酒店保安年度工作总结报告.docx

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1、酒店保安年度工作总结报告酒店保安年度工作总结报告（精选5篇） 酒店保安年度工作总结报告 篇1 1.保安部的组织结构及责任范围在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店平安机构也不例外，酒店保安工作。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事快速，使平安机构成为速度快、效率高的机构。(1)内勤队工作责任范围 负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要帮助总服务台问明状况后，填表报当地派出所批准后，支配入祝负责餐厅客人就餐时的平安，防止被盗。 负责长住客户在店期间的平安，依据

2、状况，建立常住客户档案 帮助客房值班员，负责住客平安，防止和处理突发事务。 对本店员工的仪容不整赐予订正。 (3)保安部办公室工作责任范围 制定突发事务的应急安排。 管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。 严格执行国家、酒店制定的有关消防平安工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。负责制定酒店防火平安管理措施并负责组织实施。 2.保安员的职责 (1)全体保安员职责 全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。仔细学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，仔细学习法律学问，加强法纪观念，遵守遵守法律。按时上下班

3、，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动，工作总结酒店保安工作。(4)上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵扰他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机灵速度坚决，按章办事。(5)敢于与一切不良行为作斗争，发觉违法犯罪分子主动奋勇擒拿。 (6)上班交接手续要清晰明白。(7)主动主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾难事故)工作。 (2)大门口保安员岗位职责(1)维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人平安，使门前疏通无阻。(2)高度警戒，发觉精神病患者

4、和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。(3)对来店的顾客要落落大方，无论是行车还是乘客来的来宾都表示欢迎，对乘车来的客人要帮助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同说明清晰，并向客人将车在旁边的公共停车常(4)有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的平安打算工作。(5)对带有危急品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。(6)对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车

5、。(7)保安员要不断学习，专研业务，擅长依据酒店的特点进行推断便提高工作质量。(8)着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热忱礼貌是来宾称心满足，严禁用粗言恶意对待客人。(9)保安员要切记门前的警戒，特殊是夜间警戒，要留意车辆和行人的平安，人多要留意防止失窃，防止在大门口四周闹-事，斗殴要疏通交通，保证门前的平安，对夜间23：00以后开出的车辆严格把好验证机关，肯定要做好“三比照”：一比照驾驶照，二，比照行车证，三比照身份证发觉手续不齐和可疑状况要刚好报告和记录。(3)大堂保安员职责 (1)大堂是各客人出入酒店的必经之路，人多，状况困难，保安须留意，客人的动向，细心视察，保证酒店和客人的

6、生命财产平安。(2)仔细履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，帮助总服台办理退房或离店手续，防止客人的行被人拿走。(3)维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱的客人要马上上前进婉言劝告和制止、使其离开，保持大堂的高雅安静。(4)对大堂的一些公众设施，使其离开，保持大堂的高雅安静。大堂设有来宾休息沙发，不准有人躺在大堂来宾休息沙发上，保持大堂文化环境。 酒店保安年度工作总结报告 篇2 _大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。详细做了以下几个方面的工作。一、健全组织机构搞好平安工作，必需要有健全

7、的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发觉和打击违法犯罪分子，爱护酒店客人和员工的生命财产平安。另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防平安责任状，酒店与各部门签订了平安责任书，明确了各部门经理为消防平安责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。二、加强平安管理酒店领导对平安工作特别重视，每周例会强调加强平安保卫管理。我部平安工作也从未松懈。常常要求各队员要警钟长鸣，平安第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧平安这根弦。在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检

8、查，做到检查深化，全面，不留死角，发觉平安隐患，刚好进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。协作好工会的工作。又受到了工会领导的一样好评。三、加大培训力度今年酒店聘请员工，派去人进行了消防平安学问的教化，使他们懂得了酒店消防设施的基本状况和怎样运用灭火设备，也使他们驾驭了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防平安学问再教化。使他们坚固树立平安防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防平安学问培训，还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。对于本部队员的培训，也在惊慌进行，

