关于银行本职工作心得体会及感悟范文(优选).docx

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1、关于银行本职工作心得体会及感悟范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行本职工作心得体会及感悟范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现。今日我在这给大家整理了一些关于银行工作心得体会，我们一起来看看吧! 银行工作心得体会1 特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了

2、肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。以下是我的心得体会： 一、加强学习，提高自身综合素养 从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力 由于状况

3、不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系;要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、仔细履责，踏实做好本职工作 在_银行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要

4、与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细审查。 回顾以往的工作，在行领导和同事的关切、帮助下，我取得了一些成果，但也存在着许多不足，与领导的要求还有肯定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献! 银行工作心得体会2 2023年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作

5、任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将2023年这几个月的工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发

6、展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好

7、大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 银行工作心

8、得体会3 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。 我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的阅历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户事实上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。 假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户致歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟

9、通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要耐性的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他须要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就须要一个良好的心态。 这是你的工作，不要对某个客户始终耿耿于怀，过去的就当作一次阅历，仅此而已。 你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉或许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，

10、这对你来说又多了一次阅历的积累，你会发觉你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。 客户焦急的时候，你做事不要乱，但肯定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。 客户无论怎样看法不好，我们的看法肯定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并时常冲你来得，但你要看法恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，爱护好自己非常重要。 无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和挚友调侃

11、一下，记住的是阅历，但不要对这样的不开心记忆犹新。 银行工作心得体会4 时间荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转瞬就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了许多的成长，也得到了许多的心得和体会。 还记得我刚刚来到银行的时候，是一副非常羞怯的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和沟通，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了许多的客户资源。我觉得这一收获，主要还是要基于我服务看法良好这一方面。 在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，

12、要宽容对待。其实，在刚起先进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的看法，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的闲聊中，所以，我就很少跟他们有过沟通。在那个时候，我还觉得是他们对我有看法，是不是我哪里做的不够好，惹他们不快乐。但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，终归工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，须要团队的协作才能完成的更好。 我起先遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我起先遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我起先参与同事的聚会活动，参与银行里的各种培训活动。通过自己渐渐的变

13、更和尝试，我和同事之间的沟通越来越多，和他们之间的感情也越来越密切。不行否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了许多的帮助和激励。原来只要自己英勇的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。 对于同事们的帮助和激励，我要心存感谢;对于客户的信任和支持，我也更加专心的做好我的服务，提升我的工作实力，替他们解决好问题。 在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不行能的，再多的目标，再大的幻想也能够实现。 银行工作心得体会5 时间疾驰，转瞬间辉煌的20_年即将离我们

14、远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作状况如下： 一、平凡岗位，主子翁精神 银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特别的、并具有必需危急性的工作。但我坚信只要有幻想敢于挑战自我，再平凡的岗位透过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。 我虽是一名一般的保安员，但我时刻牢记自己“保卫x行、保卫我家”职责。我要有一种主子翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家。 这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好平安保卫工

15、作，维持好大厅的秩序。每一天负责ATM机的平安检查，还要帮助大堂经理做好卫生工作，以及帮助完成引领工作。随着自己一每天的专心积累，对银行的业务学问有了更多的了解和驾驭。这也让我感到了学习的欢乐，越来越觉得每一天过的非常充溢。在工作中，我一向持续肃穆仔细的工作看法，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项f工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和潜力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信念。 二、加强业务学习，不断提高自身素养 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎样能令客户

16、满足呢所以我每次都专心参与保安公司和x业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参与了“三个代表”重要思想、公民道德规范、治安管理惩罚条例、消防法等活动。平常小队长还要求我们相互帮忙沟通学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际状况一齐探讨等，这样构成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素养，还提高了我的政治理论修养水平。在参与思想道德教化的同时，也专心参与体能训练，资料包括：队列训练、擒拿格斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参与爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排。我刚起先时出现了叫苦叫累

17、的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本事和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向坚持。 无论做任何事，务必全力以赴，因为它确定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平常接触现金的机会多，所以务必坚固树立正确的价值观，否则就很简单犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素养和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务潜力。 三、存在的问题及明年的安排 在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有许多的不足和欠缺。 1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习

18、，努力提高; 2、有时候办事不够敏捷，太过默守陈规; 3、分析问题、解决问题的潜力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有必需的距离，有待平常进一步加强;4、业务学问的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规驾驭的还比较有限，有待进一步加强学习; 5、对待客户的服务看法上，有时会受心情的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。 所以，全部这些不足我将在以后的工作中，透过加强学习，来不断克服和改善。以此提高自身的综合素养和业务水平。 总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱x行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素养和业务水平，为x行贡献自己的微薄之力!同时，也祝福我们x行的事业蒸蒸日上，祝福x行的明天会更好，祝福x行的将来会更加完备! 银行本职工作心得体会及感悟