销售员工作总结 2023联通销售员工作总结联通销售员工作总结范文一：主要例行性工作：参加并主抓gsm3、4、5、6期，cdma1、2期基站动力设备和交换2局、cdma交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护安排并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业安排正常进行，发觉和解除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段g网、联通大厦g网、cdma、）的动力设备（开关电源、ups、柴油发电机、

19、电池、精密空调）定期、不定期地进行例行的维护巡检，刚好发觉问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其刚好解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。主要工作成果：1、解决了始终未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量；2、空调修理：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使全部机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和修理刚好性；3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电；4、基站电源及监控问题处理；巡检及平常不定期的维护工

20、作中发觉开关电源的监控单元检测电压、电流不精确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站csu（监控单元）芯片，消退基站动力设备正常运行中的隐患；主要以自身力气为主（目前的维护重心主要由我们自己为主），决不依靠设备厂家的技术人员。5、动力设备维护体系的建立和完善移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应当以维护、预防为主，维护过程中注意维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。维护管

21、理≠修理，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题刚好反馈，主动地积累阅历，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作安排，实行了维护工作规范化、制度化；加强设备维护的细致工作：维护作业安排、设备故障刚好处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训安排；维护档案的完善：设备履历（档案）、故障记录、巡检记录存档以备查；周密安排、统筹支配、仔细实施是我们顺当完成各项工作的关键，制订完整的维护工作安排，驾驭每项维护工作的进展状况，将每周的工作和整体工作安排对应，加强工作安排的可操作性，维护工作中每项详细的工作都有的放矢。以

22、下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：1、对工作中的流程、信息、问题刚好反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。2、制定动力设备维护日常工作安排，根据修理作业安排实行维护工作规范化、制度化；3、标准化机房建设；4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反馈、有答复；5、全面提高维护人员技术水平和工作实力：我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、学问面单一，还没有很多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创建条件，让其自身的技术水平和维护实力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平

23、和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员供应技术和业务指导，并主动组织技术培训和业务学习及技术沟通，供应设备厂家的培训机会，目前基本上娴熟驾驭动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、推断、能刚好地处理和解除故障的实力。维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并仔细严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立主动、良好地完成维护工作的坚决信念，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。以上为本人在移动通信业务部的工作总结联通销售员工作总结范文二：联通成立以来，不仅给公众供应了一个新

24、的选择，也给我供应了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个一般的接线员，历练成为一名娴熟的市场营销员，我和全部从事市场工作的同仁一样，经验了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。我先天并不具备营销员的素养。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里须要买手机嘛，应当不会太难。况且到处看看、走走，也挺自由的嘛!但不久我就发觉，市场并不是我想象中的那么简洁。由于缺少市场营销阅历，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是习以为常。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我

25、受不了!因此，每次和客户谈合作时，只要对方略微给我一点脸色或者表现出不感爱好的样子，我就决不会再去其次次。一段时间下来，我收效甚微。但为了证明自己是好样的，我才真正起先踏上充溢艰辛的市场营销之路。 开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发觉有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的干脆负责人(一个一本正经的妇女)。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说我不须要四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫!但我并不气馁，坚持每周至少探望她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的机会，挚友

26、看到了她这副模样也忍不住说：小文，你别追这个项目了，确定没希望!然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在探望他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊异和钦佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上最终露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的味道，若长期下去，我的自尊何在?尤其是想到还没完成的指标，我就打定办法：决不气馁。 为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有肯定敏锐性的我，意

27、识到该局还隐藏着巨大的商机。想方设法、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度特别大。从今，我们起先了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离;另一方面，针对其特别性为其量身定做方案，同时依据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最终，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、恳切敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户胜利签订服务协议。 在国税局胜利地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了服务协议，并在规定时

