关于班组年终工作总结模板汇总9篇.docx
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1、关于班组年终工作总结模板汇总9篇关于班组年终工作总结模板汇总9篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以使我们更有效率,不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是我帮大家整理的班组年终工作总结9篇,希望能够帮助到大家。班组年终工作总结 篇1时间飞逝,转瞬又将过去,在这一年内,我和全体的班员们在惊慌劳碌的工作中而过,留下许多感想和众多感受,在这里我总结如下:一、在班组平安管理上我每天按时召开班前后会,把生产平安交通平安时时讲,当作警钟长鸣,班组每月出平安板报两期,每月组织员工学习事故案例不低于四次,每月学习安委会纪要
2、内容等。总结案例中存在的一些问题,结合我们的本职工作预防事故发生,把学到的学问利用到我们的工作中,利用11.9消防日组织火灾紧急抢救,灭火演练,利用平安月组织消防演习,消防带对接速度竞赛等。是我们的班组在工作中,遇到突发事都能临危不惧,在最快的时间内做出合理的抢险。二、在工艺管理上重点关注验炉,调整饱和用量,提高煤气热值,超过6500kj,降低灰渣含碳量低于17%,合理限制出渣时间,削减非正常上下网,原始开车 为了节约时间,削减煤气放散,同时两台炉送气,干脆到加压机取样分析,o2含量达标后,加压机启动,削减部分煤气放散量,降低了消耗。养成节能的习惯,刚好开停皮带,刚好开关照明灯,刚好开停设备,
3、是设备达到满负荷运行。三、七月份企业把四清四化作为组织管理创新活动的主要内涵去推动我们把握九项基本原则,去完成每一项工作任务,用规范的制度化管理,去约束员工的行为,提高团队精神,提高企业活力。企业最珍贵的财宝是人,只有我们这支团队这群人才组成了一种活力一种力气,敢于创新,敢于拼搏,敢于挑战的志气,是我们企业站在风口浪尖,逆流而上,闯出一片新的天地,闯出一条道路来。 十月份我们把四个凡是的内容,深刻去领悟,去品尝,去仔细执行,只要把握好我们的工作原则,我们的企业才能走的更快、更稳、更远。四、5s的管理作为一项基础管理去整理生产现场,清理废旧物质,利用下班时间加班整理一些停用的厂房卫生还要整理绿化
4、带,捡拾杂物,现场物品定置摆放,废旧物资移除,为组织管理创新做扎实的推动作用,使企业的发展 既有强大的推动力和执行力,又有足够的限制力,把5s工作落到实处。我们班组在工作中也存在有不足之处,比如个别员工换班没有作为考核,影响班组考评,个别岗位卫生差,没有考核到本人,班组全部人做了担当,致使年初工作被动,竞争力下降,经过总结后,特制定下年安排:1、制定合理的管理方法,去约束全班人员的行为。2、合理平衡全厂各水池水位,不让池水满溢,保证环境不受污染 。限制好水源。3、参加班组验炉,同心协力把班组工作做好,增加班组凝合力和向心力。4、对异样指标分析缘由,实行措施,达到工艺指标合格,并仔细做好记录。5
5、、开展组织管理创新活动,接着推动四清四化及四个凡是,把5s工作做得更细。6、组织员工多学习业务学问,提高操作技能。7、激励员工多提合理化看法。班组年终工作总结 篇2年即将过去,一年来,我们做为一名锅炉运行人员,以饱满的工作热忱,努力学习专业技术学问,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作实力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:一、工作仔细负责,敬业爱岗以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,听从领导支配,克服各种困难,始终以主动仔细的心态对待工作。特殊是进入冬季供暖期,劳动强度增加,在各种艰难的工作态势中,尽我们所能完善各种运行参数,尽管设备比往年增多了,但巡检设备,保养
6、设备的工作并没有放下,依旧按时检查保养。有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到公司的运行要求。我们却迎难而进,主动调整自己的工作思路,抓住重点,极及进行运行高运调整,取得了可喜的成果,在今年的锅炉运行中我们第一个将锅炉负荷提起到120t以上,并得到了公司领导的确定和嘉奖。二、在技术上专心钻研,理论上熟记操作规程,在互联网及可得到学习资料的各种途径中找寻相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程,培育个人独立操作实力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时登记来,虚心向专工和领导请教,班员都能达到独立上岗了,但深知要想锅炉专业学透学精,还须要时间的磨练、学问的积累,按部
