装饰公司总经理年终工作总结共3篇 装饰公司客户经理的年终总结.docx

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1、装饰公司总经理年终工作总结共3篇 装饰公司客户经理的年终总结通过写工作总结，我们可以清晰地相识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我共享的装饰公司总经理年终工作总结共3篇 装饰公司客户经理的年终总结，欢迎参阅。装饰公司总经理年终工作总结共1总经理岗位职责总经理是公司工作和生活的表率，为规范和敬公司部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能起先。和敬公司要想在市场上取得长远的发展，创建成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必需对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有公司全部的股份，就可以随意性地进行工作，那样只能使我们公司恒久

2、处在不规范当中。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作进行监督的权力。一、严格遵守国家法令法规，依据公司章程规定，并忠实执行。二、组织实施公司年度工作安排和财务预算报告及利润安排、运用方案。三、组织实施探讨通过的新项目。四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约 和处理相关事宜。五、确定组织体制和人事编制，确定总经理助理，各职能部门和下属及其他高级职员的任免、酬劳、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。六、依据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公司章程和内部人事、财务、安排制度，充分调动员工主动性，制定各部门的目标任务、规

3、范要求。七、依据经营须要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并确定其酬劳。八、确定对成果显著的职员予以嘉奖、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。九、审查批准年度安排内的经营、投资、改造、基建项目和流淌资金贷款、运用、担保的可行性报告。十、主持公司周例会及其他重大会议，根据市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。十一、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”须要的员工队伍。十二、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的主动性和创建性。十三、加强企业文化建设，搞好社会公

4、共关系，树立公司良好的社会形象。 十四、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。十五、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；十六、探讨并驾驭市场发展改变状况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和安排财务工作；十七、负责中层以上管理干部的培育、考核、任免、督导；十八、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；十九、总经理的职权范围：总经理违反下列各条，即视为越权办公，应当按公司规章进行惩罚。1、不得干涉各部门内部的从事支配，如：擅自对设计部、工程部、市场部等部门以下的人员进行惩罚、或者要求部门经理重用某一人、开除某一人等

5、 。2、不得干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个单位进行打折、要求工程部对某个客户特殊派工长施工等。3、不得对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理确定进行随意推翻，或不予以承认等。十八、总经理应当担当的责任：1、对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司即完工作目标。如：全年公司业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。4、对各部门经理工作管理负全部责任，须安章办事，刚好对各部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对公司造成重大损失的，总经理应负失察之责。5、总经理应当对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金，

6、若出现公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行惩罚。十九、总经理的工作酬劳总经理作为公司管理者，应当获得合理酬劳，但不能以此为借口，擅自运用公司全部资金。总经理工资执行固定底薪加年终分红制。总经理日常花销，应自其个人工资里出，不得违反规定，擅自向财务伸手要钱。二十、总经理惩罚条例1、总经理违反员工管理手册中规定的，按员工管理手册相关条款进行惩罚。2、总经理违反职权，干涉部门从事支配的，一次罚款100元；总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。3、出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到惩罚。部门经理惩罚多少，总

7、经理相应惩罚多少。装饰公司经理工作总结装饰公司总经理年终工作总结装饰公司总经理工作总结（共10篇）装饰公司项目经理年终工作总结装饰公司分公司总经理岗位职责装饰公司总经理年终工作总结共2建筑装饰工程有限公司常务副总经理职责1 主题内容与适用范围本规范规定了建安公司经理岗位的工作目标、主要职责、工作权限、工作环境、工作条件、主要工作内容、工作时间特征、考核标准、上岗资格、以及体能要求等基本规范。 本标准适用于建安公司经理工作岗位。 2 工作目标、职责与权限工作目标：按总公司确定的年度生产经营目标、环境和职业健康平安责任、稳定责任，在确保质量、平安、稳定的前提下，按总公司技改工作吩咐及所属单位的劳务

