2023年员工试用期个人总结.docx
《2023年员工试用期个人总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年员工试用期个人总结.docx(51页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年员工试用期个人总结 2023年员工试用期个人总结 篇1 时间一晃而过,我三个月的试用期已经顺当的结束了,从今日起,我就是一个正式的售后客服了,这三个月的试用期工作,我觉得是特别有必要的,至少让我更直观的了解了售后客户的工作内容,更深层次的了解了这个岗位的工作职责,这三个月的试用期,我度过的并不算很艰难,反而在同事们的诸多帮助下,轻而易举的通过了,下面就是我对自己这段时间的工作总结:我之前是有做过房地产客服的,主要是是接受那些有购房意向的客户的询问,以及一些购房后的留意事项,跟我现在的工作也是有相像之处的,但是不同的地方又有许多,我现在须要面对的客户种类有许多,主要是因为公司的商品多种
2、多样,我须要服务的人群会大大的增加,有电子数码类的,也有虚拟币点券类的,我现在几乎每天都没有任何休息的时间,不像之前的工作,购买房子的人数并不多,我须要解决的客户也就那么几个,可能有时候那一成天都不会遇到一个,但是这种状况是肯定不行能发生在我现在的这份工作上的,须要解决的客户是一个接一个,虽然说公司售后客服服务人员有许多个,但是也还是会呈现供不应求的状况,许多时候都会出现人工客服繁忙的状况。每天这么充溢的工作量,每当我解决一个客户,让他满足而归的时候,都会让我感到特别的快乐,因为我知道我正在渐渐的适应这份工作。我现在的工作职责很简洁,就是处理那里售后的订单问题,比如有一个顾客在购买东西之后,想
3、要退货的,就须要找到我们售后客服。在够买完东西运用了一段时间后,发觉产品存在故障,须要换货的。还有就是下了订单之后,发觉自己的收货地址填错了,须要修改的等等,售后的工作太广泛太繁多琐碎了,刚起先的时候,真的就是头都忙晕,常常把两个顾客搞错,闹出笑话的状况也有,还好的得到了那些有阅历的同事们的指引。1、须要特别的细心,在顾客因说产品出现非人为故障损坏的时候,喜爱退货的,我们就肯定要细心,搞清晰究竟是不是人为损坏的,不要给公司造成不必要的损失,有的顾客就是在购买不久后,自己运用不当导致产品出现问题,也会说是我们的问题,要用自己的细心去辨别。2、须要特别的'有耐性,现在有许多的顾客,在网上买
4、完东西,都会担忧这,担忧那的,须要询问许多的东西,比如这件产品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等,这种顾客,我们就须要拿出自己最大的耐性进行回复,让他们放心的购买。经过三个月试用期试炼的我,现在已经完全具备了一个售后客服应当具有的全部工作实力,这份工作特别的适合我,我信任我能在这个行业大放光彩的。 2023年员工试用期个人总结 篇2 试用期的这一个月之中,在老板的关切、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。同时也渐渐熟识驾驭网店后台的一些操作流程以及一些网店软件,工作并学习着,工作实践让我不断提高,渐渐能够客户沟通得越来越好,老板以及同事对我都给
5、以了确定。与此同时,我自己的思想相识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心,因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉,以及店铺的形象会受损。以下是我的一些试用期工作总结:一、在工作进程方面要随时保持乐观的心得,接单的时候要快速解决客户的问题,不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时,大脑肯定要清楚,要热忱,真诚,不管自己心情如何,也不行对客户不礼貌,让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时留意倾听客户的话,对于不确定的事不能贸然回答客户客户,更不能给客户承诺,也不能根据主观意识告知一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题,许多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评。因此在给客
6、户举荐或承诺时,要先了解客户资料,关注客户的消费记录。同时也要熟识本店铺的产品,因为要给客户介绍鞋子的款式,码数以及颜色的时候,要给客户一些比较专业的回答。二、在同事关系方面踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系,又工作繁忙,许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们许多时候是无法适应的。虽然是这样,我们要想快速融入这个团队中,就主动跟其他同事沟通,要少说多做,多听听别人的看法,敬重他人,同事有不懂的地方要主动耐性的帮助,自己有不懂的地方可以向同事虚心请教,常常跟同事相互沟通沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,终归我们是一个团体。在这期间,我深刻体会
7、到同别人沟通的重要性,尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。三、在学习方面在学校时,老师总是强调我们要注意培育自己的自学实力,也拓宽自己的学问面,只有自己学问面广了,才有筹码同别人谈话。出来工作后才深刻体会到老师的良苦专心,我担当售后客服一职,平常在工作上只是接接单,打电话处理一些投诉和尚未处理的订单,几乎没用上自己所学的专业学问。但平常电话回访客户的时候和处理一些问题时,靠原有的一点只是确定是不行的,所以要不断学习不断积累,不断丰富自己。四、在心理素养方面在网店各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素养是很难胜任的,这里的心理素养不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理