7、就班,一日才比一日强。即使休假期间,不忘看锅炉专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂锅炉文献,开阔视野,接着充电,希望在岗能以新的专业水准对待工作。三、实力包括协调实力和处理事故实力若说“技术”比作“智商”的话,那么“实力”就可比作“情商”,锅炉专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,实力是活的。在各种突发事故中,我们班组团结如一人,坚决处理,将事故歼灭在萌芽状态,使实发事务最小化。所以推断实力快速精确,活学活用,才能更好地干好工作。四、积累工作阅历,贯彻公司“节能降耗”。在耗煤、耗水、耗电方面,节约每一斤煤,每一滴水,每一度电。我们本着平安运行为首要,兼顾
8、经济运行。五、在平安生产工作中,我们加大巡检设备力度、提高设备牢靠性,合理调整锅炉运行方式,确保完成公司下达的各项生产指标。避开人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司供热和人为责任造成重大事故。六、公司开展了小指标竞赛活动。在劳动竞赛中,我们做到不弄虚做假,以真正的实力与其它班组争取好的名次。新的一年有新的起先,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。 所以我们制定了年的班组工作方向:1、接着钻研锅炉专业技术,提高事故处理实力,争取锅炉运行更平稳,使锅炉负荷在平安、稳定、经济的状况下再上新高。2、干好本职工作的同时,了解其他专业学问,争取早日达到 “全能操作”目标。3、在保障供热的基础
9、之上,向汽机车间供出品质合格的蒸汽。完成公司下达的发电任务,并要超额完成。4、接着发挥团结协作精神,强化理念,鞭策自己有更高的相识和发展 。在年的工作中我们取得了肯定的成果,在技术方面有了新的突破,在工作中以主子翁的思想看法工作,全身心的投入到了电厂的工中,不懈的努力使们取得了骄人的成果。但我们运行一班不会因为有了成果而会放弃求新的步伐。我们会接着努力工作,鞭策自己,为中盟绥化热电有限公司奉献出自己的一份力气!班组年终工作总结 篇3XX年1月8日,“xx”班组在科室领导的关怀下,在班组成员的期盼下正式成立了,一年以来,在信息管理部的正确领导下,本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨,圆
10、满的完成了各项工作任务,取得了肯定的成果。现将“xx”班组XX年的工作状况汇报如下。XX年工作回顾XX年1月起,截至到10月底,数据显示:“xx”班组的实际接通数为xx个,人工接通率为x%,全年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班组累计营销机票为:x张,累计成单数为:x单。在全年qc服务质量课题探讨中,“xx”班组提升xx热线满足率qc课题喜获XX年xx机场集团“xx机场qc成果汇报会”二等奖;一、平安与生产相结合,强化平安管理自成立以来,“xx”班组坚持以“平安第一、预防为主、综合治理”的平安理念,将平安工作开展到日常生活与工作中,全力抓好平安管理,为呼叫中心的发展和建设
11、创建了良好的平安环境。(一)落实责任,确保平安运行XX年初,客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书,每位成员熟知各项平安质量指标以及各项保障措施,为确保各项措施的落实,班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡察率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。(二)强化闭环管理,提升风险管控实力进一步推动风险管理,针对每一项风险都要做到闭环,“xx”班组结合生产实际,将平安意识深化到日常工作中,全年总共辨识危急源多达11条,通过对危急源全面系统的风险分析和评估,实施降低风险的措施,目前全部风险均已闭环。同时,“xx”班组主动发动班组成员采纳头脑风暴,全年
12、共提出48条合理化建议。(三)开展应急演练,提升应急处置实力班组成员主动帮助科室制定应急演练方案,不断完善工作流程及应急流程,尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策,具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求,其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案,主动参与各项应急演练。通过动态增加员工的应急处置实力和抗风险实力,全面提高了员工的平安警觉性,10月31日“xx”班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。(四)以制度建设为抓手,全面提升队伍素养无规则不成方圆。“xx”班组成立以后快速建立了各项规章制度,先后制定了早晚班交接管
