设计师跟客户怎么沟通.docx

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1、设计师跟客户怎么沟通设计师跟客户怎么沟通（精选5篇） 设计师跟客户怎么沟通 篇1 第一步应当是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或劝服手段打动客户，使他接受并喜爱我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，须要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升相识，并有了充分的打算来接受我们的理念。其次步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最简单引起客户的好感，同时设计说明也使许多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，

2、更具有参照性。一个优秀的设计师，必定是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素养，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的看法讲解并描述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的呈现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。第四步是讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细微环节，了解我们为他们作的

3、工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。第五步效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最终。假如以前的步骤顺当，效果图不大好，你可以说效果图恒久赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲伤;假如前面的步骤不顺当，美丽的效果图会挽回局面，你可以说你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力。在桌子上至少应当有三中东西，一套图纸(含预算)、一本正式的客户看法笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些看法，随时记在笔记本上，肯定不行在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，假如你自己都不珍惜自

4、己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的看法。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的看法根本不在乎。 设计师跟客户怎么沟通 篇2 跟客户谈图纸时是否应当有前后步骤，应当怎样最合理?当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应当是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做挚友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作挚友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应当尝试着去喜爱他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完备的人。所以这时候的谈话应当说没有什么步

5、骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应当遵循肯定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。第一步应当是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或劝服手段打动客户，使他接受并喜爱我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，须要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升相识，并有了充分的打算来接受我们的理念。其次步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最简单引起客户的好感，同时设计说明也使许多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对

6、于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必定是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素养，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的看法讲解并描述平面布置图， 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的呈现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的心情，这说明你的谈话不是很

7、胜利，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过视察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细微环节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。假如方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最终。假如以前的步骤顺当，效果图不大好，你可以说效果图恒久赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲伤;假如前面的步骤不顺当，美丽的效果图会挽回局面，

8、你可以说你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力。在桌子上至少应当有三中东西，一套图纸(含预算)、一本正式的客户看法笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些看法，随时记在笔记本上，肯定不行在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，假如你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的看法。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的看法根本不在乎。 设计师跟客户怎么沟通 篇3 常见的赞美方式如：赞美客户本身方面：1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型

9、)很美丽，在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青，您的皮肤很好，您的头发很好，很浓密很柔顺，你的身材(肌肉)很好，很匀整很塑身3、您的性格很好，待人很可亲，我一见到您，就觉得很亲近，很喜爱……赞美客户房子方面：1、咱家这房子地段很好，确定会升值2、咱们这小区环境也很不错，你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好，比较合理，采光也很好，瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧房(客厅)很大，很宽敞，窗户也大，住起来真舒适……赞美客户家人方面：1、孩子：您孩子很聪慧，真可爱2、子女：您子女很孝顺啊，装修房子他们常常过

10、来看看3、子女读书：看您孩子多厉害，上那么好的学校，将来确定能上好高校(有好工作)4、子女工作：您孩子工作很好啊5、爱人：您爱人很好，很温顺(贤慧、能干、很专业、很会关切人)在与客户接触的过程中，不断发觉客户的优点，并刚好予以真诚的赞美，同时对客户的想法、说话予以认同，让客户有知音感、认同感、成就感：1、要擅长点头说对2、要仔细倾听客户的说话，并刚好重复3、认同加赞美：您说得对极了，您不是做设计，您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜爱，就是要说他喜爱听的话，满意他的心理需求。这就须要设计师对客户进行性格分析，针对不同的性格，说他们所宠爱的话，也就是见人说人话，见鬼说鬼话。见人说鬼话，见鬼说人话

11、，都是不正确的，因为你没有满意他的需求，与他的性格爱好不对称。这里介绍与不同性格的人相处的方法：对待活泼型1、多关注，多夸奖，适当地送些小礼物。2、让他与一群人共同做事，因为他最恐惊的是孤独。3、常常帮他调整生活和工作的内容，保持他的簇新感。对待完备型1、敬重他的时间支配和个人空间，有时他须要一个人想点事情。2、千万不要忽视细微环节。3、一再地、详细化地赞美他的一个优点，否则他会认为你在敷衍他。4、在他心情不好的时候，倾听他，理解他。对待力气型1、他的典型潜台词是听我的没错。所以，在他表达自己的看法时，千万不要打岔，让他说个够。但是，假如你有不同看法，肯定要在他说完后明确提出，不用担忧他不兴奋

12、，因为他觉得这很正常。2、他属于精力旺盛型，会很快做完自己的事，再插手别人的。假如不想因此造成混乱，一起先就要与他确定各自的权责范围，他会很乐意遵守规则。对待和平型1、足够的敬重。即使他表现得无所谓，也要征求他的看法，否则他会认为自己只是个旁观者。2、在他不愿表达是或否的时候，往往已经有心情了，要刚好关注他。最终就是要对客户予以足够的关切，人们对关切他的人，都是心存感谢的，所以设计师千万不要对客户冷眼旁观，要赐予他足够的关爱。关切客户最好的方式就是站在他的立场思索问题，对他所关切的问题予以仔细对待，哪怕客户只是信口说的一句话，设计师也要特别仔细去对待。从客户所关切的价格、设计、质量、环保、过程

