关于销售技巧培训心得范文(优选).docx

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1、关于销售技巧培训心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于销售技巧培训心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 销售人员要树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。作为一名营销人员，你在营销培训中有怎样的营销培训心得？你是否在找正打算撰写“销售技巧培训心得”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 销售技巧培训心得1 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本记学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社

2、会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 一、实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一

3、般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。实习在帮助应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、单位概况 (一)实习单位 怀着向往的希望我迈向了OPPO手机高淳分公司公司，该公司位于我们淳溪镇宝塔路34号，地理位置优越具有得天独厚的自然地理条件该公司于08年7月份来我县设立了卖点，里边设立了财会部、销售部、等，里边有二三十位业务员是特地负责销售，该公

4、司占地约200多平方米。 (二)企业概况 OPPO公司是广东一家致力于研发数码电子产品的公司，致力于全球战略的oppo品牌，迄今已在全球一百多个国家进行了注册，oppo品牌旗下各类产品已在中国、美国、俄罗斯、西欧、韩国、东南亚市场取得了骄人的成果。 。致力于打造国际化的品牌形象，主要产品为智能手机。OPPO公司凭借雄厚的研发实力，在产品造型设计上力求时尚精致，在功能上力求音质的完备和功能的多样化，OPPO的目标是成为数一数二的全球数码品牌。 三、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对

5、比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务 四、实习过程 十一月份，我经挚友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还须要许多学校里学不到的实力。 虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，终归书本上的只是一个概念，详细操

6、作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。 实习实践刚起先，oppo业务员就给我安排了一个任务：临促就是临时的促销员，工作内容就是负责在外面发传单推销我们的手机产品。说难也不算是太难，说易又不简单。或许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽

7、与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。或许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,勾心斗角，甚至于无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作看法对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。 在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣扬手机做活动的帐篷，做宣扬海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且许多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校

8、里老师会安排好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的确定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要很高，全部的雇主都一样，他们更喜爱用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们肯定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实高校就是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真

9、诚，尽管是高校高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各种各样的人，客户、同事、上司等等，关系困难，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了相识，就要努力去贴合自己标准，这是我始终以来始终警戒自己的。因为知道自己学校里的学问远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我渐渐的克服了许多心里障碍，起初业务生疏的我，在最终也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。 销售技巧培训心得2 回顾这一月来，自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工

10、作的方法技能与业务水平。 1、我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 2、留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。 俗话说，细微环节确定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对

11、我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。 所以要用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。 3、业务娴熟程度的问题 假如自己都不熟识每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的胜利。 所以要熟识每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 4、心态问题 心态可以确定一个

12、人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。 端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。 心得、体会 经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会渐渐培育她们的团队意识，使她们相识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应当对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售看法，一切以顾客为主导，满意顾客

13、的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的举荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更简单和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度动身，激发他们的爱好。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更具体的了解自己要购买的手机。 下一步工作安排 工作安排管理 针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善： 1、 接着对每一款机型加强了解，更加熟识一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机精彩的地方总结出来以此吸引顾客的留意力。 2、 加强销售技巧的学习，由于阅历的欠缺在这方面始终做的不

14、怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中慢慢把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。 3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应当把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。 销售技巧培训心得3 一、综合类 (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答) 1.电池： 1)电池能用多久啊? 我们现在的手机都采纳的是锂离子电池，即没有记忆性运用寿命又长。可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常运用10年。 2)待机时间能有多久啊? 我们这款机器的标准待机时间为280个小

15、时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不行能不打电话不闲聊吧?所以我们要看它的正常运用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。 (假如您真地要常常一出差就好几天的话，也不用担忧。像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随意找个充电器也成，也很便利对吧?) 3)为什么只有一电一充啊? 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者

16、就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池运用起来有多危急，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，究竟能用多久，会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧? 2. 售后： 1)这个保多久啊? OPPO的全部产品都严格依照国家三包法的规定供应售后服务，一个月包换，一年内修理，并供应终生售后服务。(或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。) 2)在哪保啊? 这个是全国联保，也就是说您在全国随意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服

17、务。假如您在当地保修，在_就有专业的售后服务中心，很便利。 而且OPPO的产品质量相当牢靠，您很少会须要售后帮助的。运用上有什么不便的，您问我也成。 3. 声音： 1)声音这么小，铃声能听到么? 首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听? 而且像OPPO这种大品牌它也确定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。N没有吧?M没有吧?A和S也都没有吧?您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉? 2)听歌的时候声音会不会有点小啊? 恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境观赏音乐吧?要听也是带

18、着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们观赏的是音乐，又不是听大声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧?您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了，您说对吧? 4. 选择少： 你这就一部机器，没其他可选择的了? OPPO的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清晰，选择再多，最适合您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(“精致大方，而且金属的外壳大气又耐磨好用”围绕外观做有针对性的引导解说)特别适合您。 二、价格类 分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和相识有干脆关系。我们强调通过令顾客舒适的沟通，让

19、顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客相识到产品的价值。顾客在相识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经打算立刻购买了。 1.多少钱?(顾客刚接触手机时) 情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下： 解答：上市统一价_，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能 2.太贵了，能不能便宜点? 状况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解

