2023应届生毕业实习总结.docx
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1、2023应届生毕业实习总结2023应届生毕业实习总结(精选20篇) 2023应届生毕业实习总结 篇1 实习是每一位高校生务必经验的一段过程,在实习中我们能够了解社会上的工作,提高自我的工作潜力,在实习工作中也算是给自我这么多年来的学习进行检验,看看自我这么长时间的学习,原委驾驭了多少,还有什么不足等。前台文员实习就是一个很好实习的地方,在前台将会和许多的人打交道,无形中提高了自我社会交际潜力,这对工作有着很大的帮组,在前台实习,也能够了解一些工作上的流程,对工作上也会更加的了解。在本次实习中各个方面的工作都务必仔细细致对待,因此在刚进公司是便进行了全面的培训,了解到前台代表公司的企业文化,公司
2、形象,是公司的对外来客户的窗口,所以行政前台务必具备高素养、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温顺有礼,对办公室操作流程熟识,职责心和独立性强。之后在公司支配的培训中了解了日常接待中各种必需的礼仪及沟通技巧。在接待时,要表示出热忱友好和情愿带给服务的看法。同时运用礼貌用语。在探询时,应能够敏捷处理各种状况的来客,要既能礼貌的接待客户,又能够不让一些打着客户的幌子随意进去。公司的规章制度也较多,但能反映公司有良好的秩序与纪律,可能刚起先还不习惯,但渐渐的能理解公司的用意及这样的好处。实习过程中可能对一个事务感到味同嚼蜡,也有很多挫折和刁难,但这正好能让一个人在逆境中成长。公司对待每位员工也非常人
3、性化,除了常常各种培训完善自我的素养与提高潜力外也会有活动,保证员工持续愉悦的心情投身工作之中。刚起先和其她实习生一样,我做的事情,相对来说都是一些小事情,加上前台的工作也不多,所以还是相当简洁的。刚起先我就是对各个文件进行整理,留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁,留意复印机、打印机、等办公设备的保养,然后跑跑腿等工作。经过一段时间的实习工作,我对来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水,文具的购买安排和消耗总结,每月的考勤等工作都由必需的了解,做起来还很不错。实习能够积累工作阅历,而虚心请教是积累工作阅历最干脆的途径,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虚心地请教同事或领导,在他们耐
4、性的教育中我不断走向成熟,也积累起必需的工作阅历。所谓实习,就是从实践中学习。学习不能光靠舒舒适服地坐在课室里听老师讲理论,还要走出课室,抛开重重的书本,走向社会去学习。因为,外面的世界无限大,那里有许多在书里学不到的珍贵学问,况且书本学问也是来源于实践,理论学问就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。现代的科技日新月异,学问须要不断拓宽。因此,我们更应学习工作再学习,发掘自我的实力,找寻我们的志向,实现我们的志向。 2023应届生毕业实习总结 篇2 在实习班主任工作上。过去的半年里,我有过很多困惑,遇到过许多不明白、不知该怎样处理的问题。但是,在领导和指导老师的帮助下,我解决了各种冲
5、突,坚决了自己的方向。抱着主动的思想,我踏踏实实、认仔细真地工作,虽然做得还不是很好,但我始终在努力。下面就这个学期的班主任工作做总结,谈谈自己的体会。一 、 借鉴别人的阅历要做好班主任工作,就得多学习借鉴别人的阅历,在实践中不断地完善工作方法,并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上,我的阅历还很不够。所以,遇到自己不简单解决的问题时,我会虚心地求教其他的班主任和指导老师,借鉴别人的做法;收集一些对人生、对学习会有所启发的文章,能丰富我们的思想,能帮助我们在向学生说明某个问题时有理有据,令学生信服;还有常常阅读一些指导班主任工作的书籍,例如班主任之友手册等书籍,每一次阅读后我都大有收获,而且
6、将其中一些能指导自己工作的方法加以实践。二、 教化和培育班干部班主任对班干部,不能只是下吩咐,还应当进行教化和培育。在上课和班级活动中,在其他任课老师的举荐中,我留意发觉哪些同学比较有实力,在此后平常的许多活动或事情都让学生自己主持。比如每周班会先由学生干部自己总结班级的状况,在有些须要留意的问题上由干部来提示,在须要探讨的问题上由班干部来点评同学发言,然后由我总结。我常常教化他们树立为集体服务的光荣感和责任感,要求他们努力学习、团结同学、以身作则,激励他们既要大胆工作,又要严格要求,留意工作方法。当然,选出的干部终归不是完人,因此对他们不能过分苛求、指责,特殊是在工作出现失误的时候,要擅长引
7、导他们。三、 做好学生思想工作想让学生切实根据老师的要求做,就必需在思想上让他们相通,思想工作做好了,其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教化是特别重要的,在这方面,我主要有以下一些做法:学生到学校读书,一方面是学习文化学问,另一方面是学习做人的道理。对于一些思想上有波动、心情不稳定、学习上有怀疑或者其他方面须要老师来开导的学生,老师要耐性地、有针对性地赐予帮助与引导。对于那些比较淘气、常常犯错的学生而言,有些道理他们不是不懂,而是不情愿去想,遗忘了去做,而且每一次犯错后总是能给自己找许多的借口,对待这样的学生,老师必需一次一次地耐性地找学生谈心,做他们的思想工作。次数多了,老师不免有厌烦心情和
8、“恨铁不成钢”的悲观,这时,老师要限制自己的心情,尽量不要对学生大发脾气,有力度的指责是须要的,但还是尽量以思想教化为主,更不要辱骂。当某些很让我生气的事发生后,我实行冷静法,先不找学生谈话,等自己冷静下来重新调整思路后,用另一种方式再找学生谈。这时心平气和,思路清楚,谈话往往能达到很好的效果。四 、存在的问题班级管理工作有条不紊,还得加一个“严”字。对学生的酷爱不行无,但对学生的严格更不行丢。虽然我意识到这一点,但我对他们的要求还不是很严。以上我主要谈了自己在本学期实习班主任工作中的一些做法和体会。我特别明白,自己做得还远远不够,与阅历丰富的班主任之间的距离还很远。我会不断地积累阅历和教训,
9、总结方法和技巧,尽快提高自己的教化教学水平。 2023应届生毕业实习总结 篇3 依据酒店管理专业教学安排,20_年9月-20_年1月,我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习,实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习,巩固了所学的专业学问,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,驾驭了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给我更多的思索。一、上海吉臣酒店简介二、实习岗位与内容(一)酒店前台接待1、早班工作流程化妆,签到了解住宿状况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,细致阅读交班
10、本)接待来宾(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理安排房间)协作收银向询问客人是否续住,关注客人消费状况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续接待来宾(以退房为主)工作午餐检查、更新居态,确保房态精确,接待来宾(重点催收房费)做交接班打算。2、中班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿状况以及预订状况,驾驭押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜接待来宾(重点催收房费)工作晚餐帮助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜检查、更新居态,确保房态精确,整理预订接待来宾(办理入住、退房、续
11、房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理安排房间),18:00以前完成押金催收工作做交接班打算。3、夜班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿状况,驾驭押金余额不足的房间接待来宾(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理安排房间)跟进上班未进事宜检查、更新居态,确保房态精确。提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐,打印制做报表对前台日常单据及表格
