2023社区物业管理工作实施方案.docx
《2023社区物业管理工作实施方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023社区物业管理工作实施方案.docx(63页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023社区物业管理工作实施方案2023社区物业管理工作实施方案(通用5篇) 2023社区物业管理工作实施方案 篇1 为切实加强我街道老旧小区物业管理工作,努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制,进一步完善小区公共配套设施,提升小区居住环境,规范物业管理活动,提高居民安家立业的满足度,依据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求,结合我街道实际,特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导,以体制机制创新为核心,根据行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的三结合原则,强化属地管理职能,理顺物业管理体制,扩大物业管理覆盖面,建立健全规范、稳定、
2、有效、和谐的物业管理长效机制,不断巩固文明城市创建成果,进一步促进文明社区与和谐宁南建设。二、职责任务(一)强化属地管理,建立责权明确的工作体系根据重心下移、属地管理的原则,建立街道物业管理办公室领导下的两站一中心物业管理体系,承接市区物业管理部门下放的部分职能,详细落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作,。1.街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参加辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业修理资金续筹与运用审核,物业服务质量检查考评,物业管理项目交接监管等。(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作,并对业主委员会的备案提出
3、审核看法;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区,在业主大会没有确定管理方式之前,负责组织街道物业服务中心有偿供应物业基本服务。(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房,或配套用房、设施存在质量问题的,提请有关部门责令开发建设单位整改。(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。2.社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组,派代表参与筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会,并监督指导业主委员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。
4、(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的确定,对业主委员会的决议提出建议和看法。(3)协作街道办事处建立辖区物业管理责任体系,并融入到社区综合管理当中。(4)成立物业管理监督小组,负责对物业管理服务质量进行日常监督,并刚好把信息反馈给街道物业管理办公室。(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。3.物业管理服务中心职责(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。(2)接受业主委员会或业主管委会的监督,广泛听取业主、运用人看法,提出整改措施并落实;定期参与业主大会,为业主、运用人供应优质服务。(3)受理业主来
5、访、查询、托付、投诉等事宜,能解决的刚好解决。(4)建立健全住户档案,完善老旧小区管理台帐。(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作,加强老旧小区环境爱护宣扬工作。(6)定期检查保养公用设施设备,对下水道、化粪池适时组织疏通清理,发觉问题刚好解决。(7)每天不少于两次在小区内巡逻,遇突发事务实行必要措施并刚好向有关部门报告。(8)对小区进出车辆进行管理、疏导,保持出入口畅通。(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。(二)完善分类管理模式,逐步实现物业管理规范化1.已实施市场化物管的小区管理要求:建立健全业主委员会,协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导,不断提升服
6、务水准;对物管公司的服务质量进行考评,为主管部门年审供应基本看法;参加优秀小区评比活动,推广优秀小区的管理和服务模式,推动物业管理规范运行。2.单位自管小区的物管要求:督促自管单位切实担负起物管责任,刚好将各级有关检查考评状况向物管公司及其行政主管部门进行通报,形成齐抓共管的合力。3.不具备市场化运作的老旧小区的接管要求:由街道物业管理服务中心负责有偿供应基本物业服务,经过一段时期运行,逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务托付合同,进行基本业务规范管理。4.对经济适用房住宅区的接管要求:经济适用房住宅区属于政府保障性住房,原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理,实行低标准收费
7、。开发商按规定建设肯定比例的商业用房,其收益用于补贴物业管理费的不足。(三)加大帮扶力度,推动物业管理持续健康发展一是加大对小区居民的宣扬力度,增加居民花钱买服务的意识。组织社委会帮助物业公司收取物业管理费,以收费促管理,以管理促环境,以环境再促收费,形成良性循环。二是主动争取上级部门支持。帮助搞好出新小区房屋修理、保洁护绿、治安巡逻等工作,为物业管理创建条件、供应支持。三是激励具有肯定实力的物业管理企业参加竞争。提高市场份额,推动物业公司规模化管理,降低运营成本,提高整体水平。三、组织领导领导小组下设办公室,与物业管理办公室合署办公,负责日常事务处理工作,办公室主任由郭治宇同志兼任,谢洪同志
