关于银行个人工作总结模板汇总五篇.docx
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1、关于银行个人工作总结模板汇总五篇关于银行个人工作总结模板汇总五篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能帮我们理顺学问结构,突出重点,突破难点,我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是我为大家收集的银行个人工作总结5篇,希望能够帮助到大家。银行个人工作总结 篇1一.不断学习,不论是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候,除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等,给客户一种很专业、很全面的职业性。二.做客户讲究“心存,致远”。“心存”要求我们心中要有客户,不是在任务下来的时候才想起来客户,而是要我
2、们要我们记住客户的生日,满意客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求,真正的把对待客户像对待自己的挚友一样。让客户真正觉得你是真诚的,有你在银行来办理业务时就是便利,客户一旦须要与银行发生业务往来时,第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样,要有一个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务一次把客户做伤了,要真正做到是为了客户着想。通过老客户交叉销售、转介绍新客户,远比开发新客户简洁的多。三.开拓思路,创新思维。银行业的竞争日趋激烈,如何脱颖而出,就须要我们有别出心裁的思维方式。我认为,在揽储方面,通货膨胀居高不下,即使年内俩次加息,也满意不了客户抵挡通
3、胀的需求。随着各大银行高收益理财产品的推出,不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金,抢占储蓄资源的关键点。另外,年内央行数次上调存款打算金率,严厉打击月末、季末、年末高息揽储的不正值竞争行为,欲将时点余额变为均额进行考量银行存贷比的一个指标,以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就须要我们设计期限短、收益高的、起息结息日奇妙的理财产品来满意客户的需求和央行的考核。基金方面,由于股票市场不景气,造成基金的销售困难。在这种不明朗的状况,应当倾向于表现始终较好的老基金、定投产品及行里推出的养分组合。新出的基金把市场过于细分,不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域
4、,还有就是仓位不够敏捷。银行个人工作总结 篇25月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于XX市王褚乡,当时的网点东邻XX市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100万元,累计净增602.79万元。为了协作南水北调工程的开展,我局领导经过细致探讨,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于5月10日正式将原来
5、的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成果,但同时给我们更多的是工作上的一些感受。首先,在这里我要向各位诉诉苦:自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,许多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道
6、这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了公路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣扬册走社区,访商户,走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所,发觉员工多的单位,主动宣扬代发工资;遇到转账常见的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,举荐适合的保险和定期存款6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。银行个人工作总结 篇3我行个人业务工作在支行党委的领导下,紧紧围绕上级行营销工作会议精神,加快实施“伴你成长”
7、品牌战略,实行有效措施促进负债业务的总量扩张;重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销;以个人优质服务为中心,有效提高XX行综合营销实力和优质服务水平;加强对个人业务学问的培训;强化个人贷款管理;加大个人业务自律监管力度;促进了个人业务健康有序发展。截止XX月XX日,各项存款余额XXXXX万元,比年初净增XXXXX万元,其中:储蓄存款XXXXX万元,比年初净增XXXX万元,完成上级行任务的XX%;对公存款XXXXX万元,比年初净增XXXX万元,完成任务的XXX%。累计发行银行卡XXXXX张,比年初增加XXXXX,其中:借记卡XXXXX张,比年初增加XXXXX张,完成上级行任务的XXX%;信用卡
8、XXXX张,比年初增加XXXX张,完成上级行任务的XXX%,卡存量和增量位居XX行第一。借记卡存款余额XXXXX万元,比年初增加XXXX万元,卡均余额XXXX元,位居XX行第一。外币存款净增XXX万元,完成任务的XX%。新增电子银行注册户数XXX户,完成任务的XXX%。实现中间业务收入XXXX万元,完成任务的XXX%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后:一、工作实效1、抢先抓早,目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺当开展,个人业务部以XXX发(某某)2号文向各机构发出了关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知,及早将目标任务下达各营业机构、机关部室,使之抓早
9、抓主动,抢占了业务发展先机,由于支行组织领导落实,任务目标详细,新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望,一季度我行储蓄存款增长位居全市第一,个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和XX万元的现金嘉奖。2、更新营销观念,加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段,一改过去只重数量、只重发行任务,不管质量、不管客户是否接受、是否会运用,尤其是网上银行现已渐渐被客户所接受和运用,从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力;二是从根本上解决员工对基金营销的相识,把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来,把困扰我行多年的问题得以解决,
10、基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体主动发展个人消费信贷业务,发挥准贷记卡的运用功能和载体作用,弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。3、开展形式多样的宣扬活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣扬。一是广告宣扬;二是公共宣扬;三是坚持常年搭设业务询问台,实行客户经理负责制,向客户宣扬XX行金融业务品牌,为客户供应业务询问,释疑解难,发送宣扬资料。4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务,依据省分行优质客户管理系统要求,我行领先制定了XXXX银行XXX支行人个人客户差异化服务管理方法,从重视客户的感觉价值动身,在着装、仪容仪
11、表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣扬、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体,为客户供应超值的、特性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习,使客户知道如何应用XX行新型零售终端,并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动(按季评比),通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查,不留情面,对不按要求服务的坚决惩罚,上半年共发出规范化服务检查通报X期,共惩罚单位X个,惩罚人员XX人,共收罚款XXX元。5、依托市场资源、科技网络,狠抓银行卡业务。一是接着把银行卡作为我行新的效益增长点,主动出击、大力营销,抢占市场先机,坚固
12、树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产品,接着以“发展金穗借记卡,促储蓄业务增长”为工作重点,以柜台发卡与全员营销相结合,全力以赴推动借记卡营销再上新台阶。三是加强ATM机的平安运行与管理,实现24小时不间断服务,让“金穗卡更好用”,从而推动卡业务健康发展。6、仔细做好网上银行、基金销售的培训工作,在网上银行、基金销售工作中我们一是主动主动培训人员,上半年我们组织有机构的主任和客户经理参与的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程,基金的特点、优点等,三是落实责任,明确目标任务;四是制定嘉奖措施,限期完成;五是领导示范带营销,促进基金代理工作的发展;六是严格考核绩
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