银行优秀员工年终个人总结.docx
《银行优秀员工年终个人总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行优秀员工年终个人总结.docx(58页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、银行优秀员工年终个人总结 银行优秀员工年终个人总结 篇1 新年伊始,万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了,在这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我不遗余力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获丰收的喜悦。现就一年来的工作状况向大家汇报,不到之处,请各位领导和同事们指责指正。一、立足平凡,踏实工作在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我作为一名_行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天
2、都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法赢得顾客的信任。是的,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示_行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。二、团结协作,共同进步银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总
3、是有限的。银行新进人员慢慢增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。三、业务全面,进取向上在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供
4、应了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。四、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患业务要发展,平安是基础,一手抓业务,一手抓平安。进出门要做到即开即锁,班前班后要刚好检查平安。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理,做到现金及重空账实相符,提高风险防控实力,杜绝平安隐患。五、回顾检查自身存在的问题一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础,专业学问,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,
5、这是自己政治素养不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素养.对前台金融业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对_,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务学问,相关政策的学习,增加分析问题,解决问题的实力。二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。今日,我们正把如火的青春献给_行,_行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人志向与事业的发展有机结合起来,
6、才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创_行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行优秀员工年终个人总结 篇2 20_年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作看法,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服务客户,较好地完成自我的工作任务,取得了必需的成果。现将20_年工作情景详细总结如下:一、完成工作任务,取得良好成果20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我进取宣扬,努力举荐,共销售银行理财产品_万元,其中
7、:基金_万元,保险_万元,银行卡_万元。二、进取拓展业务,仔细做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘进取销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细微环节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度,激励老客户持续购买,使老客户始终和银行坚持信息协调的一样性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银
8、行理财产品销售量,使自我既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为挚友,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一探讨,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不一样客户供应增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。20
9、_年,我将切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,进取销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上,接着加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自我的本职工作,创建优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自我应有的努力与贡献。银行员工年终个人总结2时间过得很快,转瞬间,20_年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,仔细组织学习贯彻党的精神,自身的思想素养、业务本领和综合素养都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我仔细积累日常工作阅历,潜心钻研新的业务技能
10、,为我行的发展做出了自我应有的贡献。现将本年度个人工作情景总结汇报如下:一、坚持学习,不断提高政治思想素养和工作本领。学则进,不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中吸取工作本领,吸取前进的动力,吸取创新的活力。仅有加强学习,才能使自我在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注意加强理论学习,注意学习党的基本路途、方针政策、科学发展观以及党的精神等。经过学习,进一步增加了我的政治敏锐感,在详细事情面前能够坚持醒悟头脑,立场坚决,到处以团体利益为重,先团体、后个
11、人,思想逐步走向成熟。在生活中,进取向四周领导和同事们学习,使自我的交际本领不断提高,解决、思索问题逐步走向周全。二、仔细履行岗位职责,努力完成各项工作任务。自工作以来,我坚决听从组织和领导的支配,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。(一)兢兢业业,恪尽职守。平常,我进取主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自我有很多须要学习须要加强的方面。所以,在起先工作时,除了仔细学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自我能尽快驾驭全面的银行业务,提高自我的业务素养。经过平常的积累,我在调离原先的储蓄柜
12、台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自我能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。此刻以后的工作中,我必需要接着坚持进取的学习看法和创新意识,同时虚心的像其他同事请教阅历,使自我能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。(二)把握全局观念,进取支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝合士气;进取参加制订各项安排和规划,搞好分析和预料,合理提议,精确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。仔细履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜
13、人员现金业务,充份调动各员工的工作进取性,建立“分工明确、权责一样”的岗位职责制和工作质量考核制。创立良好的学习氛围,组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素养。(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消退各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发觉问题马上督促订正,并进取协作上级主管部门的监管辅导。(四)提升服务理
14、念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都相识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是进取营销的一个表现。提高了服务质量,能够为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就能够坚持良好的客户资源。总之,以上就是20_年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必需的成果,可是我离优秀的银行柜员要求还有必需的距离。在以后的工作中,我会进一步改善和提升自我,充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性,协调好各个方面关系,发挥自我最大的工作潜能。 银行优秀员工年终个人总结 篇3 时间飞逝,转瞬已经到
15、了_年。_年对于在_分行工作的我来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、快速发展的一年。时间匆忙,回顾一年来在_里的学习和工作,对于_年的工作进度完成状况作了如下总结:一、业务技能的不断提升对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中。柜台最前线,我们的工作须要协作主动、热忱、耐性的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手。这时我慢慢明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。务必将工作做细、做好、做精。_年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇
16、票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险。作遵守各项规章管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率。始终根据行里各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己。通过不断的历练在业务技能上不断成长。二、工作习惯的日渐成熟银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在工作中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助,也和同事一起主动协作把业务做好,每当做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而骄傲。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的
17、工作热忱和良好的工作看法。运用 “站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了交通银行的形象,针对不同客户我渐渐学会实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。三、职业道德的正确树立一年以来,我觉我在工作责任心上有很大提高。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规则不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业,所以职员的工作看法题目尤为重要。在反洗钱
18、工作形势日益严峻的今日,银行对每笔大额资金的流向都特别留意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的平安性,防范了银行资金风险。经过_年的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必需要严格按操作规程办事,仔细细致,扎实投入,一步一个脚印。四、存在的问题以及今后努力的方向总结回顾_年这一年有付出有收获,但仍旧存在以下不足:虽然业务技能的不断提升但工作阅历仍旧有待丰富,二是学习主动性不强。针对自己的不足明确了今后的努力方向:首先,工作的不足和欠缺请各位领导和同事指责、指正。在今后的工作和生活中进一步加强学习
19、,虚心求教,克服不足,不断积累阅历,将工作做得更好。在以更饱满的热忱投入到工作中,履行自身的工作职责,把工作提升到一个新的高度。其次,作为一名老柜员更应当把学习作为保持工作主动性的重要途径。本人将结合实际,不断学习理论、业务学问和社会学问,用先进的理论武装头脑,用精良的业务学问提升实力,以广博的社会学问拓展视野,完善自我。五、结束语从_银行成立以来的时间一晃而过,却让我从中学到了许多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进步了适应社会的实力。每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤
20、寂。在这里我全心追寻我的志向,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在交通银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同交通行共同成长,去创建一个更加美妙的明天。 银行优秀员工年终个人总结 篇4 忙劳碌碌的一年又过去了,回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和
21、同事们的帮助下,我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们指责指正。一、加强政治理论学习和业务学问学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十九大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规学问及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习,特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等,增加了自身业务素养,不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,
22、因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满足而归。三、大力宣扬新业务品种主动营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零起先,我更注意自己综合实力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达_万元,其中2户余额达_万元以上,营销保险_万元,其中人寿保险_万元,人民人寿保险_万元,华安保险_万元,营销基金_万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡
23、开户486户,电费签约36户,为本行创建了中间业务收入。四、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患,做到全年平安无事故业务要发展,平安是基础,一手抓业务,一手抓平安。在抓业务的同时,时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班,进出偏后门做到即开即锁,顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,刚好做到库款,帐,证,表,卡的平安,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,刚好避开了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查atm机平安,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作平安有效。五、工作中存在的不足及今后的准备主要是业务学习不够,时代在变
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 优秀员工 年终 个人 总结
限制150内