关于上半年个人工作总结十篇.docx

《关于上半年个人工作总结十篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于上半年个人工作总结十篇.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于上半年个人工作总结十篇关于上半年个人工作总结十篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我整理的上半年个人工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。上半年个人工作总结 篇1当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。刚好地捕获信息，精确地做好反馈，主动地当好决策参谋。这是一篇律师助理个人工作总结，接下来让我们一起看看吧！一、 要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着

2、“感觉”。律师助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要律师助理去管。律师助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二、 须要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。刚好地捕获信息，精确地做好反馈，主动地当好决策参谋。不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策参考。领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”

3、。决策制定后要实行得力措施狠抓落实，并刚好做好督促检查和落实状况的反馈。三、 擅长长袖善舞，作个好的“润滑剂”。要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，虚心而不卑微，敬重但不违反原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责怪，以礼，以诚，以情待人，不要不可一世，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四、 高效快捷处理有关事务。律师助理必需要有剧烈的时效观念和意识，要具备求真务实、大张旗鼓的工作作风以及运筹帷幄的领导艺

4、术。在有限的时间里办好应办之事。要擅长“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的主动性。工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映状况，扎实地开展工作。五、不断提升个人素养，增加人文魅力。自身素养高，就会产生人文 “魅力”和影响力。要

5、当好律师助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注意发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学；靠高尚的人格、丰富的学问、卓越的才能、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素养的同时，还要学会敬重，学会理解，学会“赐予”。敬重上级，理解同级，擅长“赐予”下级。知人善任、培育人才、量才运用，帮助他人呈现才能，实现价值，让英雄有用武之地。上半年个人工作总结 篇2时间荏苒，光阴似箭，我在集团工会劳宣部的工作岗位上已过半年，通过不断的学习和摸索，我对工会的工作性质和详细内容有了越来越多的相识和越来越深的了解，本人在工作实力还是为人处世等方面都有

6、了很大的进步和提高，并对今后的工作充溢了信念和希望。我将这半年来的工作总结和切身体会归纳。一、干好本职工作，勇于接受挑战踏入劳宣部之日，便是我职场生涯起先之时。初入职场，面临一个全新的工作环境、工作性质和工作挑战，我难免显得有些不知所措，幸而有李主席和杨部长的悉心关怀和耐性指导，我的工作得以渐渐步入正轨。劳宣部是工会系统的重要组成部分，主要的工作职能是组织职工劳动竞技比武、爱护劳动和教化职工；教化分为思想教化、文化教化，爱护则是爱护劳动穿戴、设备爱护、人员爱护，劳动竞赛则是让职工有一个突显技能技术的平台。有了这些初步的了解之后，我找准了自己的工作定位，在杨部的带领下起先了劳宣部的各项工作。在劳

7、宣部这半年，我主动参加并顺当完成了以下的工作及活动：帮助领导组织企业内部的卫生评比，对总部行政楼及二级单位总部行政楼进行评比打分；另外，组织企业内部的劳动竞赛，在第一季度“文化阵地”负责命题出题对二级各分会进行考核，也对二级单位示范车间进行了摸底考核；主动接受并按时完成领导交待的各项临时任务；工作之余，主动学习劳动爱护平安等相关学问。在半年的轮岗中，我努力进取，不仅力求圆满完成领导分派的本职工作，还主动接受挑战，帮助其他部门完成各项任务：一是顺当完成云硫集团一届三次职代会代表的提案汇总、整理分类以及仔细收集职代会提案看法，分发职工代表提案到各相关职能部室进行处理，并落实处理反馈看法；二是主动仔

8、细地参加校对新一期的云硫工会通讯；三是顺当完成高峰体育馆举办“庆三八、迎十八大”女子拔河和跳绳竞赛工作；四是参与由市妇联、市总工会、和市体育局联合举办的拔河竞赛，仔细热忱地做好了后勤工作，为职工服务。二、发挥个人专长，彰显企业特色在金鹰文化的熏陶之下，集团公司确定打造特色品牌，其中篮球被选为特色品牌之一。8岁起先接触篮球，12岁成为校队主力，从今参与各种大小篮球竞赛百余场作为一名“久经沙场”的篮球健儿，我很傲慢自己能拥有这么一门专长，也很庆幸自己能够因为这份特长为企业的发展带来实质性的助推作用。感谢各位领导的器重和栽培，让我能够通过篮球，这个我擅长并酷爱的运动，在工会的舞台上大展身手。在过去的