9、每周一例会由刘总对部门员工进行消防学问讲座，及平安保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习。支配人到湘西参与综治工作考察活动，大大提高了我部的业务学问水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防平安宣扬方面，我部按季度定期出一版消防平安学问专刊，可使员工们学习和驾驭一些消防安一小常识和技巧。虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持醒悟的头脑，虚心谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们充溢信念，充溢希望，充溢向往。

10、肯定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创建一个平安、和谐酒店而努力奋斗。 酒店保安年度工作总结报告 篇3 光阴似箭日如梭，转瞬间半年已经过去。回顾我们保安队在半年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。半年来，我严格根据公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对半年来保安队工作总结一、上半年的工作我们是今年1月9日起先值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬

11、的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建起先，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校聘请了21名学生队员;同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当时的7个人，增加到现在的39人，是刚起先时的5倍之多。在队伍建设上，我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，达到上岗的要求。队员上岗后，

12、我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规则，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交、训练等方面都出台了一整套严格、好用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进，充分展示军人的素养和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、好均不相同。更重要的是他们都

13、刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、中须要留意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化，实行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，绽开人的价值在哪里?、做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、我认为一位合格的保安班长应是……的大探讨，每个队员都能在学习、探讨的基

14、础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，刚好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教化，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为

15、领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了榜样，增加了干劲和信念;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、

16、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关切和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们刚好去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们实行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动

17、，更使全体队员都能感到暖和，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的教化方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝服力和教化作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个为?，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的看法向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从肃穆向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想

18、，从而工作更安心、更专心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法不遗余力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、状况困难，天气不利的状况下，比较精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都凝合着全体队员的才智和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八

19、方，综合素养参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 酒店保安年度工作总结报告 篇4 斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并听从公司人员调配，于#月#日借调至总公司综合部，本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作实

20、力的认可和道德操守的信任。并有幸参加了总公司综合部于#月初组织的对三期项目工地施工现场进行的平安巡查工作，#月底再次参加综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付运用客房进行的初步验收工作。#年#月，本人调回#保安队任保安领班现将自已#年度工作、思想状况向上级领导汇报如下：一、坚决听从上司的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并实行到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教化和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度。三、坚持预防为主、防消结合的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强队员的消防学问培训，提高队员防

21、火意识，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法。确保项目工地的消防平安。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中详细实施运作。五、总公司领导常常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互协作促进。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，主动关切鼓劢队员，有意识培育凝合力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样

22、，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循公允、公开、公正的原则，做到功必奖、过必罚树立管理威信，充分调动队员的工作主动性。4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解驾驭和关切队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热忱。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际状况，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教化队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深邃的学问。成为一名合格

23、保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家主动进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高。2、工作中时有松懈。3、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习、积累。20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公

24、司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，一心一意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。 酒店保安年度工作总结报告 篇5 本人N年N月N日加盟公司，入司以来得到了各级领导和同事的关切、帮助及指导，使我在短短的几个月里，基本上对物业管理工作有了一个初步的了解和相识，在此过程中也使我从之前的一个零售业管理者胜利的转变为一个物业管理人。借此机会我真诚的感谢各位领导各位同仁对我工作上的帮助支持及指导，感谢大家：时间飞逝。回顾近几个月来的工作，本人入司以来能严格要求自己，仔细落实领导交给的各项任务，不管在工作、学习上还是在日常管理方面，都取得较大的进步。现将开展工作

