前台收银员年终工作总结2023_1.docx

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1、前台收银员年终工作总结2023作为一名收银员，他主动主动地工作，更新观念，不断树立奉献精神和责任感。针对出纳的工作性质，以下是年度工作总结，前台出纳由边肖举荐。仅供参考，欢迎阅读。前台收银员年终工作总结 一注意提高企业服务质量，狠抓管理。酒店董事长兼总经理的领导团队明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念和企业文化。以此为动力，以我们的目标，带领各部门的经理、主管、领班团结酒店全体员工，上下同心协力，为创收、创利、创优、稳定做出了肯定的贡献，取得了可观的成果。在辞旧迎新之际，要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历和不足，扬长避短，在新的一年里再接再厉，争取新的成果。第一，科学决策，同心协力，

2、酒店每年取得三项成果(a)营业收入年月(8-12月)，营业收入万元，其他业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部万元，房管部万元，全年客房平均入住率%，年平均房价万元。营业成本万元，毛利万元，综合毛利率万元，营业费用万元，营业税万元，管理费用万元，财务费用万元，营业外支出万元，利润损失总额万元。(二)管理制度创建利润俗话说“人心所向，制度是为大家服务的”，规章制度是一切工作的基石。酒店试运行以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特点，试运行过程中出现了管理公司制定的一些制度不合理、不适应的状况，制约了一些工作的顺当开展。各部门依据实际工作中遇到的问题，逐步建立适合本部门工作的规章制度，并落实到

3、每一项工作中，以月度绩效考核为考核标准，与个人工资挂钩。目前各种酒店制度规范，政令畅通，有章可循，有据可循，“以人为本”的制度真正落实。(3)平安创建稳定通过制定大型活动应急预案等平安预案，酒店实现了防火防盗等日常“六防”，全年几乎没有发生突发平安事故。在酒店总经理的关切和指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况，提出要求。平安部门支配干部员工加班，勤于巡查，严格防控。在相关部门的协作下，群防群控保证了全部活动的平安稳定，酒店忙而不乱。其次，品牌管理，酒店专注于八大任务(一)与外界协调，建立良好的社会关系酒店自2023年8月15日试运营以来，始终处于半建半运营的试运营期。酒店消防未受

4、理，导致未办理营业执照及相关手续。还多次带领各相关职能部门对我酒店进行检查，并出具惩罚单。通过总经理办公室对外协调沟通，向市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所申请免除近10万元罚款。(二)以财务管理为目标，搞好每一项工作1.基础会计工作为了保证财务会计在单位工作中起到精确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，突出会计工作的重要性加强酒店的物业管理、债权债务管理，增加酒店部门的监管职能和货币资金管理。严格执行集团财务部发布的资产管理方法和内部资产配置程序。仔细设置整体资产账簿，设置表外资产备查登记；仔细清理酒店债权债务，每月刚好收回全部应收款项；监督并严格限制酒店前

5、台收银、昼夜审核、收银、日常选购价格和房间成本限制；在会计人员的监督下，定期提取出纳的库存现金，在日常审批期间提取前台的出纳库存现金，做到万无一失。3.内部和外部协调帮助领导小组限制成本和费用，编制成本预算，合理制定运营部门的收入、成本和毛利率等经营指标，刚好精确地向各级领导供应所需的经营数据，从而为领导决策供应依据。刚好了解税收新动向和各项法律法规，主动询问税务疑难问题，为酒店和个人供应合理的避税依据。(三)以效益为目标，搞好销售市场部是负责处理公关和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度、树立良好公众形象的重要窗口。它为总经理办公室做出经营决策和制定营销安排起到参谋和助手的作用，对促进酒店疏

6、通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要作用。1.稳定了部分固定消费客户，与周边几个厅局建立了良好关系。为了巩固老客户，发展新客户，2000年10月召开了大规模的客户观赏联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户看法。2.发展创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客户。今年市场部会协作酒店整体新的营销体系，营销代表会写日记。他们每个工作日必需探望两个新客户、三个老客户和四部联系电话。前台收银员年终工作总结二不知不觉，在公司工作快一年了，快年底了。或许对每个人来说，做收银员是一件很简洁的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为

7、一名出纳的时候，我意识到事情并没有我想象的那么简洁。其实不管做什么工作，没有一份工作是简单做的。只有努力才能做好！今年的工作总结如下：第一，恒久遵守商场的纪律作为干脆处理现金的收银员，必需遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不要私自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。其次，有序离职，仔细做事收银员临时离职时，应将“暂停收款”卡放在收银台。假如有其他收银员接管了这个岗位，把多余的零钱数出来交给收款机，把剩下的现金分开。返回岗位时，检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额一样。第三，根据公司规定行事严格根据公司规定的收

8、款程序收款。收钱前，用计算器核对收据上的每一笔钱，会计无误后输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据一样。在收钱的过程中，要坚持唱、收、付、找，避开不必要的麻烦。在保藏过程中，不要错过保藏，不要保藏太多，更不要保藏太多。收款后，检查柜台和打印收据的金额是否与签发的一样用礼貌的语言对待客户，说话要敬重和善意，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱耐性地接待每一位客户，不要把自己的一点小心情带入工作中，这样会给你的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需保持自己的心态。前台收银员年终工

9、作总结三不知不觉，在公司工作快半年了，快年底了。或许对每个人来说，做收银员是一件很简洁的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名出纳的时候，我意识到事情并没有我想象的那么简洁。其实不管做什么工作，没有一份工作是简单做的。只有努力才能做好！这五个月的工作总结如下：1.作为一个干脆处理现金的收银员，他必需遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不要私自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。2.收银员不允许随意打开收银机的抽屉核对号码和清点现金。随意打开抽屉，不仅会