8、的本事,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,特别重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析实力,从而引导交易胜利,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!在服务看法方面。看法可以确定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,看法是特别重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字沟通来进行,其中客服的看法会给买家最干脆的印象,是确定买家是否情愿购买的关健因素,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应当
9、主动向买家道谦,对于买家的过错,应当主动引导。在尚未毕业的时候能够拥有这样的试用期经验,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业学问,也通过此次的试用期加深了对网店操作流程的熟识,学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态! 2023年员工试用期个人总结 篇3 时间过得真快,转瞬来到公司已经近x个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我
10、学到了许多东西,主动帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作实力,本着对工作仔细负责精益求精的看法,仔细地完成了自己所担当的各项工作,工作实力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。1、了解公司概况。从x月x日起先进入公司上班,因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,公司的发展及规划有了更加深化的了解。2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公
11、司全部的一切对于我来说,既簇新也到处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据,刚好了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。4、同事关系相处的特别融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由,除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会留意这方面的问题,增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有x个
12、月的时间了,对于现在的岗位境况还是比较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充溢自己的学问。这x个月来对于运营水平有了肯定的提高,实力得到进一步的提升。经过x个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理实力,熟识各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速发展,我深感骄傲,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创建价值,同公司一起展望美妙的将来,为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 2023年员工试用期个人总结 篇4 几个月的试用期一下子就到了末端了,我还没从
13、工作中的激情中退出来,便发觉自己这几个月的试用期已经到了终点。停下脚步来,想一想这几个月的日子,其实也发觉自己的确比较的舍命,或许就是那一句“初生牛犊不怕虎”吧!我想在这份工作中拿到自己的成果,也想在这个岗位上证明自己的实力,所以这几个月我始终都特别拼,我也想尽了方法去快速的提升自己并且得到成长。面对着三个月试用期的逝去,我也该是为自己好好的做一次总结了。刚来到公司的时候,面试的售后客服的岗位,其实我对这个岗位了解的并不全面,刚起先原本以为自己很了解这个岗位,但是当自己真正的走入这个岗位时,才发觉以前自己的认知太过浅薄。我们不要轻易的去定位每一份工作,因为只有当我们亲身体会过之后,才有评判它的
14、实力,其余就是空谈。那时候我就明白,这份工作或许会比我想象中更加艰难,也会比我想象中更加有意义。这段时间里培训过几次,一般是培训我们如何去提升自己的专业实力、业务实力。我是一个比较擅长交谈的人,所以在和客户的沟通上我总是能够敏捷善变,很少给自己“挖坑”,也很少因为自己说错话而让自己陷入一个窘境,这是我个人的一些优点,也是我在多次培训之后,并且进行实践之后所发觉并且感受到的。优点可以继承,而缺点就要改正并且完善。平常的工作中,我是一个特别热忱的人,我很喜爱去帮助别人,有同事遇到了问题,我都会特别热心帮助她解决。所以我在同事们的口中也是一个“热心小妹”,但我也慢慢的发觉了自己的问题,那就是对时间没
15、有一个很好的把握,有时候可能因为自己太想完成一件事情,或者太想给别人一个好的印象了,反而让自己陷入了一个窘境。比如有时候自己的工作无法正常时间完成,出现加班的状况,还有的时候也因为自己太过自信,造成了一些小差错。这些方面都是我应当改正过来的。在我们工作之中,能够使我们进步的,除了对工作的热忱之外,还有来自我们内心的一种执着和坚持。我们想胜利,就肯定会找方法去胜利。我们想达成目标,就肯定能够找到达成目标的道路,所以对于工作是否能够完成并且完成的非常优秀而言,只有想与不想的问题,没有做不做得到的问题。 2023年员工试用期个人总结 篇5 不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作,自我