8、托付和要求，保质、保量按时完成生产经营任务，年度全面完成各项考核目标。 工作职责： 主持公司全面工作，带领班子成员确保完成本单位年度生产经营任务； 对本单位的环境和职业健康平安管理负总责； 对本单位的技术质量负总责； 对本单位的稳定工作负总责； 负责本单位人力资源策划工作； 负责本单位财务工作； 负责本单位的行政管理工作； 负责组织本单位董事会、办公会和科级干部会； 参与总公司有关工作会议，主持实行会议精神； 负责授权本公司对外承揽工程项目和收款工作； 协调和解决日常工作中遇到的困难与问题。 工作权限： 对班子其他成员和科级干部布置、支配有关任务； 根据科级干部职数，经公司办公会集体探讨后确定

9、任用或聘用科级干部，并报有关部门备案； 主持或负责制定二级管理制度； 主持或负责制定二级安排方法，经公司职代会探讨通过后报有关部门批准执行； 针对生产经营遇到的困难与问题，主持制定有关措施、方法； 生产经营活动中遇到的重大问题，书面报告总公司主管领导；将总公司的决策、重要活动刚好传达、贯彻到员工中去。 3 工作环境和工作条件 工作场所：生产现场和办公室。 运用工具：通讯设施、计算机。 危急性：生产作业现场有物体打击、机械损害、起重损害、其他损害等能造成人体损害的担心全因素。 4 工作内容 工作综述：依据公司下达的年度、季度、月度生产指标（产品产量、加工工时、品种、综合安排完成率）、内部利润指标

10、、质量指标、环境和职业健康平安指标等，实行措施、制定方法、确保完成各项考核指标。 工作内容及工作要点： 确保完成生产指标（生产组织） 确保实现年度利润目标； 确保实现年度平安目标； 确保实现公司大局稳定。 工作要点：合理支配生产经营作业安排；将指标分解到各车间、科室；加强调度与协调，增加班次、提高生产（工作）效率；依据生产任务要求，做好生产制造过程中人力资源、设备的配置，以满意生产工作的须要；确保完成生产考核指标。 确保完成工程质量指标（质量工作） 确保工程验收合格率在指标范围内； 返工率限制在指标以内； “三包”损失限制在指标以内； 确保不发生重大质量事故； 有效地贯彻各层次质量管理体系，对

11、本单位的施工工程及产品形成的各个环节的质量活动实行有效限制，对质量过程全面负责，保证施工工程及产品质量的符合性； 完善以质量责任制为主要内容的经济责任制并严格进行考核； 分解质量职能，并组织贯彻执行； 做好售后服务工作，严格履行质量承诺，确保为顾客供应精确、刚好、周到、满足的服务； 负责本部门分包工程的运作过程限制，协调解决外协过程中出现的质量问题，保证其质量和进度，对本部门担当的分包工程的质量负全责； 不断完善员工岗位诚信的管理与考核等工作； 参与公司质量例会。 工作重点：制定本单位的质量方针、目标，将质量指标分解到各分公司、科室；完善以质量责任制为主要内容的经济责任制并严格考核；做好售后服

12、务工作；确保完成各项质量指标；确保不发生重大质量事故。 确保环境和职业健康平安体系有效运行 轻伤事故限制在指标以内；不发生重大伤、亡事故； 不发生新增职业病； 特种作业人员和重要危急源、重要环境因素岗位的人员经培训后，达到公司岗位规范规定的要求； 事故隐患全部按要求整改； 制定本单位环境和职业健康平安管理方案； 制定本单位重要危急源管理方案； 制定本单位重要环境因素管理方案； 制定本单位重要危急源应急预案； 完善环境和职业健康平安管理规章制度； 做好平安文明生产管理及生产作业环境的维护，为员工创建良好生产作业环境； 做好固体废弃物的回收及管理。 工作重点：制定本单位的环境和职业健康目标和指标；