9、这半年里，因为领导的信任和期盼，我先后组织了数次规模不一的篮球赛，如“地税杯”、“臻汇园杯”以及企业内部的篮球赛；也多次代表企业参与了各项竞赛，如代表广业参与国资委篮球竞赛。通过大家的共同努力，各项竞赛均拿到了较好的成果，如在“地税杯”篮球竞赛中取得了市第三名的好成果。我将接着发挥个人的一技之长，干好工会工作，助推企业发展；打好球赛，彰显企业特色。三、喜谈工作收获，深省自身不足从最初连工会的职能是什么都没有方法说清晰到如今切切实实参与并完成了各项详细的工会任务，虽然只有短短的半年时间，我却从中收益匪浅。通过帮助杨部开展劳动竞赛活动，我明白了该项活动的有效开展是调动和发挥员工主动性和创建性的重要

10、手段，在完成生产任务、提高经济效益、推动两个文明建设进程中都发挥了极其重要的作用。但也凸显以下方面的不足。1、由于劳动竞赛是个传统项目，在做法上已经形成了一整套自己的思路，加之很多组织者总认为查岗考核于促进平安生产来得更干脆，劳动竞赛只是协助手段，主观上产生了厌倦心理和应付看法，不愿花时间想如何丰富竞赛内容、创新活动形式，致使很多部门总是穿旧鞋走老路，活动开展缺乏亮点和簇新感。2、企业的中心工作是生产经营，劳动竞赛是为生产经营服务。但由于工会不是干脆主抓生产的部门，对基层的生产经营实际状况驾驭不精确，对新设备的技术要求了解不全面，所以由工会牵头主抓、工会验收的组织格局，必定产生管理上的脱节，从

11、而影响到竞赛的效果。3、传统的竞赛重视物质成果的量化，很多部门很少考虑如何将企业文化融入到劳动竞赛中，他们知道竞赛的目的就是通过肯定的方式调动广阔员工的工作热忱，但对在“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围中，对企业文化“高境界、高精度、高效率”的核心价值观相识不深。如何做好新形势下劳动竞赛工作，个人认为要做好以下几点：一是调动企业职工的热忱，营造“靠实力、靠技术上岗”的竞争氛围，让员工树立危机感。二是转变竞赛模式，新形势下竞赛应向技术创新、精神文明延长，提高员工综合素养，增加企业文化的参透性。三是抓好竞赛管理工作，如提高员工参加竞赛的主动性和让员工尝到“实干”的甜头，最大限度的发挥竞赛产生的激励作

12、用，建立和谐、健康的环境。另外在文体活动中，通过筹备各项篮球竞赛，进一步提高了我的领导组织实力，训练中遇到的各种突发状况，也有效的熬炼了我分析问题、解决问题的实力。我不仅尝到了在工作中越来越得心应手的甜头，更是收获了挥洒汗水之后与队友共享的胜利的喜悦。当然，在不断学习和进步的过程中，我也看到了自身不行忽视的一些缺点和有待提高的方面。首先，有效的沟通实力是我亟须加强的。大大咧咧的性格让我很难精确地视察到对方的心理，不拘小节的特性难免使我在与他人的沟通中不注意言语的修辞，这些都不行避开地阻碍了我成为一个有效的沟通者。在接下来的工作当中，我将直面自己的这个问题，努力克服不足，尽快提高自己的沟通实力。

13、其次，强有力的执行力是我最初并最终的追求。虽然经过半年的学习和磨练，我的执行力已经有了肯定的提高，但是离自己预定的目标依旧有肯定的距离。尤其是在受到领导们的重视和关爱之时，更加觉得自己应当加倍努力，不负众望。在这一点上，我要接着向领导和前辈请教，虚心接受来自各方的建议，在实践中依据自身状况不断提高执行力。回首这过去的半年，虽然充溢挑战、时遇困难，但感觉到的是挑战之后胜利的喜悦和困难之中真情的暖和因为有着领导们的大力支持和亲力指导、各位同事的友爱关切和热忱帮助，我感觉到自己不是在孤军奋战，而是身在一个强大的团体当中，忽然信念倍增，越挫越勇。作为一名入职不久的高校生，诚然，我须要学习的东西实在太多

14、，我须要走的路还很长很曲折，但这并不能动摇我进取的决心、阻碍我前进的步伐。我坚信：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，我将始终怀着一颗努力学习和勇于吃苦的心，不断奋力前进！办公室上半年个人工作总结 篇3自从成为一名平安员以来，本人在思想上始终把平安工作放到第一位，行动上严格根据相关平安生产条例及规范，履行一名平安员的职责和义务，按时参与项目部定期召开的平安生产协调会，另外在闲暇之余，通过网络学习有关的平安生产资料，收集各类平安案例，努力提高自己的业务水平。在工作上坚决听从项目经理的支配，自觉做好各项工作，在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名平安员的