13、理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。二、提升服务质量,打造卓越服务窗口(一)主动推动行动安排,完善工作流程自xx成立以来,“xx”班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下,从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执行,有了一个质的飞跃;从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题,班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平,班组成员主动献计献策,根据“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤,不断地完善每一项工作流程。(二)专心感受旅客,供应优质服务作为
14、一线客服代表成员,我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口,我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务,我们多次受到旅客表扬,截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。(三)细化培训工作,切实提高成员业务水平“xx”班组在完成科室培训的前提下,依据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训,截止到10月31日,人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到98.03分。为了进一步提升整体的服务水平,班组成员集思广益,开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“
15、大家来找茬”等新举措,自开展这四项举措以来,我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃,不放弃的理念,班组开展了“一对一”的举措,由辅导专员针对落后的员工制定培训安排、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务学问进行巩固。在质检专员的检测下,班组的质检低分持续削减,现在班组质检平均分达到96.26分。三、推动班组建设,打造和谐团队“xx”班组充分发挥班组成员特点,依据每位组员的特进步行职责分工,让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组,让每位组员都有归属感。(
16、一)分工合作,携手共进,共同建设优秀班组“xx”班组在班组建设中,组员分工明确,各展所长,人尽其能,相互协作。同时在人员管理方面,自主创新,制定小组长轮岗制度,让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经,找出自己班组存在的问题和不足并进行改进,在部门“优秀班组”评比中进步明显,也取得了优异的成果。(二)打造团队氛围,开展班组活动“xx”班组是一支充溢活力的队伍,在工作之余我们开展了多次班组活动,增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的10个月里,“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果,但还是在许多方面存在不足之处,这要求我们再在今后的工作中进行仔
17、细地总结、调研,并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很主动努力,但在大量的工作当中,有时候会出现“心有余而力不足”的状况。二、在“服务意识”、“沟通实力”以及专业理论方面的培训过少。三、“xx”班组是一支年轻化的队伍,虽然有着年轻人的干劲,但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。XX年工作安排对于XX年的发展,我们深知我们任重道远,必需从意识上树立服务意识,必需建立有效地服务规范体系,同时再进一步加强对组员的培训,总结阅历,做好班组建设,争取获得“优秀班组”的荣誉。详细安排如下:一、夯实基础。驾驭扎实的专业学问,为优质服务奠定理论基础,我们要做到对于原有的学问信手拈来,对于新的学问能
