经理工作总结汇报.docx

《经理工作总结汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经理工作总结汇报.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、经理工作总结汇报 经理工作总结汇报 篇1 我20_调入_行工作，现任_行客户经理。从事基层客户经理工作_年_，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20_底，累计完成贷款合同金额_万元，累计发放贷款_万元，已完成并回收的贷款_万元，无一笔出现不良。对_行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人_年_的工作业绩及下步工作准备汇报如下：一、强化理论学习，提升自身综合素养_年来，我坚持做到根据党和国家的金融方针政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同

2、时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习安排，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策文件，使理论水平领导实力明显提高。做到了学问更新业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在20_到20_之间从_万存款增加到_多万元，其中还有各项考核如中间业务信用卡保险不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名

3、名列前茅，我连续_年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1.建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的_化公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在沟通中，我了解到_化公司将对员工进行集资的信息后，我刚好介入，通过对外公关对内协调克服种.种困难，最终在_年_月份，胜利发放个人贷款_余万元。2.建立重点企业和个人信用服务

4、体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在20_年底，我一次与_公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点惊慌，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可运用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了_亿元的票据业务。3.做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层服务客户放在首位，与网点客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要

5、管理又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇找寻开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行地位;贷款存量_亿元，其中包括短期_亿元，住房和中长期_亿元，现有的管户数_多户，当前贷款存量还是管户数都是

6、全市第一名。4.主动开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济发展的须要，解决农夫贷款难促进农夫增加收入改进_行业务经营，我依据省分行深化开展“支农惠民行动安排“的工作要求，主动推广农户小额信用贷款，宣扬_行的惠农政策服务。本着“惠农富民支农富社诚恳守信区分对待快捷高效便利农户信用户优先“的原则，创新工作思路增加营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我常常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参加现场评定信用户现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了_行_“惠农卡“顺当开展。20_，我累记放各项贷款_

7、亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。三、切实严于律己，树立自身良好形象在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度

8、，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人!四、下一步工作思路客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，综合协调实力有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。1.强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力战斗力的集中体现。

9、任何一件事情的完成都须要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，终归一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，主动投身_行改革发展中去，重塑_行_工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。2.努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。3.加大营销力度，做好贷款工作。一是在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户_化公司_司_

10、司等在贷款方面找到新的突破口。做好_司，发展国际业务中间业务全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。二是加强_业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的状况，更大程度上利用好信贷资源。常常到园区走访，获得信息，刚好了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。三是克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。 经理工作总结汇报 篇2 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了好处非凡的_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理

11、处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟业务素养操作技能优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20_年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务对公业务代发工资反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注细致耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客

12、户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入_，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创建。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求

13、，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每

14、一个小细微环节和要素，它能够是一个复核一个签章一个客签名一个手印一个登记一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细微环节不是儿戏，须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之

15、余，我还在为考取基金销售资格中级会计职称等证书做打算。其二，个人心情限制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的工作展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们_共同走向更好的明天。 经理工作总结汇报 篇3 _年对于我和工程项目部来说是充溢挑战和机

16、遇的一年、不断探究和开拓创新的一年。作为公司的一个基层部门，工程项目部随着公司的发展而成长，随着公司的强大而日渐成熟并发挥出应有的作用和活力。回顾一年来的工作，内心充溢着对公司领导层信任的感谢、对公司其他部门无私帮助的感谢和对一年来本部门不断克服困难艰难前行的感慨。这一年是集团公司实现持续平稳健康发展的关键一年，工程项目部在公司各级领导的支持下，在各职能部门主动协作下，克服了种种不利因素，不等不靠，较为圆满的完成了公司交给的各项任务。现将我以及本部门全年工作总结如下：一、_年度完成的主要工作二、尽职尽力把好关，科学管理增效益不同的部门有不同的职能和职责，各自有不同的工作特点。我对工程项目部的工