15、职责。回顾上半年的工作现总结如下：一、加强组织领导，做好提起防范我们从完善平安生产责任制，落实平安生产，文明施工工作责任入手，目标明确，措施有力，刚好分析平安生产，文明施工中存在的问题，并加以沟通和协调，使管理的力度得到了加强，另一方面项目部全部管理人员与施工班组形成了上下沟通的管理体系，再加上项目经理及集团公司对平安生产工作的高度重视，真正做到早抓、真抓、狠抓、实抓。二、加大平安生产宣扬力度，增加平安意识为了切实增加全体从业人员的平安生产，文明施工意识，依据我们施工现场的实际状况，我们定期开展平安生产协调会，平安文明施工大检查，等专项会议，并主动利用标语，横幅，宣扬画，黑板报，等方式大力宣扬

16、平安生产标语，及文明施工奖罚状况，对民工进行平安生产培训，每一个进场施工的工人都必需通过平安生产三级教化，确保特种作业人员必需持证上岗，努力提高工人自防自救的实力，不断加大平安生产教化工作，使我项目部人员的平安意识进一步得到提高。三、开展专项检查，消退质量，平安隐患这段时间以来，我们在加强日常监督管理工作的同时，开展了每周日平安生产、文明施工的专项检查，周一早上平安例会，在夏季防高温防火措施上，项目部主动支配好值班人员，仔细开展自查自纠，发觉隐患马上解除，加强了对各施工队落实整改状况的跟踪检查，努力将事故隐患消退在萌芽状态。四、加强工人宿舍管理力度，改善工人宿舍坏境由于工人宿舍管理难度大、平安

17、隐患大，我们项目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍卫生环境差，电线乱拉乱接及私自运用电饭煲，电炉等违规电器的现象。为了克服以上问题项目部组织进行了多次检查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工队每天派专人对生活区公共区域进行打扫，对工人宿舍卫生实行动态管理方式，进行不定期宿舍卫生检查，并将责任详细安排到各班组身上。进行多次检查和整治，宿舍状况有了很大的改善，我们将接着加大工人宿舍管理力度，持之以恒的把工人宿舍管理好，给工人创建一个良好的生活环境。虽然上半年在抓平安生产、文明施工管理方面做了一些工作，取得了肯定的成果，积累了一些阅历，但也仍旧存在着不少问题，随着下半年的到来，本人肯定会加

18、强针对性的措施、开拓工作思路、创新管理模式，总结阅历找不足，突出重点抓落实，在今后的工作中力争取得更好的工作成果。上半年个人工作总结 篇420xx年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特殊是在*期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：一、开业期间日常工作：1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外损害险的投

19、保工作。4、 做好20xx年各种财务报表及统计报表，并刚好送交相关主管部门。二、其他工作1、 迎接公司评估，打算所需财务相关材料，刚好送交办公室。2、 为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。3 根据公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。在上半年工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金。3、依据会计供应的依据，刚好发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票

20、上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。上半年个人工作总结 篇5一、主要工作落实状况1、协调落实政策。与市农委等部门联合印发了沈阳市20xx年扶持现代农业发展促进农夫持续增收若干政策，并主动与各区县联系，验收并嘉奖了符合政策条件的乡镇、合作社、协会、产业带头人，主动协调各区、县（市）和相关企业申报省级龙头企业、争取省财政对名牌产品嘉奖。2、优化产业布局。一是为进一步优化我市林业经济发展环境，加快林业产业发展，不断提高林业综合经营效益，增加农夫收入，全面促进林业生态建设，经局党组探讨，确定成立林业经济发展领导小组。二是与于洪区、铁西区经济技术一起在广泛调研的基础上对

21、沙岭等地区家具集散中心的企业进行走访，从林产业的角度帮助企业联系贴息、品牌培育等，为企业做好服务，尽可能地推动东北家具集散中心更大的集聚作用，使得周边地区一些相关企业迁入该区域。三是主动与沈北新区东北国际木材交易中心接触，了解市场状况，主动帮助解决发展中遇到的困难，主动与兴宏迪、朗森等原望花地区木材加工企业联系，帮助解决新址选择和搬迁问题，推动东北地区最大木材交易市场的形成。四是报送国家林业局集体林地林下经济和林药、林菌相关内容，完成省林业厅关于经济林和林地森林中药材发展规划有关统计，修订市旅游产业发展领导小组办公室“关于征求关于进一步加强发展旅游业的若干看法（草案）”相关内容。3、完善服务平