13、将指标分解到各车间、科室；确保不发生重大伤、亡事故，轻伤事故限制在指标以内；严格考核到位。做好平安文明生产管理及生产作业环境的维护，为员工创建良好的生产作业环境。 加强设备管理，确保设备正常运行（设备管理） 组织员工岗位技能培训，考核及资格确认，持证上岗，正确运用和维护设备，确保设备完好和平安运行； 确保设备完好率； 确保设备的日保、周保、日保按规定完成； 加强设备的故障解除、抢修工作。 工作重点：完善设备管理制度；加强员工岗位技能培训；确保设备完好率；按设备的日保、周保、月保要求保养设备。 加强思想政治工作，确保企业稳定大局（思想政治工作） 坚持思想政治工作例会制度； 主动排查不稳定因素；

14、做好解困送暖和工作； 做好社会治安综合治理工作； 建立、健全稳定工作责任制； 做好民事调解工作，刚好处理、化解冲突纠纷，确保稳定； 加强干部政治学习和廉洁自律教化； 做好宣扬报道工作。 工作重点：坚持思想政治工作例会制度；排查不稳定因素；做好解困送暖和工作；建立健全稳定工作制度，确保企业稳定大局。 加强财务监督，做好财务工作（财务工作） 严格财务纪律及财务平安规定； 完善财务制度； 做好节能降耗工作，重点是风、气、水、油等用能、用料的管理； 做好授权对外承揽工程项目、收款以及老欠款的回收工作。 工作重点：完善财务制度；严格财经纪律；做好节能降耗工作；做好授权订货范围内的订货、收款工作； 做好治

15、安保卫工作。 做好消防平安工作。 做好保密工作。 日常工作中遇到的问题刚好与总公司领导或相关部门进行沟通、请示、汇报以及协调、解决问题。 完成总公司领导交办的临时工作任务。 工作联系：总公司领导，总公司相关部门，本公司班子成员，分公司，科室及全体员工。 工作过程及权限：对员工在生产经营中提出的各方面问题给与说明、解答；对在生产经营活动中出现的质量、设备、平安等方面的一般事故、较大事故、重大事故按规定报告给有关部门；重大问题报告给主管领导。 5 工作时间特征： 该岗位实行白班八小时工作制，可依据须要支配加班。 6 工作完成结果及考核标准 工作完成质量标准：不发生决策失误；合格率、返工率、“三包”

16、损失限制在质量指标范围内。 工作完成数量标准：以公司下达的年度生产指标和技改任务以及全厂各单位的劳务托付，利润目标、施工产值、销售收入为标准。 考核方法：按公司制定的绩效考核方法进行考核，并与薪酬挂钩。 7上岗资格 教化背景：大专及以上毕业。 专业技能：证明及其他实力 专业技能要求：具有较高的思想政治理论水平和管理水平：具有较强的组织实力；能够正确决策和解决生产经营活动中遇到的各种问题。 专业证书要求：取得企业经理上岗资格证书（中级以上职称）。 工作经验：从事施工、科室管理工作5年以上。 专业培训：接受本岗位相关管理技能的专业培训。 8 体能要求：具有健康的身体素养和心理素养。 9 其他：本规

17、定仅作为该岗位的职责规范，不具有其他效能。以上是我们公司经理的岗位职责，可以参考这个简洁修改下。装饰公司总经理年终工作总结共3一、公司各部门的组建与岗位设计公司重点部门：设计部、客服部、业务部、工程部、财务部；让各个部门紧密连接、环环相扣的关键，是依靠我们规范的管理制度及完善的工作流程。（一）、设计部设计部工作目的、现场测量；、前期方案沟通；、方案制作；、方案洽谈与修改；、工程量拟定；、施工现场交底及工艺指导。（二）、客服部客服部工作目的、对公司收集的小区业主，进行电话营销，预约客户；、对到店的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，举荐设计师等；、店面的日常清洁与维护。（三

18、）业务部1、业务部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是：、客户资源拓展；、客户资源维护。同时，业务部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣扬等一系列推广工作。2、业务部的拓展范围包括：一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。3、业务部的工作内容： a、百度竞价排名；b、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等； d、淘