17、作特点有自己的一点看法，概括起来就是两个字“把关”。只有把好关，才能确保工程项目管理的质量;只有把好关，才能确保公司的利益不受损;只有把好关，才能体现我们部门工作的成效。惟其如此，才能体现出良好的职业操守，才能对得起自己的良心。_年，工程项目部以切实维护公司利益为指导思想，以严把工程项目管理质量关作为抓手，仔细履行岗位职责，从以下环节入手，主动推动各项工程的建设和管理。1、把好工程项目的招标关，为保质保量完成公司各项工程做好保障。在招标过程中，从四个方面做好招标的评审和决策：一是工程信息的评审和决策;二是资格预审的评审和决策;三是招标文件的评审和决策;四是投标文件的评审和决策。最大限度地避开工

18、程项目招标的风险性与盲目性，在项目招标之前就将工程各类风险考虑周全。制定风险和决策制度，并将这一制度贯穿于工程项目前期招标的每一环节。在评审和决策过程中坚持缜密评审，慎重决策;先评审，后决策的原则。使评审和决策真正落到实处，最大限度地规避风险。在工程建设项目中主要采纳了工程量清单招标和谈判招标(议标)相结合的方法。也就是本公司根据国家有关部门统一的工程量清单计价规定，由本公司供应工程量清单来进行招标，由投标人自主报价，经本公司评审，选择低价中标。结合谈判招标的方式，一方面为公司节约了成本，同时又加快了工程建设的实施进度。2、把好材料选购的定价关，开源节流，为公司创建更多效益。建立严格的材料价格

19、管理制度。一是对材料市场绽开充分调查和细致探讨，建立自己的价格信息系统，把握材料市场的价格动态。二是用足目前买方市场状况下的自身定价优势，不分材料的多与少、价值的高与低，货比多家，以质优价廉为原则开展材料选购工作，为公司节约了更多资金。3、把好工程质量和进度关，努力实现公司工程建设的总体目标。工程质量和进度的保证，影响着公司的经济效益及其运用价值，是公司顺当发展的前提和基础。确保工程的质量和进度，是工程项目部的主要职能和职责之一。在工程质量和进度管理过程中，我们主要从以下几个方面开展工作：(1)建立健全施工质量管理制度，把施工质量视为部门工作的生命线。(2)在施工前对施工图设计文件进行严格的审

20、核把关，尽量熟识设计文件的有关内容,对图纸中漏项、错误、前后冲突或有疑问的地方做好记录,在施工图会审时向设计人员询问,提出看法，确保工程的总体质量。(3)在施工过程中，加强对施工方的操作规程和施工质量的检查，采纳定期检查与不定期抽查相结合的管理方式，发觉问题，现场解决，把质量问题扼杀在萌芽状态。(4)加强施工进度管理，比照工程总体进度，督促施工方科学合理支配好施工各项工作，不断改进施工方法，并提出合理化建议，尽力促使工程定期或者提前竣工，保障公司利益不受影响和损失。4、把好工程竣工验收和决算关，保障公司利益的最大化。严格根据建设部制定的国家标准开展验收工作，施工质量验收参照建筑装饰装修工程质量

21、验收规范执行，不搞暗箱操作，不另立或降低标准，确保所验收的工程质量评价名符其实。在决算工作中，严格审核评定，避开公司资产流失。重点做到：(1)收集、整理、分析原始资料。从建设工程起先就按编制依据的要求，收集、清点、整理有关资料，主要包括建设工程档案资料，如：设计文件、施工记录、上级批文、预(决)算文件等。(2)比照、核实工程变动状况，重新核实各施工单位、单项工程造价。将竣工资料与原设计图纸进行查对、核实，必要时进行实地测量，确认实际变更状况;依据经审定的施工单位竣工结算等原始资料，根据有关规定对原概(预)算进行增减调整，重新核定工程造价。(3)编制竣工财务决算说明书，力求内容全面、简明扼要、文

