2023银行年终考核个人总结.docx
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1、2023银行年终考核个人总结2023银行年终考核个人总结(精选5篇) 2023银行年终考核个人总结 篇1 我_年调入农业银行工作,现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来,严于律己,爱岗敬业,不断进取,取得了良好的成果,得到客户的认可,受到领导和同事们的好评。截止_年底,累计完成贷款合同金额_万元,累计发放贷款_万元,已完成并回收的贷款_万元,无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作准备汇报如下:一、强化理论学习,提升自身综合素养。一年来,我坚持做到根据党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断
2、规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神,在管理中求生存,在竞争中求发展。同时,为不断提高自身的理论水平和管理水平,制定了具体的学习安排,坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件,使理论水平、领导实力明显提高。做到了学问更新、业务更新,做到了学有所用,正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取,把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求,把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历,并主动与身边的同事沟通沟通,努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在_-_年之间从_万存款增加到_多万元,其中还有各项考
3、核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等,都超额完成在各项考核,在全行的业绩排名名列前茅,我连续_年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新,做好各项业务工作。在日常的工作中,我能从自身工作实际动身,以良好的大局意识、创新意识和责随意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的镇海炼化公司的客户,驾驭客户第一手资料,搜集、整理客户信息,建立和维护完整的客户档案信息。例如:有一次客户在沟通中,我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后,我刚好介入,通过对外公关、
4、对内协调、克服种种困难,最终在_年_月份,胜利发放个人贷款_余万元。2、建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在20_年底,我一次与_公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点惊慌,正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难,我了解到这个信息后,他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模,一边动员企业领导可运用他支行票据来解决资金困难,通过自己不懈努力,为支行增加了_亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下,协作网点主任把存贷业务及中间业务做好,在营业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,与网点、客户沟通处于一种和谐的状态,
5、很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,既要管理、又要经营,上对上级支行全部的业务部门,下对全部网点,外对重点客户,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础,在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面对城镇找寻开户单位,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩:国际业务方面,去年结算量为5000多万美元,处于支行地
6、位;贷款存量_亿元,其中包括短期_亿元,住房和中长期_亿元,现有的管户数_多户,当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。4、主动开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济发展的须要,解决农夫贷款难、促进农夫增加收入、改进农业银行业务经营,我依据省分行深化开展“支农惠民行动安排“的工作要求,主动推广农户小额信用贷款,宣扬农业银行的惠农政策、服务。本着“惠农富民、支农富社、诚恳守信、区分对待、快捷高效、便利农户、信用户优先“的原则,创新工作思路、增加营销理念,大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展,我常常走入到农户中了解农户的需求和想法,还与乡镇党委干部一起参加
7、现场评定信用户、现场发放贷款,公开信贷操作流程,增加群众对“惠农卡“的了解和信任,保证了农行的“惠农卡“顺当开展。_年,我累放各项贷款_亿元,有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。三、切实严于律己,树立自身良好形象。在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的胜利人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些,我都奇妙地化解开来,明哲保身,保持了一名优秀客户经理的本色,树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置,达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情,有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状
8、况,我没有干脆回绝客户的好意,但我与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地,原封不动地归还给客户,然后耐性地向客户说明了我行的政策制度,并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品,而且对我比以前更加信任,更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情,反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说,我是他们可靠的人!四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平,我清晰自身还有许多不足,比如遇到困难简单产生急躁心情,综合协调实力有待提高,工作阅历有待丰富,工作系统性不够强等等
9、。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都须要集体才智的结合,拥有一支强有力的团队,就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的,但十只筷子就很难被折断,终归一个人的力气是有限的。所以,作为一名客户经理肯定要团结一心,以百倍的努力,昂扬的激情,主动投身农行改革发展中去,重塑农行员工队伍的崭新形象,打造一流的员工队伍。2、努力精益求精,全面服务客户。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,我们要进一步提高服务质量,争创服务品牌,用优
10、质服务吸引广阔客户,有效提高了顾客满足度。3、加大营销力度,做好贷款工作。1)、在维护好老客户的同时,要挖掘新资源,如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司,发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务,以提高存款业务。2)、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的状况,更大程度上利用好信贷资源。常常到园区走访,获得信息,刚好了解企业的需求,进行全方面的服务,做到双赢互利。3)、克服年轻气燥,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持醒悟的头脑,与