8、任副主任,各社区成立社区物业管理服务站,站长由社区主任担当,联系电话:。四、机构设置为便于机构运转,街道成立物业管理办公室,下设立两站一中心一小组执行机构,详细负责物业管理过程中的事务处理。1.街道物业管理冲突投诉调解站站长:储德顺成员:陶芸2.街道物业管理应急修理服务站站长:丁勇成员:加盟企业3.街道物业管理服务中心常务主任:谢洪成员:袁洋王子成孙桂勇杨日富徐长祥周明福陈杰丁勇孙子明陶芸徐雅珍干程4.社区物业管理监督小组各社区居委会成立物业管理监督小组,实行二级监管。一级监管,由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施,履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区四位一体组织实施,由居委会社工代
9、表、社区业主代表,社委会代表、物业公司代表组成,社委会主任任组长,负责对物业管理服务质量进行日常监督,并刚好把信息反馈给街道物业管理办公室。五、实施步骤1.制定方案阶段(6月12日前)(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区,摸清范围、楼幢数、居民户数等状况。(2)外出调研,深化试点单位调研住宅小区属地化管理阅历。(3)落实办公的场地,各种制度及网络流程图上墙。2.宣扬发动阶段(6月20日前)(1)召开领导小组成员及两站一中心一小组人员动员会。(2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区主动分子,进行广泛宣扬发动,提高社区居民对实行物业管理的
10、相识,主动帮助物管公司开展工作。3.全面实施阶段(6月21日6月30日)两站一中心一小组全面开展工作,切实为社区居民开展物业服务。六、工作要求1.加强领导,提高相识。各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平,促进和谐社会建设、推动文明城市创建的高度动身。仔细领悟物业管理体制创新的重要意义,强化责随意识,细心组织,周密部署,明确措施,建立问责体系,确保体制创新各项工作落到实处。2.强化宣扬,营造氛围。要做好舆论正面引导,大力宣扬实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。实行散发宣扬单、印制便民手册、宣扬板报等方式,主动引导业主自觉遵守物业管理的有关规定,树立物业管理是消费、是
11、商品的意识,营造全社会共同关切、支持、参加住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。3.明确职责,落实要求。各职能科室要齐抓共管,相互协作,落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构,建立一把手负总责的责任体系,抽出精干力气落实社区责任及考核标准。街道物业管理办公室要仔细组织检查考核工作,建立健全联席会议制度,严格督办并通报检查结果,确保试点工作顺当进行。4.突出重点,加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管,特殊对老旧小区要重点扶持,完善各项公共配套设施,并延长服务内容。同时,街道将实行争取一点,自筹一点的方法,对老旧小区物业管理赐予必要投入。 2023社区物业管理工作
12、实施方案 篇2 为深化推动我区社区物业化服务工作,改善人居环境,争创人民满足城市,特制定本方案。一、指导思想以省物业管理条例和市创建文明满足城市实施方法为依据,在巩固文明创建各项成果的基础上,根据居民自治、因地制宜、便民利民的原则,和三先三后的工作思路,深化开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系,有效提升居民对社区管理和服务的满足度。二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点,以完善社区功能、提升管理水平为目标,包括以下几个方面:(一)公共秩序管理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。(二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段
13、以外)公共场所、道路的清扫保洁,空中垃圾和楼道堆物清理,居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。(三)公共平安防范。帮助管理辖区内公共秩序的同时,搞好辖区内的治安巡查。(四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。(五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。(六)其他。其他须要协调解决的物业服务项目。三、基本原则(一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分,要参照物业管理条例,在居民自治与政府引导的基础上,充分听取居民看法,通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营,优化
14、整合资源配置,逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系,创新社区物业服务新机制,力求解决人民群众最关切、最干脆、最现实的利益问题。(二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业服务工作中的主导作用,依据各个社区的实际状况,制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程,并按章程详细实施,不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间,可采纳多种模式进行分类分层次管理。(三)便民利民的原则。要将推动社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程,通过推行社区物业化服务,建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体