13、的角度，帮他想到最好的解决方案、解决方法。同时，也可以通过关切客户的亲人来达到关切客户的目的。比如，客户带小孩子到公司，就要哄得客户孩子快乐，送孩子一些小礼物，说几句表扬孩子的话，客户看到你那么喜爱他的孩子，他自然会对你也就有更多的好感。客户带着父母到公司，设计师就要对老人足够的照看，搀扶着老人上下楼，和老人拉拉家常，下次见到客户时不要遗忘问候老人。 设计师跟客户怎么沟通 篇4 1、塑造良好的外在形象。2、得体交际礼仪和言谈举止。3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。4、针对不同的客户性格选择沟通的语言5、要懂得关切客户，给客户以爱初次见面，人们对对方的干脆感觉很重要。而干脆感觉首先就是通过人的外表

14、，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了出名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。女性设计师假如穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。假如穿得过于暴露，又会让一些男客户异想天开，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计师，在外在形象上都应留意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。交际礼仪也很关键，设计师要显得落落大方，落落大方，要时时到处对客户予以敬重，而不要显得自高自大

15、，很高傲，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参与一些商务礼仪方面的培训，获得专业学问。形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注意内涵，即个人的综合素养、业务技能和修养、气质。获得客户喜爱的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜爱受到别人赞美，也没有人喜爱总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，立刻就能获得客户的好感，所谓有高帽子就能走遍天下。如何赞美别人呢?就是首先要发觉对方的优点，哪怕是一个小小的细微环节。 设计师跟客户怎么沟通 篇5 1、每个人都能尽一己之力创意人这个概念始终很难以界定。每个人都

16、很有创意，包括你。探讨表明，创意和新颖的想法须要长久的练习，并让自己不断接受新讯息。如何变得更有创意?关键是要让自己处于合适的大环境中。对于非设计师而言，这意味着你可以主动地参加到设计过程中。假如你情愿大胆尝试的话，你会发觉自己也能提出珍贵的看法，而且，信任我，这很值得一试。对于设计师而言，你须要运用专业学问来扮演一个创意引导者的角色。激励那些非专业的团队成员，赐予他们指示，你的看法会得到他们的敬重和重视。编者注：可以理解为在设计过程中多让甲方参加，甲方有精力投入，对作品有自己的感情，就不会无端改稿，不然否认的是自己之前的想法，简称打脸。2、为详细可衡量的目标做设计好设计可以带来意想不到的收益

17、。不仅得到了美学上的提升，设计还能帮助你更清楚地表达自己的想法，让你离最终的作品更近一步。我们先来彻底地弄清晰设计究竟是什么。当我们一起做设计时，我们有一个共同目标。通过设计，我们也在摸索和练习着与他人沟通该留意的一切：拿捏好重点、语调，并适时表达同感。设计就是阐释自己想法的一种方式，借助设计可以让别人更好地理解自己。3、每个人都要学点设计当设计师和非设计师站在了共同的立场上，相互理解，争吵就能化解了。假如你参加到设计中，不管你是什么角色，懂一些基础学问可以让项目获得更好的效果。假如你不是设计师，你对设计了解得越多，对设计师理解得就越深刻，离目标也就越近。假如你是设计师，告知你的客户或非设计师

18、同事一些设计方面的基础，他们会感谢你所做的，也更简单接纳你的看法。编者注：对于非设计师来说，提高审美是第一步，学习基础的平面学问是其次步。第三步是好好说话。4、合作，但不是妥协胜利的设计不是通过妥协得到的。设计师和非设计师一起工作，目的并不是让每个人都快乐，而是去实现详细某些目标。事实上，假如项目进展顺当的话，可能会有人因为没有得到自己希望的结果而离开。这样挺好的，假如在考虑自己的喜好之外，更多地考虑那个想实现的目标，这样，做出来设计将更有可能胜利(不管是设计师还是非设计师都是如此)。所以，用最可能的方法是一起让设计来实现那个目标吧，尽管它可能在某些方面并遵循根据你的喜好。5、保持中立和中肯设计是比较主观的东西，但也有海量探讨表明，设计是一门科学，设计原则可以给人造成影响。设计变更了我们理解想法、记住想法的方式。它影响了我们的信念。许多人有一种错误的观念，认为创意空泛而不行靠。其实全部设计的背后，都有上百年的科学探讨数据做支撑。而且，假如我们以科学的方法来对待设计，设计将不再完全关乎个人品尝，而更多的是关乎结果。这对全部人都有好处。