18、够刚好驾驭,并有钻研精神。二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核,进一步让组员提高服务意识和服务水平。三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制,进一步完善科学有效的激励机制。四、更深层次开展班组建设工作。刚好发觉问题,在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务实力,为营销业务的开展,打下扎实的基础总结不足,确定付出。对于新一年的工作安排与工作目标,我们要把学习、创新、服务、热忱、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中,帮助完成科室年度目标,争创优秀班组,打造团队竞争力。班组年终工作总结 篇420xx年,我们xx路灯运行班组依据公司的运行维保
19、工作要求,仔细执行路灯巡察检修工作安排,提高辖区范围内的路灯亮灯率,刚好处理照明线路故障,以保障照明设备及线路平安。一、 运行范围概况本年度,我们xx运行班组的路灯维保范围较20xx年有所调整,加入20xx年头管部分,去掉杨浦区中心段部分,路灯维护总量合计为37000余盏。二、 运行工作今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx带班,主要负责抢修和故障处理,全年共修复各类故障320余起;夜班分两个小组,分别由肖模和杨惠康带班,主要负责夜间路灯巡察及修灯,全年修灯6400余盏。20xx年,我们通过调换电缆等方式优化外环线路灯照明,累计调换电缆7000多米,使得外环线(沪太路-同济路)段的路灯亮灯率
20、趋于稳定,另外补立灯杆160余根,新做基础160余只。20xx年,累计完成合杆灯挂牌4000多块。另外,在仔细进行路灯巡察检修工作的同时,我们主动发挥班组成员的主观能动性,每个班组成员都参加到优化巡察线路的工作中来,以尽可能地节约人力、物力,提高工作效率。三、 平安工作本年度平安工作状况良好,班组在执行检修工作任务时,平安防范工作基本到位,有效防范了平安事故的发生。全年共发生了两次平安事故:在水产路发生全责追尾交通事故一起;在陆翔路镜泊湖路修灯时,架空线断线砸到社会车辆。以上两起事故的发生,主要还是由于平安意识不强,防范措施还有待进一步加强落实。这对我们今后的工作是一个教训,我们要仔细从这两起
21、事故中吸取教训,深刻反省自己,避开在今后的工作中再次发生平安事故。四、 先进事迹本年度,我xx维保班组员工整体工作表现良好,能够做到对维保工作尽心尽责,其中YHH和XM同志表现尤为突出。YHH同志,作为夜间修灯的一名工作负责人兼驾驶员,每天总是保持在亮灯前半小时到公司进行各项打算工作,对液压升降车进行清洁,检查车辆运行状况和工器具的配备,到达工作现场时,仔细做好工作负责人的职责,细致检查各项平安防范措施的落实状况,严格把关修灯质量状况,通过仔细负责的工作看法,起到了良好的的表率和模范作用。XM同志,虽然比较年轻,但为人勤恳、踏实,在其负责夜间修灯工作时,严格根据既定巡修安排进行修灯,多次修灯接
22、近天亮,也毫无怨言,不折不扣地做到当日事当日毕,在白天遇到汽车撞杆事务发生而临时无法组织人员前往处理时,他也能够坚持带队前往进行处理,表现了一名辉煌员工吃苦耐劳能够连续抗硬仗的工作作风。我xx维保班组努力根据路灯中心的要求对辖区路灯细心维护,保证亮灯率达标。另外,为了进一步稳定亮灯率和设备完整率,在人员惊慌的状况下,我班组合理调整人员作息支配,主动承接路灯中心下发的零星工程70余项。五、 下一步工作安排20xx年,我们班组的主要工作有以下四点:1、 进一步提高亮灯率,通过优化措施把外环线的路灯运行做稳定,主动协调路灯中心以便能够将外环线(沪太路-沪嘉高速)段的电缆进行更换;2、 加强班组成员的
23、检修技术实力学习,以提高整个班组的路灯运行水平。这方面要主动发挥老员工和技术骨干的模范带头作用,通过日常检修工作的“传、帮、带”,熬炼新员工的实际操作实力,以便于在日后的运行维保工作中能够独当一面;3、 进一步加强运行部的台帐记录和整理工作,以在路灯管理中心的考核中取得优异的成果。4、 强化班组的平安意识,定期进行平安学问学习,仔细开好“三会”,班组平安日的活动要落到实处,要针对日常维保工作中存在的平安隐患绽开探讨,要求全员参加,提出针对性的主动防范措施,以消退平安隐患,保障日常维保工作正常开展。班组年终工作总结 篇5随着新年的到来,我们走过了2xxx年度。回头看看,有几分耕耘,几分收获。在车
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