11、时俱进,创建出更大的辉煌。 2023银行年终考核个人总结 篇2 这一年是劳碌的一年,是播种希望的一年,是收获胜利的一年。从分行筹备初始到正式试营业,经验了漫长的将近一年的时间,在伴随分行成长的岁月里,作为为行里打前阵的营销部,面对巨大的存款压力和区域对银行近乎于零认知度的外部环境,经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力,最终取得了比较令人满足的成果。下面就半年来的工作及20xx年工作安排向领导做一个汇报。一、辛勤耕耘的一年(一)存款任务完成状况从去年十一月十八日分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中
12、营销团队汲取存款9605万,截止到12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上,更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。(二)员工的个人实力培育从五月份起先,在分行的筹备期,我行下大力度,在地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部署下,参加了在支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教化和业务技能培训。回到后,我部门主动贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合实力的培育。在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上,主动
13、组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面,专业学问过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间找寻好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。(三)主动组织开展多种多样的营销活动我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行“四千”精神,想方设法拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的状况下,营销团队
14、每一名员工每天坚持到岗,汇报前一天工作,并一起探讨支配新一天的工作安排。在此三个多月的时间里,我部门员工走好了两条线,即干脆营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不错失每一次与家人亲戚挚友聚会的机会,并不遗余力的做好银行的惠民宣扬工作;对外,我们以分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户状况一一进行了走访宣扬,宣扬分行产品,走进社区,走进企业,建立健全了辖区内企业客户联系档案。在分行正式试营业以后,我们主动开展敏捷多样的宣扬活动,首先借助商会成立的机会,在
15、商会众多会员中掀起了一场“沧行热”,借势人自己的银行这一优势,让奋斗在的人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,向个体经商户营销POS机,向法人公司营销一般户、代发工资业务,并在营销的过程中,主动发展信贷客户,为分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力气。为了立足,增加知名度,12月12日到15日,银行分行在百世开利举办了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团队的主观能动性,完成了从该场演出的宣扬单设计、广告语策划到剧院会标的设置支配以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用商会供应的会员名单,
16、不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票,向整个商会绽开营销攻势;另一方面,我们也没有忽视掉社区、居民这个群体,对此,我们在市区选择了花园里、滨河公园、百世和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣扬单、易拉宝和广告条幅等宣扬资料,走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣扬期间,我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的知名度,信誉度。此外,我们通过各种关系取得了商会、商会、商会、商会、商会的会员联系方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用水产商会等各商会年会的契机,主动营销银行,不错失每一个向
17、市民呈现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的熬炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过程中,也营销了自己,熬炼了自己,成长了自己。(四)业余文化生活在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培育,受总行、代行会议精神的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话,干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行起先,我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我部门举办的以增加正能量,增加凝合力,增加综合实力为目的,以“起航”“路在脚下”为主题的演讲竞赛,
18、同志们利用下班的时间加班加点主动备稿,最终付出的汗水得到了回报,演讲竞赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工仔细的备战看法得到了领导的认可,领导的认可,是我们工作最干脆的动力。(五)努力提高风险防范意识及处理突发事务的实力平安防范工作对于银行来说是重中之重,一刻也马虎不得的事情,但是在平安防范工作执行上却存在一个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。作为营销部门的一员,在业务上,我们能做的就是警钟长鸣防患于未然,常常组织防范金融风险的学习,把金融平安放在首位;在日常工作上,对员工进行平安教化,包括上下班平安、外出营销客户平安、办公室用电平安,增加员工的平安防范意识。去年十二月十六日,我
19、部门胜利处置了一起突发事务。事情发生在当天下午,正值总行领导在大厅门前迎接市市长来我行指导工作的时候,在大厅里突然闯入一名神情激烈的中老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的冤屈。此时,我部员工镇静冷静机灵应对,首先与其交谈限制住其去向,在接下来的一个多小时里,这位妇女几次三番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导平安离开,为我行避开了一起影响巨大的突发事务的发生。(六)仔细履行民主理财小组职责,精打细算节约开支开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参加的,都做到了货比三家,选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的选购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选
20、择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节约了我们的人力物力。与市场选购模式相比,在账目上也很好的避开了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节约了一笔不小的开支。此外,在日常工作中,我部门还协作办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作,常常性的向相关领导提出一些可行性的建议和看法。总之,在对待行里的每项工作时,我们都以行为家,时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念,这也是我作为部门领导引导和教化员工的贯行宗旨。(七)带队伍、抓管理、举人才作为营销部的主管,对于营销团队的管理,的确花费了
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