2023商场保安年度工作总结.docx

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1、2023商场保安年度工作总结 保安的工作从字面上来看就是爱护大家的平安，因此须要很高的警惕。下面是我为大家搜集整理出来的有关于20xx商场保安年度工作总结，欢迎阅读! 20xx商场保安年度工作总结 20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的改变也遇到了新的问题： 一是

2、经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40 %，人员的业务实力提高了 %，已经成为商场经营新的排头兵。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。 为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾201xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进

3、到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在选购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心刚好调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特殊是做好无节造节的文章。 针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，主动争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休

4、闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有实惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、实惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售 多万元，创销售新高。 2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引

5、进到位品牌 只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。 3，层层分解经营指标，调动各方主动性。依据公司下达的年度安排，各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节，细致进行测算，依据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作主动性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。 4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量平安，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了平安责任书、商品

6、质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还主动了解商品在技术监督部门托付权威部门对商品的质量进行不定期的检测状况，为员工和消费者供应商品质量方面的询问服务。 5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特殊是在货款支付上强化了安排性，加大了调控力度，做到合理调配和运用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣扬用品等的管理，刚好将核算费用。合理支配班次，削减了员工的加班加点和费用支出。想方设法节能降耗，削减费用支出。 6、推动商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门刚好审批，在同

7、意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，探讨商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。 7、进行商品零库存管理试点，探究新的管理方法。为适应经销模式的改变，节约管理成本，部门在公司指导下主动探究商品管理新方法，在学习他人阅历的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理方法，并在内部领先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些阅历，为逐步推广进行了有益的探究。 8、抓好业务培训，提高员工素养。一是抓好员

8、工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务学问的培训。常常刚好的进行业务学问培训，在培训考核的基础上，结合员工平常表现和业绩，主动向上一级部门举荐、培育公司可持续性人才， 9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场员工的实际状况，为保证服务质量，常常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教化，对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是主动参加各项创建活动。为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。 20xx年在部门员工的共同努

9、力下，购物中心的经营管理工作取得了肯定的成果，但比照公司要求和企业发展须要还有很大的距离，特殊是在营销创新、机制创新方面须要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，仔细总结阅历，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。 20xx商场保安年度工作总结 第一部分 20xx年即将结束，谛视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受许多，一年来我热衷于自己的本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持虚心谨慎律己的看法。在领导的关切、栽培和同事的帮助支持下始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我始终勤奋工作，仔细完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终

10、有着一份说不出的激情，我酷爱我的职业，酷爱我现在的工作，一位美国钢铁公司总裁曾经说过我们不是在为了老板而打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的幻想打工，为自己的前途打工，我们只能在业绩中提升自己因此我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作要想得到，做的全，坚决完成上级的每一项任务做到让领导放心。 我是20xx年11月份来到新源的那时乐汇城还只是施工状态，我以一名安管班长的角色进入新源的大家庭，在刚进入新源的时候有些许的不适应，因为我之前始终在北京从事安保管理工作(星级酒店，消遣场所，写字楼)，到了这里我发觉原来学习的安保管理阅历，有的在这边不适用可能是因为区域和地方风土人情

11、不同，还有就是从未涉及过商场的管理阅历，之后我努力学习相关的管理阅历，主动像领导请教这边的管理学问，也用最快的速度进入到新源乐汇城安管班长的角色。 一、主要工作完成状况在任职安管班长期间努力工作从无旷工、迟到、早退状况，在职期间长期坚持在工地第一线，指导本班安管人员做好平安消防工作，协作干脆上级做好上传下达的工作，并代表新源发商贸城在消防主管的带领下在南三条大比武竞赛中取得了其次名的良好成果，在4.28开业的重大日子里保障现场平安和车辆疏通奉献了自己的微薄之力，8.3日公司再次赐予我一次为公司献力的机会，在全市消防竞赛中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态后，我被调至销售物业担当安

12、管班长一职，在职期间努力工作学习住宅管理学问，在20xx年6月25日回迁户统一入住，我带领我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小规模体力劳动，为新源欢迎业主回家，奉献了自己的一份力。 7月份依据工作支配和领导的提拔认可我被任命为车场助理帮助物管部经理做好车场的各项工作，在车场助理工作中，增加车场标识60余处，完善车场制度4条。解决车主大小事故25起，帮助车主更换轮胎1次，得到顾客表扬信5封，口头表扬电话表扬9次，车场管理技术培训10次。我任职车场主管的3个月里共接待车辆94922辆次.收入211083元并在在职期间接受了沃尔玛开业，突发事务车辆疏散，等几次大型事务的考验，并圆满的完成上级

