关于银行工作心得总结5篇2023范文(优选).docx
《关于银行工作心得总结5篇2023范文(优选).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于银行工作心得总结5篇2023范文(优选).docx(13页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、关于银行工作心得总结5篇2023范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行工作心得总结5篇2023范文(优选)的具体心得体会范文参考文章,觉得有用就保藏了,这里给摘抄给大家学习。 虽然在过去的一年中,我取得了肯定的成果,但是还存在许多不足之处,服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我准备在新的一年里更加主动地学习各项新学问,严格要求自己,为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们,“春天行动”的号角已经吹响,还等什么呢?让我们放手大干一场吧!下面给家共享一些关于银行工作心得总结,便利大家学习 银行工作心得总结1 我作为基层网点的一名一般员工由于我目前的岗位为法人客户经理,所以在岗位相关方面的
2、规定有肯定相识,以下是我的一点心得体会。 一、形势分析 银行的业务特点确定了每个业务环节都具有潜在的风险作为法人企业也同样会受到风险波及的不良影响,明显成了各方面所关注的焦点。 目前受美国次贷危机的影响,为有着良好业务关系且发展前景良好的小企业在关键时刻雪中送碳,使宁波地区经济水平不会因次贷危机受到过大影响. 二、岗位要求 1、法人客户经理岗位的独特性质例如企业在办理银行承兑汇票及相关票据贴现等业务时2 3、落实保密规定 真正做到“一人一码、以码定责”。涉及到我行的商业隐私例如企业的授信额度、贴现标准等不能透露给企业为其供应便利。依据权责分明原则,部分行内信息也不能透露给其他部门人员。 如何让
3、每个员工都做到合规办事对于企业来说是一项非常艰难但又不行回避的任务合规合法办理业务,为工行美妙的明天而奋斗。 银行工作心得总结2 在_工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单,但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过pos机,并不是很了解银行的这项业务,而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有阅历的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产
4、品方面的难点和问题,我们刚好向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好的效果。 通过团队合作和不断地学习产品学问,收取同行业之间的信息,找寻市场、收集市场信息和积累市场阅历,现在对市场有了肯定的相识和了解。在与客户沟通方面也有了肯定的进步,现在我已经可以清楚明白地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也渐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通,而且收集了一些意向客户的资料。 在一个星期的工作中我也发觉自己还存在着很多的不足:对于市场了解的还不够深化;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能非常清晰地向客户说明;在与客户
5、沟通时还不够热忱,并且不能明确地把握客户的意向。 现在对接下来的工作做一个安排: 1、主动找寻市场,了解市场; 2、多方面地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通,刚好整理客户资料,对意向客户进行刚好跟进,保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象; 3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合; 4、和同事要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 银行工作心得总结3 20_年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年
6、,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更
7、加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够主动投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技
8、能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到招行这个大家庭中,主动面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品
9、外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,招行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨
10、,须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到。 做好银行服务工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 银行 工作 心得 总结 2023 范文 优选
限制150内