22、台。一是搭建商贸平台。根据省厅的要求，完成了林产品网上交易博览会等展会的项目征集、科企对接等工作。二是扶持重点项目，促进产业优化升级。促进生成技术含量高、资源节约和生态环保的项目，优化林业产业结构。比如为天峰生物、百世木业争取项目升级贴123万元,为企业项目优化升级解决了实际困难。4、强化品牌效应。一是做好名牌产品举荐工作。建立了企业品牌数据度，选择11家林业企业拟举荐参加20xx辽宁省名牌林产品评比。红星美凯隆总经理陈雪梅获评“雨生杯”首届辽宁林业产业人物荣誉称号，沈阳宏发企业集团家具有限公司等11个企业的林产品被授予首批辽宁省名牌林产品。二是加强林产品质量监管工作。协作国家质监总局、国家林

23、业局完成对全市15家地板企业、10家细木工板企业的抽检工作；并为省质监局、省林业厅对我市地板、刨花板、细木工板企业进行质量抽检做好前期打算工作。同时与市质监局接触协商，拟根据国家两局要求对全市木材、家具市场共同进行林产品质量抽检，拟抽检结果在沈阳日报等媒体予以公布。三是对申报“辽宁特产之乡”的乡镇进行初审后向省林业厅举荐候选乡镇。二、存在的主要问题1、产业布局不尽合理，缺乏有效调控手段。一是总体布局不尽合理，产业集聚效应尚不明显。经过多年的发展，我市林业产业初步形成了产业格局。但由于各地在发展林产工业项目上，特色不够显明，产业同质化程度高，尤其是木材加工业。且有些地方在培育产业集群的过程中急于

24、求成，在企业发展及招商引资中一味求全，把大量“小而全”、关联度不大的企业集中到同一区域内。这样只能构成大量企业在地理上的自然扎堆，内部缺乏产品上下游的纵向分工和包括相关支持企业的横向分工，且易导致县域产业配置交叉雷同，同一集群内企业都在大量生产同质产品，区域间和集群内难以很好的分工协作、优势互补。二是产业布局难以调控。各地出于爱护地方利益，乱上项目，争占资源的现象非常严峻，给资源爱护和产业发展带来很大的压力。但由于缺乏有效的产业退出机制，一些产能过剩，或者不符合导则规定的企业或项目，难以有效退出。且林业部门也缺乏有效的调控手段，林业产业发展导则难以落实。2、产业结构有待进一步优化，科技支撑不足

25、。一是木材加工为主的木质资源利用型产业仍占较大比重，以森林生态休闲旅游等为主的非木质资源开发利用产业仍发展不够。二是精深加工产品少，初级产品占80%以上，高科技含量、高附加值的终端产品更少。林业科研成果不少，但转化为实际生产的不多，科技对林业产业的贡献仍不足。3、木材供应问题突出，后续资源难以保障。一是总量供需冲突仍较为明显。随着这几年我市林业产业的迅猛发展，尤其是以木材加工为主的其次产业的发展，给我市的木材原材料供应带来的很大的压力。原材料的供需冲突，带来原材料价格进一步上涨，进一步给林产加工业的持续发展带来较大压力。二是结构性供需冲突突出。我市本地木材原料供应实力较差，且森林资源总体质量差

26、，中幼人工林多，近成过熟林少，结构性和阶段性供求冲突非常突出。阔叶材、大径材等仍依靠进口或者外地导入。三是木材原料市场难以规范。随着林产加工企业的发展，全市木材原材料供求冲突越来越突出，导致木材原材料来源乱象环生，对林业经济健康有序地发展形成阻碍。4、林地经济须要进一步开发，存在问题非常突出。一是相识不高,农夫的相识不高,认为收利小或受前几年栽植中草药的失败的影响而缺乏信念。二是投入不足，沈阳市林地经济潜力巨大，全市有600万亩的林地，其中200万亩以上都可以开展林地经济，但是目前林地经济扶持政策投入相对投入不足，限制了林地经济的大发展。三是项目不成熟，林下经济没有更多的外地阅历去借鉴，靠自己

27、去挖掘，找到好项目也很难达成共识。四是技术推广力度不够。五是产前产中产后服务不配套。六是缺少龙头企业带动。三、下一步工作支配1、协同国家木制品检测中心、省林业厅驻鞍山木制品检验检测站有重点的开展地板等木材加工企业的检测工作。2、 协作省林业厅做好首届辽宁林业产业人物的颁奖及媒体宣扬工作。3、 做好辽宁林产品网上博览会沈阳展区的布展工作。4、做好全市林业产业调研工作。5、 做好林地经济和企业典型的深度宣扬工作。6、 成立沈阳市林业产业协会。7、完成双进双解工作任务。上半年个人工作总结 篇6我在人事部担当xx工作也有半年了，我渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事