19、宝网店与实体店相结合的b2b营销模式；e、打小区。通过对即将入住的小区（一般住宅）进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等； f、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等；g、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。 h、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等供应价格公道快捷的修理服务；i、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣扬，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌； j、底商类。通过公路信息挖出相关租售人员与之合作等；k、建委招投标类。通过参加建委等正规渠道发放的招投标工作； l、报纸广告类

20、。 m、高端杂志广告类。n、高端社区固定广告海报等； o、dm直投；p、定位中高端家装客户，800平以上集成家居建材展厅，设计加服务集成模式。 q、品牌锁店唯一装修服务商；r、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处、样板间设计施工为主。（四）、工程部工程部工作目的、施工队组建；、施工队管理；、成本限制；、施工过程中问题发觉处理并解决。（五）、财务部二、公司各部门岗位职责及工作流程设计师岗位说明书干脆上级：总经理本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充分了解顾客需求，充分了解设计师

21、意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；3、量房后三日内，根据公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、依据客户需求，供应合理化的建议及设计；5、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必需在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门；7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员具体介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师供应签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面绽开图（立面图）；9、仔细

22、核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；10、做好平安文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 任职资格：1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作阅历；2、有肯定的设计实力及创新实力，擅长沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟识；3、能独立完成整套3d效果图及autocad施工图，熟识装饰整套施工流程及工程预算。客服部岗位说明书干脆上级：总经理本职工作：主要采纳电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作；工作内容和目标：1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超

23、权限查阅文件资料；2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作；4、前期对客户进行电话邀约，后期做好售后回访工作，发觉刚好向总经理反映；5、做好客户档案资料管理工作；6、编写月度工作报告；7、做好店面来访客户的接待工作；（客服有接待、解答等与业务相关的服务性工作，因此有整店提成）8、做好店内、主材的清洁工作，保持相宜的工作环境；8、跟进处理突发事务；9、其他后勤服务工作；10、完成临时交办的其他任务。任职资格：中学以上学历；一年以上服务行业从业阅历；高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、安排、协调实力和

24、人际交往实力；性格开朗、气质大方。 工程监理岗位说明书干脆上级：总经理本职工作：在总经理指导下进行质量监督、检测和计量等详细监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的运用状况和竣工后的检验工作。工作内容和目标：1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及平安文明施工等内容；2、进行施工过程中的隐藏工程验收、工程竣工验收工作；3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，刚好处理施工中发觉的各种问题；4、严格执行公司关于施工管理的各项方法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事务执罚；5、刚好向总经理汇报监理状况，帮助总经理对施工单位进行管

25、理；6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须刚好向总经理报告，并提出处理看法；7、完成直属领导交办的其他工作；8、主动协作其他部门的工作。任职资格: 中学以上学历，一年以上同岗位工作经验；对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。业务部主管岗位说明书干脆上级：总经理本职工作：全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、精确驾驭市场动向、分析市场发展刚好定位市场；2、协调设计部、工程部；3、负责公司市场的开拓与客户信息的收集管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并支配实施；5、完成公司定期下达的经营指标；6、对公司日常业务活动进

26、行监督、指导；7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有持续性；8、监督促进协调公司各部门的关系；9、分析竞争公司优势并刚好总结出应对方案，刚好反馈给公司；10、帮助其他部门同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；12、主动协作其他部门人员工作。任职资格：有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计阅历，擅长沟通，责任心强；具备极佳的沟通实力和市场调研、资源整合实力。三、公司各部门人员聘请与甄选1、网络聘请：通过58同城、赶集网、南阳e动人才网、百度镇平贴吧、镇平论坛等聘请渠道发布聘请信息；2、小区聘请：通过小区报刊栏张贴带有企业宣扬性质的聘请海报，既能起到扩大企业