28、间内，实现既定目标。就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是联通，联通就是我!假如联通不做强做大，我的自尊又何在?为了联通的强大、为了我的自尊，作为联通人，此时此刻，又岂能临阵脱逃?!想起组织上赐予的关切和领导的激励，我起先意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的实力，做大做强企业，才是我恒久的目标!思想疙瘩解开了，我又起先顶着烈日、冒着寒冷，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力气把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡许多张，供应售后服务多数次。回顾这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪!在市场的历练中，我不仅得

29、到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是联通给了我这个充分体现自己人生价值的空间。今年，我们迎来了前所未有的发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将接着发扬契而不舍、坚韧拼搏的四气精神，为中国联通的发展壮大，做出更大的贡献 联通销售员工作总结范文三： 作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己劳碌的工作一回顾，如何总结自己的劳动成果及工作不足呢？以下是具体的联通营业员工作总结相关资料，请参考。 今年七月，我特别荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的

30、主要工作是在营业厅里学习业务和ib系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 ib系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。

31、在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个实力的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和

32、支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。在取得肯定成果的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一业务学习和ib操作上手都比较慢与其他营业员

33、相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。二对于广州方言应进一步加强驾驭虽然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和

34、企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也相识到了这些规范的重要性，并进行了改进。四工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。这些不足之处应当引起我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以避开。在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 联通销售员工作总结范文四：工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。

35、过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断充溢自己；2，遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致。 2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极

36、大进步。 3,回顾过去的一年，我仔细学习电信行业学问，主动参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。 最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从畸型消费转变到科学康健消费，从不*或者相识不清*升华到理性*，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存眷从一般要求到特性化满意、人性化体现及安静度等这些改变对消费*工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新改变，

37、适应消费*工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费*形势的成长,我们经过实践以及摸索，于2023年6月起，在全省范围内开展成立消费*义务息争员步队工作，全面立异、推动消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做贡献1、拓宽思绪、立异机制、提高相识增进消费胶葛息争，成立消费*义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们相识到开展这项工作意义有三，一是成立消费*义务息争员步队是构建*社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切实行科学成长观的详细体现；二是成立消费*

38、义务息争员步队切正值律要求，消法第六章第34条第1款第项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过与经营者协商息争路子解决；三是成立消费*义务息争员步队顺应社会形态须要，有利于降低消费者的*成本，有利于增进经营者自律，有利于增加消费者社团社会形态*力气这类相识的提升，使我们确定了三个明确、六个统一的工作方式三个明确一是明确成立消费*义务息争员步队的目的及意义；二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原则及方式、要领；三是明确了消费胶葛息争步伐受理、调查、息争、反愧回拜、保密六项工作步伐六个统一即：统一位称、统一工作证、统一*台帐、统一工作流程宣扬栏、统一服务承诺、统一宣扬口径 同时，

39、我们强调要在全省各大商尝超市、商品发卖市尝公用事业单位等服务性行业的对外营业厅或者经营零售的店面成立息争员步队，并在切合前提的企业里聘任能代表消费者意愿、热肠消费*事业的工作人员担当；强调要成立、健全规章制度，保障消费胶葛息争工作有序开展；强调要加强对义务息争员的培训以及监视办理，督促、帮忙义务息争员加强自身设置装备摆设，不停提高息争员步队的素养；强调要增进经营者充溢履行社会形态责任的踊跃性，借助其人力、物力，整合消费*资源进一步将成立消费*义务息争员步队工作引向不停深切以及更加有效的方向成长在详细运作历程中，我们着力抓了以下五个方面工作： 一是完善制度在工作起先的一段时间，省消委针对我省实际

40、状况，别离拟定下发了关于加强消费*义务息争员步队设置装备摆设的定见湖北省消费者委员会义务息争员步队、办理暂行方法、消费胶葛息争协议书规范统一了义务息争员的工作步伐、工作职责、工作原则、工作规律、学习制度、反馈制度、投诉规范及聘任与解聘前提等，规范了息争步伐，推动了消费*义务息争员步队设置装备摆设工作向规范化、制度化方向成长十堰市消费者委员会结合当地实际，拟定了消费胶葛息争与投诉调解对接制度，当出现消费胶葛时，首先由息争员依据湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法要求进行息争，如息争不行，息争员快速保送辖内消委社团，在由消委工作人员实时依法社团调解，有效的掩护了消费者权益荆州市消费者委员会