28、部人员虽然少，但在这半年里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成。现就接手后的人事xx上半年工作总结如下：一、管理运作方面逐步完善公司监督机制。员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。在日常工作中，刚好和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责

29、任。二、行政工作方面对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。办理好各门店的证照并如期进行年审工作。帮助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。办理好公司车辆如期进行正常年审工作。加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。三、人事管理方面规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。依据部门人员的实际须要，通过各种渠道，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。通过这次工作总结，我对20xx行政人事部将从以下几个方面着手工作：加强培训力度，完善培训机制。企

30、业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。上半年个人工作总结 篇7今年，我从通讯员岗位转到督查岗位后，在办公室领导和机关全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕县委督查室的中心工作，充分发挥岗位职能

31、，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。在政治学习方面，进一步增加党性，提高了自己政治洞察力，坚固树立了一心一意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。一、半年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼

32、业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，自己在文字功夫上取得肯定的进步，撰写督查专报12份、调研报告10余篇。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在文字材料上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、 击查看本资料原创网站脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于

33、机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的良好形象。(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注意把握根本，努力提高服务水平。科室人手少，工作量大，这就须要科室人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都主动协作做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。(

34、一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学 击查看本资料原创网站习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考。三、对办公室及科室的想法与建议(一)建议增加

35、各科室工作主动性。建议办公室与各科室实施签定年度目标责任制，各科室竞争激励机制，通过竞争激励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强机关思想作 击查看本资料原创网站风建设，更好的为全县发展服务。(二)建立增加科室工作主动性。建议完成领导交办事项之余，抽出时间搞几项专项督查,刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，占据主动性，进一步更好地为领导搞好服务。总之，半年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业

36、高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。上半年个人工作总结 篇8一、20xx年上半年工作状况：1、半年以来，本人能保持良好的工作作风，尽职尽责工作主动主动向上，仔细学习、扎实工作，严格遵守社区规定的各项规章制度，一心一意为辖区居民服务。常常利用晚上节假日休息时间下片区入户，给居民宣扬好的国家政策、法律、法规。紧紧围绕“四知、四清、四驾驭”的工作机制使入户率、知晓率、双认率达到了100%，使我所包啤酒十二片区的人口信息、户籍家庭信息、流淌人口管理信息100%地全部录入了城乡数字平台，照片上传率达到了98%以上，时刻做好了流淌人口的跟踪服务，刚好解决辖区居民

37、的冲突纠纷及热点难点问题，时刻做好两劳释放及监外执行人员的帮教工作。给本片112名育龄妇女宣扬并指导了应知应会答卷，同时给流淌人口育龄妇女宣扬了去市计生委免费检查身体政策。还为本片30户领证家庭上报了独生子女保健费享受金，主动举荐下岗失业人员、大中专毕业生、贫困户就业。2、我还分管民宗、侨务工作，根据考核细则的要求仔细细致地全面整理了第一季度民宗、侨务工作安排、工作小结、会议记录、活动记录、民宗工作宣扬教化安排、第29个民族团结教化安排、第一季度民宗、侨务工作整改措施、宗教问题突出事务应急预案等档案。二、今后努力工作的准备：1、加强自身电脑操作系统学习，努力提高业务水平和综合办公的实力。2、多

38、给辖区领证家庭宣扬安排生育五大奖扶工程，使居民都能了解和知道国家对领证家庭的嘉奖政策。3、努力提高为民服务的满足率，刚好解决或上报辖区居民提出的热点、难点问题，4、多为辖区居民做好各种宣扬工作，多搞一些有意义的宣扬活动，以人为本，多为居民做好事办实事，为建设和谐社区奉献自己的力气。上半年个人工作总结 篇9入公司半年多来，在各位领导的关切下、全体同事的帮助下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报：工作内容1、负责接听转接电话；平均每月xx次、2、接待来访人员平均每天xx人；3、负责传真文件的收发每月平均xx次；4、电话机与时钟管理：5、每月更新内部

39、联系电话卡、6、公司饮用桶装水（xx）共xx桶，及款待客人用瓶装水（xx）xx箱、7、放行条整理录入、8、车辆档案管理、公司目前客车共有xx辆，货车x辆、总计xx辆、9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用、10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录、11、每月集团短号办理资料登记、12、其他工作等。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1、工作

40、上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作；2、思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重；3、看法上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4、生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。上半年个人工作总结 篇10来到XX的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很

41、精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户

42、在运用移动电X话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电X话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电X话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端

43、客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电X话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。

44、使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。