专卖店的规章制度.docx

《专卖店的规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专卖店的规章制度.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、专卖店的规章制度专卖店的规章制度（精选3篇） 专卖店的规章制度 篇1 1、 全部员工都应在上班前15分钟到达，打算充分，整理卖场和个人仪表后上班。2、 上班时间应马上签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。3、 上班时间及排班表，只有店长有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。4、 员工严禁在卖场扎堆闲聊，高声喧哗、嬉笑打闹等。卖场内不能坐卧，不行倚靠货架或收银台，保持正确站姿。上班时间不行看书报、杂志、唱歌、随音乐摇摆。5、 员工上岗需穿着公司统一工服，卖场内必需穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。6、 员工严禁于卖场内吃东西、吸烟、赌博、睡觉、喝洒。7

2、、 员工用餐时间由店长支配，不得擅自离开工作岗位。店铺内员工只能到指定的休息地点用餐和稍作休息。饮品及食物用后须立即进行清理，以免影响卫生。8、 收银员不得携带腰包，现金上岗。9、 上班时间不得外出办私事，不得在卖场接待亲友，如有亲友来访，接待时间不得超过5分钟;上班时间内不得擅自离岗、串岗、不得随意进入收银台。10、 员工携带公司产品上班，必需在进入店铺时给当值主管检查，下班时必需由当值店铺负责人检查方可离开店铺。11、 任何状况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地争论顾客;任何状况下不行接受顾客礼 物，小费及借用他们的物品;对顾客的遗留物品应马上上交店长，并妥当保管。12、未经公司同意，不得

3、擅自借出商品，违者按零售价扣款。13、任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客，团体销售折扣需申报公司同意后，方可执行，否则自行赔偿差额损失。14、 员工不慎丢失货品应马上主动承认并上报查清，由上级视详细状况作出处理。15、公司全部资料都应严格保密，避开在公共场合探讨公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。16、休假制度(1)专卖店员工实行轮班工作制，全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自更改。专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:40，营业时间不得 1擅自更改，如有调整，听从公司支配。(2)专卖店员工每月可排班休假2天，但任何人不得在节

4、假日和周六、日换休假。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。(3)员工请假须按公司规定，事假需提前一天通知店长，并递交书面申请，病假要在早上开门营业半小时内通知店长，并在回卖场上班之日出示有正规医院签章的病假单，违者按旷工处理，旷工三天视自动离职;(4)因特别状况离、退职者，全部员工必需提前十五天向公司递交离、退职书面报告，经公司审批同意并办完相关交接手续后方可离职。17、各种规定的表格材料须准时精确填好缴回，应交各项表格如下：(1)销售日报表每周一汇总后送至公司，各项内容须填写全面、清楚;(2)销售周报表、周排班表和周销售状况小结，由店长、领班依据本周销售、店员及周边品牌状况精确、仔

5、细、清楚填好;3)每月盘点日以公司规定每月28日为准(遇周末顺延)，店长将盘点表、考勤表刚好送至公司;(4) 每月考勤表由店长、领班当天刚好考核登记;(5) 各店长、领班对手工帐所列货品、赠品、固定资产的正确性负全部责任，如出现差错应刚好核对、追查，并上报公司，未查出责任人，又造成经济损失的，由本店全体员工负责赔偿，店长、领班负责赔偿60%，店员负责赔偿40%，如查出责任人，由责任人全赔;18、 未经公司同意，卖场内不得擅自拍摄及接受采访，一经发觉马上通知上级主管处理。 专卖店的规章制度 篇2 1. 专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工

6、不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。2. 全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。4. 全部员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调

7、)，员工用餐后要复查个人的仪表，刚好补妆，莲山课 件 以最好的精神状态投入工作。5. 全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，运用迎宾语，如上午好，欢迎光临等，假如有明显望见顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。7. 全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8. 各

8、专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，激励并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并刚好跟进。9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。10. 全部员工必需完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，莲山课件 每周考核人员货品熟识状况，如：货品零售价，库存，颜色，fab等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。11. 卖场内必需随时保持干净、整齐、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告

9、。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。12. 顾客试过的样衣要刚好归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或干脆将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13. 全部员工不允许私自拿购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如须要者应刚好还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14. 工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情安逸笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影