22、字流畅、说明问题。(4)填报竣工决算报表。(5)做好工程造价对比分析。(6)清理、装订好竣工图。(7)按国家规定上报、审批、存档。_年，工程项目部通过严格科学的管理，尽职尽力，在工程建设管理上，努力履行职责，为公司把好质量管理关，尽到了我们应尽的职责。三、回顾反思，改进不足过去的一年，工程项目部始终与公司领导层保持高度的一样，始终把公司的建设、发展和利益放在第一位，始终以岗位职责要求自己，恪尽职守，任劳任怨。过去的一年是努力拼搏、催人奋进的一年，是不断壮大、蓄积待发的一年，是令人回味、难以忘怀的一年，感谢_所带给我们的一切!展望新的一年，工程项目部将以公司为强大的后盾，遵循公司发展的指导方针，

23、不断开拓创新，以更大的责任心、更科学的管理手段、更高效务实的工作看法和方法，打造一个更富有进取精神和工作成效的部门。在大家的努力下，我们完全有理由信任，_带给我们的将会是更多的惊喜!祝福我们的公司在新的一年蒸蒸日上!以上总结，不到之处，请各位领导指责斧正。最终谨祝大家在新的一年里“快马扬蹄更奋进，身体健康，事事如意!” 经理工作总结汇报 篇4 回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地协作了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，刚好精确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成果。当然

24、，在取得成果的同时也还存在一些不足，下方我一一向各位领导和同仁汇报：一、财务核算和财务管理工作组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都娴熟驾驭了财务软件的应用与操作，财务核算顺当过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。财务部一向人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作

25、。财务部每一天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们刚好为各项内外经济活动带给了应有的支持。基本上满意了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一向很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“仔细、细致、严谨”的工作作风，各项资金收付平安、精确、刚好，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司节约各项开支费用完自我最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张，处理睬计凭

26、证2179张，精确无误地出具各类会计报表多数。制度属于企业的硬性管理，任何胜利的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当时的三两人到这天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用限制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。财务部除要仔细负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥当处理外部各方面的财务关系。与外部建立并持续良好的联系。本年度财务部友好妥当地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面

27、处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。二、资金调度和信贷工作资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在17月份项目未能取得任何经济收益的状况下，公司承受了巨大的资金压力。我部依据工程建设和公司发展的要求，为确保资金运用单位各项工作的顺当开展，与总公司一齐筹划、合理支配调度资金。同时财务部还全面担当了8月份起先的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺当进行，刚好偿还了银行到期贷款，全年累计完

28、成投资2.6亿元，偿还到期贷款4500万元。资金的胜利运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是接着树立了东方公司“AAA资信企业”的良好形象。自项目启动以来，一向有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期到达积累企业信誉的目的。我部于3月5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了超多资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务学问。三、全力帮助招商工作招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否干脆关

29、系到公司的生存和发展。财务部帮助公司领导做了超多的财务分析和市场调查。全面参加了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商专心性和主观能动性带给财务参考。由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成果。依据财务统计数据截至12月31日，门店销售：297个、住房销售262个，成交率72.44%，成交额11560万元，实收房款9301万元，尚有未收房款20_万元，资金回收率为82.62%;预定门店67套，收取定金139万元。出租自有门店82套，收取定金59万元，出租率53.25%。 经理工作总结汇报 篇5 今年以来，在市

30、政法委领导和镇综治委的详细指导下，深化实行市政法工作会议精神，坚持“稳定压倒一切”的方针，“严打”整治斗争，强力推动双网建设，强化治安管理防范意识，充分发挥综治领导小组的作用。在市局(公司)全体共同努力下,公司整体工作运行稳定，从无任何案事务发生，确保了单位的一方平安。总结今年来的工作，重点抓了以下几个方面：一、加强学习，高度重视，仔细做好社会治安综合治理工作仔细学习社会治安综合治理方面的文件，不断地用学问充溢自己，使个人的工作实力水平大大提高。只要有社会治安综合治理方面的新政策、新文件出台，都刚好组织人员学习，确保工作不失误。在工作中，从不言苦，尽职尽责的干好自己的本职工作。主要做了以下工作