16、在工作和学习中都有了长足的进步,同时也存在缺点。工作中我喜爱用笔记录下自我成长的踪迹,总结自我的得与失,三个月试用期总结如下:一、工作方面:(一)财务方面的工作我认为财务工作是简洁的事情重复做,从小事做起,从细心做起,不断总结阅历才能把工作做得更好。1、记账:出纳工作从简洁的审核票据,粘贴票据等最基础的工作做起,已经付了的单据都要在其上方盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证,每笔已经发生的业务,刚好记账,刚好记录记账明细,已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的详细科目,不明白的向赵姐请教,同时也查询以前的凭证。2、记现金日记账和银行
17、存款日记账:依据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款,刚好登录现金日记账和银行存款日记账。刚起先登录现金和银行存款日记账时会出现不一样程度的错误,如借方写成贷方,贷方写成借方,以及因为马虎的原因把记账凭证漏写,在出现错误和问题的时候我刚好改正,并做好工作心得。记账时必需不能分心,仔细做好分析,在填写每一笔业务的时候都要仔细、细心,在心情急躁和不安静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的状况下,怎样修改也从赵姐那学到一些阅历。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时,我也从X年的账本上学到了不少阅历。现金日记账要记录好每笔发生的业务,而银行存款日记账则要明确各个银行的业务,每笔
18、业务要依据发生银行的不一样而登录。目前公司的开户行是建行市中支行,也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资,农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。3、做报表:目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。(1)财务收付存报表:每月依据审核无误的记账凭证,做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核,刘经理核准。一般状况下我都在前一周的周末做好,并依据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作,次周的周一向接将表打印。刚起先因为对此项工作不是很熟识,常常出现账目不准和不平衡,且备注中的数目不能随之相应的调整,主
19、要是预付货款及存货余额要随着在外资金的改变而变动。经过一月的调整后,这项错误基本很少出现了。每周一,将报表传给王经理批阅。在此之前常常会漏写记账、审核、核准人的名字,但是如今发邮件之前我都会细致的核对,漏写记账人员的名字状况如今也很少出现了。 2023年员工试用期个人总结 篇6 时间荏苒,三个月的试用期很快就过去了,在这三个月是我平凡的一季,也是我收获的一季。首先感谢公司领导赐予我这个平台,使我得到学习和发展的机会,同时也感谢同事们对我的帮助和引导,使我很快的熟识和融入这个大家庭。现我将这三个月的工作状况进行如下总结:一、试用期的基本工作内容1、单位基本状况的熟识入职后我在部门总监容许的状况下
20、,通过对单位相关资质的翻阅以及同事的介绍了解到我集团公司是成立于x年xx月的跨行业、多渠道发展的综合性公司,下设x个子公司。2、单位相关人员的熟识在这三个月的日常工作中我不仅相识了集团公司各个部门的相关领导和同事以及各分公司的部分财务及办公室的同事,同时也在日常工作中得到了各位领导及同事的指导和帮助,信任在以后得工作中我会和大家相处的更加融洽。3、基本工作内容的熟识三个月的试用期中我不仅接触了部分的会计、出纳岗位的工作,同时也接触了日常的办公工作,每一项工作都是自己新的起先和新的目标。包括原始凭证的整理、会计凭证的制作、支票的填写、银行单据的领取以及基本办公软件的应用等,我不仅在这些工作中学习
21、到了新东西,也在工作中相识到了自己的不足,用以督促自己在日后的工作中不断的学习和进步。二、工作中存在的问题虽然已经有两年相关的工作阅历,但是在这段时间的工作中我相识到自己的工作还有很大的欠缺,主要表现在以下两方面:1、专业学问的欠缺之前就听说财务是份干到老学到老的工作,自己很是不屑,以为凭借自己在学校所学的理论学问足以完成现有的工作,但是在真正的实践中才发觉自己所驾驭的仅仅是冰山一角,须要学习和驾驭的专业学问还有许多。2、财务软件运用不娴熟现在的财务工作已经基本脱离了原始的手工制作逐步向电算化、智能化过度。在这三个月的工作中我发觉自己对会计电算化软件的运用很是笨拙,这将是我日后工作的壁垒,抓紧
22、时间对软件的学习和练习是接下来工作的重点。三、下一步的工作安排1、端正工作看法在日后的工作中我会严格要求自己端正工作看法,仔细对待每一项工作,杜绝低级的常识性工作失误。与此同时还要进一步提高自己的执行实力,在最短的时间内高质量的完成领导交代的工作任务。2、强化专业学问除了对自己已驾驭的专业学问常常的练习和巩固,在日后还要不断的学习专业学问,了解最新的会计准则及税法学问,从而正确的指导日常工作,同时还要和前辈及同事们学习相关的实践阅历,充溢自己的专业学问。3、娴熟运用财务软件在这三个月的工作中相识到自己对财务软件的运用并不娴熟,严峻影响了相关工作的进展速度。学习和驾驭财务软件的应用的工作势在必行
23、。4、做好数据的电子备份财务工作是非常严谨而琐碎的工作,日常工作会涉及许多的数据文件,对数据文件做好电子备份是件很重要的事情,充分利用数据的电子备份既可以便利日后工作的查阅和借鉴,同时也可以提高工作效率。总之,将来的路还很长,新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我确定在新的岗位上再接再厉,努力工作。最终感谢各位领导、同事给与的帮助和支持!望领导批准我的转正申请,感谢! 2023年员工试用期个人总结 篇7 在繁忙的工作中,不知不觉,已进入十一月份。进入亚太公司资本运营部已经整整三个月了。在胡总的英明领导和部门同志的关怀帮助下,我无论在思想还是工作上都取得了不小的进步,使我尽快的实现了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 员工 试用期 个人 总结
限制150内