12、进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并刚好与楼层沟通检查、更新居态,确保房态正确,并做好交接班打算。(二)酒店餐饮服务1、迎宾、问候客人:当一切打算工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但肯定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否须要婴儿椅。3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:
13、“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打搅一下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前肯定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意,否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会
14、菜单,所以可以干脆向主子询问是否可以通知厨房起先做菜,如有VVVIP,同时要问主子是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数打算“个吃”。同样要向主子举荐各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。7、服务酒水:如客人有特别要求的话,根据客人的意思分先后依次斟倒。如客人没有要求,则根据先女士儿童、主宾、后主子的依次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选
15、择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主子询问是否须要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。全部菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;刚好续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要立刻手持酒瓶打算续斟;有VIP客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;假如所点的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻问主子是否要再加。10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但
16、要留意提示;正常客人结帐,到前台拿帐单到主子面前,不要当着众人面大声报价格。找寻适当的机会向客人询问用餐满足度,将客人看法刚好反馈给服务经理。11、拉椅送客:客人起身要离开时,要立刻上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最终收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运输至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。(三)酒店客房服务1、客房部楼层服务员:领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具
17、补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。2、客房部服务台人员:查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知服务员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知服务员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。3、客房部工服房:发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。4、总机:查看交接班记录本一人负责接转电话,一人负责
18、核对住房状况,检查空房是否关线并抄房态按叫醒时间供应叫醒服务前台报入住(散客)开市话,长途并告知客人拨打方法在房态表上登记入住结帐处报退房关线在房态表上登记退房时间检查是否有话费并报结帐处夜12:00将当日全部长话单报送结帐处理5、大堂PA:到客房部领取所需客用品拖大堂地面倒烟缸,收垃圾,倒垃圾扫大堂门口擦净面盆冲刷恭桶擦镜子及台面冲卫生间镜面擦电梯吸电梯地毯擦楼梯扶手擦大堂墙面及卫生间墙面擦大堂玻璃擦广告牌及大堂柱子擦卫生间门,灯及大堂装饰擦圈椅,茶几擦立式烟缸擦转门玻璃拖大堂地面倒烟缸收垃圾。三、实习收获与体会(一)实习收获1、熟识了酒店管理的基本职责与工作流程2、驾驭了酒店管理服务工作的
19、基本技能(二)实习体会1、酒店服务业是社会文明的一个窗口2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念3、服务质量是酒店管理的永恒主题4、酒店文化是酒店阅历的灵魂 2023应届生毕业实习总结 篇4 首先,我要总结一下自己在实习期间的体会。1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是许多的,老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你须要了解的,哪些是你感爱好的。2、主动进取的工作看法。在工作中,你不只为公司创建了效益,同时也提高了自己,象我这样没
20、有工作阅历的新人,更须要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,假如工作看法不够主动就可能没有事情做,所以平常就更须要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点:要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,协作默契,共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩,必需牢记一个规则:我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,
21、会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己胜利的最重要的因素之一。4、基本礼仪。步入社会就须要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应当合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就须要平常多学习,比如留意其他人的做法或向专家请教。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥当处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思索,而不是只是考虑自己的事。实习意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言,是发展储备人
22、力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培育和发觉真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。 2023应届生毕业实习总结 篇5 透过此次实习,主要有以下几点的体会:1.首先是个人主角的转换及整个人际关系的改变学校里成果不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟识的校内也变成了生疏的企业单位,身边接触的人同样变更了主角:老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然,适应新的环
23、境是须要过程的,所以我信任时间和实践会让我很快完成这种主角的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。2.在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特性是在实习过程中,我亲眼看到工人师傅们对工作仔细负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中,她们会常常遇到一些60岁以上的老人来询问一些问题,她们中有些不识字,有些眼花,有些耳聋,工人师傅们耐性细致地一遍一遍地讲解,真正做到“您的须要,我的职责”。透过这次实习,工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。3.走出校门
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