10、引起人们的留意，造成担心全因素，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。3.假如收银员临时离职，“暂停收款”卡应放在收银员身上。假如有其他收银员接管了这个岗位，把多余的零钱数出来交给收款机，把剩下的现金分开。返回岗位时，检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额一样。4.严格根据公司规定的收款程序收款。收钱前，用计算器核对收据上的每一笔钱，核算无误后再输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据一样。在收钱的过程中，要坚持唱、收、付、找，避开不必要的麻烦。在保藏过程中，不要错过保藏，不要保藏太多，更不要保藏太多。收款后，检查柜台和打印收据的金额是否与柜台出具的一样。5.用礼貌的语言对待客户，说话

11、要敬重和善意，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱耐性地接待每一位客户，不要把自己的一点小心情带入工作中，这样会给你的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需保持自己的心态。前台收银员年终工作总结四我的名字是_ _，我加入了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

12、 _ _ _ _ _出纳的工作责任很大，不应当有错。工作之初，由于阅历不足，有一天尽然收到了一张100元的假钞。这一课让我意识到提高业务技能对工作的重要性。利用业余时间练习真假钞票的鉴别，虚心邀请有阅历的老员工讲授这份工作各方面涉及的问题及解决方法，以获得更多的工作阅历。我很清晰，只有更加细心和仔细，为客户供应优质和真诚的服务，我才能提高我的业务技能，高效地完成我的工作。正式进入出纳工作的时候，遇到的状况和问题比较多。我记得有一次，一个顾客急匆忙地把一包糖果放在收银台上，粗暴地对我说：快给我搭个飞机，我有事。当我接过他的货，刚要扫一下货的价格时，发觉大包装里有两小包糖果，而且都是标价的。我细致

13、改正了。外包装的条形码比里面的便宜多了。当我觉得不对劲时，我通知了主管。后来主管表扬了我。在上午的会议上，我还提示我们，肯定要仔细检查电脑屏幕和条形码，做好防赔工作。通过这一课，我深深体会到，自己的细心可以为超市削减经济损失。之后我会在下飞机的时候细致检查电脑屏幕和条形码，更细致的检查购物车下面和客户放的包里有没有没有过飞机的产品。虽然有些客户不是很懂，但我会耐性说明：这是我的工作职责，请理解。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门。我的言行和一举一动都会影响到整个店铺的形象。自从我国实行塑料袋有偿运用以来，许多客户都自带了塑料袋。当我把货物放进袋子里，双手递给顾客时，顾客们反复感

14、谢我。当他们对我们的服务感到满足时，我也会感到特别兴奋。努力贯彻华联卓越、周到、高效的服务宗旨。是金子。它总是闪闪发光。平凡的工作，只要专心去做，踏实做事，用真诚的服务感动客户，你所做的一切都会有目共睹。这是我对生活和工作的看法。前台收银员年终工作总结五我是刚入职的新员工。虽然我是新员工，但我已经在公司工作了将近两个月。转瞬很久过去了。这两个月里，我有过快乐，也有过失落。不仅学到了许多专业学问，还学会了人际交往，对自己很有价值。同时也是我自己取得的巨大进步。或许世纪百越的作品对大家来说是一件很简洁的事情。收银员只对收银员负责，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为了

15、一个商场的员工，我觉得许多困难，并没有我想象的那么简洁，那么简单。我想说，其实做任何工作都有困难，没有一份工作是简洁易行的，只有努力才能做好！经过近两个月的工作和学习，我可以应付商场的工作。可能我有点沾沾自喜，但是有事情发生，公司的同事都会伸出援手。这让我心里很感动。这两个月我始终保持着对工作的热忱，心态以平和为主。我深深知道，作为一名百年老员工，肯定不能把个人心情带到工作中。顾客恒久是对的，不能和顾客有任何不开心。因此，我们应当带着会心的微笑接待每一位顾客。即使客户有时会无理取闹，我们也应当保持冷静，保持良好的看法，尽量避开与客户发生冲突。虽然我做出纳的时间不长，专业素养和专业水平还有待提高

16、，但我觉得只要专心去做，好好学习，什么困难都可以克服。我们要树立良好的形象，因为我们不仅代表自己，也代表公司的形象。在工作中，要主动向老员工询问学习，能够仔细做好自己的工作。这是公司的须要，也是自己工作的须要。针对工作中遇到的问题，探讨自己的阅历，也是对自己工作的总结。在这一段时间的工作中，我觉得仍旧有许多不足之处，我的专业水平和技能须要提高，以便利我们自己的工作以及我们的客户，提高我们的工作效率。当然，我觉得客服是最重要的。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱耐性地接待每一位客户，不要把自己的小心情带入工作中，不要在工作时间闲聊玩耍，这样会给我们的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需保持自己的心态。工作后，你应当学习更多关于你工作的专业学问。只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，你才能站在今日这个竞争激烈的社会，这也是我们为自己做的打算。只有做好这些，有足够的资本，才能在这个岗位上脱颖而出。在一份一般的工作中取得非凡的成就并不是一件简单的事情。时间飞逝。虽然我在这个岗位上工作才两个多月，但是对自己有很深的感情。我在生活和工作中给了自己很大的帮助。我应当在将来的工作中学习更多，取得更大的进步。为了更美妙的明天，让我们一起努力。