41、重抓义务息争员的规范办理，成立了义务息争员监视办理办公室（设在市消委投诉部），并向公共发布了监视举报telephone，接待广阔消费者对义务息争员工作进行监视以及提议天经营零售的店面消费者委员会成立了重点侵权提防监视机制，主要针对消费者投诉比较集中的电、水、气、电信、房地产等行业，成立义务息争员步队，并成立巡查*不定期的到各点进行巡查以及暗访，实时有效的驾驭了消费*重点提防的主动权 二是分类指导为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作有序开展，我们实施分级办理义务息争员由切合设立前提企业申报，县市（区）级消费者委员会（协会）评骘、保举，地市级消费者委员会审定，报省消费者委员备案县市（区）级

42、消委（协）负责义务息争员声请、聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮忙调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员提高业务实力，适应实际工作须要，重点在规范工作步伐，熟识工功课务进步行指导；地、市消委（协）重点在加强息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面法规学问的宣扬训诲及义务息争员的法律法规以及业务学问的培训，使其熟识消费投诉流程，具有息争消费胶葛的实力，提高*工作的效率 三是抓好成长为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作科学有效成长我们别篇五：联通公司员工个人年终工作总结 联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转瞬又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既

43、畅快又充溢。进入公司几个月来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我完成了公司所支配的各项工作任务。现在我就我在2023年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自己的进步会很明显。

44、参与工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人驾驭了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项(转载于:联通销售工作总结)业务娴熟流畅；在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实

45、力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足： 接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。 踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任

46、劳任怨，力争“没有最好只有更好！” 接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感 肩上的责任重大。公司领导时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的实力，以提高自身的素养层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感受许多，收获也许多 同时我也深知自己在许多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。联通销售工作总结共2菏泽联通助力企业信息化服务“销售管家”受亲睐7月30日,菏泽联通隆重实行了“销售管家”推介沟通会,会

47、议由菏泽联通副总经理徐晓岭主持，菏泽各县区共200多家集团客户代表应邀参与了推介会,亲身体验联通3G领先的通信技术和信息化发展的广袤前景。菏泽联通现场与12家企业达成了“销售管家”合作意向，预料发展客户共计600余户。此次推介会的客户主要来自家电、服装、商场、超市等商业企业及零售企业。演示推介内容包括销售管家、组合虚拟网、移动办公、位置服务、定位轨迹功能、手机一卡通、商务总机在内的二十款信息化新产品,并针对政府、金融、物流、环保、汽车、中小企业等行业推出了新的综合性信息化解决方案。旨在让行业客户更便利了解基于3G的行业应用服务,扩大联通公司3G业务品牌“沃”在广阔客户群体中的影响力。其中,特地

48、为消费品企业打造的“销售管家”业务引起与会客户代表的深厚爱好,在业务人员的演示介绍下,他们纷纷现场操作体验,切身感受“销售管家”有效采集终端末梢数据的功能。“销售管家”是针对快销类企业特点，为满意企业在产品销售、人员管理、服务网点业务等方面的信息化需求而开发的一项管理型业务。据悉, 某快消行业公司运用销售管家业务后，省去了培训新员工学习数据上报方法的人力成本，极大地提高了业务数据上报的刚好性和精确性。通过后台系统对数据的分析，决策者当天就可驾驭企业在各地销售终端的业务数据，制定相应的市场营销策略，在竞争中把握先机。该公司在运用销售管家业务后的第一年就实现了销售业绩的大幅增长。据联通客户经理介绍, 销售管家在面对零售企业推出的门店数据管理服务的过程中，销售人员只需运用特地的智能手机卡，即可通过手机将客户资料和销售信息平安、刚好地发送到企业销售部门，便利企业市场管理。“销售管家”实现了针对终端业务的即时、科学决策,解决营销管理