20、到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告知顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛, 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。 解答：没关系，价格肯定让你满足，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜爱，我信任价格不是问题，假如你不喜爱，再便宜你也不会买，你说是不是? 状况2：3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要留意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打长久战的打算，还要留意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次还价后可以成交。切忌干脆报底价，否则顾客还价的时

21、候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候留意技巧：第一次让价可较大幅度以示真诚;其次次缩小降价幅度以示尽力，依次递减;当然让价次数不行过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。) 3.为什么你的手机卖的比别人贵? 状况1：在平常不是很忙的状况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答： 解答：你发觉了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采纳的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这

22、样的材质呢?其实您看，正是因为我们手机采纳的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心。 状况2：旺季时为了速战速决，也可以采纳逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理。 解答:先生、小姐，你知道今日是什么日子吗?今日是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家肯定吧价格标到最低了，我们这个价格你肯定不用担忧。 4.礼品不要了，能不能再实惠点? 分析：顾客问这句话时，表示他已经打算购买了，但是希望能得到进一步的实惠。这句话，其实更多的是一种摸索，以证明自己的确是以最实惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不行再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单。 解答：

23、先生、小姐你放心吧，价格肯定是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送，所以你现在买肯定是最划算的啦。 5._钱卖不卖? 状况1：顾客还贷价格假如很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心。 解答：先生、小姐，我给你的肯定是最低价了，价格没有方法再实惠了，这样吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今日运气很好，还有赠品送。 状况2：假如顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客接着讲解，让顾客多了解产品的价值。 三、功能类 分析：顾客在购买

24、手机的过程中可能会关切和询问许多功能，有些是自己的确须要的，但是有许多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不须要那些功能或者很少运用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清晰顾客是否真的须要这个功能，是不是没有这个功能真的不行?然后再对症下药。 1.有没有收音机? 分析：遇到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜爱听收音机，甚至每天花许多时间去听? 假如顾客回答不是： 解答：就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对?你再听听我们的MP3音质效果(顾客情愿听到话再让他听会音乐)是不是音质效果特别

25、的好呀，接下来可以接着讲解我们的音质和品质。 假如顾客回答是： 解答：哦，您很喜爱电台节目是吧?其好用手机收听电台节目是很奢侈的哦。因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续运用2、3个小时就没电了。像您喜爱听广播收音机应当都有吧?而且现在的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不好用的功能而花费更多的钱。您说是吧? 销售技巧培训心得4 即将过去的一年，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我许多的感受，针对

26、这几个月的服装销售状况，我现在将我的销售心得和工作状况总结如下： 在服装销售过程中，作为一个营业员必需驾驭很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和具体描述之外，举荐是不行少的。既然是举荐服装，那么就必需以引起顾客购买的爱好为目的。所以我在举荐服装时，总结了以下方法： 1、要赢得顾客对服装的信任感，就必需让自己有信念 2、依据顾客的客观条件，展示服装和解说，举荐的服装要是真的适合顾客的。 3，手势很重要，协作手势也是一种方法。 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。 5、留意视察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售 6、精确的说出不同类型服

27、装的不同优点 重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获得胜利的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，依据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则： 1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。 2、随即应变是营业员必备的素养，依据顾客的状况而制定推销语言，不行一模一样。 3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员 以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的

28、仔细视察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，刚好总结阅历和工作中的不足，然后完成一份精彩的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。 销售技巧培训心得5 20_年8月20日为期一天的专业销售技巧培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，明显无论是角色的转变还是新环境的适应都还须要一个按部就班的过程，因而刚起先内心难免会出现一些不成熟或者说是很无趣的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，特别感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅，或许在多年以后这仍旧是我能够清楚记得的最美妙的回忆;其

29、次，我要感谢公司的人事部，给我们如此宝贵的机会去深化的了解销售，相识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织实力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。 听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素养： 一、良好的专业学问。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业学问更要清晰驾驭，打电话前、探望客户前就应当清晰地知道自己将要做什么、须要得到什么，也就能让自己在第一时间清晰，自己该打算什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的

30、学问，而且能让你镇定自若。 二、旺盛的学习的热忱。“思想变更命运，现在确定将来”，那我们现在该做些什么?现在应当多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先每天赋不足，用后天的努力来弥补。 三、敏锐的视察实力和口才。在这里，孙先生提到“细微环节确定成败”，他说“好的业务员应当常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”! 四、懂倾听，会提问，擅长把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将确定着业务是否能顺当进行;而懂得仔细倾听，表现出应有的虚心，是处理人际关系中最至少的先决条件。 五、对工作保持主动进取的心态，别人能做到的，我也能

31、做到，还会做的更好。孙先生经验过胜利，也感觉过失败，但他依旧以主动进取的看法，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种主动乐观的精神肯定值得我学习。 六、不要轻易放弃。 在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授专业销售技巧，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用主动、主动的心态看待工作，并让我们坚决工作信念，更多的是，孙先生指明白我今后的工作方向，为我梳理出更清楚、明畅的工作方法。 什么样的看法确定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充溢乐观的信念而欢乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力气，保持一种客观的奋勉向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的欢乐! 营销培训心得