31、：一是把维护稳定暨社会治安综合治理工作纳入企业发展的重要议事日程，常抓不懈，做到每季度召开综合治理工作会议，探讨、部署每一阶段的社会治安综合治理工作，亲自抓，详细协调解决问题;二是将社会治安综合治理工作列入两个文明建设总体规划，尤其作为精神文明建设的重要范畴，做到同布署、同落实、同检查、同总结;三是明确各部门负责人是本部门综合治理工作的第一责任人，本部门社会治安综合治理工作完成状况干脆与绩效工资挂钩;四是强化对各时期社会治安综合治理的分析、预料、从思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗头，对出现的不稳定因素和隐患实行早发觉、早处置，做到思想相识、组织领导、人员措施三到位;四是设立看法箱，健全完善各

32、项规章制度，配齐、配全各类办公用品，使社会治安综合治理工作达到工作有制度，经费有保障。五是仔细落实信访责任制，刚好化解了各类担心定因素。二、强化服务意识，大力开展社会治安综合治理工作仔细贯彻市委、市政府社会治安综合治理工作会议精神，坚持“预防为主”的方针，接着深化开展冲突排查专项整治工作，进一步加强基层基础建设，努力消退隐患。针对企业发展过程中出现的新状况、新问题，提出“分段解决”的口号，对原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目标管理责任制，重大案事务追究制，一票推翻权制等一系列制度，使市场管理人员做到了文明执法、依法行政。因为管理措施得力，人民群众对卷烟专卖工作满足度大大提高，消费投诉明显

33、下降，近几年来市局(公司)在卷烟市场管理工作上没有出现执行政策上的偏差而引起不稳定事务，得到了市委、市政府的好评，确保了社会治平稳定。三、主动落实各项防范措施，维护社会秩序和企业稳定。只有强化为职工服务为消费者服务的意识，才能化解纠纷消退隐患，才能够加强社会治安综合治理工作。结合企业实际的治安状况，主动探究新形势下社会治安综合治理的新思路。建立以看法箱收集问题，办公室处理问题，市局领导班子详细过问问题，基层刚好化解问题的网络体系，最大限度的削减冲突纠纷的发生。在今年公司竞聘上岗过程中，刚好与职工沟通联系，多次深化基层、想方设法解决基层各种困难，定期召开冲突纠纷排查调处例会，听取各部门的汇报，做

34、好开导工作，主动宣扬信访条例法律法规，刚好发觉和驾驭影响稳定的冲突纠纷，实行有效措施，进行妥当化解，把冲突和问题解决在萌芽状态，避开了冲突纠纷激化。四、狠抓人防、物防、技防，努力营造良好治安环境针对一个时期家属院内自行车盗窃案件频发状况，组织综治小组成员具体探讨对策，实行很多有效措施。一是要求保安人员做好看家护院工作，加强对院内、周边及办公楼的巡逻和保卫，要求职工上下班关好门窗，自行车一律停放进车棚，夜间12点准时锁大门。二是在单位办公楼、卷烟库房等重点部位安装了防盗报警装置和防护栏、防盗门。三是配备了灭火器，对职工进行消防教化，使职工驾驭必备的消防学问。正是实行了以上行之有效的措施，防止了治安事务的发生，职工能够安心工作，群众有了一个良好生活环境。社会治安综合治理贵在全体参加，措施到位，治安好则人心稳，人心稳则工作好，在我的正确带领下，市局(公司)已形成了综治机构组织协调，各部门各负其责、齐抓共管，广阔职工主动参加的工作格局，为全面建设小康社会创建了良好的社会环境。