10、响其他同事，违者店长赐予提示或警告。15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者干脆降工资或自动辞职xx员工嘉奖制度1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品(含包包、鞋子，特价8折以下商品除外)嘉奖3元，顾客一次性购买3件商品该人员嘉奖5元，购买4件商品嘉奖10元，以此类推。2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每天实际销售超出日销售目标1000元每人当天嘉奖5元，超出日目标20xx元每人当天嘉奖10元，超出日目标3000元每人当天嘉奖15元，以此类推。3、完成月目标奖：完成当月总销售指标

11、，且个人销售指标完成90%以上人员额外嘉奖50元。4、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评比月销售冠军(店长除外)，赐予销售第一名者嘉奖50元。5、服务之星奖：每月由店长和员工在团队中评比1名本月服务好，笑容多，对顾客看法好的服务之星，嘉奖30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级嘉奖。6、员工资格奖：员工资格1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍惩罚。以上罚款纳入店铺小

12、基金，用于组织员工活动。 专卖店的规章制度 篇3 店内接待顾客标准流程1、顾客进店。2、喊欢迎词。3、奉茶。顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。4、接待顾客，与顾客距离不小于60 cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。语言：先生/女士，有什么须要的，我给您介绍一下。5、与顾客沟通要点。若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。依据对顾客的全方位视察，由低到高举荐，举荐品种不宜超过3种。面带微笑，看法恳切，语速适中，吐字清楚，刚好为顾客的问题作出回答，

13、沟通用一般话。销售语言中不得出现便宜、贵等字眼。当顾客所问产品店里没有时，可以干脆介绍相关产品，禁止回答没有。禁止两人以上介绍产品，一人为主，一人为辅。当与顾客打招呼不回应时，接待人员停留在与顾客距离稍远等等地方凝视顾客，当顾客目光停留在某一产品一段时间，应马上上前介绍。不得干脆反对、顶撞顾客。不得上下端详顾客。对全部进店的顾客都要以礼相待，耐性恳切。接待顾客时不准有小动作，挖耳朵，挠头，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。无论顾客在店多久，始终如一，热忱对待顾客，一对一全程服务。6、促进成交要点。多强调产品给顾客带来的好处。给顾客造成紧迫感，如：产品卖的很快，就剩下多少了。 语言上要多用买多买少禁用要

14、与不要。让顾客尽量多接触产品。对于长时间没有购买意向的顾客主动提示购买。如：产品很好，才多少钱，您看带多少。主动为顾客举荐积分卡。7、成交。包装平安、快捷、美观，收银畅收畅付，双手接送钱物，结账以便利顾客为原则。8、连锁推销。成交后向顾客举荐所买产品相关联产品。9、送客。营 业 前1、开启电源及照明设备、电茶壶、饮水机、收银机、打算到位。2、清点货款，打算足够的零钱。3、收银台工作打算状况。4、照实填写考勤表。5、更换工装，盘头，淡妆上岗。6、检查货品陈设状况，刚好补货。7、当班人员打扫店面卫生。8、接待每一位顾客要做到热忱接待，落落大方，精力集中，语言文静，洞察顾客心理，主动为顾客供应询问，

15、做到买与不买都保持良好看法。9、迎送词要有力，热忱，礼貌用语必需规范(欢迎光临圣源儒酒，欢迎光临上午好/下午好/晚上好，感谢光临，欢迎下次光临)。10、为多位顾客服务时要做到接待一、招呼二、顾及三。眼观六路、耳听八方。圣源儒酒专营店员工守则1、当班期间不允许运用手机。2、当班期间不允许坐着上班。3、当班期间不允许翻阅无关书籍、报刊及杂志。4、当班期间不得接待亲友，处理私事。5、不得将营业款转借或挪用。6、当班期间员工不得在店内吃零食。7、上班时间员工的私人物品(水杯、钱包等)一律不能在店内出现。8、店内卫生要求做到：产品及货架卫生：检查产品，货架用卫生纸擦拭，以卫生纸无尘为标准;地面卫生：无水渍、无尘土、无杂物;玻璃卫生：光亮照人;店外卫生：干净、无杂草、无垃圾。9、员工应仔细填写各种表格，不得做假账、不得私自赐予顾客实惠或私分赠品和货品。10、员工不得传播小道消息、搬弄是非、无中生有，不利于管理和有损于公司声誉和形象的语言。以上18条如有违反，一次罚款20元。第九条如有违反，一经证明一次罚款200元，并补偿公司损失。