15、系,在净化市容的同时,努力扩大社区就业,提高服务水平,提升市民对社区环境的满足度。四、工作任务根据文明创建的标准和数字化城市管理的要求,把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行安排。今年实施的10个社区(小区)是:观沙岭街道金岭农夫安置小区、观沙岭街道黄泥塘农夫安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农夫安置小区南片、西湖街道裕民农夫安置小区北片、望岳街道道坡农夫安置小区、望岳街道上堆坊农夫安置小区、岳麓街道洋海塘农夫安置小区东片、岳麓街道洋海塘农夫安置小区西片。五、工作思路在推动社区物业化服务工作中,确定三先三后的工作思路。(一)先整治
16、后管理。根据整治在先,管理长效的原则,对先期实施物业化服务的社区进行牛皮癣、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治,再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。(二)先宣扬后实施。通过广泛深化的宣扬动员,加深居民对社区物业化的了解,取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持,为后续工作营造良好的群众氛围。(三)先服务后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多,人均收入较低的现状,实行先服务后收费低偿服务原则,先供应优质的服务,让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处,再收取肯定的服务费,保证物业服务的正常运转。六、组织领导成立全区社区物业化服务工作领导小组
17、。组长:副组长:办公室主任:办公室副主任:成员单位:区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。七、责任分工区政府办:负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题;区综治办:负责指导和支持做好治安防控工作;区发改局:负责指导确定社区物业服务收费标准;区财政局:负责社区物业服务的经费统筹工作;区城管局:负责牵头组织协调和监督考核工作;区民政局:帮助做好特困、低保人员的就业工作;区住房城乡建设局:负责行业指导工作;区工商分局:负责对成立物业
18、服务公司的办证和资质审批供应支持;区市政、园林和环卫公司:在社区专业维护上赐予指导、支持和协作;各街道办事处:组织社区实施社区物业服务工作。八、方法步骤(一)打算阶段1、2月份对全区未实施物业服务的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底,确定推行物业服务的社区(小区)名单。2、3月上旬组织相关部门召开协调会,专题探讨开放式居民社区推行物业化服务工作。3、3月下旬组织召开工作部署会。(二)实施阶段1、4月份对今年确定的物业化服务的社区,由街道统一组织,重点拆除违法建筑,改善治安,交通现状,整治老旧建筑的外墙,整修围墙,道路、绿地、路灯、供排水等设施,改善社区基本状况,强化小巷、小区、小院、小店
19、四小管理,办好四件实事,重点解决路灯不亮,下水不通,路面不平,环境不洁的问题,为实施社区物业化服务打下基础。2、5月上旬组织参观,学习其他单位阅历做法。3、5月下旬全力推动社区物业化服务工作。(三)考核验收阶段1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要内容。2、6月份组织相关社区进行沟通讲评。3、8月份由区城管局牵头,组织相关部门进行验收,将以社区(小区)实施物业服务后脏乱现象是否得到根本变更,市容卫生是否得到显著提升,周边生活环境是否得到明显改善为依据,社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准,对社区居民上门问卷调查,满足度未达到85%以上的社区一律要
20、求补课,不予验收,扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。 2023社区物业管理工作实施方案 篇3 为了贯彻执行重庆市物业管理条例,规范我办物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善社区居民的生活和工作环境,现结合我办实际,制定物业管理工作实施方案。一、组织领导组长:张劲松(牌楼街道办事处主任)副组长:张成兵(牌楼街道办事处副主任)成员:幸坤权(牌楼办事处社区服务中心主任)骆霞(牌楼街道办事处城管科科长)陈守元(印盒石社区主任)陈联国(观音岩社区主任)黄东方(万安社区主任)潘中英(太平社区主任)王明(石峰村主任)叶平(大河沟社区主任)周君(搭马桥社区主任)何永凤(袁家墩社区主任)何小燕
21、(牌楼社区主任)领导小组下设办公室在社区服务中心,幸坤权兼任办公室主任。主要职责:负责指导各社区居委会划分物业管理小区,抓好试点,协调帮助社区居委会解决有关问题,各社区要成立社区服务站,作为社区基层的物业管理协调机构。二、规划与目标1、小区依据须要与合理原则,全办城建规划为176个物业管理小区,(其中基础条件较好的居民区(一类小区)个;单位型居住区(二类小区)个;目前,各方面尚不具备条件的小区(三类小区)个。印盒石社区17个,其中一类小区1个,二类小区12个,三类小区4个。观音岩社区19个,其中一类小区4个,二类小区5个,三类小区10个。万安社区31个,其中一类小区2个,二类小区8个,三类小区
22、21个。石峰村1个,其中一类小区个,二类小区个,三类小区1个。太平社区30个,其中一类小区5个,二类小区9个,三类小区16个。大河沟社区20个,其中一类小区3个,二类小区3个,三类小区4个。搭马桥社区29个,其中一类小区个,二类小区8个,三类小区21个。袁家墩社区21个,其中一类小区4个,二类小区6个,三类小区11个。牌楼社区8个,其中一类小区2个,二类小区4个,三类小区2个。2、工作目标。社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础,干脆关系到居民的切利益和社会的稳定与发展,加强社区物业管理有利于提高城市管理水平和改善居住环境,而且对于我区创建国家卫生城市、文明城市和一流人居环境具有重要意义。我
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 社区 物业管理 工作 实施方案
限制150内