13、赐予的任务。10月份我又依据工作须要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简洁的调整进入到新的工作状态中，在这两个月工作中共帮助推广部和保障大型活动(黄雅莉，许飞，牛奶咖啡，相亲活动等)20余次，制止酗酒闹事事务2次，帮助公安机关制止犯罪一次，平安学问培训7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业学问培训，和企业文化教化让每一名安管员快速融入到新源的大家庭中来。 二、工作中取得的成果或阅历 在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了LED屏幕故障事务，这时许多顾客都发生了恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量特别的大，很大部分顾客跑到车场打算开车离开商

14、场，造成地下车场的拥堵，形成了很大的平安隐患，此时我快速请示领导，启动紧急预案，进行车辆疏导，保证了顾客的平安和商场的正常秩序运行，在调职到安防主管后的11.9商场伤人事务中我身先士卒赶到第一案发觉场，并有序疏导顾客不要围观，支配一名队员看护伤者，并通知警方和救援人员，我与几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪，在犯罪嫌疑人心情特别激烈和不断骚扰我商场工作人员和顾客的状况下我快速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在此次事务中我工作人员无一受伤，并得到顾客的赞许。 三、工作中存在的不足及改进措施我来到新源后这两件事情是最让我难以遗忘的，在这里我学到了许多突发事务的处理和应变学问，也让我

15、变得冷静懂得思索问题，我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改进。 四、指出公司(部门)在管理及发展中存在的问题并提出解决看法或建议今年我承蒙公司领导的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际行动和充溢激情的工作看法去为新源更好的明天而奋斗!最终我祝我们的新源在新的一年里再创新的奇迹! 其次部分 20xx年度工作安排 一、下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努力学习商场的管理学问和物业的各个法律条规，争取做一个新型的商场中层管理者。 二、本岗位总体工作思路我对2xx年的工作安排有以下几个重点： 第一：作为综合类大型商场，安管员是顾客对商场的第一印

16、象，安管员的值勤姿态、精神面貌对公司形象影响重大。提高安管员整体素养，展示出一流的值勤姿态和精神面貌对提升公司形象、促进公司发展具有非常重要的意义。本安排拟通过巩固前期军事化训练的成果，推行巩固训练，提升公司安管员的整体素养，以达到提升公司的整体形象、推动公司更好发展的目的。 其次： 平安检查 我部要起先形式多样的平安检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。 进行平安检查，有四个阶段。 1，打算阶段，组织检查力气，制定检查安排，目标，要求和检验方法。 2，检查阶段，根据检查的目的，在深化被检单位查看，以听、问、看等方式仔细开展检查。

17、3，整改阶段，对发觉的平安隐患，发觉整改措施，刚好解决。 4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发觉的重大问题刚好解决并总结阅历。 第三： 解除平安隐患，预防灾难发生。 1，完善公共教化。要利用一切机会，实行各种形式，向安管员和商场员工教授防范学问，增加员工维护和遵遵守法律规的意识，确保商场工作平安。 2，领导和工作人员，仔细落实平安责任制，做到平安工作，防止发生治安灾难事故。 3，坚持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危急品和五防平安工作进行平安检查，担心全的，应当快速协作相关部门解决问题。 4，刚好总结平安事故防范阅历，对好的个人赐予表彰

18、和嘉奖。对已经发生灾难事故进行仔细探讨，要仔细找出事故缘由，查明事故性质，赐予妥当周到的解决。 第四： 聚众斗殴 商场内发生的聚众斗殴事务，严峻损害了公司的形象和员工，顾客的财务人身平安，一旦发觉此类事务的发生，我们必需实行坚决措施处理： 1，发觉事务带头人，及早发觉，解决在萌芽阶段。刚好发觉相互串联，纠集人马，打算工具等苗头，一经发觉快速解决在萌芽阶段。 2，发生此类事务，应马上报告，快速组织人员到现场，并马上叫停。对于未能叫停的状况，快速组织人员进行疏导，发觉伤者，快速送往医院救治。 3，斗殴事务平静后，应当扣留当事人，逐个进行调查核实，认清事务性质，送交公安机关处理。 第五：盗窃事务发生的相关处置。 一旦商场发生盗窃事务，应当重点爱护好盗窃现场，快速通知公安局，并支配人员对于平安通道、盗贼可能路经的地方进行看护。 第六：商场营业区的平安监控。 1，限制在商城全部区域顾客的活动，发觉可疑顾客，可疑行为，刚好报告。 2，重点爱护IDO珠宝柜台。 3，提高警惕，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等状况发生。 4，提示收银员应仔细核实的钱数，信用卡，以防止收到假币，伪造信用卡。 5，安管员无特别状况不得进入商铺内。 6，加强活动演出是围观人员的监控力度。 7，对商城内外进行24小时全天候监控。