25、以来的状况作如下总结：一、日常巡察工作：日常巡察工作主要是跟随、协作公司姚总对各项目处的日常管理工作现状及结果的检查和督导，发觉问题刚好指出并要求整改与沟通。另外是对业主单位的走访与业务沟通。二、火炬园项目的蹲点工作：今年正式进入火炬园工作，其主要工作任务是针对火炬园项目安排撤离做打算和对火炬园项目处当时工作开展的状况进行了解，通过各方面的努力，火炬园项目得以顺当交接，各部门无一因交接工作连接不到位而出现平安、管理等方面的工作失误和事故。三、地税局项目的蹲点工作：10月18日因工作须要受公司支配委派我专职到地税项目蹲点，众所周知，当时的地税项目不管在哪个方面的确有不尽人意之处，业主对我们的不满

26、也较多，为此我进入地税项目工作以来协作项目处主任主要开展的工作有：(1)仔细落实部门各班组的日常管理工作，对各部门各班组存在的问题进行一一分析，逐步整改，刚好与公司主管部门领导沟通，争取得到支持和协作及认同。对整改中发觉的问题刚好电话及书面报告给公司及有关部门进行整改并不断地追踪。(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查工作，并针对地税项目组织了一次全面的对设备设施及电源电路的一次平安检查，对检查结果以书面形式上报业主主管部门并逐一按业主的要求落实、整改。(3)针对修理班内务管理混乱、卫生差、工作记录不全等状况，我们特地组织了分析、整改、沟通工作会议，并要求在岗人员一一表态：加强工作主动性及

27、工作热忱并要求规范落实各项工作，通过近一个月的努力修理班的各项工作初见成效，并得到了业主单位和公司领导的认同和表彰。(4)坚持每日严抓严管外围环境卫生工作，持续保证了外部坏境良好，无白色垃圾无果皮纸屑槟榔碴和烟蒂。地税项目因面积大一个外围保洁员难以彻底按时做到位，为此我们组织全部管理人员每周进行一次外围大扫除，其确保了外围工作走上了一个台阶，也得到了业主单位的认同和认可。(5)仔细做好业主、住户的投诉登记工作，对待每一起投诉事务和每一项需求，我们都是仔细听取并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。(6)监督绿化员对小区的花草树木刚好进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)

28、，现小区整体绿化效果有较大的改观。(7)支配保洁员每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫;通过个方面的努力，目前院区内整体卫生良好，近段时间以来得到大部分业主的一样好评。(8)保安工作：保安工作是项目处一个最为体现整体素养和岗位形象的工作，而当时我们在这一块的形象工程的确又不是很志向，为此针对保安工作我们抓了一下几点：1、每日严抓保安员岗位形象，主要是站姿、坐姿、礼节礼貌、言行举止等方面，从而提高了我物业公司的形象。特殊要求南、北门每天早上7.45至8.15必需站立在岗，对出入车辆举手礼，并要求着装整齐面带微笑，要求岗位上坚决制止吸烟吃槟榔等现象。2、抓好防盗、消防、车辆等日常管理工作，发觉问题刚好

29、实行有效措施进行处理。3、坚持做好保安班组每周五的分班工作总结，对本周来呈现得好的方面进行表扬、不足之处要求整改。4、严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，坚决杜绝了外来车辆在院内过夜的现象。保证了小区的日常交通秩序。5、组织全体主管每周五的例会，主要以分析问题、解决问题为前提进行为时1个钟的会议探讨，并依据当天的问题反馈次日逐一落实和改进，使我公司在地税项目的管理及整体服务质量实质性地提高了一个台阶。四、保安员保安资格证考核：全司在编保安(除金辉公司外)有228名，为协作公安部要求的全部受安用工单位必需要对保安员进行上岗资格证考核，目前我司有82人报名参与考试，其中有46人已通过考核，取得了由国家公安部颁发的保安员上岗证资格证书，有36人正在参考政审期，估计在3月份均可以取得保安资格证书。以上是我加盟公司以来的个人工作总结，我知道我的工作离公司对我的期望值和要求还有肯定的距离，但我坚信自己能胜任这份工作，并且也有信念有决心在今后的工作中加强学习、不断进取，努力把自己打造成一个物业职业经理人。