27、知名度的效果，又能将求贤若渴的聘请信息正面的传达出去，体现出企业的规模与实力。3、实体店面聘请：居住旁边的上班族，可以干脆看到公司的实力与工作环境，因此干脆来实体店应聘的人，大多是居住较近，工作稳定的员工。是面试胜利率与员工稳定性都较高的一种聘请方式。4、为家装的业务人员还可以从群众中去挖掘。我们招募一些有意愿、有社会关系的人作为兼职客户经理，依据介绍的业务金额，赐予相应的业务提成，激励更多兼职人员的参加，既能降低公司的人力成本，又能扩大公司的影响力，同时带动业务量；（提成率可以与客户经理同级），无底薪，不享受公司福利待遇。四、制定完善的规章制度（有法可依，言出法随；体现企业的规范化管理，为企

28、业的基业长青、人才储备打好坚实的基础）1、公司组织结构表2、奖罚管理制度3、考勤管理制度4、薪酬福利管理制度5、劳动关系管理制度(入职/离职管理)6、绩效考核管理制度7、晋升与淘汰管理制度8、培训管理制度9、人事管理制度10、工程施工管理制度11、预算管理制度12、财务管理制度13、合同管理制度14、合理化建议实施细则15、会议管理制度16、员工档案管理制度17、保密制度18、印信管理规定19、文件收发管理规定20、固定资产、低值易耗品选购管理方法21、办公室管理制度22、客户接待管理制度23、店面管理制度24、新员工入职须知（附：遵纪廉洁从业承诺书）25、各部门工作连接中，须要运用的各种单据

29、表格的设计与制作五、业绩与薪酬设计补助：个人月任务达成5万以上才有补助。工作一年以上有工龄工资，初始每年每月50元；逐年累计，五年封顶。（激励员工长期、稳定的工作）全勤奖：当月无迟到，无早退，无请假。（提升员工工作主动性）每个项目平安竣工，监理嘉奖100元，且工地发觉问题刚好记录并处理，一项赐予10元嘉奖。 工资案例： 另：当月未签单者底薪降至800，连续三个月未签单自动离职； 业务部提成发放根据：签单首付款到帐当月发80提成，工程结束根据决算价计算发剩余20提成。设计师提成发放根据：签单首付款到帐当月发50提成，工程结束根据决算价计算发剩余50提成 聘请信息可以这样写：镇平锦泰装饰公司（万盛

30、店），现像社会公开聘请：业务人员、客户经理、设计师数名；要求：年龄1835岁之间；男女不限； 底薪+提成+补助（话费补助+车费补助） 业务、客户经理：底薪10001500； 设计师：底薪15002000；提成2%；补助400（含话补+车补）完成任务50%以上，均有补助。 公司平均工资20004000元。另，聘请兼职业务，只要给公司举荐的业务胜利签约，就可按签单额拿提成。如有意向可随时与我们联系。公司将采纳以岗定人的用人原则，对各岗位人员进行配置和考核。 客服部（2人） 岗位职责：1、店面客户接待。2、新客户开发。3、保持办公环境的干净整齐，维护店面形象。 工作流程：1、来访客户接待：1)主动起

31、身，快步迎向客户，保持1米距离站定，左脚跟贴于右脚踝处，微笑迎接，左手轻握住右手四指，贴于腹部，下巴略低，身体前倾微躬，轻声询问客户的来意：“您好，请问有什么可以帮您！”; 2)若是装修客户，则手势引导客户跟随，与客户共同行走时，身体位于客户斜前方（不要拦住客户的视线），保持2米的行走距离。3)带至相关工作人员处后，先向客户介绍工作人员（以示对客户的敬重），然后再向工作人员介绍客户来意; 4）给客户倒水，然后回到原岗位上。5）客户临走时，起身目送“您好！”“请慢走！”2、新客户开发： 1） 依据公司供应的电话名单，收集更具体的客户信息，并做好记录(如：小区、户型、面积、安排装修时间、装修风格、预算等); 2） 做好电话探望邀约记录。 3） 打算探望话术。